Toutes les plaintes publiques

Lors de mon choix de tissu au moment de l'achat le fournisseur ne m'a avertit de l'effet de tenue indésirable lié à ce tissu plus fin que celui en exposition. Le jour de la livraison en décembre 17 j'ai fait part de mon mécontentement. En mai j'ai réitéré ma demande car le bien semble vieux de 10 ans. Aprés réception d.une note d'information d'un de leur fournisseur plus un déplacement au domicile il confirme un remplacement des assises en aout18. Hors le problème de tenue de sera pas contenu dans le simple fait de changer les assises. Le tissu n'est tout simplement pas adapté à la matière. Les conditions de vente article 8 couvre l'acheteur en cas de manquement du fournisseur au moment de la vente. Aucun conseil n'a été donné d'attention sur cette vente en rapport avec le tissu choisi. L'article 10 stipule une reprise en accord avec l'incident.

Numéro de dossier : 10313062506Bonjour Monsieur, MadameSuite à notre entretien téléphonique nous faisons appel à Test Achats pour nous aider et obliger à Belisol de reconnaitre sa responsabilité.En effet Nous avons un litige avec la société Belisol.Nous avons fait appel à Belisol Waterloo, puisque nous voulions travailler avec une société Belge et nous cherchions un partenaire sérieux pour changer tous nos châssis fenêtres, porte de garage avec un portillon intégré, et porte d’entrée.Personnellement, j’avais un seul impératif, c’était une société sérieuse car je venais de sortir d’une Intervention chirurgicale de tumeur au cerveau, et donc je ne peux pas me fâcher, je dois éviter tout stress inutile, je me suis confié au vendeur et le vendeur Belisol a sympathisé avec nous et nous avait rassure que Belisol était vraiment ce qu’il nous fallait. (Il disait qu’il avait aussi un cas de tumeur cerveau (sa femme) et qu’il comprenait tout à fait et qu’il allait tout faire pour nous) … en plus le vendeur nous a promis qu’il allait nous envoyer sa meilleure équipe !!! Paroles en l’air ! d’après confirmation avec des autres collègues Belisol nous avons eu la pire équipe de pose, car les restes des collègues Belisol l’appellent Lucky Luke et c’est tout sauf pour son travail soigneux ! Belisol a fait la pose en mi-décembre 2017Nous sommes venus habiter dans la maison qu’en Février 2018 et depuis nous faisons que constater les malfaçons de jour en jour. Hélas !Quand Belisol est venu poser les fenêtres et dès leurs premiers gestes nous étions déjà choqués !1. Lors de la pose d’un grand châssis dans le living- salle à manger ensemble composé L 4710mm X H 1400 mm, pour démonter la fenêtre les ouvriers ont cassée toute la baie vitrée à l’intérieur de la pièce en nous demandant de fermer les yeux !!... Ensuite quand ils ont procédé à installer la nouvelle fenêtre, ils se sont aperçu qu’une latte du seuil (là ou repose toute la baie vitrée) est arrivée totalement endommagée et inutilisable. Ils sont allés chercher une latte de remplacement à leur dépôt et ils sont revenu avec une latte blanche au lieu d’une grise… Ils ont promis de venir la remplacer dans la couleur commandée.a. Ils proposent de la dissimuler par un cache en aluminium sur toute la longueur.2. La porte d’entrée principale : L 1400mm X H 2050mm, la porte a été mal visé au mur, les vises ne tiennent pas, nous avons une vidéo en preuve qu’elle est mal fixée, elle est pliée, quand le soleil tape elle a du mal à s’ouvrir ou fermer, il y a 5 mm d’écart elle n’est pas droite.La poignée de la porte est de travers et en plus elle bouge dans tous les sens on dirait une dent qui balance. a. Nous nous sommes rendus plusieurs fois surplace au showroom de Waterloo pour nous plaindreb. Belisol est venu constater le 18 Janvier 2018, ET le 2 Février 2018c. Et proposent seulement de remplacer seulement une partie l’ensemble de la ported. Les joints extérieurs sont de qualité médiocre et mal faits (voir photos)3. Petite