Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je fais appel à vous car je suis sidéré du nombre de pannes que j'ai déjà eu avec ma voiture. Mon Grand C4 Picasso Puretech 130 n'a que des problèmes depuis qu’elle à atteint 20000Km. et même pas 1 an!Bougie fondue ou autres? (dossier B6b174735), encrassement soupape, défaut moteur, courroie défectueuse, électrovanne HS, et j'en passe. On ne me dit pas nécessairement ce qui à été changé.Pour le moment cela fait + de 14 jours que ma voiture n'est plus opérationnelle (en cours de réparation), mais panne toujours non résolue. Le moteur se met en sécurité et plus moyens d’avancer.Je ne me suis jamais autant rendu au garage depuis que je possède cette voiture.Comment est-ce possible d’avoir autant de pannes successives avec une voiture de 27500€?Je n’ai plus aucune confiance en cette voiture, comment puis-je encore oser dépasser, rouler sur autoroute, partir en vacance sans avoir peur de tomber en panne, ou de risquer la vie de mes enfants?Lorsque vous êtes sur autoroute à 120 et que votre moteur se met en sécurité, qu’une bougie casse ou fond, je ne vous dit pas le risque encouru pour tous les membres d’équipage.Ma voiture est actuellement en de bonnes mains, ils font ce qu’il peuvent pour trouver le problème! Je ne leur en veut pas, ce n’est pas eux qui sont en cause pour tous ces défauts de fabrication!Par contre au niveau de la maison mère Citroën je suis remonté, comment est-il possible de vendre un moteur élu meilleur de l’année et d’avoir autant de soucis avec?C’est inacceptable et assassin, lorsqu’on regarde sur Internet, on se rend bien vite compte que pas mal de gens possédant ce fameux moteur (1,2 Puretech 130) ont exactement les mêmes soucis que moi! Vous allez me répondre qu’il n’y a que les gens qui ont des problèmes qui le mettent sur Internet, vous avez raison, mais c’est représentatif aussi du nombre de pannes similaires aux miennes!Je vous prierais donc de bien vouloir regarder de plus prêt à mon dossier, afin que je ne fasse de la mauvaise publicité sur ce fameux meilleur moteur!Je vais joindre une copie de ce mail ainsi que tout le dossier à Test-Achats afin que ce dernier soit suivi de plus prêt par une association qui s’emparera certainement du problème à bras le corps.Ayant possédé une Ax, une Saxo, une C3 dont j’ai toujours été content, j’espère pouvoir garder la confiance que je vous avais donnée pendant de nombreuses années.Quelles solutions préconisez-vous afin que je récupère toute la confiance que j’avais en votre marque?Merci de résoudre le problème au plus vite et de manière radicale afin que je ne doive retourner au garage pour une panne quelconque!Salutations.

J'ai commandé ce 18 juillet, dans le magasin MAKRO d'Alleur, un vélo électrique Netbike ACERA 7F au prix de 699€ faisant l'objet de la facture 0320180718012186.J'ai reçu le jour même un appel téléphonique de Makro me disant que ma commande n'avait pas été enregistrée dans le bon système et me demandant de repasser au magasin pour corriger l'erreur.J'ai répondu que je n'étais en rien responsable de leur erreur et que je n'avais pas à supporter les frais de déplacement (100 km) et le temps perdu. On m'a répondu que le problème serait réglé.Je viens de recevoir ce 20 juillet un nouvel appel de Makro me signalant que le vélo n'était pas en stock et que la livraison ne pourrait se faire avant 4 semaines.Je considère que Makro est en tord au moins à deux niveaux:1. Il s'agit d'information mensongère puisque le site Makro continue d'annoncer l'article comme étant en stock. (je dispose d'une copie d'écran le démontrant)2. Makro n'a manifestement le stock suffisant pour cet article puisque l'achat a été réalisé le matin du premier jour de la promotion et que le stock est déjà épuisé.

