Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 03 janvier 2024, j'ai acheté un samsung ZFold5 dans votre magasin et je l'ai payé 1599euros. Après 4MOIS produit propre et aucune chute ou coup à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [DECOLLEMENT DE L'ÉCRAN PLIABLE défaut du produit connu. Le 04 JUIN 2024, je me suis rendue dans votre magasin en demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 04 juin 2024 dont nous sommes obligés suivant les conditions générales de vous informer endeans les deux mois defaut de conformité. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour mais vous mentionnez devis sans le fournir et d'après le service par téléphone vous n'avez pas démonter ou motiver le refus donc la garantie est d'application. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, j'ai effectué un achat dans le magasin Pronti de Liège Médiacité. En effet, j'ai acquis une paire de chaussures dans cet établissement, mais après un court laps de temps, celles-ci se sont abîmées et des trous sont apparus au niveau de la semelle en raison de leur mauvaise qualité. Sachant que, selon la législation belge, nous bénéficions d'une garantie légale de deux ans sur les produits achetés, je me suis rendu au magasin pour faire valoir mes droits en matière de garantie. Cependant, la gérante du magasin m'a catégoriquement refusé l'application de cette garantie. Je me suis ensuite adressé au service clientèle de l'entreprise, mais le remplacement ou le remboursement de ces chaussures défectueuses m'a été refusé sous prétexte d'une usure "anormale". Je ne comprends pas quel type d'usure des chaussures est considéré comme anormal et qui peut mener à ce qu'un produit couvert par une garantie de deux ans devienne inutilisable en seulement deux mois.

Je suis cliente chez MEGA pour deux maisons vides depuis + d'un an sous un même numéro de client. L'acompte convenu pour ces maisons étaient de 10€/par maison. Ces acomptes n'ont jamais été respectés et je me suis retrouvée avec une note de crédit à recevoir de + de 700€ à ce jour. Voulant modifier à nouveau les acomptes pour ces deux maisons, je m'aperçois que la note de crédit qui devait être remboursée le 14/06/2024 à ce jour ne l'est toujours pas. Je prends contact téléphoniquement avec MEGA qui m'informe qu'il restait une facture échue non payée et qu'il me déduise la facture suivante non échue. Quant au paiement de la note de crédit, on ne sait pas me répondre pour le délai. J'explique que selon moi, je trouve cela un peu illégal de ne pas rembourser le client et de prendre les factures non-échues en compte. La personne du call center ne veut rien entendre et j'ignore si je serai remboursé. Ne

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter l'intervention du service TestAchats Avocats en tant que membre de ZalandoPlus, afin de résoudre un litige concernant une commande effectuée auprès de Zalando, identifiée sous le numéro 11001118247913, au nom de Madame Mireille Kinsbergen. Étant actuellement hospitalisée en raison d'un cancer de stade avancé, j'ai passé cette commande dans l'intention d'offrir un cadeau d'anniversaire à mon petit-fils, lors de sa visite à l'hôpital. À mon grand désarroi, lors de la récupération de la commande auprès du distributeur automatique de colis situé dans l'hôpital, assistée par les infirmières, nous avons constaté que seul l'emballage Zalando était présent dans le casier, l'article commandé étant absent. Il m'a été impossible de refuser la commande en raison des contraintes inhérentes au fonctionnement du distributeur automatique BPOST. Compte tenu de mon état de santé et de l'importance de ce cadeau pour mon petit-fils, cet incident revêt une gravité particulière et m'a plongée dans une situation des plus délicates. Malgré mes démarches auprès de Zalando, y compris la transmission d'une attestation et de ma pièce d'identité, la société refuse de procéder au remboursement de ma commande, sans motif légitime, et remet en question ma bonne foi en tant que cliente fidèle depuis plusieurs années. Je vous saurais gré de bien vouloir intervenir afin que Zalando procède au remboursement dans les plus brefs délais. Cette situation est totalement inacceptable et indépendante de ma volonté. À défaut de réponse favorable de leur part, je me verrai contrainte de saisir le tribunal de première instance pour non-respect de la garantie de livraison inhérente au contrat de vente. Les infirmières de l'hôpital se tiennent prêtes à témoigner en ma faveur. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence dans le traitement de ce dossier. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Madame Mireille Kinsbergen ---