fenêtre de toilette au RCZ L 500mm X 500mm ils ont fait les joints extérieurs très grossièrement et le ciment déborde4. Fenêtre Cuisine : L15550mm X H 1650 lors de la pose il manquait les finitions. Ensuite depuis quelques semaines avec les fortes chaleurs nous avons constaté que La fenêtre de la cuisine avait un défaut dans le double du rehausse du châssis (défaut très visible de l’extérieur), ils ont envoyé un ouvrier pour constater. a. Dans le poste de la cuisine, donc gros problème dans le rehausse car nous venons de monter une toute nouvelle cuisine et tous les frais qui seront occasionnes suite au remplacement du châssis seront à charge de Belisol.b. Belisol nous donne comme réponse de cacher, colmater, nous leurs avons dit que leur solution de rustine ne nous convient pas nous avons payé le prix plein pour du matériel de qualité et neufc. Dernière constatation de Belisol le 29/05/185. Bureau L 1830 mm X 1430mm il manque des joints, la sangle du volet n’est même pas fixé.a. Cache cassé. Dernière constatation de Belisol le 29/05/186. Chambre arrière RCZ L 1830 mm X 1430mm, il manque des joints, la sangle du volet n’est même pas fixé.7. Chambre à l’étage côte jardin L1000mm X H 720mm : Déjà ils ont travaillé comme des cochons salissant les murs, depuis quelques mois nous avons constatés qu’ls ont abime le châssis lors de la pose, dernier constat de Belisol date du 29 Mai 20188. Chambre à l’étage côte façade 2 : L950mm X H 1050 mm : Belisol a posé une fenêtre et s’est appuyé sur le radiateur, résultat radiateur de travers ou nous avons été obligés à le remplacer à nos frais !!!!!! a. Fenêtre façade arrière grande chambre, fenêtre qui ne se ferme pas bien, fenêtre de gauche pas de niveau.b. Dormant cassé c. Ouvrant secondaire abimé 9. Chambre d’amis à l’étage côte façade 1 : L950mm X H 1050 mma. Dormant cassé. Le dernier constat date du 29 Mai 201810. Travail en extérieur :a. Joints manquantsb. Joints bureaux non faitsc. Joints SDB non faitsd. Manque cimentagee. Cimentage mal fait, très grossièrement et dérangeants à l’œil 11. Toutes les fenêtres doivent être revérifiésa. Réglagesb. Jointsc. Fermetures des fenêtres difficiles12. Lors du démontage des fenêtres : les débris de fenêtres ont volé en éclat car une baie vitrée de 4.71m a été éclaté EXPRES à l’intérieur13. Ils ont jeté les vielles fenêtres du deuxième étage par la fenêtre !! 14. L’équipe Belisol n’était même pas capable de transporter leur porte à 2… ils ont dû demander l’aide a mon mari15. Porte de garage : est arrivée avec des mauvais défauts, des coups, elle est coupante, non étanche a la lumière ni chaleura. Alloin est venu ce 2 juillet pour nous soumettre leur décision de remplacer les panneaux et faire un portillon plus étanche. Nous attendons une réponse finale de leur part cette semaine.• Nous avons été nombreuses fois à Belisol Waterloo pour nous plaindre des mal façons, de notre porte d’entrée mal axée et qui ne se ferme pas très bien.• Lors d’un passage d’un des techniciens Belisol nous avons préparé un compte rendu de 3 pages• Un technicien Belisol s’est déplacé la dernière fois le 29 Mai 2018 Il a constaté la déformation du châssis cuisine Nous avons fait une mise en demeure a Belisol grâce à vos conseils Nous avons envoyé La Mise en Demeure est annexée à ce courrier, la réponse de Belisol est aussi annexé à ce courrier, leur réponse c’est donner solutions de rustine, colmater et surtout ils ne veulent pas remplacer le matériel abimé par du neuf ! Belisol veulent jouer sur leurs conditions générales de vente pour ne pas intervenir comme ils le doivent. En disant nous nous plaignons trop tard.Lors de la réception du chantier il était passé 18, il faisait noir et l’électricité n’était pas encore installe, de plus nous habitons ici que depuis Février, preuve du notaire et facture de déménagement à l’appui.Nous avons tout de même une garantie de 10 ans.