Raisons :- Commande le 7/7/2018.- Articles de stock livrable en 4 jours- Payée pour 1.082,90 €- Toujours En attente de préparation le 19/7/2018Conséquences :- Pour la piscine : le cadeau de réussite scolaire est postposé pas pu profiter par ce beau temps- Pour le poulailler : les poules en attente :) (gardons notre humour)- Impossible de commander ailleurs car rupture partout de stock c'est pourquoi nous avions privilégié ce site car il ne fallait pas attendre. Ils ne peuvent dire qu'ils sont en rupture alors que comme vous le constaterez dans le dossier, il propose d'augmenter notre commande Acheter à nouveau par moment sur notre bon et parfois Actuellement indisponible- Coûts financiers : temps perdus, appels téléphoniques à 30 cents la minute, ...- Coûts moraux : le principal ma fille dont la marraine a offert un cadeau et avec les promesses mensongères du SAV (surtout après le 1er appel (voir ci-dessous) : livraison le lendemain !)Entrepris :- Quand nous avons constaté sur le bon de commande Actuellement indisponible, nous avons contacté directement par téléphone le SAV qui a confirmé que la piscine nous était réservée et que nous serions livré le lendemain- Nous avons retéléphoné (070/20.41.86) et on nous a promis une livraison pour demain (20/7/2018)- Nous avons écrit depuis tous les jours un mail MAIS tous sont restés sans (aucune) réponse- Nous avons envoyé hier un mail à toutes les personnes dont nous avons trouvé une adresse de contact : Monsieur Slegoux (paraît-il Président de la société slegoux@wanadoo.fr) Madame Clerc (contact client du siège mpclerc@oogarden.com) fax +32 474.464.269 (nous avons l'accusé de bonne réception) aujourd'hui après notre contact avec vos services une mise en demeure par recommandé au siège en France- Suite à ces non réactions : nous avons vérifié sur internet ... nous ne sommes pas les seuls (voir site Trustpilot où plus de 200 personnes suivent nos démarches)

Nous avons commandés 10 châssis en aluminium chez Belisol Waterloo en Décembre 2017. Les mesures de ces châssis en été prise en janvier 2018.Le placement de ceux-ci a eu lieu le 03/05/2018. Cette pose a été bâclée, nous avons relevés les points suivants:1/ Les châssis sont vraiment dans un état déplorable: il y a de la mousse végétal sur la moitié d'entre eux et lors de l'ouverture de nos fenêtres, nous constatons également que toutes les joins sont couvert de limaille de fer (Coupante et dangereuse). 2/ L'étanchéité à l'extérieure sur le bas de nos châssis n'est pas réalisée (sous la tablette). 3/ Aucune de nos fenêtres n'est alignées. 4/ l'étanchéité du châssis avec l'aérateur n'est pas correcte. Nous pouvons passer une feuille de papier sur le côté (La feuille se retrouve dans la maison).5/ Nous avons un châssis qui a une finition extérieure différente des 9 autres. Après avoir signalé le jour même, notre mécontentement par email, nous n'avons eu aucune réponse ni excuse. Nous sommes donc passer au showroom ou on nous a informés que cela serait vite régler. Les techniciens sont venus pour régler l'ensemble des points en date du 23juin. Hormis le point 1, car nous ne pouvions pas rester avec de la limaille de fer et de la mousse sur toutes nos fenêtres. Cela était trop dangereux, nous avons tout nettoyés nous-même.L'objet de la plainte concerne le point 5 qui n'est actuellement pas réglé. En effet, un des châssis ne présente pas de profil T comme les 9 autres. La réponse de belisol est que cela n'est pas nécessaire et que cela ne se verra plus lorsque je mettrais une brique sur ma façade (Actuellement en crépi). Je ne suis pas d'accord avec cette réponse pour les raisons suivantes:Ce châssis est identique aux autres. Je ne vois pas pourquoi le profil T n'était pas nécessaire. Les ébrasements intérieurs ont été gardés sur tous les châssis.Je n'accepte pas qu'une erreur de la part de belisol soit justifiée par le fait que cela ne se verra plus quand j'entreprendrais des futurs travaux sur ma maison.Pour débloquer la situation, je comprends bien que cela serait extrêmement compliqué de changer tout le châssis pour qu'il soit identique aux autres. J'ai donc demandé à belisol de faire une réduction sur le montant restant à payer à la fois pour ce châssis différent mais aussi pour la pose bâclée. Ils ont refusé et me prier de la régler la somme due alors que le chantier n'est pas clôturé puisque j'ai toujours mon châssis différent.

