Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai effectué cette commande le 14 décembre 2023 ,je n'ai jamais reçu mon colis , il a été livré à une autre adresse que la mienne photos à l'appui, ensuite j'ai demandé un remboursement j'ai envoyé plusieurs fois des emails pour essayer d'avoir une réponse mais rien n'y fait toujours pas de réponse et quand je téléphone au service client Amazon on me répète toujours la même chose qu'il relance mon dossier et qu'il ne savent rien faire de plus .A ce jour je n'ai toujours pas de remboursement

Bonjour,Il est trop difficile de cloturer son compte Fortis en ligne. Le Call Center ne répond pas et il faut 15 jours pour avoir un rendez-vous en agence.

Bonjour, le montant de ma commande a été prélevé le 05/01/2024 alors que celle-ci ne m'est parvenue qu'après le 16/01/2024. Un article était épuisé. Un remboursement immédiat de 21,59 € aurait dû m'être proposé à partir du moment où l'article est épuisé. Patient, j'ai attendu 15 jours. Rien n'est apparu sur mon compte. Pas de nouvelle de l'entreprise, ni mail, ni courrier. Impossible de vous contacter autrement que par un numéro payant et j'ai dû vous communiquer mon numéro de compte par téléphone après plusieurs minutes d'attente et en refusant un bon d'achat proposé sur la prochaine commande. Ce dernier fait s'apparente à de la vente forcée, obligeant le client à recommencer une commande. En plus de la perte d'argent lors de cette communication qui s'est prolongée car la call-taker faisait patienter ... de plus le compteur de la surtaxe commence au bip sonore, soit avant qu'une indication en néerlandais ne rappelle la surtaxe téléphonique, soit déjà des secondes de facturées. Recevez mes salutations choisies.

Bonjour, En raison d'un problème de stock ma commande a été livrée en plusieurs fois. Or, pour le canapé inclus dans ma commande de groupe, l'envoi a été retardé plusieurs fois. J'ai donc été livré du reste de ma commande en premier et le dernier article manquant de ma commande était ce canapé.La société en charge de la livraison, DACHSER, me contact par téléphone en m'imposant un jour précis entre 9h et 14h.Travaillant à l'hopital, je demande s'il peut me préciser si la livraison peut s'effectuer sur le créneau de 13H à 14H ? Je lui explique bien que je travaille à l'hopital et que je ne peux pas me libérer avant 13H en raison d'opérations programmées depuis des mois et que dans le cas contraire on peut convenir d'un autre jour car le jour imposé par Dachser n'étant vraiment pas possible pour moi. Réponse de la personne travaillant pour cette entreprise de livraison, nous allons voir normalement ce n'est pas possible mais je vous recontacte.Je n'ai jamais été recontacté par qui que ce soit, ni l'entreprise en charge de la livraison, ni par Sklum qui m'a débité 60€ de frais de retour.J'ai donc contacté le service client de sklum.Sklum considère dans ses échanges de mail que je cite il s'agit d'une rétractation donc ne veulent pas me rembourser la livraison et les frais de retours.J'ai donc payé 120€ de livraison + frais de retour pour un canapé qu'on n'a même pas essayé de me livrer.Je souhaite donc me faire rembourser de cette somme de 120€ qui m'a induement été prélevée.Le détail de mes échanges avec le support est en fichier joint, ainsi que la facture et les détails concernants la livraison en ma possession.

Bonjour,En 2022 j'ai importé un véhicule des Etats-Unis en bien de déménagement. Le freight forwarder belge m'a perçu €2065.14 en caution pour couvrir les droits d'importation et TVA que j'aurais payés si mon véhicule était une simple importation. J'ai payé cette caution.Le 17 février 2023, le SPF a accepté l'importation de mon véhicule sans frais. Le véhicule a depuis été homologué et immatriculé en Belgique.Depuis, Dardo Import Export refuse de me rembourser cette caution. Je leur ai envoyé une lettre de mise en demeure le 13 novembre 2023 et je n'ai pas de nouvelles.J'ai tous les documents à disposition, inclus l'accusé de réception de la mise en demeure.Pourriez-vous m'aider à récupérer mon argent?Merci d'avance.Fabien Papleux

