Toutes les plaintes publiques

Celle-ci m'a envoyé un vetement détectueux, Avec Son accord elle ma dit que le remboursement total des frais d'envois serait rembourses.Celle ci ma rembourse simplement son envoie, et non le mien qui s'élève à 16,40€

Bonjour,Voici ce que j’ai envoyé à weba Madame, Monsieur ,Nous avons fait 3 commande sur 1 mois....première commande 6 chaises dont une abîmée et les pieds de 4 chaises rouillées , remplacé mais encore me déplacer pour l’échange!deuxième commande 1 canapé la toile de fond déchirée et les pieds griffés, remplacé encore me déplacer et arrivé chez moi pas les bon .. je laisse tomber !Troisième commande 2 fauteuils une place , je monte les pieds sur le premier nickel , je monte le deuxième les trous des pieds sont inversés , je téléphone à quaregnon je peux aller l’échanger il en reste un .... encore me déplacer.... j’espère que cette fois c’est la dernière !!!! De plus il y a 6 ans j’ai acheté une salle à manger et des éléments était défectueux aussi .Je vous demande un geste commercial pour tout ces désagrément de la part de votre société , je tiens à vous signaler que je n’hésiterai pas à poursuivre ma plainte via TEST ACHAT et je ne conseillerai sûrement pas votre magasin car je trouve cela inadmissible .Bien à vous Frederick LefebvreEt voici leurs réponse ......Cher Monsieur,A la réception de vos e-mails et suite à l'étude de vos divers griefs, et bien que vous vous soyez entretenu au téléphone avec l'une de nos collaboratrice à ces différents sujets, nous nous permettons de vous adresser cette réponse qui reprend finalement ce qui a déjà été abordé.L'un de vos achats concerne un canapé 2 places que vous avez emporté par vos propres moyens le 17.03.2018. Vous nous aviez alors signalé que la toile de fond était déchirée. En effet, il arrive fréquemment que cette toile se déchire lors des manipulations de transport et/ou de déballage. S'agissant d'une fine toile dont l'intérêt est d'empêcher la poussière de s'infiltrer à l'intérieur de la carcasse, elle se déchire facilement. Nous avons alors envoyé un technicien le 09.04.2018 à votre domicile afin de remplacer la toile de fond. Le second problème que vous aviez mentionné concernait des griffes sur les pieds du canapé. Nous vous avions alors demandé de nous faire parvenir des photos des pieds pour soumettre la réclamation à l'usine. Le fournisseur a refusé l'échange des pieds car il a considéré que les griffes étaient très légères et inévitables sur un revêtement en inox. Prenant en considération votre mécontentement quant à ce refus d'intervention de l'usine, les pieds ont été remplacés aux frais du magasin. Quant aux deux fauteuils dont vous avez également fait l'acquisition, l'un présentait un problème de fixation des pieds. Ayant encore du stock disponible et pour remédier au problème rapidement, nous vous avons proposé de vous rendre au dépôt afin d'en faire l'échange directement. Vous avez d'ailleurs opté pour cette solution, vous vous êtes rendu dès le lendemain au dépôt, le remplacement en livraison ayant nécessité un délai d'attente de quelques jours.Pour la salle à manger dont vous faites mention, il s'agit d'une salle à manger que vous avez emporté le 03.05.2012. Après quelques mois d'utilisation de votre mobilier, vous avez fait la demande au magasin pour le remplacement d'un panneau du dressoir. Ainsi, en date du 22.11.2012, nous vous avons fourni la pièce demandée.Cependant, je ne trouve la trace d'aucune réclamation au sujet de chaises. Peut-être pouvez-vous me communiquer la référence du contrat d'achat s'y référant?Nous sommes bien conscients des désagréments occasionnés et nous ne cherchons aucunement la minimisation des faits et des ennuis occasionnés. Mais, nous restons persuadés que la résolution du problème constitue le but à atteindre par Weba et ainsi donc la meilleure réponse à vous apporter. En outre, Weba a pour objectif d'apporter une solution à tout problème en rapport avec les meubles fournis afin que le client puisse en disposer pleinement. Et en l'occurrence, nous avons agi en ce sens et dans les plus brefs délais pour les différentes réclamations que vous avez formulées. Et il s'agissait bien entendu de l'obligation à laquelle nous devions répondre. D'un point de vue commercial, nous vous proposons un bon d'achat d'une valeur de 15 Euros pour le déplacement que vous avez dû réaliser lors de l'échange du fauteuil. Le geste commercial que vous sollicitez a donc bel et bien été considéré. Dès lors, veuillez nous excuser de ne comprendre l'objet de vos derniers écrits.Bien cordialement,Weba

En septembre 2012, nous avons acheté une KIA Sorento via le garagiste FALTER DU ROCHER SA à Verviers. Depuis la société KIA Belgique a décidé unilatéralement d'arrêter toute collaboration avec ce garagiste sans nous en informer. Il est vrai que ce garagiste semblait poser pas mal de problèmes mais il était un concessionnaire officiel de KIA et à ce titre nous lui faisions confiance. Mais par exemple, ce garagiste avait perdu notre carnet d'entretien et ne nous a jamais remis une preuve d'entretien à 10.000 km puisqu'elle était gratuite... En mai 2018, nous avons eu une panne moteur. Après plusieurs semaines d'échanges avec KIA et le nouveau concessionnaire EBAC à Petit-Rechain, la conclusion tombe : le moteur est cassé et KIA refuse de faire fonctionner la garantie. En fait la voiture avait +-123.000 kms et le premier gros entretien a été fait à 37.000 kms. KIA affirme que c'est à cause des 7000 kms en plus que la panne est survenue. Il faut savoir aussi qu'en 2017 la voiture a eu un gros problème : un témoin lumineux ne voulant plus s'éteindre, celui de la transmission intégrale. La voiture est restée 2x 2 semaines chez le garagiste Falter mais ils n'ont pas réussi à la réparer. Ils m'ont rendu la voiture en affirmant que je pouvais continuer à rouler avec et que même KIA Belgique n'avait pas de solution (email à l'appui...). Nous nous sentons vraiment lésés car nous avons toujours bien entretenu notre voiture (gros entretiens à 37.000 kms, 61.000 kms avec essai routier, 89.000kms, 108.000 km). Et la garantie offerte par KIA semble n'avoir aucune valeur mis à part un argument de vente... Le nouveau garagiste EBAC considère également que KIA Belgique exagère et ne comprend pas cette situation héritée de l'ancien garagiste.

J'ai un abonnement chez Hellofresh. Cela fait au moins deux mois que je suspendais ma box toutes les semaines car cela revenait à cher et que les recettes ne m'inspiraient pas. Etant partie en vacances j'ai complètement oublié d'annuler celle de cette semaine. Je vois maintenant que j'ai été débitée de 45€ car j'ai oublié d'annuler. Je n'ai donc par conséquent pas pu choisir mes recettes et me retrouve avec des trucs que je en sais pas cuisiner car je n'ai pas de four. Hellofresh m'a alors proposé de me rembourser la moitié j'ai dit OK seulement ils m'ont dit après que du coup ils ne m'envoient pas la box. DONC j'ai payé 22€ pour quelque chose que je n'aurai pas car pour les frais de fournisseurs, de main d'oeuvre etc.

Objet commandé le 13/07/2018 donné coordonnées de carte bancaire pour paiement. Toujours pas reçu. Envoyé plusieurs courriels. Réponses d'Eurotops surréalistes me demandant mon n° de carte bancaire, mon code postal. M'informant que dès que le paiement sera effectué je recevrai l'objet. Toujours rien. Injoignables par téléphone.

