Toutes les plaintes publiques

Bonjour, La deuxième partie de ma livraison ( livré en plusieurs fois ) est indiqué comme " livré " à mon domicile. Malheureusement je ne le trouve nul part. Ni chez mes voisins ,ni dans un lieu sécurisé.... J ai pris contact avec le transporteur qui me renvoi .. "Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation au sujet de votre colis TEMU DOM BE R78104352572. À la suite de l’enquête effectuée en interne et auprès du livreur affecté à votre secteur, votre colis n’a pas pu être localisé. Nous vous invitons à contacter TEMU DOM BE afin de convenir de la solution la plus appropriée concernant la suite de votre dossier. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Votre Service Client" Je ne parviens pas à contacter le service TEMU ... je ne trouve même pas de lien où autre moyen de contact. Merci pour votre retour .

Madame, Monsieur, Le 04/08/2023, j'ai acheté un balai nettoyant FC7 neuf sur internet. Après un peu plus d’un an à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, j’ai envoyé ce produit à votre service de réparation qui stipule que le produit n’a pas été utilisé de manière correcte.. Sans explications, sans détails.. Après des semaines, j’obtiens enfin le rapport de réparation qui n’a aucun sens ! Il fait mention que l’appareil n’a pas été utilisé avec des produits kaercher et que le dosage n’était pas correct.. Hors c’est totalement faux je peux prouver via facture l’achat des produits recommandés et le dosage a bien été respecté. Le rapport fait également mention de : «  Nous avons réparé votre FC 7 Cordless Extra *EU Kärcher. Comme confirmé par vos soins, une facturation sera établie au-delà du forfait de réparation » ce qui est totalement faux car sur votre site, vous me donnez le choix entre le détruire gratuitement ou faire revenir mon appareil non réparé via un forfait de 51,50€ ce qui est affolant vu le prix de cet appareil. Vous mentionnez également dans le rapport de réparation que l’appareil est en dehors de la garantie ce qui est totalement faux également.. Je ne comprends pas très bien le lien entre les rouleaux défectueux de mon appareil et les soit disant dosages et produits liés à cet appareil que j’ai de toute façon respecté. Vous confirmez vous-même que l’embrayage de l’appareil est défectueux. Je trouve cela assez facile de faire sauter la garantie sous prétexte de produits non recommandés utilisés.. ce qui n’est pas du tout mon cas. Le 15/08/2024, mon produit est entré en réparation chez vous pour que mon produit soit réparé sous garantie. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour à cause d’une soit disant utilisation non conforme. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Ayant fait réaliser des travaux de bardage et couverture de toit plat par cette entreprise en 2018, J'ai eu deux problèmes, ce qui peut arriver, un premier d'étanchéité au niveau du toit plat et un second, au niveau du bardage, une plaque Eternit Equitone s'est fendue au niveau de ses fixations centrales. J'ai contacté mon architecte, Luca Scarpetta (info@archiscarpetta.be), qui a envoyé des mail a la société. A ce jour, seule la fuite de la toiture plate a été traitée, le remplacement de la plaque, bien qu'elle ai été mesurée, reste à faire sous garantie décennale. Après multiples mails et appels téléphoniques à mon architecte Luca Scarpetta, rien ne bouge depuis des mois, plus de nouvelles de Mr Bastin pour la plaque. Il y a risque d'infiltration d'eau sur le mur derrière cette dernière vu qu'aucun pare-pluie n'a été posé. Ma demande est la suivante, je voudrais que ce problème soit réglé au plus vite, ce n'est pas sérieux de la pars d'un entrepreneur qui a fait des travaux chez nous pour une certaine somme de négliger l'après-vente...

Madame, Monsieur, En date du 25-09-2024, je suis débité depuis le 04-12-2021, je suis débité de ma carte de crédit en direct par l'entreprise Coyote. Le problème, c'est que j'ai un unique abonnement, payé par Google à travers Paypal, depuis avril 2021 (et clôturé en septembre 2024), ce qui me fait un double débit (séparé d'un jour), depuis decembre 2021... Alors que je n'ai qu'un seul abonnement. Coyote me signale ne pas trouver ces transactions, et ne veulent, a priori, pas chercher à annuler ce débit mensuel. Ce qui me fait un débit sans service, sans compte et sans abonnement pour un total de 271€ à cette date. C’est pourquoi je vous demande l'annulation de ce débit, le remboursement des transactions qui n'étaient liées à aucun service. Cordialement, Annexes: - Copie du mail de macarte.be sur les informations d'une transaction. Macarte.be étant lié à Wordline, gestionnaire des transactions de carte de crédit - pdf d'un des états de dépenses de ma banque Argenta

Bonjour, Aucune réaction appropriée de votre part suite à la demande de remboursement de ma commande complètement endommagée par une boisson ayant coulé dans le sac. On me propose uniquement un remboursement de la boisson à 4€ sur une commande à 65€. De plus, lors de mon premier contact avec un de vos conseillers le jour même de la commande, on m’a directement proposé un remboursement total de ma commande, qui n’a jamais eu lieu.

En juin 2024 j'achète un véhicule d'occasion (+-65.000km au compteur) chez SOCO Ruisbroek. Il d'agit d'une Citroën C5 Aircross. Le 24 septembre le voyant d'huile clignotant rouge, je contacte la VAB (service dépannage travaillant avec SOCO). Le mécanicien venu sur place, ouvrant le capot m'informe qu'il s'agit d'un soucis avec la courroie du au moteur PURETECH 1.2. Mieux encore, celui-ci m'apprend que le problème (surconsommation d'huile et de détérioration prématurée de la courroie de distribution) est bien connu sur ce type de moteur depuis son lancement . J'ai appelé 2 autres garagistes qui me confirme ces dires. En effet, quand on recherche ce modèle dans google par exemple , un tas d'articles apparaissent. J'informe mon vendeur chez SOCO, celui-ci me propose uniquement de faire jouer ma garantie (d'un an) et de remplacer la pièce dans un garage. Seulement voilà, ce problème est un problème récurrent qui se reproduira fréquemment. Une courroie + main d'oeuvre = 900eu. Je ne veux pas prendre en charge ses réparations après le délais de garantie car il ne 'agit aucunement d'un soucis suite à la conduite/l'utilisation de la voiture mais bien un problème directement lié au mécanisme du moteur. Je souhaite un dédommagement et/ou le remplacement du véhicule avec la même valeur Voici quelques articles : https://www.largus.fr/actualite-automobile/moteur-1-2-puretech-la-liste-des-citroen-ds-opel-et-peugeot-concernes-par-le-probleme-de-courroie-30035006.html https://www.autoplus.fr/actualite/moteur-puretech-stellantis-solution-garantie-1320661.html https://www.fiches-auto.fr/articles-auto/fiabilite-moteurs-essence/s-2279-fiabilite-du-12-puretech.php https://www.autoplus.fr/actualite/1-2-puretech-un-moteur-revente-quasi-impossible-1325220.html

Bonjour, le 16 Sept. je passe commande sur votre site web pour une palette de bois. Je reçois votre facture (N°1849 : montant 170€) que j'ai payé depuis. Je n'ai aucune nouvelle de votre part pour la livraison, et je n'obtinet aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Pouvez-vous me contacter au plus vite , sinon je serai dans l'obligation de prendre d'autres mesures. K Troukens ktroukens@hotmail.com

Madame, Monsieur, En date du 13/09/2024 , j'ai effectué un dépôt des chèques pour encaissement. J'ai reçu un document assez intrigant de la part d'un de vos conseillés. Je constate toutefois qu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Je me suis rendu en agence la semaine passée (Mardi 17/09) et la réponse que j'ai obtenu était que l'agent qui a encaissé le chèque s'est trompé de compte bancaire, et le dépôt a été fait sur un de mes autres compte bancaire. Ce qui a entraîné qu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu sur aucun de mes comptes. Je trouve que les agents n'ont plus l'habitudes d'encaisser des chèques, pourtant le chèque a été émis par un organisme public. Ceci est vraiment une très mauvaise expérience en tant que client. Et c'est impossible d'avoir quelqu'un en ligne. Je dois absolument prendre congé et lorsqu'on arrive en agence personne ne sais nous aider. c'est lamentable pour un service de proximité. C’est pourquoi je vous demande juste d'effectuer l'encaissement de mes chèques le plus rapidement possible. Si c'est impossible, il faut me rendre le plus rapidement les chèques physiques et j'irai dans une autre agence bancaire afin de faire l'encaissement avec des collaborateurs plus compétents. Cordialement, Annexes: - Copie de la preuve de dépôt en agence.

Madame, Monsieur, En date du 16/08/2024, j'ai reçu un mail me disant que mon colis Kipling serait envoyé par UPS. Je constate toutefois que je n'ai toujours pas mon colis! A savoir que j'ai reçu la mail disant qu'il était au point relais où je vais habituellement. Etant absente j'ai demandé à ce que le colis soit laissé un peu plus longtemps au point de collecte. Depuis que cette demande a été introduite, plus de trace du colis. Mais était-il réellement livré de base?? Il s'agissait du cartable et sac de lunch pour la rentrée scolaire de ma fille. Imaginez la valeur financière du colis. De plus, j'ai du acheter autre chose pour remplacer cette commande. J'ai envoyé des mails à Kipling restés sans réponse à ce jour et UPS à mis à jour ma livraison en stipulant que mon colis était perdu. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire afin d'être remboursée car à ce jour le colis m'importe peu. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Capture d'écran du statut de livraison