Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté une PlayStation 5 dans un magasin Trafic en juillet 2022. J'ai un problème technique avec celle-ci aujourd'hui et le magasin ne veut pas prendre en charge la réparation en prétextant que Sony ne leur accorde qu'1 an de garantie sur ce produit. J'ai appelé Sony en direct et eux me propose 2 solutions :Retourner auprès du vendeur ou payer directement à Sony 270€ pour obtenir une nouvelle console. Je ne veux pas de nouvelle console, je veux juste faire valoir mon droit à la garantie du magasin et obtenir sa réparation.Je suis en possession du ticket de caisse.Merci pour votre aide.

Plainte conjointe à l'encontre de ENGIE et ORESNous avons conclu un contrat pour la fourniture de gaz et d'électricité avec Engie en novembre 2022 pour notre nouvelle construction (client 2209520442). A l'époque, Engie figurait parmi les meilleurs d'après le comparatif de Test Achat.Le contrat de fourniture d'électricité s'est déroulé dès le début sans problèmes : dès le début, nous avons reçu (et payé) des factures d'acompte. Par contre, pour des raisons inexpliquées, Engie a mis plusieurs semaines pour commencer à nous envoyer des factures d'acompte pour le gaz.Pour information : la réception provisoire de la maison a été faite début février 2023 (donc consommation pratiquement nulle entre novembre 2022 et février 2023), et comme de nombreux travaux devaient encore être exécutés par le constructeur TPalm, nous avons pu emménager le 1er juin seulement (facture du déménageur faisant foi), donc consommation pratiquement nulle entre février et mai 2023.Nous n'avons plus entendu parler d'ORES jusqu'en décembre 2023, lorsqu'il nous a demandé un relevé du compteur de gaz. Le relevé a été transmis à ORES à la mi décembre : consommation de gaz de 866 m3. Et fort heureusement, nous avons pris une photo (qui est datée) du compteur.Deux jours plus tard (facture du 14/12), Engie nous envoie le premier décompte pour la période de novembre 2022 à ... MAI 2023 : consommation de gaz de 866 m3.Cette facture est manifestement erronée puisque le relevé a été fait en DECEMBRE et la consommation de 866 m3 s'étale de novembre 2022 à DECEMBRE 2023 et non de novembre 2022 à mai 2023.Le fait qu'il n'y a pas eu de relevé avant décembre ne nous incombe pas. Pendant toute cette période, ni Engie ni ORES ne se sont manifestés pour réclamer un relevé officiel. Nous avons tenté en vain de contacter Engie dès réception de cette facture erronée : les contacts via le site ne fonctionnaient pas. Nous avons donc envoyé un courrier à Engie ainsi qu'à ORES avant Noël avec une copie de la photo du compteur (les coordonnées de contact de Engie sont reprises explicitement sur la facture). Dans ce courrier nous expliquons la situation, l'erreur commise par ORES ou Engie et nous proposons un paiement temporaire afin de tenir compte des acomptes jusqu'en DECEMBRE (et non seulement jusqu'en mai...) et en notant que le décompte doit être recalculé (car le prix du gaz était beaucoup plus haut début 2023...). Ni Engie ni ORES ne répondent à ce premier courrier.Deuxième courrier début janvier : de nouveau, pas de réponse.Entretemps, nous avons reçu un rappel de paiement (pour la facture erronée).Pleins de bonne volonté, nous tentons le 11 janvier de contacter Engie en direct. Comme seul le chat est opérationnel, nous chatons d'abord avec un correspondant... qui disparaît ... nous relançons et sommes connectés avec une correspondante qui nous dit que son collègue avait des problèmes techniques, qui affirme transmettre le dossier au service concerné et prolonge le délai de paiement jusqu'au 8 février... Fin janvier, toujours sans nouvelles, nous rechatons : la correspondante nous dit que le dossier est toujours auprès du service concerné. Le 25 janvier nous recevons une seconde facture portant sur la période entre juin et décembre 2023 et qui est aussi erronée puisqu'elle se base sur un relevé initial erroné imputé à mai 2023 et elle estime une consommation fantaisiste jusqu'en janvier 2024.Nous demandons :1) le respect de la réalité : un relevé fait en décembre ne peut bien évidemment être imputé qu'en décembre2) le calcul correct des deux factures : la consommation de 866 m3 s'étale jusqu'en décembre 2023 et il est loisible à chacun de connaître la consommation d'aujourd'hui : il suffit de la demander !!!3) tenir compte du fait que la consommation est minimale jusqu'en juin 2023, documents officiels à l'appui4) la suspension des rappels de paiements qui portent sur ces montants erronés.A défaut d'une réponse CONVAINQUANTE pour le 8 février, réponse qui DOIT aussi proposer un nouveau décompte CORRECT, nous déposerons le dossier auprès du médiateur.

