Toutes les plaintes publiques

Bonjour,le 13 septembre 2023 j'ai commandé un radiateur Radson (ref. SQED05139016EL) pour un montant tvac de 661,49 euros, payé le jour même par Bancontact, qui n'était pas de stock mais devait être livré dans un délais de 2 à 3 semaines. J'ai régulièrement demandé des nouvelles via leur services Messenger suite aux retards répétitifs. La dernière date de livraison promise en décembre 2023 était le 20 janvier 2024. Depuis j'essaie de les contacter par Messenger et téléphone, mais plus de nouvelles.Je n'ai donc toujours rien recu après 4 mois et demi, et je n'ai plus de nouvelles.Mon dernier message leur demandait des nouvelles et si l'article n'était plus disponible, un remboursement, mais aucune suite.D'avance merci.Cordialement,Pablo Pinon

Bonjour,Je souhaite porter à votre attention les problèmes rencontrés lors de notre récent voyage avec FlixBus le 04 novembre 2023.Le trajet initialement prévu entre Lloret de Mar à Bruxelles devait durer 19h15 avec une correspondance à Paris. Cependant, le voyage a été perturbé par l'annulation de ce voyage par FlixBus, quelques jours avant le départ. La solution alternative proposée, avec une durée de près de 25 heures et une correspondance à Fribourg, était inacceptable. Après avoir contacté le service client, nous avons réservé une alternative plus rapide : Lloret de Mar (19h55) – Perpignan (22h) avec correspondance prévue à Perpignan (22h45) pour Paris (10h45), puis Paris (11h15) - Bruxelles (15h35), pour une durée totale de 19h40.Malheureusement, le trajet a été marqué par un retard du bus Lloret de Mar-Perpignan, entraînant des coûts imprévus et une arrivée à Perpignan à 23h00, manquant ainsi notre correspondance.En effet, le chauffeur du bus (N1722) est arrivé en retard, s'est égaré à deux reprises, accumulant des retards de dix minutes à chaque erreur. Lors d'une pause dans une station-service, le chauffeur a pris une pause ‘shopping’ personnelle, ajoutant 20 minutes de retard, entraînant la perte de notre correspondance.À notre arrivée à Perpignan, nos tentatives de trouver une solution avec le chauffeur polonais ont été vaines. Alors que nous cherchions à discuter pour résoudre la situation, ce dernier, manifestant un empressement à repartir, nous a expulsés du bus de manière abrupte. Il a accompagné cette expulsion de menaces verbales et physiques, accentuant ainsi notre vulnérabilité. Face à cette agression, nous avons clairement envisagé de porter plainte à la police.Nous nous sommes ensuite retrouvés, en compagnie d'un couple ukrainien et français, dans une situation préoccupante à la gare, dépourvus d'assistance ou de communication de la part de FlixBus. Bien que nous ayons attendu, jusqu’à 2h30 du matin les deux autres bus de la compagnie à la gare afin de trouver une solution avec eux, aucun des conducteurs ne parlait ni français, ni néerlandais, ni anglais.La situation s'est aggravée vers 3h00 avec l'insécurité croissante et un début d’hypothermie en raison des conditions météorologiques défavorables. Nous avons cherché désespérément un hôtel durant une heure pour nous mettre à l’abris et nous réchauffer. Par chance, nous avons trouvé un numéro d'urgence FlixBus et, après une discussion téléphonique en anglais d'une heure, avons résolu la situation pour repartir le lendemain soir via deux bus : Perpignan-Paris avec un changement à Avignon.À notre retour, FlixBus a refusé de rembourser les frais encourus (subsistance, frais d'annulation du bus Paris-Bruxelles et nouvelle réservation pour Paris-Bruxelles), sans justification, malgré nos relances par e-mail, avec mention de leurs conditions indiquées sur leur site web et du règlement européen CE 181/2011 qui nous accorde une compensation pour les désagréments subis.Nous sommes profondément découragés et désemparés par le silence persistant de FlixBus, par son attitude qui, au détriment de ses clients, ne respecte pas ses engagements contractuels ni les normes légales en vigueur. Nous fondons nos espoirs sur Test Achats, dans l'attente qu'ils puissent nous apporter une solution face à cette situation préoccupante.

Bonjour,J'ai participé à une action philips avrc un cashback de 100 euros.J'ai introduit les documents et reçu la confirmation d'inscription.Cependant je n ai jamais reçu les 100 euros de cashback

Bonjour, je vous ai envoyé le mail ci dessus le 24 janvier et à part un message de réception automatique je n'ai reçu aucune nouvelle de votre part : Votre message: Bonjour, j'ai acheté au magasin HUBO d'Eghezée le 17/10/2023 un boiler SITAM de 10 l. Celui-ci a bien fonctionné jusqu'il y a quelques temps. Un jour j'ai entendu un clac, c'est de la vapeur qui est sortie par la sortie eau chaude et depuis lors il ne fonctionne plus. J'ai ramené le boiler au magasin avec le ticket de caisse , dans sa boite d'origine, sur laquelle il est écrit garantie omnium pendant 2 ans. Le magasin refuse de me le rembourser ou de m'en proposer un nouveau sous prétexte que je le leur ai apporté sans photo. Dans le document garantie fourni par le fournisseur il n'est indiqué nulle part une telle procédure. Je sollicite votre intervention afin de mette fin à ce litige. L'appareil se trouve au magasin dans sa boite d'origine.Merci de m'avoir lu

Bonjour, J'ai acheté les services Telenet en octobre 2023 et les services fonctionnent sans problème, mais depuis lors, lorsque j'essaie de créer mon compte Telenet pour accéder aux factures et autres services, j'ai toujours la même erreur. J'ai déjà parlé au support Telenet plus de 5 fois et à ce jour je n'ai pas eu de réponse et je n'ai toujours pas accès à l'application et au site Internet.Je saisis les données correctes et j'obtiens l'erreur:Les informations saisies ne correspondent pas à nos données. Veuillez entrer les données exactes.

Bonjour, Suite aux grèves syndicales du 10/08/2018 chez Ryanair, mon vol FR6445 en provenance de Séville vers Charleroi a été annulé. Pour obtenir un dédommagement, je suis rentrée dans le programme de règlement Ryanair / Test Achast afin d’obtenir une indemnisation. Le 21/04/2023, ne souhaitant pas de bon à valoir sur un vol futur, j’ai demandé à pouvoir être remboursée sur mon compte d’un montant de 400€ par vol, soit 800€.J’ai reçu confirmation de Ryanair le 26/04/2023 disant qu’un virement bancaire de 800€ avait été traité et qu’il faudrait 15 jours ouvrables pour que ce montant soit inscrit sur mon compte bancaire.J’ai envoyé plusieurs messages sur le site de Ryanair afin de réclamer le montant car à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Mes questions et demandes restent sans réponse depuis 9 mois. Ainsi, je réclame le montant convenu par Ryanair via cette plateforme. Je vous remercie.

Madame, Monsieur,Nous avons effectué le rechargement, à l'intermédiaire de la Banque Belfius au crédit de v/compte n° BE63 0003 2599 8408, d'un montant de 224.02 € de n/carte prépayée BPaid 100/7283/20793 ce 29.01.2024.A ce jour, 01.02.2024, soit quatre jours ouvrables après notre transfert débité à la date valeur du 29.01.2024, nous n'avons toujours aucune trace de cet approvisionnement.Ce n'estpas la première fois (voir nos plaintes de l'automne 2023 !) que ces manquements sont observés. Nous vous informons que, en cas de récidive de ce type de problèmes et quel que soit la réponse apportée, en cette époque de digitalisation à outrance, nous aurons le plaisir ... d'allervoir ailleurs !A bon entendeur.Yves Tagnon

Bonjour,Ma fille de 18 ans a reçu, ce jour, une mise en demeure de la société VENTURIS (BCE 0480.232.647) pour un montant à payer de 32,22 EURO. Le numéro de dossier de VENTURIS est 400259412492 (ANNEXE 1). VENTURIS est mandaté dans ce dossier par le POLE HOSPITALIER JOLIMONT (BCE 0401793596). (Actuellement dénommé CHU Helora)La plainte concerne tant l'hôpital Jolimont que la société de recouvrement.Le facture de l'hôpital Jolimont avait déjà acquittée, le 29 janvier 2024.En date du 11 septembre 2023, ma fille, mineure à l’époque, se présente à l’hôpital de Jolimont, pour une visite de contrôle, qui faisait suite à une petite opération.À la suite de cette visite de contrôle, je n’avais pas reçu cette facture, par courrier postal, par mail,…..L'hôpital dont moi et mes enfants sont patients réguliers envoie visiblement désormais ses factures via l'e-Box dont mon compte n'est pas finalisé, et ce sans informer sa patientèle. Je n'ai pas connaissance d'autres hôpitaux procédant de la sorte. Je n'étais donc pas informéDans le courant du mois de janvier, je reçois à mon nom, un rappel de paiement, daté du 04 janvier 2024, de l’hôpital de Jolimont pour un montant de 17 euros ( 12 euros relatif à la facture + 5 euros de frais)Ref Rappel : 141/0236/12775Le montant de 17 EURO correspond au 12 EURO impayé plus 5 EURO de frais de rappel. Malgré ne pas avoir reçu la première facture par courrier, j’avais décidé de payer le montant réclamé dans le rappel qui m’était adressé, frais de rappel compris. J’effectue le paiement le 29 janvier 2024.Ce jour, ma fille reçoit une mise en demeure (par courrier simple) pour un montant de 32,22 euros, dont le détail est le suivant : ( voir annexe1)Facture : 12 euros – Indemnité forfaitaire : 20 euros – intérêts : 0,22euros.Faisant suite à cette mise en demeure envoyée par Venturis, j’appelle le service recouvrement de l’hôpital CHU Helora (Anciennement : Jolimont )et tombe sur une employée hostile qui me laisse à peine le temps pour pouvoir expliquer ma situation.Cette dernière me fait l’historique des faits, et j’apprends, alors que :- La facture initiale a été envoyée à mon nom, le 27 octobre 2023 ( facture que je n’ai pas reçu par courrier postal ou par mail) .- L'hôpital envoie visiblement désormais ses factures via l'e-Box dont mon compte n'est pas finalisé, et ce sans informer sa patientèle. Je n'ai pas connaissance d'autres hôpitaux procédant de la sorte. Je n'étais donc pas informé.- J’ai pu constater que je ne suis pas le seul, à ne pas recevoir les factures du CHU Helora (l’hôpital de Jolimont). Selon l’employée de L’hôpital, elle n’est pas responsable de la distribution du courrier. Mais vu le nombre de cas présentant les mêmes problèmes, je me demande si l’hôpital envoie bien ses factures, par courrier- Un rappel de paiement a été envoyé à ma fille par sms. La justification de l’employée du CHU Helora (hôpital de Jolimont) quant à l’envoi du rappel de paiement à ma fille, par SMS, c’est qu’à la date de l’envoi du SMS, elle était majeure (depuis le 14 octobre 2023).En résumé :- La facture initiale a été envoyée à mon nom, le 27 octobre 2023 (facture que je n’ai pas reçu par courrier postal ou par mail).- Un rappel de paiement a été envoyé à ma fille par sms. La justification de l’employée du CHU Helora (Hôpital de Jolimont) quant à l’envoi du rappel de paiement à ma fille, par SMS, c’est qu’à la date de l’envoi du SMS, elle était majeure (depuis le 14 octobre 2023)- Début janvier, je reçois le premier rappel à mon nom, par courrier. (pourtant à cette période, ma fille était bien majeure)- Je paie le montant de la facture + frais, le 29 janvier 2024.- Ma fille reçoit de la société Venturis, la mise en demeure, ce jour. Dans cette histoire, légalement, qui est le redevable des frais car à certains moments, les documents (facture, rappel) sont envoyés à mon nom. Par contre, à d’autres moments, certains documents (rappel sms, mise en demeure) sont envoyés à ma fille ?En cas de poursuites, qui va être poursuivis ?Est-il normal que la mise en demeure n’ait pas été envoyée par courrier recommandé ?Ayant payé la facture de rappel le 29/01/2024, dois-je payer les pénalités liées à la mise en demeure de VETURIS. Ma demande : Pouvez-vous me confirmer que je n’ai pas à payer ces indemnités et me fournir votre soutien dans le règlement de ce dossier avec VENTURIS et CHU Helora, sachant que j’ai déjà payé 17 euros au CHU Helora (hôpital de Jolimont) ( facture : 12 euros – frais : 5 euros) ?.Pour une facture de 12 euros , j’ai déjà payé 17 euros (12 euros + 5 euros de frais), actuellement Venturis me réclame 20 euros de frais + 0.22 euros d’intérêts). Au final : 25,22 euros de frais pour une facture de 12 euros. Quelle arnaque. Pourquoi, l’hôpital ne m’a-t-il pas réclamé ces 12 euros, lors de la visite. J’aurais préféré les payer directement, au lieu d’attendre une facture qui est semble t’il par courrier, voir E-box ? Au stade actuel des choses, et sans révision de ma situation, plus jamais, je ne mettrais , un pied dans cet hôpital ?A ce jour (31 janvier 2024), je reçois, un mail de Venturis m’informant que « Le solde impayé de votre dossier s’élève, à ce jour, à 32,22 EUR. »Autant soit-il, il y ait un solde à payer de quel montant s’élève t’il ?Je vous remercie de votre collaboration.

Bonjour, En novembre 2023 l'entreprise est venue chez moi pour une étude sur l'installation de panneaux solaire, pompes a chaleur et la production d'eau chaude par un boiler thermodynamique. L'étude a été faite avec divers photos que l'entreprise a faite. Suite à cela le commerciale nous explique que si nous signons avec eux je n'avait plus de facture intermédiaire auprès de Engie/Electrabel étant donner que je paierait chez eux a la place. il nous a fait un tas de calcule qui aboutissait a une gain de plus de 150€ par mois ce qui pour nous était intéressant vu que nous avions payer quelques auparavant 4789€ de régularisation d'index. Toutes se démarches devait être faite par cette entreprise. Une remise de prix a été faite avec 18 panneaux solaire, 2 pompes a chaleur, 5 unités air chaud air froid et un boiler thermodynamique de 270L.Vient le jour de l'installation de tout le matériel, 16 panneaux solaire seulement sont installer, tout les unités et les pompes a chaleur. Un ouvrier fait tomber son échelle sur ma coupole et fissure le bas de la coupole, un autre ouvrier casse deux tuile de rive qu'il n'ont pas remplacer et le boiler est placer sur ma cour a l'extérieur de mon bâtiment. Pour passer les câbles et tuyaux les ouvriers ont fait des trou dans mes plafonds et mon parquet installer il y a 6 ans, des trous dans mes mur de façade sans rien boucher laissant le vent s'infiltrer dans mon habitation. Les trous dans le plancher et plafond ont été fait trop grand laissant une finition horrible et a rater certain endroit donc tout est abîmer. Concernant mon boiler il ne produit pas d'eau chaude, enfin en très peu de quantité vu qu'il ne peut être placer dans un endroit en dessous de 7° et pas dans une pièce de vie.Je me met donc en contact avec l'entreprise pour leur signaler tout ses soucis mais ne compte rien faire, pour le boiler il me disent de changer les programmations. Rien ne change, je leur signale donc que le boiler est peut être trop petit car c'est un 200L qui est fournit alors que j'ai payer pour un 270L ils me disent ce n'est pas ca mais il vont réfléchir. Ayant marre de ne pas avoir d'eau chaude je me décide de prendre contact avec la marque qui constaté que ce boiler n'est pas approprier pour notre maison car il doit être dan un local de plus de 20m³ et doit être gainer, l'entreprise me répond suite a mon appel que gainer cela demande du travail et pour eux c'est pas possible. De plus la marque me signale que vu l'emplacement qu'il ont fait a savoir en plein gel et aux intempérie le boiler ce met tout le temps en demande et consomme 4314Watts sur une durée de plus ou moins 10h par jours. Le modèle que l'entreprise m'as installer n'est pas le bon qui devait être installer. Du a ses non conformité je n'ai pu avoir ma prime de 1400€, j'ai payer le montant du devis a savoir 32.270€, du a la surconsommations de leur erreur de placement boiler j'ai des surplus de plus de 70€ par mois, j'ai déjà payer 3 mois a 800.68€ de facture énergétiques du à la non déclaration de mon installation auprès de mon fournisseur d'énergie et je n'ai pas encore la régularisation de gaz vu que je suis oblique de passer sur un chauffe eau pour pouvoir se laver. J'ai épuiser toutes mes économies, nous sommes en négatif de 750€ sur notre compte bancaire chaque mois car nous n'arrivons pas a s'en sortir avec ses montants énergétiques à payer. Actuellement cette entreprises ne fait rien malgré mes mainte et mainte demande amiables pour réparation. Je ne sait même plus payer les études de droits de ma fille ni les cotisation sportives de mes enfants. nous avons épuiser notre budget réserver a nos vacances également.Actuellement je vais devoir refaire mes faux plafonds car avec leur trou cela est horrible j'ai plein de courant d'air qui passe et les plafond se détache tellement ils ont été négligeant.La firme du boiler me signale que l'erreur vient bien de leur part et doivent procéder au changement de ce boiler, je leur en ai fait part et me répondent on verra ce que l'on peut faire et a présent ils ne me répondent plus prétextant qu'il sont submerger d'appel pour des soucis similaire. je souhaite aussi avoir une compensations financières pour réparer ce qui a été abîmer et pour la perte financière que j'ai eu et que je vais surement avoir après régularisations en mai 2024. je n'hésiterait pas a faire appel a la chaine de télévision pour constater cela si cela devrait être nécessaire.Un rapport de constatation va m'être envoyé stipulant bien que ce n'est pas le bon modèle de boiler qui devrait être installer mais aussi les causes et malfaçons que j'ai fait constater a ma charger par le service technique.Je n'ai pu joindre toutes les pièces en ma possessions du aux nombreux fichiers mais je peux les transférer si besoin.

Bonjour, j'ai commandé et payé une coque sur le site Macoque.fr le 3 janvier 2024. Le 11 janvier le service m'a envoyé un mail pour me signaler qu'une erreur s'était produite : la coque commandée n'était plus disponible. On m' a proposé d'en choisir une autre à la place. Ce que j'ai fait. Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle. J'ai pourtant relancé ma demande le 19 janvier. Etant sans réponse, j'ai demandé à être remboursée le 25 janvier. Je n'ai toujours aucune nouvelle.