Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je vous contacte pour la contestation d'une facture ambulance.Mon fils, Alexandre Leyns (habitant sous mon toit) a été hospitalisé au Chirec de Braine L'Alleud pour une affection respiratoire (grippe aggravée).Par manque de place au Chirec, il a été transféré en ambulance au CHTN de Nivelles sans autorisation préalable.La facture initiale a été envoyée à l'ancienne adresse (Avenue du Centenaire 126/0102 - 1400 Nivelles) où il n'est plus inscrit depuis plusieurs années.La facture a été contestée par lettre recommandée le 26 janvier 2024.Malgré cela la société de transport ambulancier continue un harcèlement téléphonique en menaçant l'envoi d'un huissier.Ci-joint : la facture contestéele recommandé envoyé avec preuve d'envoi.Merci et bien à vous.

Bonjour,je suis inscrite à la mutuelle mutplus et je suis en incapacité de travail du à un cancer du sein . ils ne m’ont plus versé d’argent à partir du mois de décembre je rentre dans mon troisième mois où je n’ai rien touché, payer les factures commence à être de plus en plus difficile.J’ai écrit plusieurs e-mails à la société et je me suis rendu sur place, j’ai aussi écrit une plainte. je voulais juste savoir ce que je pouvais faire pour débloquer la situation.Merci J.y

Par la présente je conteste la facture 26721634 de My Heritage de 198,44€ reçue par mail le 24 janvier 2024 et déduite avec ma carte sans aucune autorisation ni aucun code transmis et sans bon de commande ! J'ai commandé un test ADN et j'avais droit à un mois d'abonnement gratuit. Le 24 janvier 2024, j'ai reçu ce mail ci-dessous attaché à une facture pour un abonnement payant pour un an! Je n'ai rien commandé ni signé, ils ont réutilisé ma carte sans mon autorisation je n'ai rien payé en ligne, ils ont utilisé ma carte à ma place, à mon insu. Ceci est une vente forcée et l'utilisation de ma carte non autorisée! Lorsque j'ai voulu aller supprimer l'abonnement sur le site comme indiqué, la touche ne fonctionne pas! J'ai téléphoné le 25 janvier 2024 au service clientèle, personne ne répond, j'ai laissé un message vocal, j'ai contesté la facture et demandé le remboursement, et toujours pas de nouvelles! J'exige le remboursement intégral du retrait paypal de 198,44€, sous peine de poursuivre MYHERITAGE pour fraude à la carte bancaire.

Bonjour, j'ai acheté un Cookeo en date du 31/01/2024. J'ai introduit une demande de cashback le 03/02. La demande de cashback m'a été refusée ce jour parce que j'avais déjà bénéficié d'un cashback alors que la promotion c'est par ménage et par produit. Ils me refusent mon cashback car en 11/2023 ou 12/2023 j'avais bénéficié d'un cashback pour une friteuse et me disent que c'est la même promo. Hors, la friteuse et le Cookeo sont bien 2 produits distincts.

Bonjour, En Octobre 2022, j'ai demandé à Luminus de passer en compteur mono-horaire car je possède des panneaux photovoltaiques depuis août 2022. Pendant un an, via plusieurs appels on m'a dit que j'étais bien en compteur mono-horaire alors que j'étais toujours en compteur bi-horaire.En septembre 2023 j'ai reçu mon décompte annuel calculé en bi-horaire alors que le calcul devrait être en mono-horaire. Ce qui me fait un surcoût de 175,63€ pour du tarif de nuit.En octobre 2023 j'apprends par appel vers Luminus que je ne suis toujours pas en mono-horaire administrativement.Ils font le nécessaire, je reçois un remboursement pour un décompte intermédiaire en octobre mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement pour le décompte annuel reçu en septembreEntre octobre 2022 et octobre 2023 j'aurais du être en mono-horaire. J'ai payé 3 décomptes sur un tarif bi-horaires. Décompte intermédaire de février 2023Décompte annuel 2023 de septembreDécompte intermédiaire d'octobre 2023 (remboursé)