Plainte conjointe à l'encontre de ENGIE et ORESNous avons conclu un contrat pour la fourniture de gaz et d'électricité avec Engie en novembre 2022 pour notre nouvelle construction (client 2209520442). A l'époque, Engie figurait parmi les meilleurs d'après le comparatif de Test Achat.Le contrat de fourniture d'électricité s'est déroulé dès le début sans problèmes : dès le début, nous avons reçu (et payé) des factures d'acompte. Par contre, pour des raisons inexpliquées, Engie a mis plusieurs semaines pour commencer à nous envoyer des factures d'acompte pour le gaz.Pour information : la réception provisoire de la maison a été faite début février 2023 (donc consommation pratiquement nulle entre novembre 2022 et février 2023), et comme de nombreux travaux devaient encore être exécutés par le constructeur TPalm, nous avons pu emménager le 1er juin seulement (facture du déménageur faisant foi), donc consommation pratiquement nulle entre février et mai 2023.Nous n'avons plus entendu parler d'ORES jusqu'en décembre 2023, lorsqu'il nous a demandé un relevé du compteur de gaz. Le relevé a été transmis à ORES à la mi décembre : consommation de gaz de 866 m3. Et fort heureusement, nous avons pris une photo (qui est datée) du compteur.Deux jours plus tard (facture du 14/12), Engie nous envoie le premier décompte pour la période de novembre 2022 à ... MAI 2023 : consommation de gaz de 866 m3.Cette facture est manifestement erronée puisque le relevé a été fait en DECEMBRE et la consommation de 866 m3 s'étale de novembre 2022 à DECEMBRE 2023 et non de novembre 2022 à mai 2023.Le fait qu'il n'y a pas eu de relevé avant décembre ne nous incombe pas. Pendant toute cette période, ni Engie ni ORES ne se sont manifestés pour réclamer un relevé officiel. Nous avons tenté en vain de contacter Engie dès réception de cette facture erronée : les contacts via le site ne fonctionnaient pas. Nous avons donc envoyé un courrier à Engie ainsi qu'à ORES avant Noël avec une copie de la photo du compteur (les coordonnées de contact de Engie sont reprises explicitement sur la facture). Dans ce courrier nous expliquons la situation, l'erreur commise par ORES ou Engie et nous proposons un paiement temporaire afin de tenir compte des acomptes jusqu'en DECEMBRE (et non seulement jusqu'en mai...) et en notant que le décompte doit être recalculé (car le prix du gaz était beaucoup plus haut début 2023...). Ni Engie ni ORES ne répondent à ce premier courrier.Deuxième courrier début janvier : de nouveau, pas de réponse.Entretemps, nous avons reçu un rappel de paiement (pour la facture erronée).Pleins de bonne volonté, nous tentons le 11 janvier de contacter Engie en direct. Comme seul le chat est opérationnel, nous chatons d'abord avec un correspondant... qui disparaît ... nous relançons et sommes connectés avec une correspondante qui nous dit que son collègue avait des problèmes techniques, qui affirme transmettre le dossier au service concerné et prolonge le délai de paiement jusqu'au 8 février... Fin janvier, toujours sans nouvelles, nous rechatons : la correspondante nous dit que le dossier est toujours auprès du service concerné. Le 25 janvier nous recevons une seconde facture portant sur la période entre juin et décembre 2023 et qui est aussi erronée puisqu'elle se base sur un relevé initial erroné imputé à mai 2023 et elle estime une consommation fantaisiste jusqu'en janvier 2024.Nous demandons :1) le respect de la réalité : un relevé fait en décembre ne peut bien évidemment être imputé qu'en décembre2) le calcul correct des deux factures : la consommation de 866 m3 s'étale jusqu'en décembre 2023 et il est loisible à chacun de connaître la consommation d'aujourd'hui : il suffit de la demander !!!3) tenir compte du fait que la consommation est minimale jusqu'en juin 2023, documents officiels à l'appui4) la suspension des rappels de paiements qui portent sur ces montants erronés.A défaut d'une réponse CONVAINQUANTE pour le 8 février, réponse qui DOIT aussi proposer un nouveau décompte CORRECT, nous déposerons le dossier auprès du médiateur.