Nous avons commandés 10 châssis en aluminium chez Belisol Waterloo en Décembre 2017. Les mesures de ces châssis en été prise en janvier 2018.Le placement de ceux-ci a eu lieu le 03/05/2018. Cette pose a été bâclée, nous avons relevés les points suivants:1/ Les châssis sont vraiment dans un état déplorable: il y a de la mousse végétal sur la moitié d'entre eux et lors de l'ouverture de nos fenêtres, nous constatons également que toutes les joins sont couvert de limaille de fer (Coupante et dangereuse). 2/ L'étanchéité à l'extérieure sur le bas de nos châssis n'est pas réalisée (sous la tablette). 3/ Aucune de nos fenêtres n'est alignées. 4/ l'étanchéité du châssis avec l'aérateur n'est pas correcte. Nous pouvons passer une feuille de papier sur le côté (La feuille se retrouve dans la maison).5/ Nous avons un châssis qui a une finition extérieure différente des 9 autres. Après avoir signalé le jour même, notre mécontentement par email, nous n'avons eu aucune réponse ni excuse. Nous sommes donc passer au showroom ou on nous a informés que cela serait vite régler. Les techniciens sont venus pour régler l'ensemble des points en date du 23juin. Hormis le point 1, car nous ne pouvions pas rester avec de la limaille de fer et de la mousse sur toutes nos fenêtres. Cela était trop dangereux, nous avons tout nettoyés nous-même.L'objet de la plainte concerne le point 5 qui n'est actuellement pas réglé. En effet, un des châssis ne présente pas de profil T comme les 9 autres. La réponse de belisol est que cela n'est pas nécessaire et que cela ne se verra plus lorsque je mettrais une brique sur ma façade (Actuellement en crépi). Je ne suis pas d'accord avec cette réponse pour les raisons suivantes:Ce châssis est identique aux autres. Je ne vois pas pourquoi le profil T n'était pas nécessaire. Les ébrasements intérieurs ont été gardés sur tous les châssis.Je n'accepte pas qu'une erreur de la part de belisol soit justifiée par le fait que cela ne se verra plus quand j'entreprendrais des futurs travaux sur ma maison.Pour débloquer la situation, je comprends bien que cela serait extrêmement compliqué de changer tout le châssis pour qu'il soit identique aux autres. J'ai donc demandé à belisol de faire une réduction sur le montant restant à payer à la fois pour ce châssis différent mais aussi pour la pose bâclée. Ils ont refusé et me prier de la régler la somme due alors que le chantier n'est pas clôturé puisque j'ai toujours mon châssis différent.

voir documents ci-joints

Le 4 mars 2018, j'ai commander un scooter électrique sur leur site pour la vend par des particuliers chinois ( aliexpress ) qui fait parti de Alibaba .après la validation de ma commande mon profile s'est désactiver et j'ai du me reconnecter et quand je suis aller vérifier la validation de mon payement je n'ai plus retrouver de trace de ma commande.j'ai contacter ma banque Fortis, le vendeur, le service client par chat de aliexpress et Alibaba, le service de transport et riens.j'ai même contacter la secrétaire du premier ministre et le parquet de Bruxelles.aliexpress me dit qu'ils non pas reçu l'argent mais ma banque et le service thecnique mon bien dit que l'argent est bien entre les main de aliexpress et il mon envoyer la preuve par mail.je veux juste récupérer les 1214,72 euro que j'ai payer a aliexpress après 4 mois de négociation je n'ai riens obtenu et j'ai fini par porter plainte a la police.

Bonjour,En date du 18 avril 2017, j'ai souscrit à un abonnement de trois ans au magazine Jeux Video Pratique via le site internet https://www.animaux-bonheur.com.Cela fait donc plus d'un an que je suis abonné, mais jamais aucun magazine ne m'est parvenu !J'ai pris contact à de très nombreuses reprises avec cette entreprise, notamment par mail avec le service d'abonnement qui, ne me réponds pratiquement jamais. C'est lorsque j'ai réussi à avoir un contact avec une des journalistes qu'il m'a été confirmé que le magazine avait été stoppé, mais qu'elle ne savait pas m'en dire plus.J'ai repris contact pour demander des informations, des solutions, mais mes appels restent sans réponses concrètes.

