Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je perçois une pension norvégienne sur mon compte courant de Belfius depuis 2 ans.Je dois percevoir une pension complémentaire d'une caisse privée norvégienne depuis novembre.Cette caisse privée norvégienne exige une attestation en anglais que mon nr de compte bancaire perçois chaque mois une pension de l'état norvégien, avec mon nom, mon nr de compte et mon adresse.la loi norvégienne exige que les pensions soient versées sur un seul et même compte.Belfius ne m'envoie pas l'attestation.Motif: cela ne figure pas dans les items informatiques.J'ai adressé 2 plaintes sans réponse.Je ne perçois pas cette pension complémentaire actuellement vu le refus de Belfius.le comble: l'attestation m'a été facturée.

PHILIPS 50PUS8007/12 50 Zero qualité Achetée le 06-01-2023 !1ere panne (ne s'allume plus) mai 23 Réparée en juin 23 !2ieme (même panne) 30-12-2023 réparée le 18-01-2024 !3ieme (même panne) 03-02-2024... Je ne veux plus de réparation, soit une nouvelle soit un remboursement. Et plus jamais quoi que ce soit (même pas une ampoule) de cette marque. Cette Tv a un vice caché (pour moi)

Bonjour, j'ai fait appel récemment à un chauffagiste, Declercq Services, via leur site web https://declercq-services.be pour régler un problème non urgent à mon installation de chauffage. Ils m'ont fait payer le montant exorbitant de 779,10€ TVAC pour la vidange de l'installation et le placement d'une pièce (un groupe de sécurité SFR de la marque Caleffi) qui, après vérification, ne coûte que 23,50€ sur le marché (voir prix, par exemple, sur https://www.solyd.be/nl/caleffi-veiligheidsgroep-voor-boiler-3-4-x-7-bar.html). Je les ai contactés pour contester le montant de la facture. Ils refusent tout remboursement, même partiel, en justifiant leurs prix par un service d'urgence, que je n'ai jamais demandé. Ils prétendent que j'ai accepté leur devis préalablement à l'intervention, alors que je n'ai jamais reçu de devis.Dans le détail de leur facture, ils comptent le prix de la pièce à 371€ TVAC. Je demande en premier lieu le remboursement de la différence entre ce prix et le prix du marché qui est de 23,50€. Cette différence est de 347,50€Je demande en plus le remboursement de 37,10€, qui correspond à la majoration d'urgence du prix TVAC de déplacement du technicien, étant donné que je n'ai jamais demandé d'intervention d'urgence. Enfin, je demande le remboursement de 145,75€, qui correspond à la moitié du forfait horaire de dépannage TVAC, étant donné que le technicien n'est resté qu'une demi-heure et qu'une fois encore il ne s'agissait ni d'un dépannage, ni d'une urgence.Au total je réclame donc le remboursement de 347,50€ + 37,10€ + 145,75€ = 530,35€ sur le montant facturé total qui est de 779,10€.Veuillez noter que l'entreprise contactée se nommait Declercq Services, mais que la facture est établie au nom de DTS Services, dont l'adresse email de contact est dts.gpe@gmail.com. Leur numéro de TVA est le 0764.484.021. Lorsqu'on recherche ce numéro de TVA sur Internet, on retrouve cette entreprise sous les noms de O'Technique SRL ou Nico-Services, au sujet de laquelle au moins trois plaintes ont été introduites auprès de Test-Achats.Par ailleurs, la recherche de ces noms dans Google Maps ne donne rien, m'empêchant de publier des critiques de leurs services.

Madame, Monsieur,Je me permets de porter à votre attention une situation préoccupante concernant un abonnement caché auquel j'ai été involontairement affilié par MySelectDeals.Le 2 février 2023, après avoir effectué un achat sur Showroomprive, une page s'est ouverte proposant un cashback de 20 euros. Sans en être conscient, j'ai été souscrit à un abonnement dont les prélèvements débutent depuis le 18 janvier, s'élevant à 19,90 euros, totalisant ainsi 238,80 euros prélevés de mon compte bancaire. Cette situation est inadmissible, je me sens piégé et arnaqué.J'ai pris connaissance de cet abonnement non sollicité uniquement en vérifiant mes relevés bancaires, n'ayant jamais profité des services proposés par votre société. Malgré des échanges par mails, la société a effectué le remboursement de seulement 3 prélèvements sur 12, soit un total de 59,70 euros.Je tiens à souligner que je n'ai jamais donné d'ordre ni effectué de demande pour être affilié à MySelectDeals.Be. Ainsi, je sollicite aujourd'hui un remboursement de 179,10 euros, correspondant aux prélèvements non autorisés.Je vous prie instamment de procéder à ce remboursement dans les plus brefs délais afin de résoudre cette situation désagréable.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie d'avance pour votre aide.Cordialement,Ali Coskun

