Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous n'avons plus de ligne téléphonique fixe, internet et télédistribution depuis le 22 janvier 2024. Toute la rue a été en panne jusqu'au 24 janvier, date à laquelle un câble provisoire a été installé. A cette date, les voisins ont été reconnectés au réseau Voo, sauf nous qui habitons la dernière maison de la rue. Un technicien Voo est venu constaté la panne de réseau chez nous le 25 janvier et a demandé le passage d'une équipe afin de nous connecter au câble temporaire installé dans la rue mais personne n'est venu réparer la connection à ce jour de janvier 30. Nous avons téléphoné au service technique de Voo le vendredi 26, lundi 29, mardi 30/1. A chaque fois on nous promet le passage d'une équipe qui n'arrive jamais. On nous a donné 2x 10 GB de data, mais aujourd'hui ils nous disent qu'ils ne peuvent pas donner plus. Nous ne savons pas travailler, cette situation est inacceptable. Nous sommes clients Voo depuis des dizaines d'années avec un pack quatro. Merci de nous reconnecter de toute urgence.

Bonjourl'agence KBC Brussels Dailly ne respecte ni la loi ni meme ses propres procédures internes, ne répond pas même à KBC centrale Anvers. A se demander si l agence est gérée , par autre chose que chatGPT.1. En mars 2019 j ai créé un compte de garantie locative ou apparait les noms des parties au contrat, soit le proprietaire et le locataire, avec les adresses. Un compte ne pouvant être créé sans vérification légale2. Le 10.10.2024: j ai téléchargé comme le demande l application KBC mobile le document KBC de liberation de garantie signé par les 2 parties, les cartes d'Identité (même si par les reglements bancaires KBC se devait de devoir déjà les avoirs)3. le 10/10/2024 j ai recu un :courriel m informant que ts les documents avaient été bien recus et que le compte serait libéré dans les 24h....CE qui n est pas encore fait 4. 15/16/17 - 2 messages et un appel téléphonique sans réponse5. le 19 soit 9 jours...message qui me demande de fournir le telephone du propriétaire car cela serait dans la procédure. 6. J ai demandé de recevoir la copie de ce soit disant reglement - TJRS PAS FAIT. 7. J'ai rappelé que la procédure définie sur le site de KBC brussels ainsi que sur le document KBC de liberation de garantie locative ne spécifiait pas cette information et démarche. Que la loi (rappelée même sur le site KBC) oblige la banque a communiquer ces reglements sinon c est une violation de la loi, selon la directive européenne sur les pratiques commerciale (SPF economie)..sans même parler des régles CSR sur site KBC brussels (transparence respect vie privée etc...) 8. J ai aussi rappele la loi: la banque doit verifier l exactitude des signatures (carte ID) document signé - elle n'a pas légalement pouvoir d'intervenir au dela dans la relation entre parties. Les procedures de banque ne peuvent violer les lois...code civil9. le 24= je recois un message signé qui me dit que si le telephone (demande) n est pas spécifié dans la procédure sur le site je ne dois pas le donner....10. le 26: je recois un message anonyme qui me dit que si je ne donne pas le numero de telephone du propriétaire on ne peut rien faire......sans répondre a ma demande des le 19/janvier d avoir une copie ecrite du soit disant dit reglement (obligation legale de KBC de communiquer au client les reglements)....sans repondre a la demande d avoir le contact du service juridique qui peut comprendre les aspects legaux ce que visiblement les personnes ou les machines qui répondent sans comprendre...Pour rappel: la banque /KBC Dailly n a pas le droit sous peine de condamnation de retenir l argent qui est sur un compte d un client, celui ci ayant fourni les documents legaux prévus et specifiés dans le contrat Il y a une cacophonie et absence flagrante de logique, reflexion et suivi de la clientele. Pour rappel ce n est pas kbc plainte que je peux contacter mais ombusfin, SPF economie et autres..Je vous rappelle vos obligations légales envers le client que je suis et vous demanderai de respecter la loi ainsi que la procédure spécifiée sur le contrat de 2019 ainsi que le site , procéder aux vérifications de signature et liberer la garantie locative. Comme peut vous le rappeler SPF economie, une decision unilaterale, postérieure au contrat, non communiquée au client, est une procédure commerciale déloyale punissableDans l'attente d'une réponse circonstanciée et dans le respect du client que je suis.Cordialement

