Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite à une commande de pneus hiver datant du 22/09/23, j'ai reçu une partie de celle-ci , il me manque toujours 2 pneus, après plusieurs réclamations envoyés le 03/10 , 05/10, 07/10, 17/10, 27/10,......a ce jour , je reçois des mails de leur part ayant comme motif en raison de volume exceptionnel de commande et de demandes le service après vente rencontre des retards de traitements...... toujours pas de solutions trouvées....même après confirmation de non réception du garage via des documents complétés par celui-ci...vraiment lamentables....

Bonjour, Mon compte avec 300 évaluations (toutes positives) a été bloqué pour un motif dérisoire (avoir mis une annonce pour un KATANA) . Cette annonce a été publiée et il était clairement mentionné qu'il sagesse d'un katana en Bambou . J’ai déjà signalé que d’autres personnes ont également mis en vente cette même chose sur Vinted, Leurs comptes sont toujours actifs Je souhaiterai que mon compte soit débloqué

Bonjour, j’ai réservé via la minute un séjour à Majorque dans un hôtel, quatre étoiles et arrivé sur place. C’était un trois-étoiles.

je vous écris en extrême urgence pour contester le rappel majoré de 10 EUR alors que je n'ai jamais refuser le paiement de cette contravention malgré ce panneau d'interdiction ne nous a pas attiré attention et j'ai aussitôt sollicité un plan de paiement comme le stipule le document en annexe. et j'ai déjà payé 18 euros, et ce mois ci 20 euros et pour finir le mois prochain.A mon grand étonnement, on m'envoie un rappel avec majoration de 10 EUR, sans tenir compte de ma bonne foi.Cependant, je voudrai vous signaler que je m'en tiendrai à ma proposition de finir ce contentieux ce mois ci en payant le 20 EUR restant et refuse catégoriquement de céder à ce rappel.je transmet à ce jour ma réclamation auprès de mon assistance juridique pour m'assister et ainsi que auprès du Test Achats.

Madame, Monsieur,Comme je vous l'ai écrit en date du 28 janvier dernier, je me retrouve avec des lunettes qui ne me conviennent pas.Je suis allée chez mon ophtalmologue hier, comme prévenu.Il me confirme que mes lunettes ne correspondent pas à la prescription. Prescription de verses progressifs, ce qui est d'ailleurs mentionné sur votre bon de commande.Je suis venue chez Polette commander des lunettes PROGRESIVES , c à d ,comme vous le verrez dans l'annexe jointe, des lunettes à visions multiples: loin, intermédiaire et près, comme le dit la définition. Je suis passée aujourd'hui dans votre boutique à Bruxelles, où on m' a donné de longues explications qui en définitives signifient que chez Polette on ne fourni PAS de lunettes progressives.Car on semble leurs donner une autre définition.Si Polette ne fourni pas des verres progressifs ou en change la définition, il faut en informer le client AVANT qu'il ne passe commande. Je m'estime victime d'une vente trompeuse.Je me retrouve avec des lunettes sans vision intermédiaire, cela ne correspond, ni à ma prescription. ni à mon bon de commande. Elles ne me conviennent pas.Je vous demande le remboursement de cette vente trompeuse.

BonjourA ce jour, je n'ai touché aucune des indemnités que vous me devez depuis le mois de novembre où je suis en incapacité de travail. J'essaye de vous joindre par tous moyens, et quand j'y arrive, avec difficulté (en agence, où je me suis déplacée 4 fois depuis le mois de janvier), on me dit que cela va être réglé, dans les 48 heures, puis dans la semaine, puis enfin on me dit la semaine prochaine, car le payement a été annulé! En décembre, je n'ai perçu qu'une maigre partie de mon salaire. Depuis, je n'ai rien reçu, je n'ai aucun revenu. Je veux que vous me versiez au plus vite les indemnités de décembre et janvier.Par ailleurs, je veux que vous régliez mon dossier au plus tôt et que vous me réaffiliez à votre mutuelle. En effet, j'avais effectué une demande de transfert que j'ai annulée. Depuis et malgré mon passage en agence, mes coups de fils et mes emails, je ne suis toujours pas réaffiliée !Je suis en burnout, cette situation est horriblement douloureuse. Merci de régler cette situation au plus vite.

Le 24 janvier 2024 j'ai acheté deux paires de lunettes chez Grand Optical situé au centre commercial Rive Gauche 6000 Charleroi.J'ai abonné la totalité de l'achat et j'étais contactée pour venir chercher la marchandise une semaine après.J'ai été la chercher le jour suivant et le magasin était fermé.Depuis plus nouvelles. J'ai essayé de prendre contact par différents moyens mais personne peut me donner une suite favorable à ma demande.

