Toutes les plaintes publiques

Depuis une mise à jour de ma montre tomtom runner 2 (Version firmware 1.7.62), je n'arrive pas à synchroniser l'appareil via bluetooth avec mon téléphone portable (version de l'app 10.0.0). Notez au passage que je suis à l'aise avec les nouvelles technologies. Suite à des recherches sur internet, je me rends compte que c'est un problème bien connu, depuis plusieurs mois maintenant, et qui ne semble pas encore avoir été résolu. Malgré une réinitialisation de la montre, la création d'un nouveau compte tomtom, la réinstallation de l'application sur le téléphone et les essais avec d'autres téléphones (tant iOS qu'Android), rien n'y fait!Comme de nombreuses personnes, j'ai pris contact avec tomtom qui reste silencieux à ce sujet. A lire les réactions sur internet, ce problème semble être étendu à d'autres modèles de la marque. Il arrive que des personnes rencontrent ce problème avec un appareil tout nouvellement acheté...

Sur le site internet de la Redoute, je constate une grosse différence sur le prix de vente de la bibliothèque Saga (coll. AmPm) que je voudrais acheter: 532,86 euros sur le site français ( avec une réduction de 30%), 695,30 euros sur le site belge ( 15% de réduction - cela ne change rien à la différence de prix au départ)!!. Soit 162,44 euros de différence ! Or, je suis obligée de passer par le site belge, puisqu'habitant en Belgique. J'ai téléphoné à leur call-center, et la seule réponse obtenue est : c'est normal, le niveau de vie n'est pas le même en France qu'en Belgique Je tombe des nues, à l'heure où l'on peut acheter tout bien de consommations partout en Europe et dans le monde, me voilà sanctionnée parce que j'habiterais un pays où l'on vit bien ...

Bonjour, On a été invité par la société les meubles pirotte à leur action publicité pour leur nouveau magasin, boulevard Martin 3 à Ottignies où l'on devait sans obligation d'achat recevoir un voyage à Chypre, une tablette et autres petits cadeaux... on nous a proposé les produits et fait des offres à ne pas manquer, plus de 3500€ de remise si l'on se décidait directement. Après une première offre pour un lit électrique et un canapé 3+1 à 11280€ ramené à 7350€. Nous avons opté pour le lit seul à 3990€ avec crédit en 20 mensualités. Une fois de retour chez nous, nous nous sommes rendus compte qu'on s'était engagé pour une somme très importante, qui nous a paru d'ailleurs exagérée pour le produit et nous souhaiterions annuler la demande de credit ainsi que la commande. Problème : on a signé bon de commande ferme et aucun délai de rétractation n'est mentionné. Pouvons-nous nous rétracter. Pourriez-vous nous aider à rendre cette commande nulle ?

Nous avons commandé le 2/12/17 un salon Q-punto rechtse-hoek- Kentucky 09, ainsi qu'un appuie tête q-hoofdsteun- Kentucky 09 pour une valeur de 1158.50€TTC, dont un acompte de 579€ versé directement à la commande.Le vendeur nous avait annoncé l'arrivée de notre divan pour fin janvier (6 semaines de délais et éventuellement 2 de plus suite aux fêtes de fin d'année).Le 02/01/18 nous l'avons contacté par l'intermédiaire d'une connaissance parlant le néerlandais afin de pouvoir avoir une éventuelle date de réception du salon pour pouvoir nous organiser à venir chercher celui-ci.Monsieur a été plus que désagréable au téléphone (il nous a répondu qu'il recevait 200 salons par semaine et qu'il n'avait pas que ça à faire) suite à cette conversation téléphonique nous avons envoyé un premier mail en expriment notre déception, mail resté sans réponse...Après plusieurs jours dans l'attente j'ai pris l'initiative de l'appeler moi-même et ce Monsieur m'a répondu identiquement la même chose (il reçoit 200 salons par semaine donc il n'a pas que ça à faire... !) Nous avons alors écrit un 2em mail en indiquant notre mécontentement, que le délai était plus que dépassé, que nous voulions bien être tolérant mais qu'il y a des limites... et que pour le 17/02/18 nous nous retrouvions sans salon s’il pouvait faire le nécessaire au plus vite car nous lui avions fait confiance.Mail resté sans réponse également.Furieuse ma compagne a alors été mettre un commentaire sur la page Facebook de l'entreprise pour exprimer sa déception et dans les jours qui ont suivi ce chère Monsieur a daigné répondre en nous annonçant qu'il ne voulait pas poursuivre cette vente car nous n'étions pas content de l'entreprise et nous demande notre numéro de compte afin de nous reverser l'acompte, ce que nous avons bien évidement refusé car après plus de 10 semaines d'attente nous nous retrouvons sans salon et avons basé notre décoration intérieur sur celui-ci et que nous trouvons inadmissible de réagir ainsi suite à un commentaire de mécontentement, alors que nous ne demandions rien d'autre qu'une date d'arrivage tout en restant très respectueux à l'encontre de ce chère monsieur (car lui ne se gêne pas pour vous insulter de menteur... voir ci jointe sur photo).A ce jour nous souhaitons toujours avoir notre salon !Merci

