Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Ce vendredi 20 septembre 2024, après une longue conversation téléphonique où l’on me proposait un cadeau gratuit pour avoir répondu à un sondage en ligne, j’ai effectivement reçu un colis de "My collections" . A l’intérieur de ce colis, outre le soi-disant cadeau, se trouvait une facture de 15€95 + 6€95 de frais d'expédition. Celle-ci m’informe qu’un autre colis sera envoyé automatiquement d’ici 4 semaines. Etonnant, il m'a été répété plusieurs fois qu'il était possible de bénéficier de son cadeau sans autre achat et de retourner celui-ci s'il ne convenait pas. Or, ce soi-disant cadeau n'est accompagné d'aucun bon de retour. Evidemment, j'ai décidé, après m'être rendu compte qu'il s'agissait d'un procédé frauduleux de vente forcée, de faire usage de mon droit de rétractation. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du "contrat" auquel je n'ai jamais souscrit , en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Remboursement de frais de port de 43,80€ . Colis renvoyer a la mauvaise adresse de la faute de votre employée

Madame, Monsieur, Le 30/05/2023, j'ai acheté un Robot Landroid WRE147E.1 en ligne sur le site Amazon.com.be et je l'ai payé 969,00€. Numéro de série : 2022302673090014403F Après 10mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et une première réparation à été effectuée. Après 13mois à compter de l'achat, une seconde panne est apparue et une deuxième réparation à été planifiée. L'appareil n'est revenu de cette réparation que la semaine passée, soit 16mois après achat, et il ne fonctionne toujours pas. En effet, le robot s'éloigne du fil périphérique de 5mètres puis fait demi-tour en plein milieu de mon jardin. Lorsque celui-ci doit suivre le fil pour rentrer à sa base, il fait des zigzag et fini par me dire qu'il a perdu le signal. J'ai fais toutes les vérifications possibles et imaginables et je suis sûr à 100% que le problème ne vient pas de mon installation (testé avec un robot concurrent, tout fonctionnait à merveille) Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans (+1an garantie fabricant), les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat ou, à défaut, le remplacement gratuit du produit. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Guillaume Golinveau

Madame, Monsieur, En date du 24/09/2024 , je devais être livré par DPD Belgique à mon domicile pour un colis commandé sur le site de Dafy France. Je précise que le 24/09/2024 j'étais bien chez moi et qu'aucun avis de passage n'a été mis dans ma boîte aux lettres. Nous sommes le 26/09/2024 et je ne sais toujours pas où est mon colis. J'ai fait appel à Dafy France qui sont tout aussi hallucinés de cette situation. Je constate la livraison comme validée alors que je ne sais pas où est mon colis ni qui l'a récupéré. De plus le dernier statut en date mentionne que le colis est en route alors qu'il a été livré ? Ce ne serait pas, excusez-moi du terme, mais se ficher de sa clientèle ? Pourquoi autant d'informations contradictoires ? De base le suivi de DPD est plutôt bon d'habitude. C’est pourquoi je vous demande soit de me retrouver le colis peu importe le moyen et de reprogrammer une VRAIE livraison cette fois-ci à mon domicile, soit je continuerai les démarches avec Test-Achats afin que d'autres clients n'aient pas à subir cela. Si mon colis est perdu je veux que vous m'en fassiez part mais également à Dafy pour entamer une procédure de remboursement.

J'avais demandé une intervention sur une chaudière Bulex pour un problème d'eau chaude. Ce technicien a refusé d'intervenir disant que l'accès au vide sanitaire était "dangereux". Ci-dessous le texte du mail que je viens d'envoyer à Bulex. Madame, Monsieur, le technicien Bulex technicien a refusé de faire l'intervention sous prétexte que c'est "dangereux". Ridicule: cela fait 30 ans que cette installation est faite et il n'y a jamais eu de problèmes. Oui, l'accès à la gaine technique est étroite et ne convient peut-être pas à des techniciens trop corpulents. Mais c'est bien la première fois que cela arrive. Je sais dés lors une chose: quand je ferai remplacer les chaudières je ne prendrai pas des Bulex puisque ce monsieur s'est exprimé pour toute votre société disant que jamais un technicien de chez Bulex n'interviendrait chez moi (nb je n'ai que 5 chaudières dans cette maison). Notez que par le passé des techniciens de chez vous sont déjà intervenus. Comme il y a eu refus de prestation, je ne payerai RIEN. Un refus d'intervention injustifié et ensuite facturer un déplacement est franchement scandaleux! Voir pièce jointe. Et je ne manquerai pas d'avertir "Les Pigeons" et "Test-Achats" de cette pratique! Scandaleux. Salutations Agnes Sermeus nb Je souhaite savoir si je dois mettre les chaudières Vaillant dans la même catégorie? Car j'ai 1 chaudière Vaillant aussi. Dois-je aussi rayer cette marque de ma liste?

Madame, Monsieur, En date du 25 novembre 2023, j'ai acheté un vélo pour ma petite fille chez un de vos partenaire: GOEDKOPE fietsjes.NL(voir facture en annexe). J'ai effectué cet achat via la plateforme DECATHLON car je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de mes achats. Malheureusement, j'ai constaté très vite que ce vélo était de très mauvaise qualité: 1) Dès la première utilisation, la sonnette était cassée. 2) Le frein au guidon ne fonctionne plus alors que ma petite fille l'a très peu utilisé. 3) Des taches de rouille apparaissent partout alors que le vélo est rangé dans un garage (voir photos). 4) Le cadre est déjà bosselé alors que ce vélo n'est utilisé que par ma petite fille qui a 4 ans! Je me suis rendue chez Décathlon, mais on m'a dit que je devais m'adresser directement à votre partenaire. Celui-ci m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire. J'ai alors écrit à plusieurs reprises au "service clients Décathlon". Ma demande a été enregistrée sous le numéro 240909-006022. J'ai , chaque fois reçu une réponse de votre part mais votre partenaire ne propose aucune solution et Décathlon non plus. Je trouve inacceptable de vendre un vélo neuf pour enfant au prix de 160 euros qui, après seulement 10 mois et très peu utilisé, se trouve dans cet état alors qu'il a toujours été conservé soigneusement. C’est pourquoi je vous demande le remplacement de ce vélo ou, à minima, une remise à neuf parfaite. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, suite à une panne globale le 25/09/2024 et après plus de 8H sans internet je reprend contact pour la seconde fois le même jour avec Orange et la on me sort que le souci vient de chez moi et que cela demande l'intervention d'un de leur technicien. Ils sont incapable de me proposer un rendez-vous avant le 05 octobre 2024. Je suis en télétravail et donc limitée à partager mon data mobile. L'intervention sera gratuite si le souci vient de chez eux mais s'il trouvent que cela vient de chez moi je devrais payer. Comment est-ce possible que je doive attendre aussi longtemps pour un souci intervenu après une panne chez eux?

Colis non livré, envoyé par MondialRelay France le 02/09/2024, mais bloqué par MondialRelay Belgique depuis le 19/9/2024 à 11h16. Aucune réponse malgré ma plainte cher MR-Belgique. Ce n'est pas la première fois, une paire de chaussures n'a pas été livrée en février 2024.