Nous sommes Belge et vivent a l'etranger mais profitons de notre passage en Belgique chez nos (vieux) parents pour acheter deux telephones S9+ pour notre anniversaire de mariage (35 ans). J'ai utilise l'adresse de mes parents et ait paie la TVA. J'ai utilise PayPal comme pour tous mes autres achats a travers le monde. Mais ce marchant m'a rembourse declarant que mon paiement est frauduleux (apres avoir recu l'argent et retourne), et essaye de me faire payer avec une carte bancaire. Essaye-t-il d'eviter les protections de PayPal et me faire payer par carte bancaire?

Nous sommes Belge et vivent a l'etranger mais profitons de notre passage en Belgique chez nos (vieux) parents pour acheter deux telephones S9+ pour notre anniversaire de mariage (35 ans). J'ai utilise l'adresse de mes parents et ait paie la TVA. J'ai utilise PayPal comme pour tous mes autres achats a travers le monde. Mais ce marchant m'a rembourse declarant que mon paiement est frauduleux (apres avoir recu l'argent et retourne), et essaye de me faire payer avec une carte bancaire. Essaye-t-il d'eviter les protections de PayPal et me faire payer par carte bancaire?

J'ai acheté un véhicule chez Soco Qui me coûte 10600€ il y a environs 4 mois ( Seat toledo année 2013 ) , quelques jours après l'achat de celui ci des témoins lumineux se mettent à clignoter sur mon tableau de bord ( Préchauffage + moteur ) , je contexte soco Namur qui me dis de me rendre à Courriere mais cet endroit se trouve à 55km de chez moi , ils m'envoient donc finalement à Soco la Louvière qui possède un atelier mécanique, je m'y rend une fois , ils me disent que ça dois être la vanne EGR à changer et que je dois leur laisser mon véhicule le lendemain matin , ils me rappellent dans l'après midi me disant que c'est une erreur et que c'est le debimetre d'air qui est à changer . Je reprend mon véhicule le temps qu'il ait la pièce et leur déposé de nouveau pour effectuer ce changement . Quelques jours plus tard revoilà mes voyant qui s'allument , je me rend de nouveau au garage qui la met sur pc et me dis que c est toujours la même erreur qui s'affichent et s'effacent le témoin, cela ne cesse pas donc pour la 4eme fois je m'y rend et ils me disent que ma voiture va partir en reconditionnement et chez le concessionnaire Seat , cinq jours après le problème est toujours la , je suis retournée au garage qui m'as de nouveau effacé ce témoin qui est de nouveau la pour la 6eme fois , j'ai demande l'échange de mon véhicule et on me propose 4000 euros de moins que sa valeur , ou de le vendre moi même ! Mais je ne peut vendre un véhicule dans cet état. J'ai demandé son remboursement et on m'as répondu que cela ne se passe pas comme ça et que je n'ai pas le droit de le vendre par rapport à mon financement .. il n'est plus possible pour moi de me rendre au garage chaque semaine .

Ils n'ont jamais envoyés la commande de ma soeur passé le 15/06/2018 et ne répondent pas au message que j'ai envoyé y'a 3 jourIl y a plusieurs personnes qui se plaignent du même problème sur leurs pages instagramCe sont des arnaqueurs!

Bonjour,Au mois de mai j'ai commandé un Macpro pour l'anniversaire de ma fille, 10 minutes après la commande je reçois un mail pour dire que la commande est annulée et qu'ils vont rembourser, pas de souci je me dis simplement que le produit n'était peut-être plus en stock.Je commande directement un autre Macbook, un peu plus cher mais c'est les 18ans de ma fille donc pas de souci. Il s'agit d'un site de produits reconditionnés où j'ai déjà acheté un smartphone et j'étais ravie. Il y a plusieurs états de reconditionnement et je prends l'état Shinny qui veut dire que c'est comme neuf, pas de griffe, rien. Je reçois rapidement le macbook et là, grosse déception, il est sale et beaucoup de griffes. Je décide de le renvoyer comme le prévoi le site, j'ai 14 jours pour le faire. Je dois demander une étiquette de retour comme prévu. Les soucis commencent, je dois insisiter à plusieurs reprises pour avoir cette étiquette, ils m'envoient sans arrêt des mails qui ne répondent pas à ce que je demande c'est à dire l'étiquette de retour. Mais entre temps je décide quand même de commander un autre Macbook car l'anniversaire de ma fille est le 22 et nous sommes déjà le 19/05. Je commande en espérant que le premier était une erreur, ça peut arriver. Quelques jours après je reçois l'étiquette de retour, je suis ravie, je renvoi le macbook (je suis remboursée quelques jours après) et espère que celui commandé entre temps sera parfait.Il arrive le samedi 26 et là, grosse déception, le mac est en bon état c'est vrai, juste une ou deux griffes que j'aurais pu laisser passer si ça avait été le modèle commandé, c'est à dire modèle 2017, il s'agit ici du modèle 2013. Je décide de le renvoyer et recommence la procédure pour avoir une étiquette de retour. Comme la première fois, l'obtention de l'étiquette est un long combat et je dois envoyer de nombreux mails et passer de nombreux coups de téléphone à la plateforme Back Market. Enfin je reçois l'étiquette et je renvoi le mac, le 06/06 et depuis c'est une catastrophe, je n'ai toujours pas été remboursée. Le reconditionneur m'envoi des mails qui me laissent penser que je ne serai jamais remboursée, soit disant ils n'ont pas reçu le mac, j'ai contacté Bpost et eux me disent que j'ai fait les choses comme il fallait et que c'était à lui de faire une plainte auprès du transporteur. Ils refusent de me rembourser et je commence à me dire que j'ai perdu un peu plus de 1400 euros et je ne suis pas d'accord. Pourriez-vous m'aider dans cette situation qui me semble impossible à régler? J'ai tous les échanges de mails sur le site si c'est nécessaire. Je vous remercie d'avance.Le numéro de téléphone de la société qui travaille avec ce reconditionneur est le +33 1 70 77 24 93 je n'ai pas pu l'encoder car c'était trop long. En vous remerciant d'avance.Bien à vous.