Bonjour, Le 22 aout passé, lorsque j'avais demandé un changement de nom sur mon abonement proximus, la conexion wifi a été coupé dans les alenours de 16h.Après de nombreux coup de fil ou visites en magasin, ne trouvant personne capable de m'aider à résoudre mon problème, je décide de résillier mon abonement. Voici en quelques points ce qu'il s'est passé ensuite : -J'ai rapporté deux box en magasin, car je n'avais pas reçu tous les documents nécessaires pour renvoyer le matériel par la poste. Lors de mon premier dépôt EN MAGASIN, je n'ai pas reçu de papier attestant la reprise de ce matériel. Le 5/09/23, j'y suis retournée une deuxième fois avec une ancienne box inutilisée et j'ai reçu un accusé de réception.- Début Octobre je m'inscris chez Scarlette, on m'indique que tout est en ordre pour ouvrir un dossier.- Décembre 2023, je reçois une facture plus élevée de 99 euros. Le service client de chez Scarlette me répond que c'est du à la non-réception du matériel Proximus plusieurs mois plus tôt. Je me rends donc à nouveau dans le magasin situé rue Vinâve d'Ile, 25 à Liège avec mon accusé de réception et l'on me dit que tout est remis en ordre.- Janvier 2024, le même scénario se reproduit et je me retrouve avec une facture de 130,88 euros chez Proximus, une facture de retard de payement de 99 euros de chez Scarlette et une nouvelle facture de chez Scarlette élevée à 122,23euros - Je téléphone au service clients scarlette qui m'indique que le problème vient de chez Proximus. Je me rends en magasin (le même que précédemment), où la dame de la réception m'indique que le problème vient de chez Sarlette. Chaque fournisseur me renvoit vers l'autre et je suis donc incappable de définir d'où est la réelle source du problème.En plus de celà, j'ai reçu un courier qui stipule que si ma facture proximus n'est pas réglée, je risque d'être confrontée à un huissier.Toutes ces informations ont été transmises à plusieurs membres de votre personnel, mais personne n'a été en mesure de m'aider. Je ne sais plus quoi faire pour regler cette situation. Merci de trouver une solution, car de mon coté, tout ce que j'ai pu faire à été fait.Bien à vous,

Cartouches d'encre retourné le 10 janvier à l'adresse a SChiedam en Hollande par paquet poste contenant 2 cartouches noires non ouverte en emballage unitaire + 2 cartouche d'encre nonacceptés sous garantie+ 2cartouches à recycler

Bonjour,ce 30/01/2024, VOO est venu installer internet chez mon locataire.Le technicien a percé mon mur sans demander mon avis.Le problème, c'est qu'il y a une zone dans le mur qui est déjà trouée, mais le technicien a percé à l'opposé.Lorsque je lui ai fait la remarque, celui ci m'a répondu qu'il y avait une armoire derrière (une armoire se déplace me semble-t-il d'autant plus qu'il y avait des gens et qu'il ne devait pas le faire lui même.)il y a maintenant un câble qui traverse ma façade dont une partie est clouée sur la décoration d'une fenêtre et le reste pend. D'après le service téléphonique de VOO, le technicien devait avoir une autorisation écrite de notre part avant de faire l'installation chez notre locataire.

Bonjour, le 03/01/2024 j'ai passé commande auprès de l'entreprise Krëfel pour du matériel informatique.J'étais sensé être livré le lendemain par l'entreprise de livraison GLS. Il s'avère en réalité que l'entreprise GLS a essayé de livrer le colis dans un endroit qui n'était pas le bon, plus tard que la date prévue, et sans possibilité de les contacter. Le 04 janvier, n'ayant pas reçu ma commande, j'ai donc été jusqu'au magasin Krëfel de Namur où j'ai du racheter les pièces car j'en avais absolument besoin. Le magasin de Namur a donc annulé la commande et demandé à ce que l'on me rembourse.S'ensuit un splendide cafouillage entre l'entreprise Krëfel, leur société d'informatique TONES et l'entreprise de livraison GLS.Au cours des dernières semaines, j'ai été au magasin Krëfel de Hannut, j'ai eu deux personnes du service client, des contacts chez TONES : Tous se renvoient la balles ou m'assurent que je vais être remboursé.Nous sommes le 30/01 et j'attends toujours mon remboursement et honnêtement je ne sais plus quoi faire ni penser.