En voyage à l’etranger avec ma compagne, nous tombons en panne un samedi soir, la veille de notre départ. Kia assistance nous envoi rapidement quelqu’un pour s’occuper de la voiture, mais n’envoi qu’un dépanneur incapable de réparer sur place ou de faire un diagnostic. Notre voiture est donc envoyée dans un dépôt et l’on nous promet une voiture de remplacement le lendemain matin. Dimanche matin, aucune nouvelle, nous téléphonons chez Kia. La, changement de discours, la voiture doit être diagnostiquée avant que l’on puisse bénéficier d’un véhicule pour rentrer chez nous, problème c’est que l’on est dimanche et que Kia refuse catégoriquement de nous trouver un véhicule et que nous devrons patienter encore un jour car il leur faut le diagnostic du véhicule et que de toute façon il n’y a pas de voiture disponible le dimanche. On nous a proposé le train mais nous sommes fort chargé et en possession d’un chien... Problème supplémentaire c’est que nous n’avons plus de logement et devions reprendre le travail ce lundi. Après nous être arrangé pour le logement et avec le travail, nous voilà lundi matin, on resonne chez Kia et nous sommes encore une fois baladé au téléphone, diagnostic impossible avant 10h30, donc nous ne savons pas encore si nous pourrons bénéficier d’un véhicule et que nous avons 9h de route pour rentrer donc si nous arrivons à obtenir un véhicule dans l’après-midi, imaginez à quelle heure nous allons rentrer... nous attendons maintenant le diagnostic nous n’avons pas le choix. Ce qui est incohérent c’est que l’on nous a quand même proposé le train le dimanche alors qu’ils n’ont pas le diagnostic concernant la voiture et qu’ils ont soit disant chercher une voiture pour nous mais sans succès car il était impossible d’en trouver un dimanche. (Il faudrait peut être le stipuler dans les contrats qu’il ne faut pas tomber en panne le dimanche car il est impossible de trouver une voiture de remplacement)

La pose a été effectuée le 30 et 31 mars 2017(portes et fenêtres), le 20 avril pour la porte du garage.Plusieurs défauts sont été constatés et ont été signalés directement par les ouvriers:-Fermeture correct de la clenche de la porte fenêtre avant du living.-Joint des fenêtres de la cuisines et de la salle de bain.-Bouchons en bas de porte de la cuisine et de la porte d’entrée. -Bouchons « d’aération » sur la porte coulissante du living.-Baguette pour actionner la fermeture du la ventilation de la fenêtre du bureau.-Peinture de couleurs sur les coups.-La porte de garage ne correspond pas à celle vue dans votre salle d’exposition, celle placée ne nous satisfait pas: l’isolation est inexistante(laisse passé l’air), les joints du dessous de la porte et des fenêtres ne sont pas hermétique(laisse passer l’eau).-Plusieurs ligne sur les montants des châssis de la porte d’entrée et de la porte-fenêtre coulissante du living.Depuis la pose, 5 agents sont venus pour émettre un rapport afin d'effectuer les réparations. Ils ont pris des notes et des photos.Les derniers sont venu le 17 juin 2018.Ils nous ont promis un suivi et la fin IMMINENTE des réparations.Force est de constater que rien ne bouge.Pas un mail, pas un suivi, pas un rapport, RIEN!

