Toutes les plaintes publiques

Nous avons commandé du mobilier en janvier 2018, le délai était de maximum 10 semaines. Nous sommes plus de trois mois plus tard et aucun meuble n'est encore arrivé. Personne ne prétend décrocher le téléphone. ai pu avour une réponse via mail qui m'annonçait l'arrivée ce 4 mai 2018. Après de nouveaux appels téléphoniques sans succès, ai demandé s'ils confirmaient la livraison de ce jour. J'ai reçu une réponse disant que le fournissuer avait annulé la livraison. Je trouve ces pratiques commerciales inapropriées et demande une réponse claire et aussi un geste commercial.Bien à vous.

Bonjour j'ai acheter un poêle a charbon-bois SAEY 92 ( numéro de livraison 9961136455 ) le 25/10/2017 avec une garantie de 2 ans .. j'ai du faire remplacer une piece qui est fondue après seulement 3 mois ( trémie ) or la firme me réclame 112.euros soit disant que cette piece n'est pas garantie. Je ne suis pas d'accord car il n'est stipuler nulle part que tel ou tel piece est hors garantie. Vous comprendrez que si j'avais été au courant que certaine piece du poêle n'était pas garantie je n'aurais pas pris le risque d'acheter cette article qui coute 2.500 euros .

Suite à 2 retours effectuéscolis 323211530559923254212050 n°commande 9115892 envoyé le 17/1/2018colis 323211530559923861282050 n° commande 9115890 envoyé le 6/2/2018nous attendons un remboursement total de 159,21€.Après plusieurs appels et promesse de remboursement, nous ne voyons rien venir...

Début mars, une conseillère Hello Fresh s'est présentée chez moi afin de me proposer une offre d'essaie Hello Fresh. Je me suis laissé tentée et signé pour ce qui m'a été présenté comme étant une offre unique pouvant être prolongé si souhaité. Le 17 mars, une box m'a été livrée et mon compte a été débité d'un montant de 38 euros, correspondant à ce qui avait été convenu avec la conseillère qui s'était présentée chez moi deux semaine plutôt. Pour mois le contrat était rempli et si je voulais renouveler l'expérience, j'avais compris qu'il fallait me connecter sur le site de hello fresh pour effectuer une commande.Quelle ne fut ma surprise lorsque le vendredi suivant (23/03/18) je reçus un sms m'informant que ma commande sera livré le samedi matin! Je n'avais rien commandé donc cela ne pouvait être possible. J'ai pris contact avec Hello Fresh pour comprendre la situation et la conseillère au téléphone m'informe que je recevrai une commande chaque semaine le samedi et que si je souhaite annuler une commande, il faut me connecter sur leur site pour annuler. Cela ne me plaisait pas car ça ne correspondait pas à ce qui m'a été présenté. J'ai demandé à annuler cette commande et j'ai pu arrêter à temps le payement qui allait être prélevé de mon compte. Je me suis également désinscrite de leur service pour ne plus avoir cette mauvaise plaisanterie.Je n'ai donc pas bénéficier du service forcé que hello fresh voulait m'imposer et heureusement, le payement de 63 euros n'a pas été débité de mon compte.Toutefois, une semaine plus tard, j'ai reçu un e-mail de hello fresh me demandant de régler le montant de 31,5 euros (moitié des 63 euros) au plus vite. J'ai répondu que n'ayant pas demandé ce service et n' en ayant bénéficié, je ne comprenais pas pourquoi je devais payer. Hello Fresh n'a pas répondu à mon mail et je pensais que c'était fini.Une semaine plus tard, je reçois de nouveau un email de leur part me demandant de régler la facturer majoré de 3 euros de frais de rappel au plus vite. Je renvois un email de contestation qui est de nouveau resté sans réponse. Et aujourd'hui encore un nouveau email avec DERNIER rappel de payement sous peine de poursuite avec la facture majorée cette fois-ci de 6 euros. Si je ne paye pas je risque des poursuites et une amande de 40 euros.J'ai l'impression que Hello Fresh ne souhaite qu'être payé et ne souhaite aucune communication pour résoudre ce problème. Est-ce que cela est fait exprès que la conseillère qui se présente à domicile ne donne pas toute les informations pour que le cleint se retrouve coincé avec un abonnement qu'il n'a pas demandé? ou c'est une façon de faire du marketing - forcing pour que l'entreprise gagne encore plus d'argent? J'aimerai savoir quoi faire pour avoir un vrai dialogue et surtout leur faire comprendre qu'il ne faut pas forcer les gens à payer pour un service qu'ils n'ont pas demandé

