Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 15/10/2024, je me suis rendu.e avec mon épouse à l’aéroport Oujda (OUD) avec un billet valable pour le vol no TB 2632 à destination de Bruxelles (BRU) avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 18h10 au lieu de 14h40 et est arrivé à destination environ [3 ou plus] heures plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passage (moins de 3500 km) - 600€ par passage (plus de 3500 km) En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1200€ au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des preuves de paiement des frais engendrés

Bonjour, En voulant réserver 2 billets d'avions chez Vueling via googlefligth, je me suis rendu compte que la mention "bagage à main gratuit" est une fausse publicité car à la fin du processus de réservation, il m'est demandé un supplément de 68,98 € par voyageur ! Pourtant le règlement sur les bagages à mains spécifie bien qu'un bagage à main est un babage pouvant être placé dans le compartiment au dessus des siège et pas uniquement en dessous...

Ben alors Test-Achats !? Vous jouez au même jeu que les entreprises que vous dénoncez ?! Intéressé par l'offre que vous m'avez envoyée pour un abonnement de téléphone mobile, je suis allé voir 3 fois. Ce n'est qu'à la 3 et que j'ai remarqué que les tarifs alléchants n'étaient valables que pour les 2 premiers mois. Et impossible de savoir quel sera le tarif par la suite ! Bon, j'y retourne aujourd'hui et je vois que c'est devenu 12 mois mais toujours rien sur le tarif par après. Pas très honnête, tout ça ! Frédéric HOUBEN

Bonjour, selon votre système mon colis a été livré le 03/10 , je n’ai pas reçu, on m’as dit de vérifier avec mes voisins, ni vu ni connu, on m’as dit de contacter le expéditeur pour ouvrir un dossier, ils ont fait, et la réponse c’est que le colis a été livrée et point basta. Le colis n’as pas été livré de tout!! Il avait personne a la maison, il n’était pas dans la boite a lettres, pas d’avis de pass, absolu rien, alors je voulais bien recevoir mon colis, comme ce n’est pas possible vu que ni vous savez où il est, je veux bien que vous dizes la vérité a l’expéditeur pour que je sois remboursé ou qu’ils m’envoient a nouveau la commande. Merci

Bonjour, J'ai signalé à la firme le 16/7/24 qu'il y avait de la condensation dans les vitres de la veranda installées en 2021. Suite à leur demande j'ai envoyé des photos le 30/7/24. Depuis, malgré mes rappels du 2/9 du 16/9 et 30/9 aucune réaction de Verandapro, même pas un accusé de réception . Merci pour votre aide. M.Zadikyan 170 Rue Caulier 7063 Neufvilles

Bonjour, Cela fait au moins 15 jours que nous ne pouvons plus regarder la TV en direct à cause d'une image pixellisée et d'un son exécrable ! (Les vidéos enregistrées sont toujours lisibles) A raison d'un appel à Proximus tous les 2 jours, ce sont 7 techniciens qui sont intervenus, sûrs de détenir la solution. Mais le problème est toujours bien présent ! Vous pouvez voir l'historique des interventions en annexe. Une lettre recommandée a été envoyée ce jour à PROXIMUS.