Toutes les plaintes publiques

Nous avons souscrit un abonnement dépannage et entretien de chaudière chez Luminus. 1er février 2024: entretien de notre chaudière effectué par Luminus 8 Avril 2024: chaudière en panne et dépannage par Luminus. Dépannage non effectué, source du problème non trouvée. 24 avril 2024: technicien recommandé par la marque de la chaudière contacté pour réparation et donc non pris en charge par Luminus. Intervention: entretien et réparation (voir rapport d'intervention et photos en pièces jointes). 25 avril 2024: plainte introduite auprès de Luminus pour remboursement de l'entretien facturé mais non effectué le 1er février, ainsi que résiliation et remboursement de notre abonnement entretien et dépannage chaudière. Malgré de multiples relances et des promesses de revenir vers nous dans les plus brefs délais, nous sommes toujours sans réponse de Luminus formulée quant à notre plainte. Nous pouvons fournir des dizaines de screenshots d'appels et de mails. Cela fait maintenant près de 3 mois que nous sommes en litige si l'on prend en compte notre premier contact suite à la panne de notre chaudière. Nous avons le sentiment qu'ils essaient de nous avoir à l'usure. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement, Lolita Swanet.

Bonjour On m'a vendu une valise cassée vers 10h aujourd'hui le 03 juillet 2024. Dès que j'ai constaté qu'elle est cassée, je faisais des achats à rue neuve.j' ai repassé pour la rendre au magasin Action city2 vers 11h. La responsable n'a pas voulu reprendre la valise, ni constaté le problème. Tranquille dans son bureau, elle n' a pas voulu nous parler. Hier, on m'avait dit qu'il avait plus de valise en stock. Et ce matin, je vois une seule valise. Très contente, j'ai pris la valise. Mais , je comprends maintenant pourquoi elle était la seule valise. Je pense qu'elle a été retournée. Je pars demain en voyage. Je souhaite très remboursée de 49€. Bien à vous

Madame, Monsieur, Le 07/05/2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 283,36 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, Nous avons constaté le premier jour, soit le 24/06/2024 que le logement était dans un état déplorable: la maison n'avait pas été lavée (déclaration de la dame d'entretien que nous avons rencontré le l'en demain). Nous avons dû acheter des produits d'entretien et nettoyer l'après-midi. La vaisselle de la cuisine étaient sales, avec de la nourritures incrustés. Il y avait des toiles d'araignées et plusieurs insectes partout dans la maison. J'accepte qu'il y ait quelques insectes car nous sommes dans la nature mais pas des toiles et déchets qui prouvent que la maison n'avait pas été nettoyée. Le pire dans tout cela, c'est que nous avons trouvé plusieurs CAFARDS dans les chambres, sur le matelas où nous dormions. C'est inadmissible, nous avons une fille de 2 ans et nous ne pouvons pas accepté qu'elle dorme dans un endroit aussi sale. Nous nous sommes plaints à la réception le l'en demain mais aucune solution nous a été proposée, si ce n'est de renettoyer la maison. Nous leur avons demandé de nous placer à l'hôtel (et que nous payons un supplément)mais ils ont refusé. Le soir du 25 juin, plusieurs dizaines de cafards ont de nouveaux été trouvés dans la chambre et mon mari et moi avons décidé de quitter les lieux. Nous n'avons pas pu profiter ni des 5 jours prévus, ni du premier jour car nous avons passé la journée à nettoyer. Nous réclamons l'équivalent de 3 jours non préstés, soit 170 euros *calcul effectué (283,36 (montant total)/ 5 (jours prévus) = 56,76 * 3 (jours non prestés)= 170 euros). Sunparks nous propose 90 euros de voucher. Nous acceptons qu'il n'y ait pas de remboursement mais le voucher doit être juste et à la hauteur du préjudice. Je vous saurais donc gré d'accorder un voucher de 170 euros. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, je n’ai pas reçu mon colis, je n’étais pas chez moi, j’étais en examen, j’ai les preuves à l’appui. Le livreur prétend avoir livré le colis « en main propre ». J’ai signalé le problème directement à bpost. Zalando refuse de me rembourser, ils ont sois disant investigué, je ne sais pas de quel manière … Je souhaiterais être confronté au livreur ou qu’il décris la personne à qui il a prétendu livré le colis !! En plus le service qui s’occupe de ce genre de decision n’est meme pas joignable par téléphone. Je suis choqué que l’on puisse prendre de tel décision sans certitude meme bpost ne comprend de quelle manière ils ont faire leur enquête puisque Zalando n’a pas accès au livreur de bpost !! C’est scandaleux !!! Je réclame mon dû !!!!

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le jeudi 23 mai 2024 à 08:50, j'ai acheté un microscope sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 30,90€ frais de port 0€. Lors de la livraison du produit, le 01 juin, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le - dimanche 2 juin 2024 21:17 par e-mail à sharkylounge@gmail.com - mardi 4 juin 2024 14:04 à sharkylounge@gmail.com + info@yourlittlescientist.com - samedi 8 juin 2024 20:43À à info@yourlittlescientist.com support@yourlittlescientist.com Vous ne m'avez jamais répondu. Or, aujourd’hui, après plus d'un 1 mois, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 30,90€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Charline Lancel Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, j'ai reçu ma commande le 24 Juin. En voulant à commencer déballer je découvre que le carton d'emballage a été ouvert. En déballant progressivement je découvre un grand morceau de l'emballage en carton a été coupé, puis je vois qu'on la boîte où se trouve mon produit dedans a été aussi coupé , assez grossièrement je trouve. Comme si quelqu'un voulait se défouler sur ce colis. Celui ou celle qui a contrôlé ce colis, on pensait quoi? Que c'est un bazooka ou une arme? Pour être clair, c'est un Hydrocleaner téléscopic pour laver les fenêtres. Je n'ai aucun problème de la visibilité de ma plainte affichée ici.

Après plusieurs mois et des courriers restés sans réponse, pouvez-vous traiter ma demande dans les plus brefs délai et m'en informer. Voir lettre ci-jointe

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise