Toutes les plaintes publiques

Messieurs, En date du 28/06 et 30/06 j’ai recu vos factures de clotures pour ma consomation d’electricité N° 2240277373 et la consomation du gaz N° 2240285512 et lorsque je verifie ma consomation du 1/05/24 au 31 /05/24 la consomation pour electricité s’eleve a 257,07 € et à 218,37 pour le gaz ce qui me fait un total pour les deux factures de 475,44€. Vous avez effectué un prelevement de 339,35 € de mon compte par domiciliation en date du 23/05 ce qui me fait un montant en votre faveur de 475,44 – 339,35 = 136,09€. Pourriez-vous des lors m’expliquer pourqoi vous voulez effectuer un prelevement de : 125,65€ pour l’electricité et 38,92€ pour le gaz ce qui fait un total de 164,57€ soit un surplus de 28,48€ de ma consomation reelle. Comme expliqué lors de ma conversation telephonique de ce jour avec votre service dont il m’a été impopssible d’avoir une explication, (facture acompte note de credit etc…) Je conteste donc ce montant réclamé et vous demande de verifier. Dans lattente de votre reponse, j’ai bloqué la domiciliation a ma banque, dès confirmation du non paiement de la domiciliation j’effectuerai le paiement du montant de 136,09€ . Cordialement.

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à de nombreux décrochages de mon onduleur. Cela se produit chaque jour un temps soit peu ensoleillé. Le 6 septembre 2023 j’ai installé des panneaux solaires afin de bénéficier du compteur qui tourne à l’envers. Depuis le mois de mars nous subissons constamment des décrochages de l'installation. J’ai essayé de contacter le gestionnaire Ores qui me fait bien comprendre qu’ils ne feront rien tant que je n’installe pas leur compteur intelligent. Après plusieurs discussions j’ai remarqué que plusieurs habitants de la commune rencontraient le même problème et n’obtenaient pas satisfaction auprès des services « compétents ». Je me tourne vers testachat afin d’avoir enfin une aide et une procédure à suivre qui aboutisse à des résultats.’ Bien à vous Kwittek Jean-Charles

Bonjour, Mon véhicule entretenu chez Ford Steveny (anciennement Opel) est en panne par mauvaise qualité du travail. Le garage ne souhaite pas intervenir dans la vente du véhicule (il ne roule plus et je ne souhaite pas le faire réparer) alors qu'il se trouve chez eux et que la panne est due à la mauvaise qualité du travail. Je ne demande pas beaucoup, mais juste le support pour la revente du véhicule ne disposant pas de beaucoup de temps pour faire des démarches de vente et le véhicule se trouvant chez eux. voici le mail échangé ce jour (après qu'ils m'aient répondu ne pas vouloir reprendre le véhicule car je n'achetais pas de nouveau véhicule chez eux), et qui reprend l'historique des problèmes : Bonjour, Je prend note de votre mail, celui-ci est à l'image du service désastreux rencontré avec votre concession ces dernièrs mois. Malgré ce piètre service, j'aurais pu acheter un véhicule chez vous si le délai le permettait, mais, je suis actuellement avec un véhicule de location (environ 800 EUR par mois), et je souhaite le plus vite possible achetez un nouveau véhicule. J'ai pu en trouver un en stock; ce qui fait j'ai opté pour cet achat au vu de la rapidité pour la mise à disposition. Je vois que l'argent passe bien au dessus du service au client, permettez moi d'étayer ces dires avec quelques faits : Le 5 janvier 2024, je dépose le véhicule pour l'entretien annuel et je mentionne qu'il y a quelques fois un bruit de chaines, on me dit que l'on va y regarder, quand je reprend le véhicule et que je questionne sur ce point, on me répond que tout est OK et que rien n'est anormal. Mi-mars 2024, pour la permutation de mes pneus, on me dit après la permutation que les plaquettes avant sont à faire rapidement et qu'il ne faut plus rouler trop longtemps avec le véhicule avec cet état pour les plaquette et que les disques pourraient être endommagé si j'attend trop longtemps - Question, comment les plaquettes ont etlles pu s'user si rapidement entre le 5/01 et la mi mars ? pourquoi ne pas en avoir fait état lors de l'entretien annuel ? Je prend donc rendez-vous pour les plaquettes pour le 15 avril (de part mon travail à l'étranger je n'ai pas pu le prendre plus rapidement), je précise lors de la prise de rendez-vous que je devrai récupérer le véhicule à 14h maximum car je dois me rendre sur mon lieu de travail afin la fin de journée. Le 15 avril, je dépose mon véhicule à 7h30 et je rappelle le besoin de finir avant 14h; je rementionne à nouveau le bruit de chaine Lorsque je me représente à 14h, j'aperçois mon véhicule exactement au même endroit où je l'avais déposé le matin, les réceptionnistes me disent, il n'est pas pret, mais on le fait de suite, comptez 40 minutes Après 10 minutes, l'un de vos collaborateurs vient me trouver et me dit "vos plaquettes n'ont rien", ce sont les plaquettes arrières qui doivent être corrigées mais nous ne pouvons pas le faire aujourd'hui. Question : pourquoi avoir demandé de remplacer les plaquettes avant alors que ce sont les arrières qui sont problématiques. ? Bref, je dois reprendre un autre rendez-vous (et pas le samedi) Nouveau rendez-vous pris pour le 26 avril 2024. A nouveau, véhicule déposé à 7h30 et mention du bruit de chaine. Je reprend le véhicule, "tout est en ordre, pas de problèmes, il n'y a pas de soucis avec la chaine" Le dimanche 2 juin sur la route pour un évènement en France, énorme bruit de chaine et panne de la voiture. Au vu de l'historique, j'imagine que vous pouvez comprendre mon mécontenentment de lire que vous ne reprenez pas le véhicule en panne (en grande partie par votre manque d'analyse et d'anticipation) et de plus la tentative d'encore vous faire de l'argent par une facturation du gardiennage. Je copie votre collègue du service vente afin qu'il soit informé de la situation, vous auriez pu garder un client, mais au vu de la situation, le groupe STEVENY est pour moi bani à jamais de mes possibilités d'achats de véhicules (je me permettrai également de transférer ce mail à vos collègues d'une autre concession qui m'avaient fait une belle offre pour un véhicule de stock (mais endéans les 2 semaines). J'imagine que ce mail ne changera pas votre décision de ne pas reprendre le véhicule pour recyclage, mais il a pour le moins le mérite d'expliciter la siutation. Si toutefois vous devriez revoir votre position quand à cette décision, je vous apporterai les documents nécessaires au recyclage du véhicule. Cordialement,

Mon vol Ryanair FR6034 de Trévise à Charleroi, initialement prévu le 26 juin à 20h, a été retardé d'environ 15 heures et a finalement décollé le 27 juin à 11h. On nous a dit qu'un orage avait causé un retard d'environ 2 heures, puis que la tour de contrôle de Charleroi avait fermé à 23h, et pour le retard du matin nous n'avons pas vraiment reçu d'explication. Cela ne me semble pas vraiment être une circonstance extraordinaire, mais plutôt un retard matériel et un problème de gestion, d'autant plus que nous avons été informés de la fermeture de la tour de contrôle 4 minutes avant qu'elle ne ferme alors que tout le monde était monté dans l'avion et prêt à décoller, cette information aurait dû être connue plus tôt. J'ai tenté d'introduire une demande d'indémnisation comme le prévoit la directive européenne EU261/2004 mais je ne suis même pas autorisée à envoyer le formulaire, un pop disant que les circonstances de retard étaient indépendantes de la volonté ryanair. J'ai contacté leur service client pour leur faire remarquer qu'il y a une grande difference entre "indépendant de leur volonté" et "circonstance extraordinaire" comme le prévois l'exclusion de la réglementation européenne, mais ils refusent catégoriquement de même me laisser entrer ma demande De plus, nous avons uniquement reçu 4€ de ticket boissons/repas pour 15 heures d'attente, cela va à l'encontre de l'Article 9.1 (a). Nous n'avons pas non plus eu la navette promise oralement et par sms pour venir nous chercher à l'hotel et nous ramener à l'aéroport pour le vol du matin, ne respectant donc pas le point 1 (c) de l'artitcle 9. Le 9.2 n'a pas non plsu été respecté puisque nous n'avons pas reçu d'offre d'un appel téléphonique. Le 9.3 non plus n'a pas été respecté puisque je suis personne à mobilité réduite et aucune attention particulière ne m'a été dédiée pendant le temps d'attente, ou au niveau des navettes (qui n'est pas passée) ou de l'hotel (où j'ai eu une chambre dans celui le plus éloigné de l'aéroport par rapport aux autres hotels que les personnes ont reçu)

Bonjour, suite à une demande de retrait de mon gain de 8008,90 Unibet m'a bloqué l'accès à mon compte en raison de payement par une tierce personne. Je comprend qu'il y ait ce genre de politique mise en place seulement pourquoi cela ne va que dans un seul sens? Tant que tu perds ton argent peu importe qui approvisionne le compte c'est ok mais lorsque tu passes par un ami afin qu'il effectue une transaction pour toi parce que tu as ta limite hebdomadaire qui à été dépassée là il y'a directement un soucis parce qu'évidemment lorsque tu gagnes de l'argent c'est pas une bonne chose drôle de manière de fonctionner quand même. Si j'avais acheter des paysafecard, ou si ce même ami avait recharger mon compte avec des paysafecard comment auraient ils pu vérifier si c'était bien avec mon argent que ces cartes avaient été acheter? Bref si vous désirez supprimer mon compte unibet que grand bien vous fasse de le faire mais je veux qu'on me transfere le montant de mon gain c'est la moindre des choses parce qu'à entendre ce qu'un de leur employé m'a dit j'ai l'impression de passer pour un voleur parce qu'on parle ici de gain illégal