La courroie de distrtibution de mon véhicule est cassée avant terme échu en km et en années. Mon véhicule a 7 ans, 164000 km et le constructeur préconise de la changer à 180000km et/ou 10 ans. Je ne suis dans aucun des ces cas de figure et j'ai demandé à Peugeot la prise en charge totale de la réfection complète de mon moteur.Il me disent avoir un devis de 3156.00 euros HTVA et que Peugeot REFUSE toute intervention sur mon véhicule car il 'a pas été entretenu dans le réseau officiel Peugeot. J'ai alors déposé une réclamation au service clientèle en argumentant que ce n'est ni les huiles, filtres et autres freins changés dans le réseau peugeot qui auraient modifié la casse ou non de cette courroie de distribution.Ils me répondent que ces arguments sont inacceptable et qu'ils maintiennent leur refus d'intervention( je vous mets en copie le mail reçu de leur service clientèle ) Plus 1 sur 575 Service Relations Clients PEUGEOT : [180711-001934]Boîte de réception xPeugeot Belgique - Service Relation Clientèle [peugeot_be_fr@custhelp.com] 09:41 (Il y a 1 heure) À moi ImageBonjour Mme. Pirenne,Nous vous remercions de nous avoir contacté pour votre demande, qui certes a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés de lire le désagrément que vous avez rencontré.Suite à un contact téléphonique avec Garage SCHYNS Awans, nous souhaitons vous informer que la demande de prise en charge a été refusée car le véhicule a été entretenue hors du réseau officiel Peugeot .En effet, le respect des préconiserions d'entretien constitue un préalable à toute étude de participation commerciale.Toutefois, PEUGEOT peut légitimement refuser de prendre en charge une intervention, si celle-ci est la conséquence d’interventions effectuées de façon incorrecte ou de l’installation de pièces de rechange de mauvaise qualité dans un garage qui ne fait pas partie du réseau officiel Peugeot.Outre, le fait de faire les entretiens dans un garage non officiel peut ne pas avoir un impact direct sur la courroie de distribution, mais indirectement car lors des entretiens le garage officiel suit les recommandations de la marque et fait à chaque entretien périodique un contrôle préventif sur plusieurs pièces, entres autres la courroie de distributions pour éviter une panne au futur et intervenir à tempsEn vue de tous ses éléments, le service clientèle ne peut pas malheureusement intervenir pour un geste commercial et nous avons donc le regret de vous informer que nous ne pourrons donner une suite favorable à votre requête.Je reste à votre disposition pour toute information.Cordialement,Souad Feiech BaniService clientèleService Relations Clients PEUGEOTTel :(0)78 15 16 15Ouvert du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 08h30 à 17h00 Voici leur réponse donc.Je ne peux bien evidemment accepter cette décision car il s'agit d'une casse avant terme préconisé par le constructeur!!! On me rapporte que ce serait la maladie de ce 16hdi 92cv et que cela arrive fréquemment et que pour certains clients ils font le boulot au frais de Peugeot.Je précise que c'est ma deuxième Peugeot mais au delà de ca j'ai fait vendre au garare 6 Peugeot en moins de 15 ans...1er achat en 2004: 1 206sw2eme acaht 2011/ Peugeot Partner en question3èmè acaht ma maman en 2011 1 107en 2004 mon voisin, grace à moi a acheté une 307 cc .en 2008 le mari de ma maman a acheté 1 206 serie spéciale et en 2013 un collègue a achete 1 3008 full équipée LE TOUT DANS LE GARAGE NEUPRE MOTOR et ce meme garage a refusé de prendre mon véhicule en charge et j'ai été acceuillis très gentillement chez Peugeot Awans. DOnc, plus de 100000 euros de vente pour le réseau Peugeot et pas meme un geste commercial pour une casse qui ne peut m'être imputée.Je demande donc l'intervention TOTALE de Peugeot Belgique pour remettre mon véhicule en parait état de marche.De plus on me compte chez Peugeot Awans une heure de main d'oeuvre à 58.07 euros HTVA pour le diagnostique réalisé888 Je ne suis pas non plus d'accord de payer cette somme.Je précise que j'ai toujours entretenu mon véhicule en temps et en heure moi même et en bon père de famille, la preuve en est, pas un seul ennui en 7 ans de conduite.Je vous saurai gré de bien vouloir intervenir auprès de Peugeot Belgique afin de réccupérer mon véhicule en parfait état de marche sans débourser le moindre denier personnel.D'avance merci pour le suivi de cette requête.Je reste à votre entière disposition pour de plus amples informationsBien à vous C LAMBERT

A l'attention de la société SOCO .Mon véhicule (Ref:V59303) est allé à plusieurs reprise en réparation dans votre centre de reconditionnement car il se déporte vers la droite quand je lâche mon volant..votre vendeur me dit que les mécaniciens ont procédé par une géométrie et que je peut la récupérée et quand je viens pour la récupérée toujours le même problème.. et je remarque que le volant n'est pas droit ! mon véhicule retourne de nouveau au centre de reconditionnement.. Quelques jours plus tard votre vendeur me contacte pour me prévenir que mon véhicule est réparé et que même le mécanicien de la Louviére l'as essayé et que tout est correcte, et quand je viens pour la récupérée je constate qu'elle se déporte encore vers la droite ! Je me suis alors renseigné dans un garage automobile et grâce au numéro de châssis du véhicule ils ont remarqué qu'elle avait été accidentée en 2013.J'ai en ma possession le rapport de géométrie du véhicule réalisé par le garage CENTRALE PIRON et ils ont constaté qu'il y a un problème au niveau de la Chasse et du Carrossage avant droit du véhicule. En sachant que le véhicule se déporte toujours vers la droite et que vous n'y arrivait pas à résoudre ce problème je vous demande de reprendre le véhicule et d’être remboursé de la totalité d'achat du véhicule.