Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je constate que malgré les multiples demandes de rectification, les indexes transmis ne sont toujours pas corrects sur les multiples factures envoyées. Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 3 jours et de m'envoyer une facture rectifiée. Cordialement,

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes intoxiqué depuis vendredi 5 Juillet par Orès. Orès à placé un générateur ce vendredi 5 Juillet vers 20h30 suite à une erreur d'intervention de leur part dans la nuit de Mercredi à Jeudi de la même semaine qui à entrainé une coupure de courant de plus de 4h30 dans une grande partie de l'entité Manageoise. Ce générateur placé sans explications, précaution particulière ni informations sur la durée du placement, produit plus de 91dB jour et nuit depuis 4 jours (lien à télécharger https://we.tl/t-7KgLORQFVe ), un niveau tellement élevé qu'il à empêché beaucoup de personne de dormir, des vibrations dans les maisons à 50 mètres à la ronde, qu'il est à un niveau médicalement dangereux (limite 80db) et qui est clairement au dessus des normes autorisées. De plus, il dégage une forte odeur d'hydrocarbures brulé (diesel), qui s'est répandu à plusieurs rues et qui lui explose toutes normes écologiques et sanitaires. Imaginez ma réaction en lisant en dessous de tous les emails d'Ores : "Préservons l’environnement, merci de n’imprimer cet e-mail que si c’est nécessaire.", Ironie au delà du malsain. Nous avons donc due jeter à la poubelle le contenu de notre frigo (300 euros de courses alimentaire faite la veille), nous avons eu deux pannes d'appareils électrique, passé trois nuits blanches à respirer des gaz d'échappement toxiques provenant d'un générateur supposé résoudre une erreur qu'Ores a engendré. Moi et ma compagne souffrons de maux de tête, gorge et yeux irrités ainsi qu'une perte d'énergie suspicieuse, nous craignons pour notre santé. Je crains aussi pour les nombreuses personnes âgées et enfants vivant à proximité, je n'ose imaginer la quantité de CO2 et particules fines que nous avons absorber depuis tout ce temps. Je leur ai demandé un document officiel spécifiant le taux de rejet de CO2, particules fines et autres polluants du générateur immatriculé 400 KVA NR 045 et placé devant le 7 rue Théophile Massart à La Hestre, une compensation au niveau de ce préjudice inacceptable et la garantie que ma santé ne sera plus mise en danger par Ores mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Ils se préoccupent apparemment peu de la santé de leur client et ne sont pas intervenus du week-end, ils ont laissé cette boite à poison et la laisseront jusqu'à terme (indéfini), ce que je ne peux accepter. Je veux partager mon expérience au plus grand nombre aux fins de solidarité sociale et prévention médicale, je vous serai gré de prendre ce scandale sanitaire/social au sérieux et de dénoncer ces pratiques que je qualifierais d'irresponsables et délictueuses (si pas criminelles), surtout d'une institution sans concurrence comme Orès devant normalement montrer l'exemple. J'ai pris deux vidéos ainsi qu'une capture d'écran du niveau de dB que vous trouverai sur ce lien à télécharger https://we.tl/t-7KgLORQFVe , une prise le vendredi 5/7 juste après la pose de ce générateur, l'autre le 6 Juillet à 4h50. Je reprendrai une vidéo car ce générateur fait de plus en plus de bruit. Je tiens aussi à préciser que j'ai contacter différentes presses locales et nationales ainsi que Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus cordiales. LM

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le 01/05/ 2024 au 30/05/2024 pour un montant de 136.99 euros électricité 161.84 euros faz Cependant, je conteste c'est deux facture de fin de contrat car vous avez fait une estimation consommation incorrecte Vous devez faire un calcul base réel du mois mai Seulement Et pas une estimation de l'année Car j'ai eu un mois de consommation Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans le plus brève délais Et voilà ce que vous avez mis sur le contrat Une fois le contrat signé, vous pourrez toujours y renoncer par écrit endéans les 14 jours ouvrables. Vous pourrez également résilier le contrat en cours, à tout moment, sans indemnité de rupture, moyennant un délai de préavis de 30 jours. Donc comment vous pouvez me facturer les sommes là à fin de contrat pour juste un mois de consommation Si je paye 130 euros le mois de mai comment pourriez vous me facturer un montant plus élevé pour ́la clôture sur tout que mon chauffage et éteint depuis février mars Cordialement,

