Toutes les plaintes publiques

Bonjour,mon compteur de gaz a été relevé par Ores le 5/12/2023.Depuis cette date j'attends ma facture de régularisation afin de savoir où j'en suis et agir sur les acomptes si nécessaire.Je vois sur le dashboard de leur site que mon relevé de compteur à cette date leur a bien été transmis puisqu'il y est visible.J'ai contacté TotalEnergies le 4/1/2024, puis le 11/01 et à chaque fois on m'a dit que tout était en ordre et que la facture allait être produite dans un délai de 1 à 2 semaines. Mais hélas au 30/01, toujours rien.Je les contacte à nouveau et on me répond qu'ils attendent des données relatives à la douane et aux accises (ce qui me paraît étonnant), et que donc ils n'ont aucune idée de la date à laquelle cette facture pourra être produite.Pourriez-vous insister pour que cela se fasse rapidement ?Merci d'avance

Depuis plus de 10 jours, l'accès à la télévision via Internet de Telenet, faisant partie de l'abonnement télévision Telenet avec décodeur, ne fonctionne plus, quelle que soit la chaîne, quel que soit le programme? Après avoir contacté leurs services vie leur messagerie et par téléphone, à plusieurs reprises, j'ai appris qu'il s'agit d'un problème général de leur côté, indépendant d'un utilisateur individuel. Mais depuis, rien ne change, la télévision reste inaccessible et la société Telenet ne communique pas, n'envoie aucun message à ses clients, aucune explication, aucune excuse, aucune proposition d'une éventuelle compensation financière. Je trouve cela irresponsable , peu professionnel et pour tout dire asses scandaleux.

madame Monsieur sur ma facture du mois de janvier j'observe une augmentation de 5eur pour l'internet.on me répond que c'est aprceque le débit à changé.JE N'AI JAMAIS DEMAND2 A CE QU4ON CHANGE MON DEBIT qui me convient!!!j'exige que les 5 euros de la facture me soit remboursé et que je reste donc à 40euros/mois TTC comme toutles consommateurs ont le choix apparement dans vos forfaits!!!de plus je ne joue pas a des jeu la prueve je n'ai jamais eu de surplus de payement pour des abonnement à des jeu ring ring ou autre hors j'observe à la meme minute deux fois 1 euros prelevés et cela deux jour dans le mois.FAITES en sorte que ca n'arriveent plus et me remboruser les 4 eur d'erreur dans vos communicationson a pas que ca à faire ce aire facturer pour des conneries dont on est meme pas abonnés!!!nous sommes ma compagen et moi même des indépendant donc on à pas que ca à faire!!!

Bonjour j'ai un compte bpost depuis des années que je n'utilise quasi pas.Au 1er janvier on me compte 67 € de frais pour l'année ce qui fait passer mon compte en dessous de zéro alors que normalement je ne peux pas aller en dessous de zéroUn jour après il ne compte 20 € de découvert soit plus de 30% de fraisC'est scandaleux j'exige la fermeture définitive sans payer le découvert

Bonjour,le 14 décembre dernier j'ai commandé sur le site Zalando un article à 49,99 € cependant lors de la transaction j'ai été débité de mon compte de la somme prévue sauf que je n'ai reçu aucune confirmation de paiement pour ma commande. J'ai donc trouvé cela bizarre et j'ai contacté le service clientèle, ils m'ont répondu d'attendre que cela pouvait prendre plusieurs jours avant d'avoir reçu la transaction, chose qui m'a un peu surprise étant donné que je n'avais jamais eu de problème auparavant j'ai donc attendu cinq jours ouvrés. A chaque échange et relance de ma part j'ai eu droit à une personne différente, mon cas n'était pas prise au sérieux, et c'est seulement à partir du 30 décembre qu'ils ont fait la démarche pour effectuer un remboursement. Je devais donc attendre 21 jours ouvrés ( selon leurs dire) avant d'avoir une confirmation par mail que le remboursement allait bel et bien être fait. J'avais déjà donné précédemment les preuves concernant mon paiement et ils ont eux-mêmes avoué par mail, avoir effectivement reçu l'argent et qu'il y avait eu un problème dans leur service informatique. Sauf qu'actuellement nous sommes le 31 janvier 2024, cela fait un mois et demi que j'ai signalé le problème, les 21 jours ouvrés sont maintenant dépassé et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation que mon remboursement allait bel et bien être fait.Je les aie appelé à de nombreuses reprises leurs réponses étaient toutes similaires (comme déja écrite) et depuis le 5 janvier je n'ai plus aucune réponse par mail. Je pense même qu'ils ont bloqué mon email car j'ai reçu un message automatique m'informant que mon message de mise en demeure n'avait pas été envoyé que le mail du service clientèle n'était plus en service.Je suis une étudiante de 19 ans je ne peux pas me permettre de perdre de l'argent, c'était sensé être un cadeaux achété grâce à l'argent que j'ai su mettre de côté... Merci de bien vouloir m'aider

Bonjour, J’ai fait une commande pour 73€ sur le site https://www.fautot.online/. Mon colis est soi-disant livré mais introuvable. Depuis je n’arrive pas joindre ni le transporteur ni le site marchand. Le site présentait l’entête de zalando et j’ai pas pensé à une arnaque. Donc je suis extrêmement déçue. Et j’espère que d’autres personnes ne vont pas se faire avoir.

bonjour,en date du 13.09.23, j'ai commandé et payé des bouchons d'oreilles chez Audika sa.Malgrés plusieurs plaintes par téléphone et par mail, je n'ai à ce jour toujours rien reçu.

Mon décompte annuel devait normalement m'être transmis début décembre. Au 31 janvier 2024, je n'ai toujours rien reçu. Mon espace client ne mentionne même plus l'existence d'un décompte annuel en cours.Je reçois par contre déjà les nouvelles factures d'acompte !

Bonjour, à la date du 8/11/23, nous demandons le transfert lignes mobiles et internet à notre nouvelle adresse en Flandres. Commande réalisée en ligne avec promo à la clef ( rétroprojecteur payant 99€) Rdv fixé le 28 déc : Dossier annulé par un opérateur de Proximus sans raison, le jour même. Aucune carte Sim envoyées ( 3) ni de cadeau pourtant payé , renvoyé à l expéditeur, sans raison non plus ( rembourse dans la foulee). Plusieurs plaintes introduites auprès de Proximus , même à l ombudsman telecom: aucune réaction! Nouveau rdv fixé ce 31/01/24, Proximus déclare ne pas savoir installer de ligne: nous sommes à Meise ( 1860) et aucune possibilité de raccordement sans tranchées au sol!!! Ouvriers répartis sans RIEN RACCORDER, reçu dans la foulée mail annulation de commande POUR le raccordement demandé....3 mois ( de nov 23 à fin janvier 24) pour me dire: installation impossible !!!--> en pleine ville, en 2024??? Aucune compensation proposée juste une fin de non recevoir pour 1 client en attente 3 mois durant !

Bonjour j'ai effectué cette commande le 14 décembre 2023 ,je n'ai jamais reçu mon colis , il a été livré à une autre adresse que la mienne photos à l'appui, ensuite j'ai demandé un remboursement j'ai envoyé plusieurs fois des emails pour essayer d'avoir une réponse mais rien n'y fait toujours pas de réponse et quand je téléphone au service client Amazon on me répète toujours la même chose qu'il relance mon dossier et qu'il ne savent rien faire de plus .A ce jour je n'ai toujours pas de remboursement