Achat de 3 tickets Noesurf d'une valeur de 3 x 100€ pour un achat qui ne s'est pas conclu.J'ai suivi les instructions du site qui indique qu'il suffit de créer un compte sur leur site et introduire un nr de compte pour se faire remboursser. Ce que j'ai fait! Le compte a été bloqué et l'argent a disparu. Le support m'a envoyé un mail pour demander de valider mon compte afin d'éviter des fraudes et blanchiment d'argent.1. photos/numérisations couleur (4 angles visibles),2. scan recto/verso de ma carte d’identité nationale (valide) 3. Un justificatif de domicile daté de moins de 3 mois.4. le compte vers lequel je souhaite effectuer ce virement (IBAN et BIC)5. une copie des 3 tickets Neosurf qui font l'objet de cette demande de remboursement.Ce que j'ai envoyé mais je suis toujours sans nouvelle.

Bonjour,Suite à notre conversation et mes différents mail, je vous confirme mes propos : votre cabine de douche présente des défauts de fabrication. J'ai pris des photos et des videos.Lorsque je vous avais écris mon premier mail, je vous avouerai que j'étais extrêmement déçu par cela. A présent, mon rêve de la cabine de douche parfaite est détruit. Je pars donc de ce sentiment.J'ai bien compris que la baignoire est arrivée avec de l'eau car elle a été testée en usine. Nous vous accordons donc le bénifice du doute sur le fait qu'il ne s'agit pas d'une cabine de douche de seconde main.Par contre, pour les défauts de fabrication de votre cabine de douche, il n'y a plus aucun doute.La partie électrique n'a pas été testé car l'eau et l'éléctricité ne font pas bon ménage. Nous avons uniquement testé la fonction douche de votre cabine de douche. Cela a mis en évidence de nombreux défauts de fabrication de votre cabine de douche.En d'autres mots, la douche présente énormément de défauts.Notre histoire est la suivante :Une livraison qui n'a pas été sérieuse mais nous avons été soulagé lorsque la cabine de douche type Vince S (werkfiche 002042, date : 09/03/2018) a enfin été livrée.Au moment du montage, nous avons remarqué que le flexible d'évacuation des eaux était vraiment mou. En plus, la partie sous la douche était simplement. Il n'y a aucun joint et ce n'est pas le seul endroit où il n'y a aucun joint.Nous avons d'abord monté la douche en mettant du silicone entre les parois et la baignoire. A ce moment, nous avons constaté que beaucoup d'eau continuait de sortir de la cabine de douche. A aucun moment, nous n'avons pensé que le défaut venait de la cabine de douche car elle était vendu comme étant neuve et de très bonne qualité. Nous avons donc décidé de mettre du silicone tout autour de chaque paroi en verre.A notre grand étonnement, de l'eau s'échappait encore. Il ne restait plus qu'une solution, la cabine de douche présente des défauts. A partir de ce moment, tous les défauts de fabrication de la douche nous sont apparus1. Les 8 jets du dos laissaient passer de l'eau car il n'y avait pas de joints. Nous nous sommes dit que ce n'était pas si grave et nous avons donc mis du silicone pour bloquer ces fuites.2. Nous pensions en avoir fini avec les fuites, mais non. A ce moment, nous nous sommes aperçu que les tuyaux qui distribuaient l'eau fuyaient car les colliers de serrage sont trop grands pour les tuyaux (Tuyau pour l'eau froide+Tuyau pour l'eau chaude + Tuyau pour la douche)3. Nous avons aussi remarqué que la baignoire elle-même fuyait au niveau des 2 boutons chromés car il manquait des joints aussi 4. Nous pensions à la base que le flexible de l'évacuation fuyait fuyait mais c'était faux. les jets à l'intérieur de la baignoire laissait aussi passer de l'eau et toutes cette eau passe par le siphon Encore une fois, votre flexible d'évacuation est mou, il est collé du côté évacuation de la douche et il ne présente pas de partie dur dans le côté qui est pluggé sur notre tuyau d'évacuation : 5. Pendant le test, le flexible du pommeau de douche a carrément explosé6. Les supports de montage sont déjà entrain de rouiller. Nous nous demandons quel sera l'état des supports de montage plus tardEncore une fois, nous n'avons testé que la fonction douche. Les fuites nous ont fait tellement peur que nous avons décidé de ne pas tester les autres parties et certainement pas les parties électriques (moteur, les baffles...).Tous ces problèmes sont apparus alors que la cabine n'a même pas encore été utilisée. Je ne m'imagine même pas son état dans 1 an. Nous avons appelé par téléphone le 27 mars pour décrire notre problème et vous nous avez demandé de prendre des vidéos et des photos.Nous vous avons envoyé tout cela le 03/04. Depuis silence radio, aucune nouvelle. Nous vous avons donc appelé régulièrement. Lorsque nous avons enfin pu vous avoir en ligne le 20/04, vous m'avez raccroché au nez et ignorer chacun de mes appels par la suite.Nous avons envoyé un sms à votre collègue pour lui indiquer que nous allons porter plainte, à ce moment, un mail nous a été envoyé pour nous dire que les défauts de fabrication de votre usine n'existent pas et que nous avons causé ces défauts.Nous ne voyons pas comment nous aurions pu les créer alors que nous ne les avons jamais assemblés.Nous vous avons envoyé un mail le 23/04. Nous avons attendu 6 jours et vous n'avez évidemment pas répondu.Cela fait un mois que nous n'avons pas de douche correct par votre faute.Nous ne savons même pas qui vous êtes car Budget trade n'est pas une société enregistrer. Vous vous présentez aussi comme Mondena et Crone-shop. Nous retrouvons sous votre adresse différents noms comme Narado, D-Maxtrading bvba.Sous le nom D-Maxtrading bvba, nous retrouvons une plainte : https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00116068-56# Cela nous fait penser que vous vous servez de différents noms pour brouiller les pistes et mieux arnaquer les gens.

