Toutes les plaintes publiques

Bonjour J ai résilier mon internet chez Ornage en mars 2024 mais on continue à me facturer mon pack entier. Mais d apres leur service clientèle on ne peut pas résilier par téléphone mais uniquement par voie recommander. Quelles sont les démarches pour résilier chez Orange en Belgique? Cordialement.

Mon épouse et moi sommes sous le régime du contrat de mariage. mon épouse souhaite contracter un crédit pour l'achat d'une voiture. Cependant, BNP exige que le crédit soit contracté à nos deux noms, soi-disant en raison d'une contrainte technique. D'une part, nous pensons que ce prétexte est fallacieux et ne vise qu'à augmenter les garanties de recouvrement du crédit et donc la marge bénéficiaire de l'institution bancaire. D'autre part et surtout, nous estimons que cette exigence va à l'encontre du principe d'autonomie financière auquel tout individus a droit, marié ou non.

J'ai essayé de contacter le service client chez UGC [sur leur plateforme, par téléphone, par mail] depuis fin janvier pour changer mes coordonnées bancaires, même les envoyant par mail de 2 février [suivant les instructions des travailleurs au cinéma Brouckère quand j'ai voulu demander là-bas]. D'après cette page https://www.ugc.be/aideUGCUnlimited.html#:~:text=Connectez%2Dvous%20%C3%A0%20MY%20UGC,en%20compte%20de%20votre%20demande. Il faut demander le changement avant le 20 du mois en cours pour que le changement soit pris en compte pour le mois prochain. On m'a demandé de confirmer le changement le 28 février j'ai répondu que oui, effectivement je voulais changer mes coordonnées et c’était jusqu'au 5 mars que l'on m'a envoyé un mail disant que c'était fait Le jour même j'ai reçu un mail demandant 57 euros d'amende pour qu'ils n'ont pas réussi à faire le prélèvement du mois de mars et me notifiant que ma carte allait rester bloquée jusqu'a que je paie. J'ai essayé de leur recontacter parce qu’ici c'est évidement leur faute, mais ils n’ont plus jamais répondu mes mails, le service client par téléphone raccroche directement après le menu [en français, en néerlandais il apparemment laisse laisser un message vocal auquel ils ne donnent jamais suite] et quand je suis allé demander encore au cinéma Brouckère ils m'ont dit d'essayer recontacter le service client. Je n'ai pas eu leurs nouvelles depuis le 5 mai, et je ne peux plus utiliser ma carte depuis. Je voudrais l'annulation de cette amende et le déblocage de ma carte, j'ai passé des semaines essayant de avoir mes coordonnées changés.

Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant l'achat de ma trottinette effectuée en juillet 2022, destinée à mes trajets quotidiens vers mon lieu de travail. Dès le début, la trottinette n'a pas fonctionné correctement. J'ai dû la retourner à trois reprises pour réparation à la société Evemotion, mais à chaque fois, les problèmes persistaient. De plus, j'ai constaté que le contrôleur avait été remplacé par une pièce ancienne et usée, ce qui est totalement inacceptable. Suite à une maladie prolongée, j'ai dû interrompre mes déplacements. En été 2023, en prévision de ma reprise de travail, j'ai réessayé d'utiliser la trottinette, mais les mêmes problèmes sont réapparus, me mettant même en danger lors d'un quasi-accident. J'ai alors contacté service clientèle de Evemotion pour demander un remboursement ou un remplacement, car je suis désespéré par les nombreux problèmes rencontrés avec ce produit. Malheureusement, ma demande a été refusée, bien que j'aie acheté une trottinette défectueuse que je n'ai jamais pu utiliser correctement. Depuis janvier 2024, j'ai repris mon travail et je suis contraint de m'y rendre à pied chaque jour, bien que j'aie investi dans un moyen de transport supposé faciliter mes trajets. Je vous demande à nouveau de bien vouloir reconsidérer ma demande de remboursement ou de remplacement de la trottinette. J'espère sincèrement que vous comprendrez ma situation et que vous agirez en conséquence pour résoudre ce problème de manière équitable.

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 26/5/2024, mes services internet ont été interrompus pendant 19 jours à ce jour et ne sont toujours pas rétablis. Vous ne pouvez me donner une date pour le rétablissement du service internet. Etant indépendante et travaillant de chez moi principalement, je suis dans l'incapacité de travailler sans internet. Vous m'avez simplement dit que je ne paierai pas l'abonnement pendant 1 mois et vous m'avez donné 20 gb de data sur mon gsm avec lesquels j'ai pû travailler 3 jours !! Hier un de vos employés m'a dit que cela ne se réglera pas en claquant des doigts. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 5 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Stéphanie Grubb 7 rue Jules Deville 1390 Grez Doiceau stephanie@grubb.be

