Toutes les plaintes publiques

Bonjour! Ceci est une brève description de mon calvaire avec Vaillant. Je suis sans eau chaude ni chauffage depuis fin mars, date à laquelle j'ai appelé pour la première fois Vaillant pour envoyer quelqu'un voir la chaudière et la réparer. Un technicien est venu le 26 mars, a changé une pièce de la chaudière, en disant qu'elle était pleine de calcaire et que tout ira bien maintenant. J'ai payé 334,56€. Il a mentionné que la chaudière pourrait émettre des sons étranges jusqu'à ce que la nouvelle pièce commence à fonctionner pleinement ou quelque chose comme ça (mon français est juste basique, tout comme son anglais). Cela a fonctionné pendant quelques semaines, puis il a commencé à afficher constamment différentes erreurs et ne fonctionnait plus jusqu'à ce que je le redémarre, jusqu'à ce qu'il cesse enfin de fonctionner. Au début, j'ai pensé que cela pourrait simplement faire partie du processus de réglage mentionné par le technicien, d'autant plus que cela fonctionnerait lorsque je le redémarrerais. Pourtant, des erreurs continuaient à se produire et elles apparaissaient de plus en plus souvent, alors j'ai décidé d'appeler et de vérifier. Quand j'ai appelé pour signaler des erreurs, ils m'ont dit que le technicien pouvait revenir en mai (!!!) et seulement lorsqu'il était complètement mort (quelques jours après mon appel), j'ai obtenu un rendez-vous plus tôt pour le 17 avril. Un autre technicien s'est présenté et pour cette visite, j'ai été facturé 373,99 €. Même si cela n’a pas résolu le problème. Le 25 avril, un autre technicien est venu et il a conclu qu'il ne pouvait rien faire et qu'il devait commander une nouvelle pièce et que Vaillant m'appellerait quand ils auraient la pièce pour venir la réparer. Pour cela, j'ai été facturé 213,06 €. J'ai encore attendu des semaines, puis j'ai obtenu le rendez-vous du 13 mai et cela a été fait par sms à 23h50 la veille. J’ai attendu toute la journée à la maison (je ne suis pas allé au bureau) et personne ne s’est présenté. Quelqu'un m'a appelé dans l'après-midi juste au moment où j'allais l'appeler pour me dire que quelqu'un viendrait le 15 mai. Pourtant un autre technicien est arrivé (pas dans le délai qu'on m'avait imparti, mais deux heures plus tard, donc je me suis réveillé tôt) sans aucune raison et je l'ai attendu à la maison) et m'a demandé quel était le problème, alors qu'il aurait dû le savoir et venir avec la pièce nécessaire. Il a passé du temps à discuter au téléphone avec quelqu'un (mon français est très basique donc je ne comprenais pas vraiment, mais il parlait d'un client), puis a changé certaines pièces et m'a dit que ça fonctionnait maintenant (j'ai essayé et effectivement là il y avait de l'eau chaude sortant du tuyau). J'ai été facturé 423,65€. Il a quitté ma maison vers 16 heures. Vers 19 heures, j'ai essayé d'avoir de l'eau chaude et rien ne venait. Je les ai rappelés et j'ai demandé que quelqu'un vienne le lendemain pour réparer le problème (j'ai dû commencer à crier pour obtenir le rendez-vous du lendemain et ne pas attendre encore des semaines). Le technicien venu a conclu que la pièce installée la veille ne fonctionnait pas et qu'il devait en commander une nouvelle. C'est le premier qui ne m'a rien facturé, mentionnant que je n'ai pas à payer pour la visite puisque c'est le même problème qui n'a pas été réglé par eux et que j'aurai un autre rendez-vous quand ils auront la pièce. cela doit être changé. Alors pourquoi tous les autres m'ont-ils facturé plus que les pièces installées ? !! ? J'ai fait venir un autre technicien le 30 mai. Il est venu sans la pièce à changer et il ne m'a pas non plus facturé la visite. Il a dit qu'il pensait que cela fonctionnerait après avoir fait quelque chose à la chaudière mais qu'il n'en était pas sûr et que si cela ne fonctionnait pas, je devrais appeler le Vaillant et lui demander à nouveau et il viendra changer la pièce (ce qu'il a fait). était censé changer ce jour-là). Il y a eu de l'eau chaude pendant environ une heure, puis la chaudière a de nouveau cessé de fonctionner. J'ai essayé d'appeler Vaillant pour que lui ou quelqu'un d'autre vienne le même jour et répare le problème, mais on m'a dit que ce n'était pas possible (après avoir parlé à trois personnes différentes qui m'ont toutes mise en attente, puis la connexion a été perdue au bout d'un moment, j'ai donc dû explique encore et encore mon problème). J'ai dû à nouveau attendre un appel pour obtenir le nouveau rendez-vous. Je l'ai finalement eu. Le 4 juin, j'ai reçu un appel pour prendre rendez-vous et j'ai accepté que quelqu'un vienne le 12 juin (aujourd'hui). J’ai encore une fois annulé le rendez-vous avec le médecin que je devais avoir car je ne voulais pas le prolonger plus longtemps. Donc ce matin je me suis encore réveillé tôt car j'ai reçu le message que le technicien viendrait entre 7h30 et midi et encore une fois je ne suis pas allé au bureau. Le technicien s'est présenté vers 8h45 et m'a demandé quel était le problème. Je me suis tout de suite énervé car il était clair pour moi qu'il n'avait aucune idée de ce qu'il était censé faire alors que c'est le Vaillant qui m'a appelé pour qu'il vienne changer la pièce qui ne fonctionnait pas. J'ai appelé le Vaillant alors qu'il était encore là pour me plaindre du fait qu'il n'avait pas apporté la pièce et on m'a dit que la pièce n'était toujours pas arrivée et que c'était une erreur qu'ils aient pris rendez-vous avec moi et que je devrais attendez qu'ils m'appellent à nouveau et prennent un autre rendez-vous. Est-ce que vous plaisantez?!?!Je ne pouvais pas y croire. J'ai demandé à parler au responsable car la personne au téléphone n'a visiblement aucun contrôle sur quoi que ce soit mais on m'a dit que ce n'était pas possible. Donc pour résumer, cela fait 79 jours que le premier technicien Vaillant est venu réparer la chaudière et je n'ai toujours pas d'eau chaude ni de chauffage dans mon appartement. Entre-temps, j'ai payé au total 1.345,26€ à Vaillant. Pourquoi?!? J'ai perdu des journées de travail, j'ai dû réaménager mes journées en fonction d'un emploi du temps Vaillant. Et ils n’ont pas la décence de donner suite à temps. Ils sont complètement désorganisés (ce qui est mieux illustré par le fait qu'ils envoient des techniciens sans informations sur le problème. Bien qu'ils aient ces informations. Ou je dois prendre des douches chez d'autres personnes et je ne peux pas réchauffer mon appartement pendant deux mois et demi déjà. Et il ne semble pas que le problème soit résolu de sitôt. Je veux donc récupérer mon argent. Pour cette somme, je peux acheter une nouvelle chaudière.