Bonjour, En date du 12 juin 2024, j'ai eu une interlocutrice au téléphone. Je lui ai expliqué que les domiciliations pour moi ne me convenaient pas et la date de prélèvement non plus suite à un échec de prélèvement qui a stoppé mon plan de paiement. Apres la tentative de retrait, j'ai toujours payé moi même manuellement les factures. Elle m'a relancé un plan de paiement. J'ai la preuve écrite, reçue par courrier, que mon plan de paiement a été accepté. J'ai payé le 12 juin même déjà un montant du plan de paiement. Elle m'a dit qu'entre temps j'allais recevoir le décompte annuel et donc pas de facture intermédiaire en juin. Je reçois le décompte. Je téléphone pour voir ensemble une solution pour le nouveau montant ( rajouter au plan de paiement le nouveau montant par exemple ), et là... le monsieur me dit qu'en date du 30 juin une lettre m' a été adressée ( lettre pas encore reçue ) pour me mettre un compteur budget et que je n'ai absolument aucun plan de paiement en cours !!! il a été super désagréable, j'ai eu beau lui dire que c'est pas normal que lui et sa collègue tiennent des discours différents que je ne comprends pas ! qu'un plan de paiement a été accepté et qu'elle m'a dit que c'était en ordre! J'ai la preuve écrite ( voir en annexe) et vous vous devez , vous aussi , de tenir vos engagements ! Je veux une rectification de la situation, il est hors de question qu'on me pose un compteur budget ! Je n'ai pas besoin non plus d'aide du CPAS comme monsieur me l'a dit au téléphone ! Je travaille, je gagne ma vie ... C'est pas évident pour tout le monde depuis la hausse , ce sont de gros montants pour payer en 1 fois tout simplement ... Et merci également de voir pour le nouveau décompte ce qu'on peut faire ( raison pour laquelle j'ai appelé à la base ... ) . Je vous remercie En espérant trouver une solution rapidement.

Depuis plus d un an mon onduleur décroché par beau temps entre 1100 et 1700 hr

Bonjour, Cette plainte fait suite aux nombreux échanges téléphoniques restés sans suite et à une situation qui dure depuis 1 an. Je vous mets donc par la présente en demeure de me restituer le solde en ma faveur dans un délais de 15 jours maximum à la suite de quoi le dossier partira au service juridique de test achat. Bien à vous. Camille Bouttiau

Madame, Monsieur, Malgré mes différentes demandes via vos adresses mail debiteuren, finance.customcare, ... je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma demande. Le 12 mars, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de € 4,84 Je conteste cette facture et vous demande de la vérifier car le numéro de TVA n'est pas correct. Le numéro de TVA doit être: BE 1005.153.689 au nom de RACEDAY COmm.V. Merci de le modifier et de me transmettre une nouvelle facture svp. Cordialement, Jacques Gaillez

Madame, Monsieur, Malgré mes multiples demandes via vos différentes adresses mail à des fin de résolution de problème, je n'ai à ce jour toujours aucune réponse à l'erreur suivante : Je constate une erreur dans la facture suivantes : - BE24SI031369 du 10 mars 2024 L’erreur concerne le numéro de TVA qui est incorrect Celui-ci doit être: 1005.153.689 au nom de RACEDAY Comm.V., WInkelveldstraat 107, 1800 Vilvoorde Veuillez corriger cela rapidement et de m'envoyer une facture correcte svp. Cordialement, Jacques Gaillez/Gérant de Raceday

Cela fait maintenant environ deux ans que mes informations de consommation d'énergie sont bloquées et que mon fournisseur d'énergie ne peut pas me facturer correctement ni m'envoyer une facture de décompte. Je vis seul dans un appartement de 40 m² et je paie pour une consommation d'un foyer de 4 personnes. J'ai contacté plusieurs fois mon fournisseur et Ores et j'ai reçu des courriers d'excuses, mais cela ne fait pas avancer mon problème.