Bonjour, ce 16/01/2024 j'ai été livré d'un frigo Electrolux LTB1AE24U0.1) Les livreurs ont ébréché mon seuil de porte. Cet incident a déjà été traité, le coup est là mais je suis satisfait du dédommagement financier accordé.2)- Comme je l'avais demandé, la charnière du frigo avait été déplacée à gauche en atelier. Au moment de la livraison j'ai signalé que l'espace entre les portes frigo et congélateur était fort différent à gauche et à droite (portes de travers visibles à l'œil nu)- le 26/01 un technicien est venu chez moi constater qu'un réglage de porte était impossible-le 05/02 un nouvel appareil du même modèle m'a été livré. J'ai signalé au livreur et écrit dans les remarques du bon de livraison que cet appareil présente exactement le même important défaut d'alignement des portes (voir photos).Eut égard à la configuration de ma cuisine, ce modèle est un des rares qui convienne et l'ouverture gauche est nécessaire.Je pense qu'un nouvel échange n'apporterait pas de solution. Il semble que les trous pré-percés à gauche en usine soient mal placés de quelques millimètres. Une solution possible serait de modifier les trous de fixation de la charnière (voir photos) en les ovalisant afin de pouvoir effectuer un réglage latéral.Ce travail, je peux le réaliser moi-même.J'estime cependant qu'un appareil acheté neuf doit être livré dans un état technique et esthétique identique au modèle présenté à la vente.Pour ces raisons, et puisqu'un remplacement n'arrangerait vraisemblablement pas les choses, je vous demande un dédommagement financier pour le préjudice et l'assurance que la garantie sur le fonctionnement du frigo (compresseur notamment) ne sera pas caduque si j'interviens sur la charnière.J'attends votre réponse avec intérêt.Cordialement,David Nguyen Ngocdavidnn32@gmail.com

Le relevé d'index à notre domicile à été réalisé par nos soins le 09/01/2023. Nous avons contacté ORES à de multiples reprises depuis Mai 2023 car nos index ne sont pas envoyés à notre fournisseur (Luminus) et nous ne recevons pas notre décompte annuel. Vos collègues nous répondent qu'en effet ils n'ont pas été envoyés et que cela va être fait immédiatement ! Voilà 8 mois que ça dure et Luminus nous affirme n'avoir toujours rien reçu !!!Nous avons également reçu un courrier postal de monsieur Devolder en date du 17/11/23 qui mentionnait que notre dossier était une priorité. A ce jour, toujours aucun retour d'ORES. Nous vous avons envoyé un courrier en date du 12/01/24 adressé à Monsieur Delvolder en réponse à votre courrier et n'avons pas non plus de retour .Ce que nous ne voulions pas qu’il se passe vient d’arriver, nous venons de recevoir le courrier d’ORES afin de communiquer nos index. Dès lors, ORES est en possession de nos index de Janvier 2024 alors que notre décompte de Janvier 2023 ne nous a toujours pas été envoyé par notre distributeur (LUMINUS).Ce problème va inévitablement engendrer des problèmes administratifs alors que nous n'en avons jamais eu auparavant et nous n'avons pas besoin de cela.Veuillez fournir nos index dans les plus brefs délais à notre fournisseur d'énergie (LUMINUS).