Madame, Monsieur, En date du jeudi 13 juin 2024, mon colis a été considérer comme livré alors que je n’ai pas réceptionné ma commande. Je n’ai rien signé, il n’y a pas de preuves écrites, juste un site internet qui indique livré. Vous ne voulez pas faire d’enquête auprès de bpost qui ont eux, signaler mon colis comme non reçu. Je me débats avec votre service client depuis jeudi dernier pour recevoir mon remboursement mais on me dit que c’est impossible vu que le site indique livré. Je rappelle encore une fois que je vis dans un immeuble à appartements, que j’ai demandé aux voisins et personne n’a réceptionné le colis à ma place. Aucunes preuves de livraison signée. Ce qui me fait perdre 522,15€ ! Je n’ai jamais eu de soucis avec votre site, j’adore commandé mais là je trouve ça décevant que vous ne bougez même pas le petit doigts afin de m’aider. Je vous demande juste de voir avec bpost qu’aucune signature n’a été faite et que j’ai signalé mon colis non reçu. J’aimerais juste obtenir un remboursement car c’est une grosse somme, Cordialement, Annexes: - Copie du numéro de commande - Copie de tout élément utile pour l’entreprise ( conversations bpost, service clientèle SHEIN)

Brève description de votre problème J’ai fais une mauvaise manipulation mais je n’ai pas besoin de cette enchère. Elle ne m’intéresse pas.

Rituals certifie au client qu’il aura un cadeau le jour de son anniversaire, s’il souscrit au programme fidélité. N’ayant pas reçu mon cadeau le 21/03/2024, j’en ai touché un mot à la préposée du magasin de Ville2, hier, le 18/06/2024 (je n’ai pas eu l’occasion de passer en magasin plus tôt). Celle-ci a alors vérifié dans mon compte client que : 1) ma date de naissance était bien renseignée (oui) 2) j’étais bien inscrite à la newsletter (oui) La préposée m’a alors invitée à contacter le Service Client via What’s App. Quelle fut ma surprise quand le Service Client m’a d’abord dit que je n’étais pas abonnée à la newsletter (alors que si). Pire, ils m’ont ensuite dit que j’étais hors délais pour réclamer mon cadeau. Bref, une grosse arnaque !

Bonjour, Proximus a installé un nouveau câble de fibre optique sur la façade ainsi qu’un boîtier noir. Hors, nous ne pouvons accepter cette installation. La façade est une façade style Art Deco qui a été rénovée et embellie. L’installation de ce câble et boitier est inacceptable. Proximus ne nous a jamais contacté à ce sujet et ces travaux ont été réalisés sans notre consentement. Le boîtier doit être le plus discret possible et celui-ci a été placé juste au-dessus de la porte d’entrée. Il y a des réglementations en vigueur. Merci à Proximus de me contacter à ce sujet au 0499 41 56 65 Vincent QUITTRE

En date du 18/06/2024, à 01.30 h, mon fils passait par vos services pour une course depuis "CERIA" jusqu'à la rue Royale. Il s'est immédiatement rendu compte de l'oubli de son smartphone dans le taxi "Collecto". Après avoir couru après le taxi qui ne l'aurait pas vu, il a tenté de joindre le taximan via la centrale et le smartphone resté dans la voiture. Il a été question que le taximan puisse revenir le soir-même contre paiement de 10€. Le lendemain, il a pu récupérer son smartphone, cette fois contre un paiement de 35 €!!! Est-il normal qu'aucune autre solution, qu'une course de taxi, ne puisse être proposée à un utilisateur de vos services ???

Bonjour J’ai été hacke via le site booking J’ai effectué une réservation le mois de février pour Helsinki pour le mois d’août Mon appartement a été annulé le 14 avril J’ai dû refaire une réservation qui était plus cher et le 12 mai j’ai reçu un mail ainsi qu’un message via leur application pour reconfirmer la réservation et payer pour qu’elle ne soit pas annuler. Ils ont débité 625 euros de ma carte et une après l’hôtel m’a envoyé un message que c’était un pishing. Malheureusement le paiement a été effectué , j’ai bloqué ma carte et maintenant je dois me battre avec booking pour le remboursement Plaint a été déposé à la police. Mais rien n’avance je désespère