Toutes les plaintes publiques

En novembre 2017, à l'occasion du blackfriday, j'ai acheté chez Vandenborre à Andenne une brosse à dent Oral B d'une valeur de 230€. Oral B proposait un cashback 60 qui devait être doublé à l'occasion du black friday. Après avoir rempli toute les demandes de High Co (code bar, facture originale, etc) pour le remboursement, celle-ci m'a renvoyé un courrier me disant que mon dossier était complet à l'exception d'un code bar. J'ai donc repris l'emballage et ait découpé le dernier code bar encore présent sur la boite, l'ai aggrafé à la lettre et leur ai retourné ce code bar. Je n'ai jamais reçu ni remboursement, ni même lettre de refus de remboursement. J'ai contacté le service consommateur d'Oral B qui m'a redirigé vers High Co en me demandant de mentionner n° d'offre 10248. J'ai contacté high co par mail le 13/03 et ai recu le mail récapitulatif de ma plainte. Depuis la société n'a même pas fait l'effort de me répondre

Le matériel a été fourni et monté mais ne fonctionne pas correctement : le repose pied coince SOUS la deuxième marche de la partie tournante. Le fabriquant propose un autre modèle de chaise moyennant un supplément de 1375 € soit 20% du prix convenu à la commande

Bonjour, Je m’adresse à vous suite à mon mécontentement écrit si dessous :J'ai confié mon véhicule Audi Q3 2.0l TDI 2014 châssis : WAUZZZ8UXER113348 auprès du garage Delorge à Saint-Trond en date du mois de décembre 2017 à la suite du problème du radiateur/vanne EGR que j’avais pu constater suite à des fumées blanches. Le garage a confirmé et a procédé au remplacement des pièces sous garantie (vu entretien fait dans ce garage, voiture de 60 000 km). De ce fait, je n'ai reçu aucune facture ou document confirmant le travail effectué bien que j’ai insisté pour avoir ce document, leur argument était que le garage prenait tout à sa charge et que tout était noté chez eux…Or, j’ai pu constater, dès le 15 mars 2018 soit à peine 3 mois après, que mon véhicule récidivait sur la même panne. J’ai donc tout de suite fait appel à Audi assistance pour me dépanner et ma voiture est retournée au garage.A aucun moment le garage ne m'a signalé l'origine du problème ou m'a informé d'une mise en garde sur le carburant.Toutefois, il me réclame cette fois-ci un montant pour la diagnostiquer et me dit que c’est probablement à cause du carburant. Or après 3 mois cette panne me semble inconcevable vu que la pièce doit être sous garantie et vu qu’elle avait été normalement remplacée. On m’a donc demandé 1200 euros pour la réparer or les pièces de remplacement sont toujours sous garantie et j'estime que les réparations ont été mal effectuées voir que le garage Delorge m'a mal conseillé.N’ayant pas trouvé un accord avec le garage et vu mon manque de temps j’ai dû effectuer les réparations ailleurs, le garage m’a alors précisé que ma voiture de remplacement serait donc à payer ! (voir facture ci jointe)C’est pourquoi, conformément aux dispositions du Code civil, je vous prie d’effectuer des démarches et un geste commercial pour que l’on puisse être en accord conformément à vos engagements. A défaut, je serais contraint de saisir le juge afin de résoudre notre désaccord. Dans cette attente, et vous en remerciant à l’avance, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Voici l’histoire qui me bloque depuis presqu’une année, ainsi que mon véhicule. Cela fera bientôt 3ans, en rentrant à mon domicile, je suis victime d’un accident de voiture qui en découle au déclassement de ce véhicule ( VW Caddy). Habitant, à l’époque, à une vingtaine de kilomètre de mon lieu de travail et ayant besoin d’un véhicule pour effectuer mes achats de travail. J’avais donc besoin rapidement d’un véhicule. Me rendant au garage concessionnaire où j’avais acheté ce véhicule, je pars sur l’achat d’un véhicule identique ( VW Caddy) . La vente s’effectuant assez rapidement, je fais les démarches nécessaires auprès de mon assurance afin d’obtenir les papiers. Gardant la même plaque d’immatriculation, je demande un transfert de plaque de l’ancien véhicule au nouveau. J’ai envoyé les papiers par mail à mon assureur qui est AG insurrance. ( papier rose de demande d’immatriculation..) Recevant ma carte verte, je peux donc mettre sur la route mon véhicule. Le temps passe jusqu’au moment ou lors d’un entretien au garage, le garagiste m’informe que je ne possède pas mon certificat d’immatriculation. Cherchant à mon domicile et un peu partout, je m’aperçois de la perte de celui ci. Me rendant au commissariat pour faire une déclaration de perte, l’on se rend compte que je n’ai jamais eu le papier. La commence un tourbillon administratif qui dure encore à l’heure actuelle. Je me suis rendu au bureau de la DIV de Grâce Hollogne, pour refaire toutes les démarches pour les papiers d’immatriculations. Là j’obtiens le papier rose, je me rends chez mon assureur, lui explique la situation, qu’il comprend et me refais la certification de ce dernier papier. Sachant que ce véhicule est bel et bien assuré. Mais de retour à la DIV, on me signale que mon véhicule est bloqué car il fait partie du diesel gate. Grâce à l’aide d’un vendeur du concessionnaire VW Scaffe à Awans, nous introduisons la démarche au près du distributeur Dieteren. Après plusieurs coups de fil, mail, appels, renvois de bureau en bureau, et des jours sans réponses, la réponse qui est donnée est de remettre le véhicule en conformité. L’opération faite en novembre, les documents envoyés chez Dieteren, je suis pour l’instant toujours sans réponse et toujours dans l’impossibilité d’utiliser le véhicule. Je m’en retourne donc à vous afin de faire un appel à l’aide et d’essayer peut être d’arrivé à une solution finale. En vous remerciant d’avance, je vous prie d’agrée en mes sentiments les plus distingués.