J'ai acheté un Iphone 6 S+ en décembre 2016, il y a donc un peu plus d'un an. J'ai été le jeudi 1 février à l'apple store de Lille car le bouton silencieux de mon téléphone ne fonctionnait plus et j'espérais une réparation, ils m'ont dit que la garantie chez eux avait pris fin et que je devais donc aller voir mon vendeur chez qui j'avais une garantie de deux ans. Ils m'ont donné une attestation comme quoi le bouton activant le mode silencieux n'était pas réparable et qu'ils préconisaient le remplacement. Le jour même, je me rends chez Krefel où j'ai dû patienter assez longtemps avant qu'un responsable ne prenne en compte ma requête, pendant ce temps, un employé n'a pas pû s'empêcher de me draguer alors que de nombreux clients attendaient leurs tours. Lorsque le responsable vient me voir, je lui donne mes documents dont l'attestation d'apple préconisant le remplacement, il me dit qu'il ne peut pas la prendre en compte et qu'il doit l'envoyer dans son propre service et qu'il faudra 2 à 3 semaines afin d'avoir une réponse. Jusque là, je peux comprendre. Mais aujourd'hui, je reçois une lettre datant du 9 février, m'expliquant que mon téléphone n'est pas réparable à moins de débourser 480 euros car il a subit une oxydation. Ce qui est totalement impossible car je fais super attention et que mon téléphone a été remis en parfait état de marche comme a pu le constater le responsable puisqu'il a dû regarder avec moi afin de désactiver la délocalisation de mon téléphone. Donc mon téléphone s'est miraculeusement dégradé entre le moment où je l'ai déposé au magasin et celui où on l'a examiné. De plus, si je veux récupérer mon téléphone, je dois payer 40 euros ce que je trouve inadmissible car on ne m'a absolument pas prévenu de ce cas-là. Le responsable ne m'a pas dit que ça pourrait aboutir à cette issue mais que ce n'était qu'une formalité afin que je puisse en obtenir un nouveau puisque j'avais l'attestation d'apple qu'ils ont envoyé en copie. De plus, dans la lettre de Krefel, le motif de refus était écrit en néerlandais alors que le reste de la lettre était en français, et que nous ne parlons pas néerlandais.Ma maman et moi avons donc envoyé un mail à Krefel aujourd'hui qui nous a répondu qu'il ne pouvait rien faire car c'était dû à une oxydation et que ce n'était pas couvert par la garantie.

Bonjour, j ai acheté un sac à main en python de la marque clio Goldbrenner. Je l ai porté 2 jours et les écailles du sac se soulèvent à plusieurs endroits . ( prix du sac 525€) . J ai contacté la société clio pour obtenir un échange du sac et on m a gentillement répondu que c était tout à fait normal que ça bouge car c est du python !!!!!! Si ça se marsue déjà après 2 jours d'utilisation je me demande comment sera mon sac dans un mois ! N ayant pas une repinse favorable à ma demande je leur ai signalé que j allais contacter test achat mais ça n'a pas change leur desixion.

