Toutes les plaintes publiques

J'ai récemment reçu une facture intermédiaire de la part d'ENGIE. J'ai été interpellé par un montant de 125 € ajouté à la facture avec le code: <1> Exonération art. 28 du code de TVA. J'ai regardé sur mes anciennes factures, et auparavant je payais (0.23€). J'ai donc demandé à ENGIE un complément d'informations, sur la différence frappante de montant entre un domicile et un autre, mais personne ne sait me répondre. Donc je dois donc payer ce montant, et en calculant, je me retrouve avec 1500€ sur une année en plus de mes acomptes. Comment est-ce possible de passer de 0.23€ pour un domicile en février 2024 à 125€ pour un autre domicile en mai 2024 ?

Le 30 juin ORES est venu nous copier l'électricité au piquet alors que nous avons 4 dont une qui avait là coqueluche. Nous étions totalement en ordre de paiement j'attendais juste le passage de Atlas Énergie pour le fameux papier. Nous sommes restés 48h sans électricité avant d'avertir la bourgmestre.

L' entreprise Baldo Marroco située à Ans nous doit une somme assez conséquente suite à l arrêt des travaux. En effet, Monsieur a fait faillite et aujourd'hui l' entreprise a repris. Mais il ne nous a rien rendu. Nous souhaiterions récupérer notre argent.

Un contrat d'entretien d'un adoucisseur a été conclu le 12/09/2021. Il est prévu un forfait de 125,06 € TVAC J'ai reçu une facture d'un montant de 159 € TVAC. J'ai payé le montant conclu de 125,06 € Vous signaler qu'il y a une • L’augmentations du prix des matières premières • L’augmentation du prix des services • L’augmentation de du carburant • Les indexations de salaires Ce qui fait une augmentation de +/- 30% La prestation ne comporte que de la main d'oeuvre. Je vous ai demandé une justification chiffrée que vous ne voulez pas me fournir. Et pour cause, il n'y a pas eu une indexation de salaire de 30%. Vous ne précisez pas quel type d'index vous utilisé... Sans justificatif précis et correct, je ne peux accepter cette augmentation. Meilleures salutations Ir. N. Lambot

Voici le mail que j'ai envoyé au huissier: Madame, Monsieur, J'accuse réception de votre avis de passage concernant la facture en cours chez Corvers Biofuels BV. Je reconnais que la facture est actuellement ouverte. Cependant, je tiens à vous informer que je n'ai jamais reçu de facture portant le numéro V12401877. De plus, je n'ai reçu aucun rappel de paiement, ni par courrier, ni par mail, ni par téléphone. Je n'ai reçu que votre avis de huissier, ce qui est très surprenant et préoccupant. Lors de votre passage, vous avez remis des documents à un mineur. Cette pratique est non seulement inappropriée mais peut également constituer une violation de la loi. La loi stipule clairement que les documents officiels doivent être remis à un adulte responsable. Remettre de tels documents à un mineur compromet non seulement la confidentialité de l'information mais aussi l'intégrité du processus juridique. En outre, selon la loi sur la protection des consommateurs du 6 avril 2010, la partie adverse est tenue de me fournir une facture initiale et de m'envoyer des rappels avant de prendre des mesures plus sévères comme l'intervention d'un huissier. L'absence de ces étapes préliminaires est une infraction à mes droits en tant que consommateur. Enfin, les documents que vous m'avez remis sont en néerlandais, une langue que je ne parle pas. La législation impose que les documents judiciaires soient rédigés ou traduits dans la langue officielle de la région où ils sont délivrés, ce qui n'a pas été respecté dans ce cas. Cette non-conformité rend difficile pour moi de comprendre la nature exacte de la réclamation et de répondre de manière appropriée. En raison de ces irrégularités et violations, je décide de faire appel à Test-Achats pour qu'ils m'assistent dans cette affaire. Je vais leur transmettre tous les documents en question pour qu'ils puissent évaluer la situation et m'apporter le soutien nécessaire. Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de ces remarques et de prendre les mesures appropriées pour rectifier cette situation. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, En date du 22 mars 2024 , nous avons accepté une offre concernant le placement de panneau photovoltaïque Je constate toutefois que vous ne répondez à aucun des appels et e-mails envoyé pour la pose des panneaux. Ce qui a entraîné des retards dans nos travaux. C’est pourquoi je vous demande de résilier notre contrat et de nous rembourser l’acompte déjà versé il y a quelque mois. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 27 juin 2024, je constate que le problème du panneau solaire non productif, signalé une première fois le 29 avril 2024 n'est toujours pas résolu, malgré plusieurs rappels téléphoniques, email et courrier, la plupart resté sans suite. Pour rappel, le panneau solaire portant référence 1.0.5 qui fait partie de l'installation réalisée par votre société en 2018 et sous garantie jusque 2030 ne produit plus. Comme indiqué précédemment, le remplacement de "l'optimiseur" début mai n'a pas résolu le problème. Ce qui a entraîné une perte de production, qui peut être estimée à 142kWh à ce jour (minimum de la production des trois panneaux voisins), suivant le monitoring SolarEdge, perte pour laquelle je demande un dédommagement. C’est pourquoi je vous demande de résoudre rapidement ce problème. Comme indiqué lors d'un contact téléphonique, si le panneau est hors service et ne peut être remplacé (production arrêtée, ...) contactez moi afin de trouver rapidement une solution acceptable par tous. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie du dernier courrier

A la signature de mon contrat chez mega, le prix de la facture convenue était de +/- 300€ par mois mais à ma grande surprise je reçois des factures de 555€. J’envoie le mail pour comprendre aucune réponse juste un sms me demandant de payer dans les 3 jours. Je reviens à nouveau vers eux par émail demandé un plan de paiement, ils me le refuse et menace d’entamer une procédure juridique. Je porte plainte pour trahison et menaces. Et qu’ils revoient leur factures.