Mon épouse avait signé le 24 Octobre 2017 une convention avec T&P pour réhabiliter notre maison qui avait été détruite par un incendie le 23 mai 2017. Selon les termes de cette convention et la note explicative fournie par le signataire Yves Pierard délégué technico-commercial, l'objectif de cette convention était de faire une mission d'étude qui comporte un permis d'urbanisme, des plans de la maison et un devis. Quand j'ai insisté sur le fait de ne pas signer le devis que je n'avais pas encore vu ou examiné ainsi que sur la nécessité de faire les démarches nécessaires pour obtenir le permis auprès du bureau d'urbanisme de la Commune de Rixensart, j'ai été maltraité au téléphone par le chef du projet et par un directeur commercial de T&P. Ce dernier confirme que T&P ne fait pas ces démarches que lorsque nous ferons les travaux avec T&P. Aujourd'hui nous avons reçu une facture de €3000 + 21% de TVA (€3630). Cette compagnie nous a fait perdre beaucoup de temps et n'avait pas fourni le permis d'urbanisme mais simplement un avant-projet de l'architecte.

Objet :Annulation d’un achat hors établissement.Invocation du délai légal de rétractation de 14 jours à partir de la livraison.Madame, Monsieur,Le mardi 12 juin 2018, j’ai conclu une vente en dehors de votre établissement. Celle-ci a eu lieu par téléphone (écrit sur le bon de livraison).Le mercredi 13 juin 2018 l'article, un lit électrique BOX ELEC RELAX LUXE 080/200 BF7 ONYX DUO a été livré au domicile de mon beau-père LANNOY Jean, rue du Bordon 3, 5530 DURNAL.Le vendredi 15 juin j'ai contacté téléphoniquement votre magasin à Erpent pour vous informer, qu'après réflexion, je renonçais à mon achat.Ce mardi 19 juin, Mr VILLE, gérant à Erpent, me recontacte pour marquer son désaccord sur la reprise du produit. Quelques heures plus tard, Mr VILLE me recontacte pour demander de lui envoyer un email (envoyé dans la soirée à gregory.ville@plum-art.com).Sans réponse à ce jour, je confirme mon souhait de renoncer à l’achat et résilie dès lors le contrat dans le délai de réflexion légal de quatorze jours. Je me réfère à l’article VI.67, § 1er du Code de droit économique.Je vous prie de bien vouloir reprendre le produit qui m'a été livré le mercredi 13 juin 2018 et qui fait l'objet du bon de livraison n°VB07-18-0362.Je vous informe également qu'aucune facture d'achat ne n'a été remise.Je vous prie de rembourser la somme de 2452,00 euros qui a été perçue en liquide par votre livreur (signature sur le document). Le versement est à effectuer sur le compte suivant : BE49 0630 16697371 au Nom de LANNOY Monique, 5530 DURNAL.Je vous demande de bien vouloir confirmer par écrit dans les deux semaines au plus tard la dissolution de la vente. LANNOY JeanRue du Bordon 15530 DURNAL

Bonjour,Lors de ma 1ere commande sur le site aboutyou il m'est demandé de remplir mon adresse de facturation et mon adresse de livraison. Je rempli tout correctement et lors de la confirmation grâce au payement un mail m'est envoyé en confirmant la commande. Elle doit arriver entre le 15 et 18 juin.Le 18 juin je reçois un mail me signalant que le colis a été renvoyé à l'expéditeur car il a été refusé à l'adresse de livraison.Je regarde de plus près les adresses encodées, je remarque que celles-ci ont été modifié par leur système.adresse de livraison souhaitée : avenue arnaud fraiteur 15-23, 1050 ixellesadresse de facturation souhaité : avenue des cerisiers 82 3A, 1030 schaerbeekadresse de livraison prise par le système : place arnaud fraiteur 15-23, 1030 schaerbeek --> Cette adresse n'existe même pas !C'est la que la folie commence !Je décide donc d'appeler afin que le service client puisse mettre ma commande de côté et me l'a renvoyer. On me dit que cela n'est pas possible maisque je serai remboursée et que je dois passer à nouveau commande.Je m’exécute et je modifie les adresses, je valide avec payement, je reçois un mail de confirmation, les adresses ont à nouveau été changées parle système.Je suis alors dans l'obligation d'appeler à nouveau afin d'annuler ma commande.Je suis donc obligé de passer une 3ème fois commande, entre temps des articles sont en rupture de stock !Je finalise la commande en mettant cette fois ci 2x la même adresse pour être sûre que ça soit ok.MAIS dans la foulé je reçois 9 mail me signalant que chaque article est en rupture de stock du à une forte demande.SANS BLAGUE !!!!! J'ai du passer 4x la commande pour avoir enfin les bonnes adresses de livraison et facturation !!!