Nous avons signé un contrat avec Xerox. Après plusieurs RDV avec 2 personnes de la société, nous avons été arnaqué pour une location de 66 mois. Nous avions conclu une location de 350 € par mois, ils nous ont proposé un autre contrat avec un appareil supplémentaire mais à 500 € par mois. Nous avons été surpris d'avoir une facture de 3.109, 28 € (pour 1 trimestre). Pour la société Xerox, ils considèrent que cela fait 500 € par machine. Nous avons envoyé un recommandé pour annuler le contrat. ils se sont présenté cette semaine pour discuter, mais comme le vendeur ne veux pas avouer son erreur, il préfère accusé son collègue absent. nous avons reçu une facture de fin de contrat qui s'élève à 9594, 58 €. Que pouvons nous faire, car il est évident que nous ne sommes pas d'accord au niveau de la somme à payer pour résiliation de contrat.

Suite de la communication téléphonique avec un de vos collègue je vous envoie comme preuve les documents suivants:-bon de commande de la mini one d de ma femme sans aucune facture livré avec, ni carnet d'entretien du véhicule à la livraison.-bon de commande audi q5 qui mentionne barre de toit jamais livré à se jour plus facture et condition général de vente du véhicule.En plus de tous les soucis lié au 2 autos écrit dans le courrier que j'ai envoyé au garage par recommandé.A ce jour la situation reste inchangé malgré les coups de téléphone et le courrier.Donc je suis toujours avec leur véhicule de remplacement.merci.