Décédés Total : 25 décès dont 4 adultes & 21 chatonsMiraculés Total : 7 survivants dont 6 adultes et 1 chaton. INTOXICATION CO (monoxyde de carbone) DANS UNE CHATTERIE : PLUS DE 25 CHATS DÉCÉDÉS ET 7 MIRACULÉS ! Nous sommes en novembre 2016 lorsqu'un chat de la chatterie LaBaieduBengal décède d'une manière brutal et subite sans signes de symptômes. Nous pensions qu'il s'était étranglé avec sa nourriture suivit d'une crise caradiaque entant données ses muqueuses cyanosés. Quelques temps passe et d autres décès similaire s'en suivent nous pensions alors a des cas de maladies infectieuse (pif ou herpes) jusqu'au énième cas ou nous emmenions a l autopsie le chaton, les poumons étaient touchés, s en suivent 3 autres cas qui se sont succédés et qu'on a emmenner directement le jour même a l autopsie là enfin nous avons pu déterminer la cause des décès qui est D'INTOXICATION. En vue du sang foncé brun chocolat retrouvé sur ces derniers on a compris qu'iI faut être rapide dans la recherche car l objet toxique dans le corps se dissout après 24h. Nous avons emmener a analyse la nourriture ainsi que l'eau. Pendant ce temps des cas similaire se produisent, nous emmenons un après stabilisation de sa crise chez notre vétérinaire pour essayer de récolter son sang, celui-ci s'avère être pareil que les autres sang brun chocolat. Après analyse s en conclut a une intoxication au CO de 45 % + de 35% audessus de la normal. A + de 60 % survient la mort brutal de l'animal ! Nous avons avertis les pompiers qui sont venus un peu trop tard pas de CO détectable. Après encore un décès et d autres cas de crises, nous appellons d urgence un chauffagiste afin de contrôler notre installation de la chaudière ainsi que la tuyauterie. Après 30 minutes de tchek celui-ci trouve la cause et m affirme a 100% être la cause des décès des chats. En effet, depuis notre entrée a la maison les intervenants de l entretien de la chaudière n'a JAMAIS ramoné la cheminée a laquelle cette dernière est raccorder! J'appelle donc mes propriétaires afin de voir plus claire, ceux-ci affirme que cela a été fait, nous demandons alors les preuves de l entervention des entretiens et JAMAIS IL N'A ÉTÉ RAPPORTER LE RAMONAGE DE LA CHEMINÉE DE LA CHAUDIÈRE. Ce qui confirme ce que le chauffagiste urgentiste qui est venu a dit. Après contact et mail envoyé a l intervenant de l entretient chaudière, aucune réponse n'a été donnée a ce jour. Une intoxication au CO par irritant de mazout est très dangeureux, la propriétaire de l'élevage en a également fait les frais et s'est rendus d'urgence a l hopital le plus proche afin d'évaluer son taux qui correspondait a 7,5 % 4h après l intoxication. Il faut savoir qu une telle intoxication peut resté dans l organisme jusqu'à 7 a 8jours après et ré enclenché une crise sur le sujet atteint. Il peut en resulter de grave sequelles pulmonaire, et ainsi ralentir la croissance des chatons, et leur infliguer des rhumes et bactéries anormalement plus fort. Ce qui a été le cas pour d autres chatons qui sont décédés.Aujourd'hui la chatterie est en perte maximal, autant affectif, moral, que financière. Le projet professionnel de l'eleveuse est a l'arrêt et celle-ci a encore plus de 10 000 euros de dettes a couvrir.La chatterie reclamera donc réparation en justice et demande de l aide afin de financer les frais en cours, les frais alimentaires des chats, les frais de justices,....etc

6 jours d'attente pour dépannage de chaudière en plein cœur de l'hiverMa chaudière à gaz BULEX installée neuve il y a à peine 2 ans, est tombée en panne dans la nuit de mardi 6 à mercredi 7 février. Nous avons appelé pour un dépannage dès le mercredi matin, mais un technicien n'est passé que ce jeudi 8 février en fin de matinée, pour constater qu'il fallait commander une pièce et que la réparation ne pourrait pas être faite avant mardi prochain 13 février, laissant ainsi des gens malades dans une maison non-chauffée par des températures les plus froides de l'hiver pendant 6 jours !!!Mon exemple, qui malheureusement n'est pas isolé, témoigne d'un service scandaleusement incompétent. Bien entendu, on se fait balader au téléphone de services en services pour s'entendre dire après de nombreuses minutes d'attente qu'il n'y a rien à faire.A l'heure ou la concurrence doit améliorer le service des consommateurs qui payent, le service après-vente sur Bruxelles est un véritable scandale et la marque BULEX, totalement défaillante.

Le groupe Thomas & Piron occupe un terrain m'appartenant sans autorisation dans la région de Ghlin (lot 40). Ce genre d'incident s'est produit à multiples reprises ces derniers mois. A chaque fois je dois contacter la même personne pour faire dégager ses matériaux de mon terrain. Vu que rien ne change, je décide de porter plainte car j'ai besoin de faire des études de sol, de stabilité ainsi que d'établir un métré avec mon architecte et le terrain doit être disponible.