Bonjour,J'ai acheté une paire de chaussures de randonnée de la marque Jack Watkins.Malheureusement, après les avoir mis pour une petite promenade, elles m'ont très vite irritée au niveau de la cheville.J'ai été trouvé le responsable des chaussures qui m'a dit qu'il fallait les mettre avec des chaussettes en laine.j'ai aussitôt acheté les chaussettes en laine plus de 20 euros et remis les chaussures.Cette fois, mes chevilles étaient complètement brûlé toujours au niveau des chevilles.J'ai été le resignalé et là on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire, et que je pourrais les remettre en laçant les lacets d'une certaine manière.J'ai refait le geste : toujours pareil, toujours des brûlures malgré les chaussettes, les laçets...Ils n'ont pas voulu faire de geste commercial, car évidemment des mois ont passé et c'était très trop tard pour un remboursement, un échange ou autre.J'ai toujours été très satisfaite de mes achats mais pour cet achat je suis très déçue car je suis certaine que ces chaussures ne sont pas des originaux.(contrefaçon peut-être!).

Madame , Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous expliquer ma mésaventure avec la firme IXINA BONCELLES. En septembre 2017, nous décidons de changer de cuisine et nous allons chez Ixina Boncelles. Notre cuisine était simple, tout ce que nous désirions était intégré. Elle nous revenait pour un montant de 4400euros et serait livrée pour début décembre 2017. Nous versons un acompte de 1100euros et le solde lors de la livraison des meubles, il parait que tous les établissements demandent de payer la totalité avant le placement ce qui me paraissait étrange mais ils m’ont dit qu’en cas de problème, il y avait le service après-vente !!!!! En effet, début décembre 2017, la cuisine, nous est livrée comme prévenu et le lendemain, le monteur vient pour 2jours de travail. Seulement voilà, le plan de travail était abîmé aux coins et l’emboîtement du mauvais côté donc l’ouvrier a fait un joint de silicone blanc.Il nous manquait également le pied de la table, un meuble était de couleur différent et pour finir une belle gratte dans le plan de travail.Vu « les dégâts », l’ouvrier préfère partir pour le signaler à la firme et nous laisse tous les meubles du -dessus dans la buanderie.Le lendemain, Ixina me sonne pour avoir des explications et je leur signale mon mécontentement. On prend un arrangement pour placer le pied de la table ainsi que les meubles du-dessus. Chose faite et évidemment un meuble est cassé (la plaque du fond) d’où l’ouvrier prend des photos et le signale afin qu’on le commande. En janvier 2018,n’ayant pas de nouvelles, on envoie un mail que Monsieur Pirard lit( vu avec l’accusé de réception) mais n’y répond jamais………On décide alors de s’y rendre et Monsieur Pirard allait justement nous contacter !!!!!!!!! Les meubles n’étaient pas commandés car le vendeur nous proposait de mettre une plaque dans le fond afin de cacher le trou, ce que nous avons refusé……. Le placement des « nouveaux »meubles tout était prévu pour la semaine du 5février 2018 .La semaine avant, je leur sonne pour savoir le jour et l’heure de leur venue et qu’ils préviennent le service après-vente pour le four car ce dernier dégage une odeur. Seulement, en décembre, c’était les congés et en février, la maladie de la personne responsable……et pour le four, ils m’ont donné le téléphone car