Bonjour, je reçois un appel sur mon GSM avec un numéro privé. C'est déjà suspect. L'interlocuteur me contacte au nom de Proximus pour prendre rdv pour installer la fibre optique. Je lui précise que je n'ai rien commandé. Il me fait craindre la disparition de ma connecxion filaire qui à terme deviendra obsolète et donc devrait être changée sans tarder. Je rétorque que je suis très satisfait de mon installation actuelle et que je ne souhaite pas changer. Il me demande : ''Pourquoi ?'' Je réponds parce que ce sera un abonnement plus cher et qu'en Belgique c'est déjà suffisamment cher. Il me répond que de toute façon ça sera imposé. Je changerai d'opérateur lui ai-je répondu et comme il allait boucler l'appel j'ai raccroché.Pourquoi vous adresser ma plainte ?- je trouve que le prix de l'abonnement télécom est déjà trop élevé.- j'en ai assez de ce harcèlement de soi-disant agents Proximus, et surtout, qui appellent sous numéro privé.- quand ce n'est pas par téléphone, c'est un démarcheur qui sonne à votre porte ou bien vous recevez un courrier postal.- de l'audace qu'ils ont en vous disant de but en blanc qu'il faut prendre rdv pour effectuer ce changement je suppose qu'une personne plus vulnérable céderait plus facilement.- qu'ils essayent d'effrayer les interlocuteurs avec l'apocalypse de la fin du filaire.- qu'il n'annonce pas d'office qu'il y aura une hausse de tarif après la promotion. Vous savez aussi bien que moi qu'en Belgique les prix sont exorbitants.Conclusions :Quand est-ce que cette pratique commerciale va s'arrêter. D'autant que dans ma rue quand ils ont creusé des tranchées il ont fait beaucoup de dégâts non réparés et encore visibles.Evidemment l'Etat belge est actionnaire de Proximus, ceci expliquerait cela.Une partie de la solution c'est qu'Il faudrait imposer un gel des prix. La fibre au prix du filaire. Et installation gratuite sans limite dans le temps. Je suppose qu'à ces conditions ils seraient moins pressants.Merci pour votre suivi.Mes salutations.

Bonjour, j’ai renvoyé ma commande chez eux et ils n’ont toujours pas clôturé mon retour. Cela fait plus d’une semaine

Bonjour,J'ai commandé en son temps un sèche-linge AEG qui n'a jamais fonctionné correctement. Récemment, je l'ai fait remplacé par un sèche-linge Bosch en payant un supplément conséquent. Celui-ci a le même problème: il ne chauffe pas et, donc, ne sèche pas.Ayant des problèmes de santé, je ne suis jamais disponible avant 14.30 heures, bien que j'aie accepté la dernière livraison avant. Toutefois, maintenant on m'envoie un technicien entre 08.30 et 10.30 heures. Impossible pour moi. J'ai besoin de cette machine. Qu'on me l'échange avec une autre, même modèle mais qui fonctionne. J'ai déjà signalé que la machine m'a été livrée sans emballage. Est-ce normal? Personne ne répond à cette question.