Bonjour, Le 14 février j'ai signalé une tâche d'humidité à mon assurance KBC Smeys verzekering qui a mandaté la firme Cibor pour la détection de fuite. Suite à leur visite du 16 février, l'expert a conclu à une fuite structurelle (toiture et/ou façade). La partie incriminée n'étant pas accessible par l'intérieur de la maison, l'expert a donc indiqué une zone sur le toit. Un toiturier est donc intervenu une première fois sur une possible origine de fuite en remplaçant le roofing de la lucarne. La fuite persistant, le toiturier est intervenu une seconde fois en mettant du produit hydrofuge sur la façade et en remplaçant des vis, comme indiqué dans le rapport. La fuite persistant encore, j'ai demandé à Smeys verzekering KBC de faire revenir Cibor pour confirmer l'origine de la fuite. Suite à la seconde visite le 27 mars, le technicien de la firme a confirmé un problème au toit. Le toiturier n'a donc eu d'autre choix que de tout ouvrir pour voir d'où celà venait vu que cette partie est inaccessible par l'intérieur. Le jour de son passage, il a constaté que le toit était totalement sec mais a vu un endroit humide où se trouve une canalisation. J'ai donc rappelé KBC qui a demandé un troisième passage qui a eu lieu le 19 avril et qui a confirmé que l'origine de la fuite était bel et bien une canalisation. J'en suis à 2670€ de frais inutiles à mon toit que Smeys verzekering KBC ne veut pas prendre en charge alors qu'il s'agit d'une erreur flagrante. Vous trouverez en annexe les devis des 3 passages ainsi que 1 photo du toit ouvert (j'en ai d'autres si besoin) J'ai donc demandé à Smeys verzekering ainsi qu'à Cibor (la firme de détection de fuite) une intervention financière afin de couvrir les frais que j'ai eu inutilement mais les 2 ont refusé une quelconque intervention. Je vous demande donc votre aide dans ce dossier. N'hésitez pas à me contacter s'il vous avez des questions. l'abonnement test achat est au nom de mon époux : SNEPPE Steven 1647764-25 Mais moi qui gère la plainte : Barbara LEWIN babslewin@gmail.com 0497/260 844 Je vous remercie de l'aide que vous nous apporterez dans ce dossier

J’ai déjà interpellé Peugeot via vos services. Peugeot a reconnu le risque de casse sur le 15 HDI, il a renforcé le moteur en janvier 2023.ma voiture est de Déc 2021. Elle a été entretenue chez Peugeot DEUX fois en 39000 kms mais selon Peugeot le plan d’entretien n’est pas respecté ( ce qui est faux selon mon concessionnaire) MAIS LE PLUS IMPORTANT: la voiture a été renforcée à titre PRÉVENTIF et même le service client ne sais pas expliquer en quoi Le plan d’entretien est une raison de refus puisque la voiture est parfaitement en ordre et que Peugeot a effectué l’entretien à 39000 Km. ( pour info il a été effectué une fois par an comme prévu quand on fait moins de 30000 kms) j’avais jusque fin décembre en 2023 mais suite à un accident de moto j’use suis allé voir tout début février 24 et je suis donc dans les délais (2 mois) MAIS UNE FOIS DE PLUS: cel n’influe en rien sur un acte préventif. J’ai contacté mon avocat (payé par mon assurance qui me confirme ma réflexion et j’ai déposé plainte au SPF economie. Je laisse une dernière chance à syllabais de ne pas me faire perdre mon temps, son argent et sa crédibilité. Je demande une intervention honnête et non un refus basé sur des non-arguments. Pour rappel ma plainte est publique (voir photo)

Je n'arrive pas à supprimer mon compte. Une commande est en cours de traitement Je veux que mon compte et la commande soit annulés

La première phase de pose de carrelages s'est faite sans trop de soucis. J'ai tout payé sur le moment car je n'avais pas "anticipé" qu'il resterait la finition des plinthes. Une fois la menuiserie intérieure installée j'ai voulu reprendre contact avec le carreleur pour : 1: Evacuer les déchets de coupe laissés sur le chantier depuis le début 2: Terminer les plinthes. Cela traine depuis le 8 mars ! Aucune réponse à mes relances SMS / Whatsapp. L'architecte et l'entrepreneur ont pu visiblement le joindre pour lui demander ce qu'il en était, il indique qu'il va reprendre contact mais rien ne bouge jamais. Je souhaite être respectueux du travail de chacun, je paie en amont par facilité pour tout le monde et au final on se fait avoir. Il y'a visiblement eu plusieurs personnes dans le même cas que moi....