Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite à la résiliation de mon contrat, un décompte de consommation pour le gaz et l'électricité couvrant la période du 31/08/23 au 26/12/23 (?) m'a été transmis alors que mon contrat se terminait le 31/12/23. Comme il tenait compte des index transmis par Ores et des acomptes déjà payés, je l'ai payé sans retard. À présent, vous me demandez de payer l'acompte du mois de décembre complet avec des frais de rappel pour une consommation du 27/12/23 au 31/12/23 en me promettant par téléphone ce 07/02/24 un hypothétique remboursement dans un délai inconnu. Les temps sont difficiles pour tous et il me semble déplacé, incohérent et incompréhensible que vous me demandiez de payer une seconde fois ma consommation du 01/12/23 au 26/12/23 alors que je vous l'ai déjà payée par le décompte que vous m'avez transmis. Je n'ai jamais été en retard une seule fois durant la période où j'ai été votre client et vous osez en plus me compter des frais de rappel pour un acompte qui aurait dû être annulé purement et simplement compte tenu du décompte déjà payé couvrant la même période. Votre préposé au service clientèle contacté ce 07/02/24 ne sait d'ailleurs pas expliquer pourquoi un décompte a été établi jusqu'au 26/12/23 et non jusqu'au 31/12/23. J'attends donc de votre part une annulation du décompte du mois de décembre et l'émission d'un décompte final du 27/12/23 au 31/12/23 que je m'empresserai de payer comme d'habitude dès réception. Je tiens à vous préciser que j'avais déjà envoyé un message via votre site web pour faire part de cette situation il y a un mois environ. Evidemment, mis à part un message laconique me confirmant le bon envoi du message, je n'ai jamais reçu de réponse. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer madame, monsieur, l'expression de mes salutations. J-Ch Ghyselen

Bonjour J'ai fait un retour chez zalando d'un article qui ne m'allait pas et quelques jours après, je reçois un mail comme quoi l'article avait été endommagé et que je ne serais pas remboursé. Dans le mail, il était aussi spécifié que si je souhaitais que l'article me soit renvoyé, j'avais un délai de 14 jours pour y répondre. Et comme je ne souhaitais pas que l'article me soit renvoyé, j'y ai répondu dans la journée pour spécifier que je préférais être remboursé. N'ayant pas eu de retour après plusieurs jours, j'ai appelé le service client zalando et le mr que j'ai eu au téléphone m'a encore spécifié que je ne pourrais pas être rembourser mais que si je souhaitais que l'article me soit renvoyé, il pouvait faire Le nécessaire. Ce que j'ai accepté pat dépit. Presque 1 mois après, n'ayant toujours pas reçu l'article, j'ai rappelé une fois de plus le service client et le mr que j'ai eu cette fois me dit que le délai est passé et que puisque je n'ai pas dit que je voulais que l'article me soit renvoyé, il n'était plus possible de faire quoi que ce soit. Pourtant, j'ai précisé dans mon mail ( sans reponse) que je souhaitais être rembourser à la place et que le téléphoniste m'a clairement dit qu'il avait fait le nécessaire pour que je sois rembourser. Il a aussi ajouté que sans moyen de prouver que son collègue m'avait bien dit cela, il ne pouvais rien pour moi, pourtant les appels sont enregistrés. Si je ne peux être remboursé, je souhaite au moins ravoir l'article car j'estime que l'erreur ne venait pas de mon côté

Bonjour,J 'ai commandé un lave vaiselle pendant le blackfriday chez https://www.elektrolommelen.beLa machine n'est jamais arrivée et voila plus d'un mois que j'essaie den vain de me faire rembourser

Bonjour, j'ai reçu le colis ouvert et il manquait un article !!! J'ai les preuves en photo ! On me demande de payer l'article.non reçu

à: Celside InsuranceBonjour, en date du 14/11/2023 dernier, j'ai reçu un mail provenant de la société CELSIDE et nous informant des nouveaux tarifs d'application pour mon contrat référencé BE254035. Nous avons tenté à de nombreuses reprises de contacter par téléphone Celside... IMPOSSIBLE d'avoir un agent en ligne.Nous n'avons jamais souscrit à un contrat et ne voulons pas souscrire à un contrat Celside ou associé. Nous nous opposons formellement à ce contrat. Nous avons adressé un mail à la société pour contester ce contrat frauduleux, nous avons reçu un accusé de réception mais aucune réponse de la part de la société.Nous nous interrogeons également sur la provenance des données? où la société a-t-elle pu se procurer nos données et les utiliser à des fins commerciales?Nous demandons donc que notre plainte soit prise en compte, que la société s'excuse et que ce pseudo contrat (si il existe) disparaisse puisque nous nous y opposons!Voici le mail reçu : Objet : Information annuelle - Décomposition tarifaire des primes d’assuranceRéférence de votre contrat : BE251938Décomposition tarifaire des primes d’assurance : information annuelleBonjour,Vous avez adhéré par l’intermédiaire de notre société à un contrat d’assurance sous la référence BE251938.Vous trouverez joint à ce courriel l’information annuelle relative à la décomposition tarifaire de votre prime d’assurance.Vous y trouverez à ce titre les informations chiffrées suivantes :• la prime commerciale (hors taxes et contributions) • les taxes et contributions • le montant total à payer toutes taxes comprises (prime commerciale ainsi que les taxes et contributions) • une estimation en euros des frais d’acquisition et d’administrationVotre Service Client(en sa qualité de mandataire de l’Assureur)Vous avez une question ou besoin d’aide ?Toutes les équipes CELSIDE restent à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 au 050 93 08 18 ou par mail à contact@celside.com.SFAM - agissant sous le nom commercial Celside Insurance - Société par Actions Simplifiée à Associé Unique au capital social de 20 000 000 € – 23/25 Avenue Kléber – 75116 Paris, immatriculée au RCS de PARIS sous le n° 424 736 213, inscrite à l'ORIAS sous le n°10 053 831 (www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance - N° de TVA intracommunautaire : FR64 424736213. SFAM exerce l’activité d’intermédiation en assurance en Belgique en vertu du droit de libre établissement, avec une succursale située Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.SFAM ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes prévues par le Contrat. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables à la protection des données vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, pouvez demander une rectification de celles-ci, solliciter une limitation de leur traitement ou solliciter leur suppression, dans les conditions légales prévues à cet effet. Vous pouvez également solliciter la portabilité de vos données. Vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant, notamment à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez enfin définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort. Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la règlementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (APD). Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier à SFAM – Service réclamation-1 Rue Camille Claudel - CS10141 - 26104 Romans sur Isère Cedex, en mentionnant vos nom, prénom et numéro de contrat. Pour plus d'informations sur l'ensemble de vos droits, nous vous invitons à consulter la rubrique Données personnelles en cliquant sur le lien suivant https://www.celside.com/fr-be/mentions-legales/.Vous pouvez nous contacter par téléphone au 050 93 08 18 (prix d'un appel fixe national) ou par courrier à l'adresse suivante SFAM - 1 Rue Camille Claudel CS 10141 - 26104 ROMANS SUR ISERE CEDEX.

bonjour le 25.01.2024 par email, j'ai fait part de mon désintérêt à la collection de livre de cuisine je n'ai eu comme réponse la poursuite de l'envoi du seconds livre il y a quelques jours avec frais de retour à ma charge tout comme le déplacement à la poste.cette entreprise fait la sourde oreille et continue d'imposer l'envois de cette collection copie émail envoyé ce jour:Monsieur ou madame.Malgré mon email du 25 janvier 2024 vous avez quand même procédé à l'envoi du livre de cuisine qui ne me convient pas avec frais de retour à ma charge.Donc tout envois de votre société à mon adresse, aura comme conséquences. Que je n'assumerais aucuns cas un déplacement au bureau de la poste et les frais de retour.Bien à vous C... E..... J'attends votre email de confirmation, de prise en compte de ma démarche et de la résiliation de mon abonnement chez vous. Dans les plus brefs délais. N'ayant pas pris soins de répondre à mon premier émail.Pièce jointe : mon abonnement test achat. Service avec qui j'ai pris contact et fais part de ma plainte.

Bonjour, j ai voulu résilier mon abonnement mais impossible de trouver un moyen, hier soir j ai été déboursé de 11euros ce matin, je trouve ca vraiment scandaleux et vous demande a nouveau de résilier mon abonnement.

Bonjour,Suite à une infiltration d'eau dans notre camping car - couverte par notre test annuel d'étanchéité - nous attendons, depuis avril, le remplacement d'une partie des coussins qui ont été détériorés suite à ce problème d'humidité. Cela dure depuis bientôt un an ! Ces coussins sont blancs. Si cette situation perdure, j'aurai une différence de coloris entre les anciens et les nouveaux coussins auquel cas je me verrai dans l'obligation de vous en demander le remplacement total. Bàv.

Bonjour,Après plusieurs demandes auprès de mega afin de recevoir mon décompte dont j'ai envoyé mon index le 07/12/23 et sachant que mega a 8 semaines maximum pour m’envoyer le décompte je n’ai toujours pas de nouvelles, de plus ayant souscris un nouveau contrat via test-achats, contrat qui devait prendre cours le 01/10/23 ( confirmation de mega) je n’ai aucune nouvelle même pas sur my mega sauf un contrat en cours depuis 2016 !

Bonjour, Vous avez reçu mes relevés de compteur gaz et électricité le 03-11-2023. J'ai reçu par la suite la régularisation pour le gaz mais pas pour l'électricité.J'ai écrit le 30-10-2023 pour savoir si c'était un oubli.J'ai reçu la réponse : Nous disposons d’un délai maximal de 8 semaines pour émettre le décompte..J'ai donc patienté et puis j'ai, à nouveau, écrit le 11 janvier 2024 car je n'avais toujours rien reçu. J'ai reçu la réponse : Nous venons de tenter d'établir votre décompte, mais nous rencontrons un blocage informatique. Votre dossier vient d'être transmis au service compétent..J'ai encore patienté et puis je vous ai, de nouveau, contacté le 22 janvier 2024 puisque je n'ai toujours pas eu de retour.J'ai reçu la réponse : Votre dossier est toujours en cours de traitement au près du service adéquat..Etant très patient, j'ai encore écrit le 30 janvier 2024 en demandant de me transmettre les coordonnées du service adéquat qui s'occupe du traitement de mon dossier.J'ai reçu la réponse : Il s'agit de notre service interne (technique), il n'est pas joignable par les clients. Tout est mis en place afin de résoudre la situation au plus vite..Nous arrivons à près de 14 semaines après la réception de mon relevé, merci de me tenir informé de vos intentions.