Bonjour, nous avons un problème au niveau d’une facture IV655 car le travail n’a pas été effectuer mais la facture nous est demander, voici un petit rappel chronologique des faits : - 19/02/2024 : confirmation de la demande de diagnostic avec devis de 190eur (ES-EGNO-1806387) - 24/02/2024 : Devis signer pour le diagnostic - 14/03/2024 : visite pour diagnostic, Le technicien a constaté que l’erreur ne venais pas de l’onduleur mais des panneaux ou du raccordement de ceux-ci, j’ai donné les informations sur les panneaux (photo de l’étiquette d’un panneau) je n’ai pas donner les plants puisque je ne les ai jamais reçus avec l’achat de la maison. Il m’a dit qu’il referait des plants et qu’il conterait plus de temps car il devrait y avoir plus de recherche car pas les plants. J’ai donné mon accord. - 24/03/2024 : Facture du diagnostic - 26/03/2024 : Devis à la suite du diagnostic (offre 91989V1) - 27/03/2024 : Devis signer - 9/04/2024 : Planification (numéro de commande or23898) pour le 22/04/2024 - 22/04/2024 : Lors du RDV les techniciens nous informe que le devis est erroné et qu’ils n’ont pas le temps de faire les réparations ce jours-là manque te temps sur le devis, ils vont refaire un devis exact. Suite a une discussion sur la rémunération de cette journée l’un des techniciens téléphone et nous annonce que cette ajourner ne sera pas payante car erreur sur le devis. - Pourtant depuis le 8/05/2024 nous recevons plusieurs rappels d’un travail non exécuté. - Le 24/05/2024 un mail a été envoyer avec un débrief des différents appels téléphonique à la suite des rappels (22 :4,2/05 et 8/05) et lors du dernier appel on nous a informer que le gestionnaire devait nous téléphoner le 13-05-2024. On attend toujours !!!! - Suite a ce mail on nous informe que notre dossier est relancé au SAV. - Le 10/06/2024 nous recevons un énième rappel. Que devons-nous faire pour avoir un devis ??? vous ne voulais peut-être pas travailler ? il suffit de dire que le chantier ne vous intéresse pas. Mais faire facturer vos propres manquements je trouve ca très limites.

Les circonstances : commande en france d'un article (160€!), j'ai demandé la réception avec signature (un comble!), je n'ai aucune nouvelle de l'article indiqué comme livré avec le bon d'envoi qui indique bien que l'expediteur l'a envoyé, le comble c'est qu DPD renvoie sa responsabilité en indiquant que je dois contacter l'expediteur ref commande ; 11706821265984