Bonjour, J’ai fais une commande sur le site Zalando d’un montant de 499,82€ en optant pour le moyen de paiement par facture le 31 décembre 2023 qui a soi-disant été livrée le 9 janvier or je n’ai jamais rien reçu. Je téléphone donc une première fois au service client de Zalando qui me répond qu’ils vont faire une enquête et que j’aurai bientôt des nouvelles. Plus d’une semaine après, ils m’envoient un mail en me demandant de remplir une déclaration sur honneur, ce que je fais directement mais plusieurs jours plus tard, ils me répondent que selon leur enquête mon colis a été livré, qu’ils refusent de soldé la facture, que mon dossier est maintenant clôturé et que je dois payer la facture. Je reprends alors contact par téléphone avec eux vu que malgré leurs affirmations, je n’ai jamais reçu la commande et leur précise que je refuse de payer la facture, ce qui est logique. Suite à ça, on m’a raccroché au nez plusieurs fois avant de me dire que si je voulais qu’il réouvre mon dossier, je n’avais qu’à déposer une plainte contre eux. J’ai d’abord été à la police, ceux ci m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi et d’essayer de passer par test achats, ce que je fais maintenant. Je précise que personne n’était présent chez moi au moment où ils ont affirmé avoir livré le colis et que j’ai été demander à tous mes voisins mais personne ne l’a réceptionné pour moi. Cela fait plus d’un mois que je suis embêtée avec cette histoire et en plus, ils se permettent de m’envoyer des rappels de paiement. Je commence vraiment à en avoir marre et j’aimerais que cette histoire se règle enfin.

Bonjour,Une commande a été placée pour deux portes coupe feu auprès de la société D'HONDT INTERIEUR le 15/4/2023 et depuis les portes n'oint jamais été placées (10 mois d'attente).Douze semaines de délai avaient été annoncés pat téléphone. Commande urgente car ces portes sont obligatoires en Flandres sous peine d'être en infraction urbanistique.Aucune ou mauvaise communication de la part de l'entreprise.Vous trouverez les détails de la commande et échanges avec cette société plus bas:- 10/4/2023: prise de contact pour devis de deux portes coupe feu- 25/4/2013: devis envoyé et acceptation du devis- 10/5/2023: paiement de l'acompte- 12/5/2023: mesurages des portes par leur technicien- 10/6/2023: paiement de la deuxième facture d'acompte- 20/6/2023: information de livraison et pose pour août 2023 (aucune date précise)- 17/8/2023: suite à un rappel de ma part: information pour un placement des portes fin octobre (aucune date précise)- 20/9/2023: suite à un rappel, confirmation de placement à fin octobre (aucune date précise)- 16/10/2023: suite à des menaces de mise ne demeure, un délai de placement à début décembre à été donné (aucune date précise)- 21/11/2023: mise en demeure de placement des portes. Aucun retour de la société.- 22/11/2013: contacts téléphoniques avec le service juridique pour remboursement- 11/12/2023: information de la société que les portes sont enfin en production et que les portes seront placées en janvier- 12/12/2023: confirmation de placement pour le 18/1/2024- 18/1/2024: technicien est venu mais les portes ne sont pas à la bonne mesure....Malgré le mesurage par un technicien.- 19/1/2024: courrier de mise en demeure- 30/1/204: information de la société que la production doit être refaite (12 semaines de production) ou que le contrat sera résilié et la commande remboursée- 30/1/2024: courrier de mise en demeure pour résiliation du contrat et remboursement de l'acompte des 2.000€Cette société est une imposture: arnaques, mauvaises informations, non respect des obligations contractuelles, aucun interlocuteur fiable.....

Bonjour,J'ai introduit une demande pour passer en compteur mono-horaire en Juin 2023 avec un délai annoncé de 4 semaines. Mon seul moyen de contact avec Engie étant les messages en ligne, j'en ai envoyé 3 dont les références sont le suivantes: 0092154672, 0092289222 et 0092689949. Les deux premiers ont été cloturés sans suivi et le 3e reste sans réponse depuis le 2/01/24.Etant équipé de panneaux photovoltaiques, rester en bi-horaire risque d'être désavantageux, et je risque même de devoir payer la consommation du compteur nuit alors que ma capacité de production est supérieure à ma consommation totale !

Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation de contrat avant la fin de celui-ci car le centre de sport ne respectait pas les termes du contrat. Je pensais réellement être en droit de le faire car la raison principale de ma volonté de résilier mon contrat est que le centre n'était plus en mesure de me fournir les séances auxquelles j'avais droit dans mon abonnement.A savoir qu'il s'agit d'un contrat qui a déjà été automatiquement reconduit après la 1ère année.Depuis ma demande de résiliation, j'ai déjà reçu trois e-mail me réclamant des indemnités de rupture de contrat auxquelles je n'ai évidemment pas donné suite car j'estime être dans mon droit. C'est pourquoi je sollicite l'aide de TEST ACHATS afin de savoir si je suis en droit ou non d'exiger cette rupture de contrat sans indemnités.Voici le courrier de résiliation que j'ai envoyé par recommandé au centre afin que vous compreniez la situation.Monsieur,Concerne : Résiliation des contrats N° 100014199 au nom d’Alicia Quiros et N° 2022051910424127963387 au nom de Fabrice Stas pour cause de non-respect des clauses par le contractéDepuis le mois d’octobre, nous n’arrivons plus à planifier nos séances dans votre centre de Dilbeek au vu des annulations à répétitions. D’ailleurs, depuis la prise du contrat en mai 2022, votre centre n’a JAMAIS été ouvert aux heures annoncées sur votre site et nous avons toujours dû nous adapter à vos horaires réduits.Dès lors, étant donné :• Votre absence de réaction aux différents mails vous signalant l’impossibilité de planifier nos séances dans les délais impartis étant donné la non-disponibilité des coachs.• Votre absence de réaction aux mails vous demandant de nous proposer une solution pour compenser vos manquements (remboursement des séances non-fournies par exemple)• Votre absence de réaction aux appels téléphoniques lorsque nous nous retrouvons devant un centre fermé alors que nous avons une séance planifiée• Le non-respect des heures d’ouverture annoncées sur votre site internet. Je vous renvoie ici au point 6 du code de conduite - fitness émis par le SPF ECONOMIE .Pour toutes ces raisons, nous avons décidé de mettre un terme à nos contrats mentionnés ci-dessus, sans aucune indemnité étant donné vos manquements au respect de ceux-ci, et ce dès le 17 décembre 2023.Nous vous demandons de mettre un terme immédiat à nos mensualités par domiciliation et ne vous autorisons en aucun cas à débiter nos cartes de crédit.Nous tenons bien évidemment à votre disposition toutes les preuves des raisons pour lesquelles nous résilions nos contrats.Nous vous demandons de nous confirmer cette rupture de contrat par retour de courrier. Dans le cas où vous la contesteriez, nous introduirons une requête auprès de la Justice de Paix afin de régler ce litige.En espérant que notre courrier ne restera pas sans réponse.

Bonjour cela fait un peu plus de deux mois que j’ai acheté une voiture de marque BMW X2 et des problèmes on été rencontrés 1) a la réception la voiture était dégueulasse, une trace sur l’accoudoir arrière ne part plus du tout même après nettoyage chez un professionnel à mes frais !!2) l’entretien n’était pas fait hors il était mis sur le bon de commande ( cela a été fait, mais sans certitude peut être juste mis le PC et effacer les erreurs)!3) perde de liquide de refroidissement la voiture est retourné au garage pour cela mais toujours pas résolu !4) le pare-chocs avant n’est pas d’origine ( expertise technicien BMW faite) donc vice caché d’un accident ! Non déclaré 5) grosse fuite d’huile en dessous de l’auto (et qui en plus coule sur le démarreur) toujours d’après le technicien la perte d’huile provient du carter, du joint de vilebrequin et peut être boîte à vitesse !6) démarreur hs, je ne peu plus utiliser ma voiture!!!

J'ai commandé le Roborock Q Revo wit sur la plateforme de vente bol.comAprès 10 jours d'utilisation, il est devenu impossible de charger le robot. Il est important de précisser que les capteur sont parfaite propore et qu'il s'agit soit d'un problème de la station, soit du robot lui même (carte mère ou batterie)Un remplacement ou une réparation est donc nécessaireJ'ai effectué une demande de retour et envoyé plusieurs message au service clientèle. Par ces nombreux j'ai reçu une seule réponse disant d'effectuer une demande de retour sur le site. Le problème est qu'aucune étiquette de retour n'a été fournie ni aucune autre réponse aux messages.Je demande simplement une étiquette de retour et un remboursement du produit à 100% (711,70€) ou un remplacement du robot par un modèle identique neuf