Bonjour,Comme mentionné à votre collaborateur Junior à plusieurs reprises, je ne payerai aucunes des interventions à mon domicile.La seule et unique raison valable étant que l'installation est toujours sous garantie pièces et main d'oeuvre. Fait confirmé par Daikin, Test-Achat ainsi qu'une autre société d'installation de PAC.Si néanmoins il fallait d'autres raisons, je peux également en fournir:- erreur de montage: raccord mal serre et perte de gaz ainsi qu'une pièce pliée dans la pompe- techniciens qui viennent avec la moitié de leur équipement (bouteille de gaz presque vide et pas de bouteilles de rechange et je passe ceux qui viennent sans rallonge, lampe de poche,...)- les interventions suivant l'intervention  du 9 janvier faisaient soi-disant partie du SAV mais on me facture quand même la 2e intervention- installation TOUJOURS pas réparée depuis le 7 janvier cela fait donc 25 jour!- aucunes propositions de chauffage de dépannage de votre part. J'ai donc de mon côté également des frais de chauffage pour lequel je vous ferai ma demande de remboursement.Merci de voir tout ça avec votre collaborateurCordialement Emy RENER

Description: ma machine lorsqu' elle se mets en sicle essorage le tambour tape sur les parois très fort et la machine bouge. j'ai déjà contacte vos service le jeudi 25/01/24 a 11 h 18 qui ma affirme que un techniciens prendrai contacte dans les 48 h pour le dépannage, cela fait plus de 48 h et aucune nouvelle, j'ai envoie un mail par se service le Numéro: 14861860 Date de creation:27/01/2024 Toujours aucune nouvelle faut il contacte la protection des consommateur pour que vous repairez ma machine ?? Honteux se service Candy

En date du 28/12, un réclamation a été envoyé à Ethias, pour laquelle j'ai reçu une réponse du département des plaintes qui allait analyser la situation. Sur cette réponse, il est stipulé que j'aurais une réponse endéans les 20 jours ouvrables. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse du suivi! Aussi, le dossier date de juin 2023. Plus de six mois plus tard, je n'ai toujours pas pu récupérer ma franchise alors que la partie adverse responsable est connue et que toutes les informations vous ont été données en temps et en heure. Je rappelle à titre informatif, que Test achat est un site de protection du consommateur. Si une entreprise ne répond pas au consommateur que je suis, je crois qu'il est légitime d'utiliser tous les autres moyens possible pour obtenir réparation. Bien à vous Hassan

Nous sommes de bons clients Colruyt depuis de nombreuses années, nous et nos 4 enfants.Nous avons passé un week-end prolongé à Bastogne du 25 au 28/01/24. Nous avons donc prévu une commande Collect & Go le jeudi 25 entre 14h et 15h pour un montant de 1032,93€.(Ticket de caisse 80010) Nous avons voulu payer en espèces et cela nous a été refusé. C'est contraire à la loi. Colruyt doit offrir la possibilité à ses clients deux moyens de paiement et doit accepter les espèces en-dessous de 3000€. Nous avons l'intention de retourner régulièrement à Bastogne avec des amis dans ce même gîte et nous voulons payer nos courses en espèces. J'ai passé un appel ce matin au siège de Colruyt et après discussion, ils proposent la prochaine fois, de les prévenir pour pouvoir passer éventuellement en caisse du magasin. C'est inacceptable de devoir demander la permission et injuste vis-à-vis des autres consommateurs. Si leur politique de vente ne change pas, ils vont perdre 4 familles fidèles comme clients et je ferai appel à une autre société pour faire mes courses à Bastogne. Un ticket de caisse de plus de 1000€, ce n'est pas rien. Je suis commerçante et je ne comprends pas une telle attitude. J'attends un retour de la société Colruyt. Ce matin, le message était : nous vendons en ligne donc on ne prend pas les espèces. Je suis désolée, nous venons sur place et vous avez des caisses. Il suffit de mettre un fond de caisse et tout ira bien. Je compte bien alerter la presse si nécessaire. Merci de donner suite à ma plainte.

Pas encore 2 ans après l'installation plusieurs problèmes sont survenus à la chaudière, l'eau chaude sanitaire est pas constamment disponible pour des durée d'heures toujours différentes. Le service a la clientèle dis d'attente un réponse du service technique qui n'a jamais eu la politesse de me recontacter. Mes plaintes ne sont pas écouté, mais sont plutôt déviée en fonction du personnel du service clientèle. Les réponses vont toujours vers leur raison. Le dossier est bloqué car le magasin attende une pièce sur la quelle on ne sais pas avoir un délai de livraison, on ne sais pas envoyer un technicien pour qu'il puisse se rendre compte du vrai problème. La chaudière! Pas les pièces changé en continu et payée à poids d'or. Une réponse de la part du service technique est toujours attendue et une réponse du service des plaintes est attendue également. Un technicien est attendu avec impatiente pour nous aider a résoudre le problème, que comme pas hasard se présente peu de temps avant la fin de la garantie, où nous serons plus en droit de changer la chaudière.J'espère que cette plainte sera écouté.