Bonjour, Je suis locataire dans un appartement et j'ai un contrat d'entretien pour chauffe-eau et chaudières au gaz avec Bulex depuis 2013(service1).Lors de l'entretien annuel effectué le 23/05/2018 (fichier attaché) j'ai signalé au technicien mes problèmes avec la chaudière qui s'arrêtait assez souvent toute seule. Le technicien m'a expliqué que la chaudière étant plutôt vieille (elle date de 2005), il y avait de problèmes avec la pression et il était nécessaire d'effectuer des réparations consistantes. Il me dit qu'ils vont préparer un devis et me l'envoyer une fois le devis accepté ils pourront effectuer les réparations. Dans l'entretemps il me conseille, quand la chaudière bloque, d'ouvrir un petit robinet dessous de l'appareil et de faire sortir un peu d'eau pour permettre à la pression de remonter et à la chaudière de se remettre en marche. Je voudrais signaler que lors des entretiens régulièrement effectués les années passés j'avais déjà signalé le problème mais les techniciens s'étaient limités à me conseiller d'effectuer la manipulation décrite pour faire sortir l'eau et résoudre le problème de cette façon, ce que donc j'étais déjà habituée à faire depuis un petit moment. Or, le devis de Bulex pour les travaux ne m'est jamais parvenu. Je ai juste reçu un rapport d'entretien qui ne signalait aucun problème. Le dimanche 8 Juillet, la chaudière se bloque encore et quand j'effectue la manipulation décrite, le robinet se casse et des litres d'eau se reversent dans la cuisine où la chaudière est placée. J'essaie de fermer les divers robinets de la chaudière mais la fuite ne s'arrête pas: la seule solution c'est de couper l'eau dans l'appartement. J'appelle Bulex le dimanche même en expliquant la situation et demandant une intervention d'urgence et ils me disent que (tous les appels sont enregistrés):- le dimanche ne peuvent pas effectuer des interventions d'urgence- le dimanche ils ne peuvent pas nous plus prendre des rdv pour la semaine et je devrais donc rappeler le lundi et normalement quelqu'un va venir dans la journée- ils contrôlent mon dossier et ils admettent que le devis a bien été préparé après l'entretien au mois de Mai mais que elle n'a jamais été envoyé ni à moi ni à mon propriétaire. Quand je lui demande de me l'envoyer tout de suite, ils me disent qu'ils ne peuvent pas le faire.Le lundi 9 juillet j'appelle encore et l'employé me dit que même s'il s'agit d'une urgence elle ne peut pas me donner un rdv avant mardi sans pouvoir établir à l'avance si sera le matin ou l'après-midi. Je demande de parler avec un responsable, ils me disent que quelqu'un me rappellera mais, personne ne rappelle. J'appelle encore plusieurs fois pour insister car je n'ai pas d'eau dans l'appart et je vois qu'il y a de l'eau qui a recommencé à couler et finalement j'obtiens un rdv pour le mardi au matin.Le mardi 10 Juillet je suis chez moi mais à 10:00 personne n'arrive encore, quand je rappelle pour solliciter, la personne que j'ai en ligne cette fois me dit que ils ne peuvent pas m'avoir donné un rdv pour le matin car ils ne peuvent pas spécifier matin ou après midi… . elle accepte d'appeler le technicien qu'il dit qu'il sera chez moi dans une heure. Apres une demie heure, je reçois un message disant que le technicien viendra l'après-midi… Je comprends à ce moment qu'ils sont en train de me mentir et de plus je ne peux pas m'absenter encore un après-midi du travail. Je fais donc recours à un chauffagiste privé qui est disposé à se déplacer toute de suite et qui répare la fuite en me confirmant qu'il y a des travaux de au moins 500 euros à faire et que étant la chaudière très vieille est peut être mieux de la changer directement. Pour cet intervention je paye 621.16 EUR (facture attaché).L'après-midi du mardi je reçois un message du technicien de Bulex qui devait venir et qui me dit que en fait il ne peut pas venir si moi, d'abord, je ne signe pas le fameux devis qu'il vient de m'en voyer à ce moment! (fichier attaché). Je veux souligner que moi j'essayais depuis 3 jours d'avoir un rdv pour une situation d'urgence lié à la fuite donc je ne comprends pas du tout la proposition du technicien et le refus de venir chez moi sans avoir meme pas constaté ce qu'il s'était passé.J'estime la faute de Bulex très grave car:- à cause de la négligence de la société, la chaudière s'est cassé je n'ai pas reçu d'assistance dans l'urgence de la situation- J'ai reçu par les employés de Bulex des messages tous le temps contradictoires- à cause de ça et de l'impossibilité même d'avoir un rdv accordé pour une periode déterminée, j'ai perdu deux demi-journées de travail, j'ai eu des problèmes avec ma hiérarchie et j'ai passé 3 jours sans eau dans un appart au 3eme étage sans ascenseur.- J'ai dépensé 600 euro pur une intervention externe qui aurait bien pu être évité si Bulex avait envoyé le devis à temps et aurait fourni une assistance digne de ce nom.Pour toutes ces raison je réclame de Bulex 500 euros de dédommagement. Bien évidemment je ne veux plus avoir rien à faire avec cet société à laquelle je ne fais plus confiance et qui met la sécurité des gens en danger. Je résignerai donc mon contrat d'entretien et je ferai installer une chaudière d'une autre marque.Si cette action ne me donnera pas satisfaction, je poursuivrai les voies légales avec mon avocat.Merci.