Plainte contre Engie Ce courrier fait suite et prolonge la plainte que j’avais déposée chez vous en novembre 2023, mais je n’avais poursuivi, faisant confiance aux promesses de ENGIE de régler rapidement problème. Mais ENGIE ne fait rien et fait de l’obstruction manifeste.Résumé de la situation En septembre 2022 j’ai installé des panneaux solaires à Herbeumont.J’ai changé de fournisseur ( ex Méga) et je suis devenu client chez Engie en novembre 2022.A ce moment, dès la réception de l’installation par Ores, j’ai demandé à Engie la suppression administrative du bihoraire pour un mono horaire.Depuis cette date, Engie n’a toujours rien fait, malgré mes appels et messages sur mon espace client au moins un fois par mois. Dans l’ordre, les commentaires de Engie sont :C’est en ordre, mais il faut un délai de 6 semaines Ensuite, ORES a refusé : j’ai contacté ORES qui m’a dit qu’il n’en était rien , et j’ai envoyé la réponse de Ores à Engie, Ensuite, Engie me dit que mon dossier a été égaré, et qu’il faut attendre 6 semainesensuite Engie me dit qu’il faut que Ores donne son OK et je recontacte Ores qui confirme son OK et j’envoie la réponse à Engie ensuite on me dit qu’il faut un délai de 6 semaines, ensuite Engie me dit que ORES ne communique pas les données : je renvoie un nouveau mail de ORES qui me dit que de leur côté tout est en ordre et que tout a été communiqué à Engie, ensuite Engie me dit ( au téléphone et par écrit) qu’il leur faut contacter le deuxième ligne ( j’ai reçu au moins 4 fois cette réponse)ensuite Engie me dit qu’il faut un délai etc etc En aout 2022, sur la base des relevés des compteurs, Engie m’a facturé une consommation sur le compteur Nuit et WE, alors que ma consommation globalisée est négative, et j’ai demandé le remboursement de ce montant.Ma demandeEngie fait preuve de mauvaise volonté et d’obstruction sur ce dossier. L’attitude de ENGIE est méprisante pour le client. Intervention de test achat pour que ENGIE régularise la situation : passage en mono horaire et rectification de la dernière facture En annexe disponibleCourriers ORESDifférentes échanges avec ENGIEDernière facture ENGIE

Bonjour,Je fais cette réclamation car depuis plus de 3 ans presque tous les colis que je reçois via Bpost sont endommagés et sont endommagés à cause de la facteur. Il y a 3 ans, le facteur de notre quartier a sonné à la porte et motivé que les fête d'hiver arrivaient et lui a demandé un peu d'attention sous forme d'argent. Ma femme a dit qu'elle n'avait rien à donner et depuis ça l'épreuve a commencé. J'ai déposé d'innombrables réclamations auprès du service client de bpost, rien n'a changé. Le samedi, quand un autre facteur arrive, les colis sont parfaits ou une autre société de livraison. A mon avis, le facteur de notre quartier est abusif avec nous. nous souffrons beaucoup de cette situation, nombreux colis retournés, temps perdu. Nous avons essayé de lui parler gentiment mais il ne veut même pas nous parler. J'ai joint quelques photos comme preuve.

Je rencontre des difficultés récurrentes avec les colis envoyés depuis les États-Unis via USPS, qui sont par la suite pris en charge par Bpost une fois arrivés en Belgique. Malgré l'attente et les tentatives répétées de contact avec Bpost pour résoudre cette situation, aucun effort de communication de leur part n'est observé. Les colis restent bloqués sans aucune notification par l'application Bpost, email ou courrier postal, même après que Bpost ait confirmé que le numéro de suivi est associé à mon nom. On m'informe systématiquement que le colis n'est pas encore dans leur système et que je dois patienter. Par ailleurs, un nouveau numéro de suivi est généré pour le paiement des frais de douane, sans que je sois averti de ce changement ni des démarches à suivre pour régler ces frais.La communication avec USPS a confirmé que, une fois le colis en possession de la douane et de Bpost, ils ne peuvent plus intervenir. Le suivi initial indique clairement que le colis est avec la douane belge, et je peux vérifier cette information via le service de suivi de Bpost. Cependant, je ne reçois jamais de notification pour m'inviter à régler les frais de douane, bien que normalement, ces frais devraient être communiqués et réglés via l'application Bpost, par email ou courrier.Cette absence de communication de la part de Bpost m'empêche de régler les frais de douane dans les délais et complique considérablement la réception des colis internationaux.Ce problème est récurrant et aucune aide de Bpost n'est apportée.