Bonjour Monsieur , je fais suite à la bonne conversation que nous avons eu en magasin il y a 4 semaines . D'abord une bonne année pour vous tous . Je vous rappelle mon histoire : Au mois d'octobre j'ai commandé une grande cuisine , noire Kungsbacka . J'ai préparé la commande moi -meme et il n' y a pas eu trop de souci . Ikea m'a ensuite annoncé que les portes étaient en rupture de stock . On m' a annoncé 4 à 8 semaines de délai . Je peux le comprendre et j'ai confirmé ma commande . Là ou je ne suis plus d'accord c'est qu ' au 23 dec on m'annonce que sera peut etre là au mois de mars et je n'ai en plus aucune garantie , aucun engagement écrit de la part d Ikea . Si on m'avait annoncé 4 mois d'attente lors de ma commande j' aurais switché vers une cuisine blanche . Entre temps , ma cuisine a été montée ( ca a un cout et idem si elle doit etre démontée ) et j'ai mis un plan de travail en pierre noire à 2500 eur . je ne vais pas maintenant changer de cuisine et mélanger du noir et du blanc . Le prejudice va etre au minimum de 4 mois de location de l'appart à 850 eur . Il ne s'agit pas d'un simple problème de retard dans le stock Ikea , il s'agit de ne pas pouvoir informer les clients et que ca a des conséquences . C'est un manque de prévoyance et de communication claire au sein du groupe . Si on previent les clients d'un risque , ils peuvent s'adapter . Dans le cas contraire , c'est une prise en otage . Non je ne suis pas d'accord de mettre des portes provisoires et de devoir rechanger apres c'est deja assez compliqué comme ca . J'ai beaucoup d'autres soucis avec Ikea en plus de ce problème . On ne m'a pas constitué de dossier pour ce problème et je perds mon temps . Il n'y a pas de suivi . Je m'attends également à devoir suivre les rentrées des portes et leur disponibilté une par une vu que ma commande n'est centralisée nulle part . ca veut dire que si je ne suis pas disponible et vigilent quand ca va rentrer , d'autres clients vont se servir avant moi et ca va etre la peche au canard . Pourquoi est ce que lors du passage de commande , les articles manquants ne sont pas référencés de manière globale et les clients mis en attente de manière automatique ? Autre souci , le systeme informatique n'est pas le meme à Zaventem qu'à Anderlecht et n'est pas uniformisé . Quand des articles ne sont pas disponibles à anderlecht je vais voir à zaventem avec ma commande d'articles divers et là on me dit que je ne peux pas passer ma commande en magasin avec livraison comme à anderlecht ! Le clic and collect n'est pas non plus disponible avec livraison . il faut passer en magasin pour la livraison et là ca se complique . Certains peuvent me faire ma commande globale , d'autres pas . Il y a des differences importantes entre les stocks en ligne et les stocks en magasin . Il y a des erreurs de référencement de produits également . Beaucoup d'articles sont indisponibles . En gros a chacune de mes démarches il y a un problème alors que je suis hyper organisé , que je devance tout et que je prepare mes commandes moi - meme . Il n' y a pas de systeme de ticket au collect en magasin et ca pose evidemment des problèmes car on n'est pas au japon et les gens ne savent pas faire la file ... d'ou tensions . Le personnel me raconte etre sous pression , ne s'en sort pas et me parle d'esclavagisme . Quand j'appelle le call center les infos ne sont pas précises et les travailleurs ne savent pas ou bien je recois des infos contradictoires et il faut a chaque fois verifier les infos d'après plusieurs sources . Certains postes en magasin ont des infos d'autres pas ou ne sont pas habilités à agir . on ne s'y retrouve plus . Quand je me présente en magasin pour du clic & collect et que j'ai recu un sms de confirmation , on ne trouve plus ma commande . Une fois qu'on la retrouvée , je vérifie , un article est manquant et une autre partie est endommagée mais on me l'a quand meme mise dans le panier . 1h sur place a régler des problèmes pour une petite commande de 18 articles . Il y a parfois 5 stations PC défectueuses sur 7 au rez de chaussée . Tout y passe . Je subit probablement la loi de Murphy . A noter que certaines personnes sont très courageuses et dévouées aux clients , je tiens à saluer les travailleurs car ils doivent en voir de toutes les couleurs . J'attends un geste commercial de la part du groupe Ikea sachant que je dois equiper tout un ménage et que j'aurai un autre projet similaire par la suite . Je souhaite également avoir une réponse claire à propose des portes Kungsbacka . Je comprends bien que le groupe Ikea est consumer et pas un produit de luxe mais là ca dépasse les bornes des limites . Merci de votre retour . Bien cordialement . Renaud Houben 0496 121259