Madame, Monsieur, Le 06 juin 2024 j’ai réservé un vol chez vous en contractant l’assurance flex qui me laissait changer de date sans aucun frais. Après un problème familial j’ai demander à modifier la date via l’application, qui m’indiquait bien « frais à votre charge 0 euro » j’ai ensuite appeler Opodo le 07/06 n’ayant pas de nouvel vous m’avez informé que : - un agent allais me recontacter rapidement pour effectuer valider le changement de vol Ensuite le 08/06 même discours « ne vous inquiétez pas on va vous rappeler » Pareil le 09/06, «  on va vous appelez, si vous êtes dans nouvel rappeler nous le 10/06 » Jour ou était prévu le vol initiale. Évidemment toujours aucun appel, j’ai recontacter on m’a dis de ne pas m’inquiéter qu’on allais sans occuper avant le départ… Et toujours aucune nouvel de vous ! Le 11/06 des l’ouverture j’ai appeler la compagnie aérienne afin de voir avec eux si le changement avait été fait ils m’ont indiqué que Opodo ne les avait jamais contacté pour faire la modification du vol que je devais les rappeler et ne pas me laisser faire que c’était leur responsabilité ils m’ont bien dit qu’avec l’assurance Flexxx je n’avais rien à payer qu’on modifierai simplement la date. J’ai alors rappelé Opodo la dame que j’ai eu au téléphone paniqué sachant que le vol était prévu la veille qu’aucun collaborateur n’avait traité mon dossier elle m’a dit pour faciliter la chose de racheter un billet d’avion et qu’elle ferait le nécessaire pour que je sois remboursé. J’ai donc racheter le billet et repayer les bagages. Aujourd’hui vous refusez de me rembourser mes bagages payer en double or si le nécessaire avait été fait en temps et en heure je n’aurais pas eu à faire ça c’est ce que chacun de vos collaborateurs ainsi que la compagnie aérienne m’a confirmé. Les conversations sont enregistrées vous pouvez les écouter. Je n’aurais jamais racheté un billet si vous si j’avais su que que je devrais repayer mes bagages une nouvelle fois. Je vous joint en annexe les conditions de votre assurance flex indiquant que les bagages sont garanti aussi !!! J’aimerais obtenir le remboursement de la totalité du second Et autres frais que j’ai acheté Sur conseils de vos collaborateurs (Le moins cher). Cordialement,

Madame, Monsieur, J’ai connu une aventure bien désagréable au Lidl de Tervuren le samedi 08 juin 2024. Attiré par la promotion « Perlenbacher 12+6 » (voir Annexe 1), je me présente avec 8 packs de 18 canettes pour un prix (avant promotion) de 128,16 €. A ma grande surprise, la ristourne s’élève à 16,02 € (Voir Annexe 2) au lieu des 42,72 € espérés (soit 128,16 / 3). Explications embarrassées à la caisse : « la promo vaut pour un pack », puis « la promo ne vaut que pour 50 pièces », etc … De guerre lasse, je propose de remettre 5 packs, espérant repartir avec 3 packs, assortis de la ristourne de 16,02 €. La solution agrée le responsable mis en ma présence (filiale verantwoordelijk). Je rends les 5 packs et reçoit en retour … 69,30 € au lieu des 80,10 € espérés (soit 90 x 0,89). (voir Annexe 3) Explication fournie par le caissier : « Mais Monsieur, c’est ce que vous avez réellement payé pour cet article, compte tenu de la ristourne ! ». On a donc ventilé la ristourne de 16,02 € sur les 8 packs présentés à la caisse en première instance. Alors que, concrètement, je n’en achète que 3. Nouvelle discussion. Personne ne veut rien entendre. Jusqu’à ce que le « filiale verantwoordelijk » manifeste son impatience par un bruyant « de discussie is afgesloten ! ». M’invitant à me plaindre auprès du service clientèle de Lidl. Ce que j’ai fait le jour même à 24.14 Hr. N’ayant reçu, à ce jour aucune explication (hormis un accusé de réception et un N° de référence de mon dossier : 103446873), je répète ma plainte via « Test-Achats ». A titre d’information, je signale qu’une de mes connaissance a effectué un achat de 3 packs de Perlenbacher (soit 54 canettes) au Lidl de Jodoigne et a obtenu une ristourne de 16,02 €. Soit 48,06 / 3 (voir Annexe 4). Comme quoi, la ristourne s’applique bien à plus de 50 cannettes. Action demandée : - Si la ristourne est effectivement limitée à un achat de 50 canettes, je demande la restitution des 10,80 € indûment retenus lors du remboursement des 5 packs non-achetés. - Si la ristourne est limitée à un achat de 50 packs de 18 canettes, je demande la restitution des 10,80 € indûment retenus lors du remboursement des 5 packs non-achetés ET la réactivation de mon coupon promotionnel. Cordialement, Pièces jointes : - Annexe 1 : Folder indiquant la promotion - Annexe 2 : Ticket de caisse Tervuren (achat) - Annexe 3 : Ticket de caisse Tervuren (remboursement) - Annexe 4 : Ticket de caisse Jodoigne

Alors que je circulais sur la RN522 à Strepy Bracquegnies, le 28/10/2023, le véhicule me précédant (en l'occurrence ma compagne qui m'avait conduit rechercher ma voiture chez le mécanicien) a roulé dans un des nombreux nid de poules présent sur la chaussée (non réparé depuis plus d'un an, au moment des faits) projetant un caillou dans mon pare-brise ayant pour conséquence de fissurer celui-ci. Nous avons réalisé un constat et contacter notre assureur qui nous a renvoyé vers le responsable de la voierie. Après plainte au service du SPW mobilité/infrastructures, celui refuse de nous indemniser sous prétexte que nous n'avons pas fait intervenir la police pour constater les faits (mais soyons sérieux qui dérange la police dans ce genre de situation?) et sur le fait que nous soyons domicilié à la même adresse. Est-ce que vos services pourraient nous aider dans une conciliation ou éventuellement, pouvons nous faire appel à votre service juridique? ci-joint le courrier reçu ce jour du SPW. Nous restons à votre disposition pour tout informations complémentaires. Cordialement Lionel Baurain - Mélanie Sutter

Madame, Monsieur, En date du 05/06, j’ai acheté et payé le jeux suivant le petit crabe au prix de 29,99 euros et je n’ai toujours rien reçu Qu’est ce je peux faire pour être livré ou remboursé . On ne sait plus aller sur le site kubellastore.com Cordialement, Béatrice Micha Lannoy

J'ai commandé un arbre a chat qui a été indiqué livré alors que j'étais chez moi et qu'aucun livreur ne s'est présenté.