Madame, Monsieur, En date du 21/02/2024, ma borne de recharge à om domicile (60211-A1-2147-00433-2A), Type Powerdale, gérée via l'App ''Nexxtmove ne fonctionne plus correctement . Suite à mon transfer vers la société Mitel Belgium, via CCT 32bis, mon adresse professionnelle est devenue y.vh@Newcompany.com. Je suppose que c'est la raison pour laquelle mon compte professionnel (y.vh@Oldcompany.net) a été bloqué (dé-activé). Je vous demande dès lors de transférer ma borne de recharge vers mon compte privé (y.va@gmail.com). Je constate qu'il est impossible d'ouvrir un ticket sur votre portail, afin de décrire les problèmes de synchronisation que je rencontre avec l'application Nexxtmove, probablement liés au fait que la borne de recharge est ''Hors ligne'' et rapportée comme étant ''OBSOLETE''. Cette borne a été recommandée par Q8 Electric et a été installée en Avril 2022, tout juste 2 ans. Les problèmes de synchronisation existait déjà en 2022 et 2023 et ont été rapportés (via tickets) sur votre ''Help Desk''. Mais ce service a été dé-activé comme par hasard. J'ai également appris par la presse que votre fournisseur Powerdale a fait faillite, mais c'est à vous Q8 Electric de trouver une solution ou de remplacer la borne de recharge. Je tiens à votre disposition tous les E-mails, peu fructueux, que j'ai échangé avec votre ''Help Desk'' quand ils veulent bien répondre. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

🚨 **Avertissement concernant Mondial Relay** 🚨 Le 04/05/2024, j'ai envoyé un colis contenant ma bague de fiançailles via Mondial Relay. Malheureusement, le colis n'est jamais arrivé. Malgré mes efforts pour résoudre ce problème, aucune solution satisfaisante n'a été proposée. 😡 Cela soulève des questions sur la sécurité et la fiabilité de Mondial Relay. Partagez pour sensibiliser et exiger des services de livraison plus fiables ! 💪 #MondialRelay #ColisVolé #Sécurité #Fiabilité #ConsommateurAverti #BagueDeFiançaillesPerdue

Madame, Monsieur, Le 24 mai , j'ai acheté un iPhone 15 Pro 256GB sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1199 euros . Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 25 mai 2024 . Cependant, le colis a été perdu dans la nature pendant plus de 2 semaine . Je pensais le colis perdu , j’ai fais une enquête avec le facteur Bpost qui m’as confirmé ne pas m’avoir remis le colis . Finalement colis retrouvé dans mon allée de garage miraculeusement en date du 9 juin 2024 à mon retour de vacances . Suite aux problème de livraison , j’ai acheter un IPhone 15 pro chez un concurrent car j’avais besoin urgemment d’un téléphone . Je sollicite dès lors un retour de mon article au magasin contre remboursement , comme indiqué dans leurs politique de retour et remboursement, j’ai 30 jours pour me désister et rendre l’article au magasin . J’en informe le spécialiste qui s’occupe de mon dossier qui accepte ma demande et me propose d’aller rendre le téléphone en magasin contre un remboursement. Cependant en arrivant au magasin ( KREFEL , LA LOUVIÈRE ) la responsable ce permet de me dire que je suis un voleur et que krefel a déposer une plainte contre moi pour fraude (Chose que je ne tolère pas du tout , je suis un client avant tout , je ne mérite pas qu’on m’insulte sans preuves et surtout devant d’autre clients ) et refuse de reprendre mon achat même si je lui montre le mail approuvant mon retour . Je sollicite donc un retour de mon article comme c’est prévu par la loi et un remboursement de cette article une fois remis en main propre au magasin . En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Tommaso

Bonjour, j’ai acheter des tablettes de chocolats par un site de TikTok… Malheureusement le site ne dispose même pas de tablette de chocolat dans leur véritable site… il est mis que c’est une arnaque j’ai donc payer 30€ pour rien… je ne souhaite que le remboursement et éviter que mon compte bancaire ne se vide

Article non livrer, pourtant j'etais bien present à la maison. Impossible de rembourser car je ne rendre pas dans la Garantie A à Z.

Brève description : grosse panne sur autoroute, courroie de distribution, la voiture s'est mise en sécurité s'est arrêtée, j'ai risqué le carambolage , ma voiture à 151000 km ,Peugeot assure le problème jusqu'à 175000 km ..mais refuse d'intervenir dans mon cas car depuis un an j'ai fait les entretiens chez un autre garagiste non Peugeot , or ce problème est bien connu par Peugeot et n'a rien avoir avec les entretiens ,ils devraient donc me le réparer intervenir.... Mais les concessionnaires Peugeot contactés refusent!?!

Madame, Monsieur, En date du 05 juin 2024, je vous ai retourné une paire de chaussures défectueuses. J'avais déjà effectué une précédente commande pour les mêmes chaussures et j'avais reçu d'autres chaussures (erreur de livraison) Je constate toutefois que vous ne me remboursez pas l'entièreté de l'article (paiement par facture de 5.95 et utilisation carte cadeau de mon employeur de 75 euros). Ce qui a entraîné un rbt seulement de 5.95 sur mon compte au lieu de 80.95 euros dûs (je ne suis pas responsable de vos erreurs - livraison et produit défectueux - à 2 reprises !) C’est pourquoi je vous demande le remboursement complémentaire des 75 euros que vous avez perçu indûmment. (contraire à vos conditions générales voir annexe) Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise