Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai été en contact avec vos services il y a quelques mois concernant des coussins qui doivent être remplacés dans mon camping-car suite à une infiltration d'eau. Je les attends depuis plusieurs mois ... Mon concessionnaire en Belgique (Hainaut Caravaning) m'a envoyé un mail récemment pour m'annoncer leur arrivée dans 6 semaines (je n'y croyais plus🤞). Je me permets à nouveau de m'adresser directement à vous pour un autre problème. Bien que l'on ne ferme jamais totalement le store de notre "Skyroof" (comme indiqué dans le CC), il s'est déformé de l'intérieur. De ce fait, l'espace entre le store et la paroi intérieure est quasi nul et griffe la paroi. Est-ce un défaut de fabrication ? Après l'infiltration d'eau, nouveau problème conséquent... J'espère un geste commercial de votre part et compte sur votre bienveillance. Bien à vous. M. DE BROYER-VERLY

Madame, Monsieur, Le 10/07/2023, j'ai acheté une EQA dans votre magasin et je l'ai payé 47900€. Après 10/07/2023 et attesté par des vidéos à vos services, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, les problèmes électriques/électroniques et de batterie étaient majeurs. Dès le 1er août 2023, je me suis rendu.e dans votre magasin et je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit à plusieurs reprises depuis octobre 2023 (sans qu'elle soit réparée) et elle est depuis le 22/04/2024 à votre garage. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour et je ne suis pas informée. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Preuve de paiement -lettre envoyée par recommandée ce jour

Bonjour Suite à notre échange téléphonique avec une conseillère test achat.... Je vous envoie tout les éléments afin de constituer 1 plainte à l'encontre d'IPL Diamond qui promet d'être satisfait ou remboursé endéans les 60 jours.... L'appareil est dysfonctionnel j'ai demandé 1 échange ou 1 remboursement..... En réponse le néant.... Merci à test achat de tenté de m'aider

Bonjour, je vous écris pour un problème avec ma C3 Picasso, la direction assistée de celle-ci s'est subitement bloquée et était devenue dure et pratiquement impossible à tourner alors que j'étais sur la route avec ma femme et mes deux enfants, il a fallu de peu pour que nous fassions un terrible accident avec de graves conséquences. Après avoir été faire diagnostiquer la voiture, il a été établi que le problème vient du boîtier électronique qui gère la dircection assistée, le moteur de la direction assistée est a remplacé. Il s'agit là d'une défaillance qui n'a rien à avoir avec la conduite du chauffeur. Nous sommes encore sous le choc après ce grave incident qui est loin d'être isolé. Il est question ici d'une mise en danger évidente, et flagrante que vous faites prendre à tout le monde et qui a failli nous coûter très cher ma famille et moi. Je n'attends pas moins de Citroën qu'elle prenne en charge la totalité de la réparation de ce vice caché connu et reconnu par elle. Châssis : VF7 SH8 FSC9 T5758 22 Nom : Crémaillaire Direction Module de Direction ESD 16 809 132 80 En espérant recevoir de vous un réponse acceptable, je vous remercie de prendre au sérieux les risques que vous nous avez fait prendre et les dommages que vous nous avez causé. Dahhou Basma Email : Dahhou.basma@hotmail.com Adresse : 342, Chaussée de Mons à 7100 La Louvière GSM : 0498 38.43.98 Cordialement,

COMPTE BLOQUE Bonjour, J’ai fait une plainte via la plateforme en ligne le 02 Juin 2024 don vous trouverez le retour automatique de ‘’FORTIS’’ en pièces jointe. Je devais être contacté par vos services dans les 5 jours ouvrable. Nous sommes le 12 Juin 2024, A ce jour je n’ai pas encore été contacté par vos services. J’ai également le 02 Juin 2024 écris en mail à cette adresse ‘’ gestiondesplaintes@bnpparibasfortis.com ‘’ que j’écris actuellement Don je vous transmet également en pièce jointe. Je suis actuellement dans la même situation depuis le 02 juin 2024 de compte bloqué, je suis dans l’impossibilité d’effectuer des virement, transfert, achat en ligne. La raison évoquée par vos collaborateurs est (un virement de 3000€ que j’ai effectué de mon compte vers un compte de la banque ‘’RAYN’’ sur un compte qui m’appartient également. J’ai sonné via le numéro sécurisé de l’application - le Lundi 03/06/2024 à7h13, j’ai parlé avec Monsieur Joël Makangu qui a envoyé un mail pour faire débloquer mon compte. -Le Mardi 04/06/2024 à 7h37, j’ai également parlé avec Monsieur Joël Makangu qui a renvoyé à nouveau un mail pour faire débloquer mon compte. - Le Mardi 11/06/2024 à 15h40, j’ai parlé avec Monsieur Edkcceckern qui me dit ne pas comprendre la durée du blocage. J’ai sonné via le numéro 02 762 20 00 Le jeudi 06/06/2024 à 10h04, j’ai parlé avec Monsieur Griffa qui a également fait un mail pour débloquer mon compte. J’ai sonné à ma banque de Quaregnon au numéro 065764020 - Le Lundi 03/06/2024 à 10h40 j’ai parlé avec une dame qui m’informe voir la plainte que j’ai faite et me dit qu’elle la transmet à sa collègue qui effectue les déblocages de compte et qui se trouve justement présent à la banque. Cette dame me dit que le compte sera débloqué et que cette personne en question prendra contacta avec moi dés que le compte sera débloqué, pas de nouvelle à ce jour. -Le Mardi 04/06/2024 à 11h23, j’ai parlé avec monsieur Sébastien Raedt. Il me dit que tout le nécessaire a été fait, Il ne sait plus rien faire d’autre. J’ai demandé pour avoir une solution de dépannage, d’après lui rien n’est disponible pour me dépanner. Il a également relancé la demande pour débloquer mon compte. J’ai sonné au 027622000 le Jeudi 06/06/2024 à 10h04, j’ai parlé avec Monsieur Griffa, Il a fait un mail pour débloque mon compte. Je trouve cela inadmissible d’avoir son compte bloqué pour avoir effectué un virement SEPA sur un compte m’appartenant dans l’union européenne. Mes coordonnées : Vandaele Alain N° de client 15294 87878

Monsieur, Je fais suite à nos nombreux échanges concernant la fissure observée sur le plan de travail de la cuisine de Madame Sophie Thaon et Monsieur Jonathan Dicker. Nous vous rappelons les faits suivants : 1. Le 4 septembre 2022, Madame Thaon a signalé un dommage sur un coin du plan de travail. 2. Suite à plusieurs échanges et visites de vos services, un représentant de Dovy Cuisines est intervenu le 29 janvier 2024. Ce dernier a pu réparer certains problèmes, mais a refusé de prendre en charge la fissure, en prétendant que cette dernière serait imputable aux propriétaires, sans en apporter la moindre preuve 3. Après des échanges supplémentaires et une consultation avec un spécialiste en céramique, il a été établi que la fissure est vraisemblablement due à un défaut de fabrication ou d’installation, constituant ainsi un vice caché. Par conséquent, nous vous mettons formellement en demeure de : 1. Procéder au remplacement intégral du plan de travail fissuré sous garantie, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente. 2. Prendre en charge tous les frais associés au remplacement, y compris la main-d’œuvre et les matériaux nécessaires. À défaut d’une réponse favorable de votre part dans le délai imparti, nous nous verrons contraints de prendre les mesures suivantes : • Engagement de procédures judiciaires pour obtenir réparation des préjudices subis. Nous espérons vivement que votre entreprise, soucieuse de sa réputation et de ses engagements envers ses clients, saura réagir de manière responsable et professionnelle face à cette situation. Ce courriel vous est envoyé sous toute réserve de droit et sans reconnaissance préjudiciable. Dans l’attente d’une réponse rapide et positive, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Jean-Jacques Thaon Représentant de Madame Sophie Thaon et Monsieur Jonathan Dicker

Brève description de votre problème Depuis leur soit disant maj du réseau. Nous avons des. Coupure direct en appel Des appels en mode robotique Des appels sans sons ..... Peut être faire quelque chose Ne me dite pas les expert vont faire quelque chose rien. Ne change Changer de téléphone. Déjà fais. Changer de carte sin déjà fais Mettre carte sin dans un autre appareil déjà fais Juste un horreur. Dommage que j ai mon GSM avec abonnement. Sinon. J aurais dis ciao a voo help de pire en pire ce réseau mobile

Bonjour, En date du 08/04, j’ai introduite une demande au près de mon agence Fintro (voir formulaire ci-joint). A ce jour, je n’ai jamais reçu de réponse officielle. Cependant, j’attends de mon agence que cette demande est refusé sans explications et sans plan d’actions afin de faire avant ce projet. En outre, ce refus, si refus il y a me peu raisonnable car nous payons les intérêts chaque mois des intérêts de sommes perçus à ce jour. La seul raison de cette demande est due au retard liés au projet de construction comme dans tout projet de construction. Donc, à ce jour, je n’habite pas le bien. Pourriez-vous svp intervenir enfin d’avoir une réponse claire sur ce dossier et de clarifier les raisons de ce refus si c’est bien la conclusion dans ce dossier ? D’avance Merci, Mr Mutihinda +32498514991

Bonjour, J'habite dans un immeuble de 10 appartements et nous avons fait appel à un serrurier pour une porte d'entrée à l'ouverture défectueuse. Après le travail effectué par votre technicien, nous avons reçu deux factures dont les copies sont jointes. Les travaux ont consisté en un remplacement du ferme-porte, un réglage de la gâche électrique et le remplacement de la caisse de serrure. La serrure elle-même n'a pas été remplacée. Ces factures ont été payées par le Syndic, sans aucun contrôle. Le coût total de l'intervention s'élève à 842,10€, ce qui nous semble exagéré. Le coût n'est pas ventilé entre coût de déplacement, coût des pièces remplacées et coût de la main-d'oeuvre. Nous demandons une explication sur ces coûts avant de prendre position. Bien à vous, Bernard Lemaire

- Commande du 7 mai de 74,92 euros sur farmaline.be - 10 mai à 11h17 : notification de BPost du colis arrivé au point d'enlèvement Carrefour Market Molière - 10 mai vers 14h20 : je me rends au point d'enlèvement, mais le colis est introuvable. Deux personnes cherchent le colis sans le trouver, on me demande de laisser on numéro de téléphone et de repasser le lendemain. - 11 mai en début de matinée : je me rends à nouveau sur place, le colis est toujours introuvable, on me demande de remplir une plainte auprès de Bpost sur le site web - 11 mai 11h14 : plainte déposer auprès de Bpost, dossier avec le n° 1-54657444630 et envoie des références de la plainte à Farmaline - 13 mai au 28 mai : plusieurs appels téléphoniques vers les services clients BPost et Farmaline, fin de non recevoir de Bpost disant que le colis est mentioné délivré ! Farmaline fini par affirmer me rembourser au plus tard le 7 juin - 10 juin : pas de remboursement, je téléphone au service client de Farmaline qui m'indique que le dossier est terminé et qu'il n'y aura pas de remboursement !