En 2011, nous installons un cuisine avec tout electro AEG dont un four vapeur. en 2015, la cuve est complétement rouillé et trouvé. Problème de conception connu chez AEG qui me propose pour 100€ de remplacer mon four par un neuf (four à la base vers les 2500€). Juillet 2018, même problème, la AEG me dit, on n'a complétement changé la concept de la cuve, ca n'arrive plus. il me propose un echange a nouveau pour 300€. je dis non, 100€ comme la dernière fois, c'est jouable. pourquoi 3x ? il me rétorque que c'est sur base de la date d'achat...Après analyse sur les différents forum, je constate que ce montant forfaitaire pour un problème connu chez eux et complétement aléatoire. en plus, le service repair m'appele par mon prénom par mail, comme si on etait des potes de longues dates, sans compter le niveau de francais très approximatif qui prouve que la personne qui analyse le dossier ne comprend pas tout...navrant pour un four de ce prix la.

Bonjour, le 3/05/2018 la societe Click plus ma arnaquer.Un de leurs représentant est venus chez moi me présenter un projet par rapport à une publicité pour un site internet qui me ramènerai des clients pour ma coiffure et le soucis c'est qu'il ma baratiné, mis en confiance, il ma cacher beaucoup de chose en rapport avec le contrat, il ma obliger a signer sans me laissé le temps de lire le contrat, il ma dit que je n'allais payer que 99€tvac /mois et que le contrat étais d'une dure de 1 ans que je pouvais rompre à tout moment sans dommage et intérêts, or sur le contrat il faisait bien stipuler que cette 99€ htva donc avec tva cette 119,79€ et que cette d'une dure de 4 ans et si je devais rompre le contrat je devais payer 60% de la somme htva se qui est impossible pour moi. Et si jamais je ne payer pas ils m'envoyer les huissiers. Mon site n'est même pas visible sur google et je ne sais pas me permettre de payer un site de 119,79€/ mois qui ne va rien me rapporter et qui n'est même pas visible or le bute été que le clients tape coiffure a domicile sur soignies et il devais tomber dessus or la il n'est nul part. Mon contrat n'est même pas remplis correctement il n'y a pas de numéros de contrat, le règlement du contrat n'est pas bien expliquer, la signature n'est pas bien faite il na pas écrit lu et approuvé .en bref le site ne me rapporte aucun client je suis obliger de payer malgré tout car il ne prenne aucune responsabilité et je ne peut pas me permettre de payer une telle somme par mois pendant 4 ans !!!!J aimerai rompre le contrat je ne veut plus avoir affaire avec cette société j'en suis dégoutté tout les mois je me retrouve dans le c*** à cause d'eux . j'ai vue que je n'été pas la seul a être dans le même cas à cause de cette société alors aider moi S'IL VOUS PLAIT faite en sort que se cauchemar s'arrête aider moi à les arrêter en plus a chaque fois qu'il on des litiges ils change de noms . aider moi a rompre le contrat svp c'est URGENT!!!