Notre cuisine a été montée le 22/11/2023, malgré une promesse du vendeur pour fin août... Après mesurages, nous ne recevons aucuns plans, ce qui nous a obligé à courir après le vendeur pour savoir où installer nos arrivées d'eau, ...nous constatons également qu'il manque des éléments dans le contrat après mesurages, ce que le vendeur corrige et nous certifie par mail prendre cela à sa charge. Le jour de la pose, c'est mon père qui est présent puisque nous travaillons tous les deux. Après le départ de l'ouvrier, il constate que le tuyau d'évacuation du lave-vaisselle n'est pas raccordé (nous venions tout de même d'effectuer des travaux car nous avions de l'humidité ascendante). L'ouvrier s'est bien gardé de le dire et en prime il part avec le Y placé par notre plombier qui servait, entre autre, à raccorder ce tuyau d'évacuation. Mon père ainsi que moi avons passé notre après-midi à contacter le vendeur qui nous promet d'arranger ça directement. C'est là que nos ennuis et nos nombreux échanges avec ce vendeur, l'entreprise et le gérant du magasin vont commencer ! En rentrant le lendemain du travail, je constate que l'évacuation de ma hotte n'a pas été placée (elle est déportée de 30cm), un trou est visible au niveau de la joue de finition, ma table de cuisson est collée à ma colonne de four et surtout, deux meubles sont manquants ainsi qu'un placard doubles portes qui est finalement posé avec une unique porte (dont le vendeur essaye tout de même de me faire croire qu'une porte simple coûte plus cher qu'une double) ! Le tout a pourtant été payé et ne ressemble finalement pas du tout à notre projet. L'ouvrier nous a laissé ses plans et je constate que nos deux meubles n'apparaissent pas. Pourtant je les ai payés et ils figurent bel et bien dans le contrat envoyé par le vendeur.Après avoir pris contact à maintes reprises avec ce vendeur, son gérant mais aussi avec le service client Eggo, notre projet, nos demandes de remboursements et de réparations sont toujours au point mort ! On nous promet des solutions, on nous fait venir un responsable qualité, après lequel on doit également courir pour obtenir réponse, on nous fait poireauté au téléphone et par mail, même le gérant est incapable de répondre à nos questions, ... au bout de 2 mois d'attente, nous avons été acheter un tuyau d'évacuation pour raccordé notre lave-vaisselle, une copie de la facture ainsi que de l'installation avant réparation, ont été envoyée au vendeur + 3 mails supplémentaires, qui restent à ce jour sans réponse ! Le plafond de notre cuisine commence à gondoler à cause des vapeurs de cuisson. Nous essayons de manger hors de chez nous au maximum pour éviter d'utiliser cette cuisine qui n'est pas fonctionnelle, lorsque nous cuisinons nous sommes contraint de laisser la porte grande ouverte (nous sommes tout de même en hiver). Et nous craignons que les traitements anti humidité, effectués plus tôt, ne servent à rien. Nous sommes clairement à bout de nerfs !Au final, le magasin nous fait tourner en rond, nous fait miroiter de belles promesses, des solutions rapides et efficaces mais rien de concret n'a été proposé. Notre cuisine est toujours inutilisable ! Chaque intervenant, avec lequel nous avons eu contact, semble ne pas se sentir concerné par notre problème et nos demandes ! A refaire, plus jamais EGGO et encore moins au magasin de Marche-en-Famenne !

Bonjour, En novembre 2023, j'ai contacté Engie afin de savoir ou j'en étais par rapport à mon décompte annuel qui approchait. Engie me signale qu'ils me doivent environ 240 euros, j'ai donc ajusté mon montant mensuel pour les deux mois restants.En janvier , je reçois 345,60 euros à payer.Je trouve cela énorme étant donné qu'ils me devaient environ 240 euros.Merci de vérifier si ce montant est correct.Bien à vous,Mélissa

Bien que j'aie payé à temps ma facture de janvier 2024, j'ai reçu il y a 7 jours une demande de paiement de frais liés à un retard de paiement de 7,50 Eur.J'ai parlé au téléphone avec TotalEnergies et ils m'ont dit qu'un note de credit serait émis pour annuler ces frais. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un autre rappel et Total Energies m'a conseillé de payer quand même les 7,50 Eur pour que les rappels s'arrêtent, ce que j'ai fait.Aujourd'hui, en vérifiant mes factures sur la plateforme numérique Total Energies, j'ai vu une nouvelle facture uniquement pour le Gaz (pour février 2024) et contenant une nouvelle taxe pour retard de paiement de 7,50 Eur.Je demande à Total Energies de :1) émettre une note de credit pour les frais de retard liés à la facture de janvier 20242) annuler la facture de février 2024 et en émettre une nouvelle du montant correct de 43 Eur (accompte normal gaz TVAC) + 40 Eur (accompte normal électricité TVAC) - 7,50 Eur (frais de retard) = 75,50 Eur3) arrêter de m'envoyer des factures individuelles de gaz et d'électricité et regrouper les deux produits en une seule facture comme avant.Merci