Bonjour, je suis domicilié avec ma compagne depuis 23 ans date à laquelle nous nous sommes inscrits à la swde et avons payé les frais de distribution et d'assainissement à cette société.Pour des raisons personnelles ma compagne vit en appartement depuis un an maintenant.Ma compagne a ouvert sa société de nettoyage industriel et a souhaité mettre de l'ordre dans les papiers pour rester dans la légalité... Sur ce elle a demandé par téléphone à la swde de mettre mon nom et mon numéro de téléphone à la place du sien sur nos factures pour plus de clarté et légalité.Ce jour je reçois trois courrier de la swde 2 pour ma femme et un à mon nom...Le premier dit à ma femme qu'elle n'est plus propriétaire de notre maison ce qui est totalement faux !!!Le second lui annonce qu'elle retouche 15€ alors que c'est moi qui paye les factures depuis un an...Le troisième m'informe que je leur dois la somme de 123€ pour la distribution et l'assainissement qui leur ont déjà été payés il y a 23 ans et que je n'ai pas bougé de ma maison depuis !!!La swde arnaque ses clients ou quoi ??? 123€ à payer pour qu'une secrétaire tape mon nom et mon GSM dans leurs fichiers c'est cher payé non ???

Bonjour Madame, Monsieur,J'ai demandé un devis à cette société pour l'installation d'un nouveau chauffage individuel rue Théodore Verhaegen 116 à 1060 Bruxelles. Malgré mes recommandations d'urgence, vue l'hiver pour ma locataire du premier étage, celle-ci n'a été sois disant honorée que fin janvier. Un deuxième rdv a été prévu le 3 janvier 2024, juste pour un deuxième contrôle.Ma locataire a pris deux fois congé sans que ces gens soient venus. Le travail a été baclé et le devis n'a pas été respecté.Aucune certification n'a été remise, enlèvement des anciens appareils non effectué, les trous effectués n'ont pas été rebouchés, le placement du tuyau d'évacuation extérieur provoque des écoulements d'eau dont le voisinage se plaint. En conclusion, un travail de cochon.Malgré la promesse de faire un travail correct, ceci n'a pas été exécuté.Je demande donc d'effectuer une plainte officielle et publique contre ces personnes qui n'ont pas respecté leur parole.Un effort a été fait de leur part pour procurer un troisième petit convecteur mais largement insuffisant vu leur sale boulot.J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises mais aucune réponse de leur part. Evidemment, l'entièreté de la facture a été payé de ma part.Je vous demande donc d'intervenir via les experts de votre service juridique.D'avance, je vous en remercie.

Bonjour ,amazon ,fr a versé un remboursement de 88€96 vers mon compte bpost banque bancontact ,le 8 janvier 2024 ,comme ce compte a été clôturé le 24déc2023 la banque de la poste avant le transfert BNP Paris bas ,me répond que les 88€96 sont retourné chez amazon.fr ,ce qu'amazon.fr dément ,en clôturant mon compte bpost ,j'ai dû communiquer le nouveau n°compte argenta au bureau de poste ,j'ai d'ailleurs reçu 1€50 sur mon argenta de la banque bpost quelques jours plus tard ,le percepteur de Chapelle lez herlaimont a imprimé la preuve du remboursement envoyé par amazon.fr ,depuis toujours pas de nouvelle ,la guichetière me rejette en disant ,la banque n'est plus !

Bonjour Voilà j ai payer ma facture le 26/01 au matin et le même jour au soir on nous a couper la connections .Nous avons téléphoner lundi et la on nous a certifié que pour mardi nous seront réactiver en ce jour nous sommes jeudi et nous avons tj rien de remis et nous téléphonons au service Scarlet mais sans succès veulent tj pas rétablir la connections Dans ce cas je fait appel a test achat pour avoir de l aide a la demande merci