c’est à moi de les contacter !!!!!! Jeudi 2février2018,mon papa a été au magasin afin d’arranger cette histoire et lui disent qu’ils viennent la semaine du 19février2018 et qu’ils vont me contacter mais toujours RIEN…..Après quelque temps,ils sont enfin venus et le four a été changé après une autre guerreJ’arrête également d’écrire à la maison mère car ils ne font pas plus,donne raison à ses employés et se moque de nous aussi.Coup de théâtre, aujourd’hui, à la radio sur bel rtl, une dame qui attend les finitions de sa cuisine depuis 9mois,avec toujours des promesses et des excuses. Et devinez ou elle la achètée……chez Ixina Boncelles.Et comme les ennuis n'arrivent jamais seuls........l'étanchéité du lave-vaisselle est nul d'où la chaleur a abîmée la porte et l'humidité se met sur le programmateur!!!!Nous avons de nouveau prévenu le magasin mais comme à chaque fois,nous avons dû nous déplacer, samedi 24mars 2018, afin de connaitre ou en était la commande de mon meuble épice et leur faire savoir le problème du lave-vaisselle.A ce jour,mr Pirard m'a contacté, en riant,pour connaitre les nouveaux problèmes....je lui dit qu'il fallait une nouvelle porte pour le lave vaisselle ainsi qu un représentant mais il s'amuse de la situation ......Aussi,ma taque de cuisson est abimée mais c est normal,on m'a répondu que c'était de l inox travaillé?????!!!!!!J’espère que vous pourriez-nous aider à sortir de cette histoire car on leur fait confiance mais une fois payée, ils se foutent de tout et de nous.D’avance, je vous remercie et reste à votre entière disposition.

Les châssis installés souffrent de nombreux problèmes et nous n'avons plus de nouvelles depuis 2 mois malgré de nombreux appels et emails restés sans réponse.1. 5 fenêtres ne peuvent pas être fermées si elles sont mises en oscillo-battant (impossible de mettre une photo sinon on ne peut plus refermer les fenêtres)2. 2 châssis souffrent d'infiltrations d'eau3. La porte d'entrée est 0,9cm trop élevée, ce qui fait un trou d'air. Belisol s'était engagée à la réajuster après le passage des carreleurs.4. Un tour de fenêtre a un défaut et au lieu d'être corrigé, un nouveau a été fait lors de l'essai de correction du premier.5. Nous n'avons jamais reçu les moustiquaires prévues avec les châssis.

J'ai passé la commande n.0180387994724 pour une table basse vitrée le 7/02/2018. S'agissant d'un colis volumineux, on m'a donné un rendez-vous pour la livraison, le 16/02/2018, mais je l'ai raté car je ne pouvais pas être à la maison. Après cette date, un calvaire est commencé pour savoir à qui je devait m'adresser pour fixer un autre rendez-vous. Je suis enfin arrivée au Service Livraison LaRedoute qui répond au numéro 0496160471. Nous avons convenu un deuxième rendez-vous pour samedi 24 février 2018, mais personne est passé. J'ai donc rappelé le Service Livraison. La personne qui m'a répondu m'a dit d'être occupé à autre chose et qu'il ne pouvait pas m-aider. J'ai essayé de le rappeler par la suite, mais il ne m'a pas répondu. J'ai eu une réponse seulement lorsque j'ai appelé avec un autre numéro. J'ai ainsi eu un deuxième rendez-vous pour aujourd'hui samedi 17 mars 2018, mais avec le même résultat de la fois précédente. Naturellement, le service livraison ne répond pas au téléphone, tandis que le service clientèle de la Redoute (056851515) ne sait pas m'aider car aujourd'hui est un samedi.

Alors voici situation vécue dans ce magasin ! Nous avons l'impression qu'il y a des ventes forcées qui existe.Ce magasin n'est pas un magasin tout à fait honnête... Nous avons donné un acompte de 50 % pour l'achat d'un salon lundi dernier le mardi, je vivais un drame familial un décès qui m'obligeait à m'occuper toute la semaine des funérailles en plus de l'état de choc de la tristesse de cette perte, je devais faire face à des difficultés financières pour les obsèques ! Je me suis dit que les 350 € donnés d'acompte la veillent serait bien utile et qu'un salon, je pourrais me le racheter plus tard... J'ai donc téléphoné tout de suite au magasin en leur expliquant ma situation et ma détresse avec effroi, je me suis rendu compte que le vendeur était très hypocrite me souhaitant des condoléances qu'il ne pensait pas et me disant que ce n'était pas question de me rembourser mon argent, mais qu'on pouvait faire un bon d'achat pour moi acheter autre chose ! Comme si dans cette situation délicate et douloureuse, j'avais besoin d'un pouf ou d'une lampe peut-être pour éclairer le cercueil de mon papa !!???Il m'a quand même dit qu'il allait demander à son supérieur, car il n'était que le gérant du magasin, mais qui le devait le demander au patron ! Les Jours Passe mardi mercredi j'ai appelé tous les jours pour leur demander, les supplier de me rendre mes 350 €, car pour moi, c'était une grosse somme pour cette énorme industrie ce n'est qu'une goutte d'eau, ils ont toujours refusé ont été très désagréable est complètement incompréhensif ! Seule une personne de chez eux un homme qui m'a téléphoné en dernier vendredi m'a fait part, qu'il ne comprenait pas la décision de ces patrons ! Que lui-même était assez déçu par leur réaction, car en 24 heures ne pas rembourser quelqu'un il ne trouvait pas ça très honnête surtout vu les circonstances donc je tiens dire que ce vendeur a été très gentil avec moi et que lui-même ne comprenait pas cette attitude il m'a même conseillé d'écrire un test achats et c'est sur ces conseils à lui que je lui fais Nulle part, dans le magasin, je n'ai vu qu'il était indiqué que le remboursement n'existait pas ! C'est honteux, car mes circonstances étaient différentes ce n'est pas un changement d'avis en coups de tête pour un salonC'était un désarroi et un besoin de faire face a une circonstance exceptionnelle, on ne perd pas un parent tous les jours ...

Mon compte playstation network payant à été suspendu ce 16/03/2018 et ce pour une durée de 3 jours sans avoir été prévenu au préable de cette suspension. Mon compte a été suspendu pour propos injurieux envers un autre joueur, autre joueur qui lui même m'avait insulter mais étant le seul a déposer plainte auprès de Sony pour ces insultes c'est mon compte qui a été suspendu. Bref rien de grave mais sachant que l'abonnement coute 8 euros par mois et que je paye durant cette suspension je trouve cela inacceptable surtout que c'est ma première suspension alors que je suis sur playstation depuis près de 10 ans.Cette suspension a pour conséquence que il est impossible de jouer sur la console dans la mesure ou la plupart des jeux nécessites d'être connecté au compte pour pouvoir y jouer. Je sais que cette somme est insignifiante mais je fais cette démarche pour le principe, après avoir contacter leur call center et regarder sur plusieurs forums, je ne suis pas le seul dans cette situation, certains joueurs ayant même reçu des suspensions d'un mois. Or tous ces joueurs payent pendant leur suspension pour la plupart même des mineurs et lorsque l'on contacte le call center playstation qui soit dit en passant sont très agréables ils sont les premiers a dire que cette situation n'est pas normal mais que a leur niveau ils ne peuvent rien faire et qu'ils faudraient que plus de joueurs déposent plaintes pour que Sony change de politique. Au final Sony pensent pouvoir faire ce qu'elle veut avec des joueurs qui payent de plus en plus chère pour des services qui sont de moins en moins de qualités et que nous n'avons pas notre mot a dire.