Eneco Client n° 5453343185 Février 2023, nous avons installé des panneaux photovoltaïques et sommes devenus prosumer. En date du 05/06/2023, Eneco nous a confirmé notre demande de changement de configuration de notre compteur électrique bi-horaire (jour/nuit) en un compteur simple avec prise d’effet au 01/07/2023 et ce, afin de changer notre tarif de façon administrative. Il ne s’agissait en aucun cas du placement d’un nouveau compteur. En date du 24/08/2023, Eneco nous a envoyé une facture annuelle de clôture n°141230853744 du décompte bi-horaire pour la période du 14/10/2022 au 30/06/2023 nous annonçant un remboursement de € 659,54 au plus tard pour le 11/09/2023 au plus tard. En date du 20/09/2023, Eneco nous a envoyé une facture n° 149011226478 annulant la facture précédente de remboursement n°141230853744 sans explication cohérente. En date du 25/10/2023, Eneco nous a envoyé une facture n° 141250875631 nous annonçant un remboursement de € 209,05 qui clôturait enfin le compteur bi-horaire à la date du 30/06/2023. On passe ainsi d’un remboursement de 659€ à 209€ sans explication cohérente. En date du 27/11/2023, Eneco nous a envoyé une facture n° 141120918162 pour la période du 01/07/2023 au 14/11/2023 d’un montant à payer de 411,44€ continuant à faire la distinction entre les heures pleines et les heures creuses et se basant sur un index estimé ( !) bien plus élevé que la réalité. Alors que depuis le 01/07/2023, il y a fusion administrative des compteurs et qu’il n’y a pas eu de relevé d’index. En date du 18/03/2024, suite à notre réclamation téléphonique de novembre 2023 où on avait fourni à Eneco les index réels et à nouveau rappelé que nous étions prosumer et qu’Eneco avait validé la fusion administratives des compteurs jour/nuit au 01/07/2023, Eneco nous envoie une nouvelle facture de correction n° 141031111102 qui tient bien compte des index réels MAIS fait toujours abstraction de la fusion administrative des compteurs ! Suite à une nouvelle réclamation téléphonique en mars 2024, Eneco se défend en nous répondant qu’il n’y est pour rien ( !) et c’est Ores qui est responsable de la fusion administrative des compteurs. Dès lors, nous contactons Ores qui se défend en nous disant que Ores n’y est pour rien et que c’est Eneco qui est responsable de la fusion administrative des compteurs ! Suite à cette partie de ping pong, nous recevons en date du 31/05/2024, un mail d’Eneco qui reconnait enfin nous avoir envoyé en juin 2023 une confirmation concernant la modification de notre compteur vers un mono-horaire. Cependant Eneco se défend à nouveau en incriminant Ores qui « n’aurait pas bien repris l’information » concernant le passage au mono-horaire. Eneco nous écris aussi qu’il vient seulement, en mai 2024 (alors que cela est censé être fait depuis juillet 2023) de demandé à Ores d’adapter administrativement notre configuration en mono-horaire. Eneco ajoute en outre que « Dès retour de leur part, nous ne manquerons pas de revenir vers vous avec une facture annuelle de correction (reprise en tarif simple). Pour votre information, cette procédure peut s'avérer longue. Il se peut donc qu'un certain laps de temps s'écoulé avant que vous entendiez de nos nouvelles car nous sommes également dans l'attente de la décision d'Ores. » En résumé, après presque 1 an de d’errements d’Eneco, (juillet 2023 à juin 2024) nous ne sommes toujours nulle part dans ce dossier et Eneco a encore le culot de nous demander d’attendre « un certain laps de temps » !!!

Madame, Monsieur, Le 22 mai 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 2537.75€. Il doit cependant y avoir erreur : il y a peu de temps vous m'envoyez un remboursement d'un montant de 41,05€ et à côté de ça le 22 mai vous m'envoyez cette facture de plus de 2500€ à payer!!! Évidemment j'ai changé de fournisseur, serait-ce une vengeance... car mes acomptes étant de 255€ ce qui n'est déjà pas mal, je vis seule dans une petite maison, clairement ce que vous me réclamez est bien au delà de ce que je dois réellement, mes acomptes ont toujours été payés... Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, vu que votre facture est exagérément chère , j'attends rectification avant de payer quoi que ce soit et ce sans préjudice de mes droits. Et j'ajouterai que si cela n'est pas résolu à l'amiable ça ira en justice, vous me prenez clairement pour une idiote ! Cordialement, Cecile Witmeur