Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Alors que mes index de gaz et d'électricité ont été communiqués à Total-Energies le 6 janvier 2024, et que la régularisation électricité est arrivée rapidement, je n'ai toujours pas reçu la régularisation gaz. Après avoir effectuée plusieurs appels téléphoniques et envoyé des mails pour savoir la raison du retard dans l'établissement de la régularisation gaz, je reçois invariablement la même réponse, à savoir nous rencontrons un souci sur les régularisations gaz de Douanes et Accises. Je vous invite dès lors à patienter. Le nécessaire sera fait au plus vite (réponse 07576914 du 31 janvier) et Après vérification de l'étude chez notre département interne, ce dernier nous a informé qu'il est nécessaire de patienter. Bien que nous n'ayons pas encore de délai précis, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai supplémentaire.. Il est tout simplement incroyable et inadmissible pour un société qui se veut sérieuse et professionnelle de ne pas être en mesure 1) d'expliquer clairement la raison du retard dans l'envoi de la régularisation et 2) de donner un délai raisonnable dans lequel le problème sera réglé. Cette manière de procéder relève du dilettantisme et revient à agir au mépris des règles les plus élémentaires relatives au respect des droits du consommateur.

Mes bailleurs ne répondant pas à mes demandes et celles du Syndicat des locataires depuis octobre 2023 suite au décompte de charges 2022/2023, je me ré-adresse à TECHEM-CALORIBELhttps://www.techem.com/be/fr/a-propos-de-techem/techem-international groupe allemand.Les compteurs de gaz collectif et d’eau ne me sont pas accessibles et renseignements pris, les numéros de compteurs ne coïncident pas à ceux indiqués sur bail.Votre courriel du 04.01.2024, pour lequel je vous remercie,• ne répond pas non plus aux demandes • les 2 annexes sont identiques (formulaire d’accord de frais de déplacement et remplacement calorimètre) au lieu de l’historique de consommation par quinzaine de l’année écoulée comme indiqué dans votre courriel.Le répartiteur actuel du salon doit être remplacé (pas à ma charge). Le premier était défectueux dès mon entrée fin octobre 2019, malgré un « contrôle automatique permanent », cette défectuosité n’étant signalée qu’au moment de la remise du relevé 2019-2020. Le remplacement (à titre individuel) s’est fait en septembre 2020 : le technicien a refusé que je prenne photo du nouveau calorimètre avant placement dans le coin supérieur gauche au fond du cache radiateur, à hauteur des genoux. Les indices n’étaient pas lisibles sur photo ultérieure.Demandes :1. A quoi correspond le second indice clignotant ? Le répartiteur salon a été remplacé une seconde fois (à titre collectif) le 26.05.2023 : mes radiateurs étaient préalablement éteints au 31.03.2023, sont restés éteints depuis, et mes bailleurs ne daignent pas confirmer la période de fermeture chaudière en 2023.Les 2 indices salon clignotent mais stagnent à 6299/25, alors que le second indice sur radiateur en cuisine est passé de (1752)/20 à (1752)/89 depuis le 08.12.2023. 2. Historique de consommation chauffage par quinzaine depuis le 31.03.2019 et indices annuels 3. Copie de l’accusé de réception TECHEM pour 1er remplacement de répartiteur salon signé par moi sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable, vu le contexte (la copie rose a été volée avec d’autres documents lors d’une violation de logement sans effraction en 2023).Les graphiques de consommation chauffage en décomptes de charges ne correspondent pas à mes dates d’ouverture et fermeture de chauffage, par ex. ouverture les 27 et 29/11/2021, fermeture généralement en mars, vu mon exposition plein sud et 19° ambiants m’étant confortables 4. Copie du mandat par lequel le syndic a accepté (signé) les relevés d’indices le 26.05.2023 au nom des locataires. J’étais présente comme demandé (4 personnes TECHEM pour 2 répartiteurs) : mon email aux bailleurs et syndic mentionnant les indices sur calorimètres enlevés et contestant signature collective par le syndic a été effacé de ma boîte email en 2023 5. Pourquoi mon studio est-il référencé comme « appartement 101 » (crypto-code franc-maçon 11) ? En écho, l’attestation du « 10.10.2022 » par le syndic mentionne « 33 appartements ». Ces crypto-codes FM corrompent les administrations et circuit judiciaire : principalement 9 et 11 (en date, heure, autres), le 666 étant privilégié par certains huissiers.+- 25.000 francs-maçons en Belgique, pas tous actifs, pour 12 millions d’habitants : indépendamment de trafics d’influence et corruption couverts par ces crypto-codes, cela précarise la classe moyenne et celle plus précaire. Les jugements en bande organisée qui en découlent auront un impact sanctionnateur sur l’id numérique européen se mettant en place, lié au smartphone, au crédit social/bancaire, au portefeuille numérique, au passeport vaccinal obligatoire, etc : la phase numérique européenne précède la phase mondiale. https://www.archimag.com/demat-cloud/2023/11/14/gouvernement-lance-experimentation-carte-identite-numerique-smartphone https://www.clubic.com/actualite-508261-c-est-officiel-il-y-aura-bientot-une-identite-numerique-pour-chaque-europeen.html 6. Les répartiteurs de chauffage électroniques, objets intelligents, permettent-ils des échanges de données avec d’autres objets intelligents ? (villes intelligentes)https://www.opendatasoft.com/fr/glossaire/internet-des-objets-iot/ Je ne suis pas exempte d’erreurs, mais nombre d’erreurs, parfois très préjudiciables, sont évitées quand les informations nécessaires sont transmises en délai nécessaire et transparence minimum.Dans l’attente de vos réponses et remplacement du répartiteur de chaleur électronique, recevez mes remerciements et salutations.Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable

Bonjour,Dans un premier temps, Bpost m'a réclamé des frais de formalités douanières pour le paiement de la TVA (6% puis après réclamation 21%) sur un périodique grand public qui n'est pas entièrement ou d'une manière prédominante consacré à la publicité, envoyé du Royaume-Uni. La loi du 19 avril 2019 stipule toutefois clairement que ce type de périodique bénéficie d'un taux de TVA à 0%. Ce qui a été reconnu par BPost après réclamation. Toutefois, Bpost me demande toujours les frais de formalités douanières qui n'avaient pas lieu d'être (il n'y a d'ailleurs pas de frais quand la TVA est payée à l'avance dans un webshopIOSS). C'est donc la même chose pour un taux à 0%.Cordialement,Philippe Dubois

Bonjour, aujourd hui ça fait presque 1 mois que j ai reçu le dernier procès-verbal de votre part. C etait pour une saisie sur salaire. Le montant saisi a largement été dépassé. J aimerais savoir quand vais je être remboursé. Merci.

Bonjour, j'ai commandé une bague de fiançailles sur le site de Glamira le 18/10/2023. J'ai bien reçu la bague, malheureusement celle-ci était trop grande. Glamira propose un service de redimensionnement gratuit 60 jours après commande. Ce que je fais en renvoyant ma commande le 29/11. Grâce au suivi, je sais qu'ils l'ont réceptionné le 04/12. Le 06/12, j'ai reçu un mail de leur part me disant qu'ils avaient bien réceptionné la bague et qu'il faut compter 25 jours ouvrables pour le travail demandé ( ce qui était bien annoncé avant ). Le problème est que nous sommes maintenant le 09/02/2024, ça fais donc 50 jours ouvrables que Glamira a reçu ma bague et je n'ai toujours aucune idée de quand je vais la récupérer. J'ai déjà envoyé de nombreux mails et téléphoné plusieurs fois, avec toujours la même réponse : Je ne sais pas vous donner de délai précis de retour, on peut juste vous dire que le service de redimensionnement l'a bien reçu. Je peux accepter quelques jours de retard, ça peut arriver, mais là nous en sommes quand même au double du délai annoncé et toujours aucune idée de quand je vais récupérer ma bague. J'ai encore tous les mails échangés au besoin. Pouvez-vous m'aider dans cette situation ?Merci d'avance

Je veux que la société LetMeRepair Benelux B.V. , Schippenstraat 7 , 3500 Hasselt Belgium arrête de me demander le paiement d'une facture pour un service qui n'a pas été réalisé, au titre des pièces de rechanges imaginées puisque l'appareil m'a été retourné non réparé et après ma protestation, la facture a été modifiée soit disant que les coûts étaient liés à l'expédition/transport de l'appareil non réparé. Seulement l'envoi de l'appareil à leur destination avait été fait après le remplissage d'un formulaire qui stipulait qu'ils prenaient en charge les frais de transport. Donc prétendre qu'ils avaient mis des pièces de rechange et ensuite changer d'avis que c'était le coût de transport (après ma réclamation) m'a convaincu qu'il y avait problème. D'où j'ai refusé de payer. J'ai tous les documents à disposition. Je veux qu'ils arrêtent de ma harceler. Je reste à votre écoute et disposition. Matamba M.M.

Bonsoir,J'ai effectué un achat sur le site de base le 19 janvier 2024, comprenant un téléphone à 1.049,00 euros.Devant l'absence de toute communication de Base, j'ai utilisé mon droit de rétractation le 31 janvier 2024.Depuis lors, je n'ai pas de retour quant au remboursement des 1.049,00 euros. De plus, je viens de recevoir une notification d'envoi du GSM, dont j'ai maintes fois indiqué le refus.Je souhaiterais être remboursé dans les plus brefs délais, et que Base annule l'envoi de ce gsm dont je ne veux pas.

Bonjour, le 06/11/2023, nous avons commandé un nouveau salon chez Chateau d'Ax. Sur le bon de commande la livraison est prévue en janvier. Mon épouse a pris contact avec le magasin afin d'avoir une confirmation pour la livraison et nous avons eu en retour que celui-ci serait livré fin janvier. Entre-temps, nous avons vendu notre ancien salon vu que le notre allait arriver. Nous avons repris contact fin janvier avec Chateau d'Ax afin d'avoir une date de livraison et lors de cet appel teléphonique, la personne nous a signalé ignorer quand il allait arriver. Mais qu'il allait reprendre contact rapidement avec nous. Une semaine s'est écouléé et j'ai dû moi-même prendre une après-midi de congé pour me rendre sur place et m'entendre dire que le salon n'arriverait pas avant mars, voir fin mars. J'ai bien évidemment directement envoyer un premier mail à la centrale afin d'exprimer mon mécontentement et de trouver une solution car mon épouse et moi, passons nos soirées sur des chaises mais évidémment pas de retour. J'ai envoyé une deuxième mail qui lui aussi est resté sans réponse. Malgré mes tentatives d'appels personnes ne peut me dire quand le salon sera livré hors que sur le Bon de commande, il est bien stipulé Janvier 2024. Et je trouve que le service après vente est bien silenceux, sourtout que nous avons pris une assurance chez eux pour le salon et payer la livraison à plus de 100!! Et lors de mes appels la personne m'a même pris de haut en me signalant qu'il y avait des retards a cause de la guerre en Ukraine!! J'ai signalé que la condition d'achat du salon était que nous en avions besoin dans le courant du mois de Janvier et pas plus tard et maintenant je suis à fin Mars avec un peu de chance!

Bonjour,Depuis un an, j'ai contacté à plusieurs reprises la régie foncière pour faire le changement d'adresse dans mon dossier, mais cela n'est toujours pas effectif.Mon domicile est le 8 rue de la station 1440 Braine-le-château.Sauf que dans mon dossier à la régie, c'est toujours Molenbeek indiqué.C'est embêtant si je devais faire une demande pour un logement, le courrier serait envoyé à quelqu'un d'autre.Serait-ce possible de modifier cela.Merci

Bonjour, Test-Achat se vante que l'entreprise répond à une plainte dans un délai de x jours.En fait, il suffit que l'entreprise répond nous allons résoudre le problème avec le client ce que bien sur il ne font pas , et test-achat considère que le travail est effectué.Bref, test-achat est ni plus ni moins qu' un google payant.Bravo !!!