Bonjour, Ayant des problèmes avec ma voiture (Ford Ka), je suis allée chez Midas Ghislenghien le 12 et 13 mars 2018. Les techniciens ont mis la valise de diagnostic pour analyser la panne et il en est ressorti qu'il fallait changer le capteur d'arbre à came et de vilebrequin. J'ai donc effectué la réparation pour un montant d'environ 140 euros (je dispose de la facture si besoin est). Concernant cette panne nous avions aussi demandé aux techniciens de vérifier si la courroie de distribution était toujours en état de fonctionnement ne sachant pas avec l'achat de la voiture. Logiquement, cette dernière avait dû être remplacée selon les dires du vendeur mais nous en avions aucune garantie. Nous avons donc demandé la vérification de cette dernière. Les techniciens avaient répondu qu'ils le feraient. Ils nous ont dit qu'il n'y avait aucun problème avec la courroie. Un peu moins d'un mois plus tard, ma voiture retombe en panne pour les mêmes raisons. Nous retournons chez Midas, ils rechangent les deux capteurs sous la garantie d'un mois prétextant qu’il pouvait arriver que des capteurs soient défaillants. Je récupère ma voiture le vendredi 13 avril au matin, le vendredi soir en arrivant à Mons, cette dernière retombe en panne. Nous contactons donc Midas Ghislenghien qui nous stipule SANS vérifier l'état de la voiture et simplement sur base de l’entretien téléphonique, que c'est un problème avec la courroie de distribution. Nous répondons que leurs techniciens l'ont vérifiée lors de la précédente réparation. Nous obtenons la réponse suivante : Nous nous sommes basés sur vos dires pour savoir si la courroie avait été faite ou non. Vous nous avez dit que oui. NON : nous avions demandé de la vérifier car logiquement elle avait été remplacée mais que nous en étions pas sûrs. D’une manière ou d’une autre, les techniciens nous ont répondu qu’il n’y avait aucun problème avec la courroie ! Et maintenant, il serait question de la remplacer… (Nous nous demandons d’ailleurs ce que Midas Ghislenghien aurait trouvé à réparer de nouveau quand ils se seraient rendus compte que ce n’était pas la courroie de distribution…)Nous devions avoir de leurs nouvelles le lundi 16 avril, nous n’avons rien reçu. Nous avons dû nous même retourner et nous avons reçu un devis pour la courroie de distribution.Mettant en doute leur capacité à cerner le problème, je décide donc d’aller chez un autre garagiste. Il s’avère que seul un des deux capteurs a été remplacé sur ma voiture, l’autre étant toujours celui d’origine. Seulement, j’ai payé (facture à l’appui), le remplacement des DEUX capteurs ! Ensuite le capteur remplacé était d’une sous-marque chinoise. (Je dispose des photos de la valise de diagnostic de mon autre garagiste ainsi que la photo de la pièce non-remplacée toujours installée sur la voiture). J’en conclus donc que premièrement le service client est déplorable chez Midas Ghislenghien. Nous n’avons aucun suivi et nous demandons des vérifications qui ne se font pas par les techniciens et qui nous mentent par la suite (cfr la courroie de distribution). Ensuite, en plus du fait que Midas Ghislenghien utilise du matériel de basse qualité, il s’avère que j’ai donc payé le remplacement de deux capteurs alors qu’un seul des deux a été remplacé et cela LES DEUX FOIS où la voiture est rentrée chez Midas. Est-ce de l’incompétence ou de la malhonnêteté ?

Lors de la signature du bon de commande, il m’a été dit oralement par le vendeur que bien que la date du 20/05 soit mentionnée comme délai de livraison, que celle-ci aurait lieu en réalité fin avril ou début mai. Voyant sur le site que ma voiture n’est toujours pas en production, je me renseigne auprès du garage qui m’annonce que la livraison est retardée à juillet. Le véhicule arriverait en Belgique selon leurs estimations que le 07/07 et que la livraison serait possible 10 jours après. Il faut savoir que lors de la signature que j’hésitais avec le Skoda Kodiaq mais vu que le délais de livraison annoncés par vw étaient plusieurs courts que Skoda, que j’ai finalement opté pour la vw tiguan. Sachez aussi que j’ai déjà eu cette mésaventure avec le même garage lors de l’achat de mon véhicule précédent m’obligeant même à l’époque à devoir partir en vacances avec un véhicule de remplacement vu que j’avais vendu l’ancienne voiture. C’est donc la deuxième fois que l’on me donne une date erronée comme date de livraison.