BonjourMa sœur et moi avons commandé en date du 02/10/2023, quatre portes de garage à la firme Raposo Stratton system pour un montant total de 10652 €.Nous avons versé un acompte de 40% lors de cette commande ( devis : SSO1524 1a et 1b)Depuis, plus aucun signe de cette société avec laquelle nous avions jusqu'à présent de bons contacts.Notre conseiller, monsieur Serkan Sozucok ne travaillant plus dans la société, nous n'avons plus aucun contact si ce n'est le numéro de téléphone de la société. Quand nous parvenons à joindre ce numéro, la personne qui répond ne sait rien, elle noie le poisson.Voici donc l'objet de ma plainte. Le travail n'ayant pas été réalisé par la société, n'ayant plus confiance, nous souhaiterions récupérer nos acomptes. Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour,J'aimerais avoir le remboursement de mes gains de 900,38 Euro. Je joue sur unibet depuis quelques années et me voila enfin gagant de 900,38 Euro. Unibet me demande de verifier mes cartes de paiements quand je souhaite récuperer mes gains (ce que vous n'avez pas demandé lors des dépôts bizzarement, donc recevoir mon argent pour le jouer aucun soucis, mais le retirer ... impossible). J'avais donc 4 cartes a vérifier. Deux cartes sur les 4 cartes ont été verifié avec succées. Il reste deux cartes que vous n'acceptez pas. Une se terminant par 4343 et une par 1260.............................Carte 1260:Je n'ai pas de carte bancaire terminant part 1260. Vostre service client m'a donc demandé de contacter ma banque. Réponse de ma banque: Pas de carte bancaire terminant par 1260. J'ai donc re-contacté le service client pour leur faire part de la réponse de ma banque. J'ai donc commencé a douter que un dépot a été effectué par ma part a UNIBET puisque je n'ai pas de carte terminant par 1260 (c'est ce que m'a banque ma confirmé)J'ai donc demandé a votre service client de me donner la date de tous les dépots effectué par cette fameuse carte 1260. Ils m'ont dit que 2 dépots de 10 Euro ont été effectué aux dates du 7-10-2021 et du 15-06-2021.J'ai donc été verifié mes extraits de comptes et effectivement les deux dépots vers unibet ont bien été débité de mon compte bancaire. Preuve envoyé a unibet par mail (mes retraits bancaire officiel, mentionnat mon nom, prénom, la date, vers unibet et la somme, de juin et de octobre 2021). Donc les dépots (de cette fameuse carte qui n'a jamais existé - 1260) sont bien parti de mon compte bancaire, a mon nom et vers unibet. Il n'a donc aucune carte bancaire se terminant par 1260 qui a été emise par ma banque mais je vous donne bien la preuve que ces dépots ont été retiré de mon compte. Reponse Unibet .... : Malheureusement le service sécurité n'a pas accepté les documents reçus...................................Carte 4343:J'ai envoyé comme preuve, ma carte bancaire se terminant par 4343 (elle mentionne mon nom, mon compte bancaire IBAN, et mon numero de carte) J'ai également envoyé mes extraits de comptes avec mes derniers dépots UNIBET effectué avec cette carte.Réponse Unibet: Il va falloir contacter votre banque et leur demander une preuve montrant que le nom et prénom du titulaire de la carte bancaire terminant par 4343 avec le numéro de la carte affiché également sur le documentMa banque ne peut pas me fournir un document comme celui ci, elle m'a donné un RIB qui certifie mon compte bancaire, que j'ai envoyé a Unibet... Ils n'acceptent toujours pas .................J'ai donc plus que assez fourni a Unibet ....On voit donc que jouer et perdre pas de soucis, mais retirer ses gains est impossible ... j'ai passé des heures et des heures avec le service client, aucune porte de sortie ... j'écris donc ici ma plainte avant une autre escalation si rien n'est réglé ....Merci de votre attention.

Bonjour, j'avais fait une réservation de voyage avec last minutes que par erreur j'ai annulé, j'ai contacté le service pour trouver un moyen de trouver un arrangement, mais le service me font payé la totalité sans pour autant partir

Voici un résumé de ma situation, en espérant pouvoir enfin résoudre cette impasse. Le 30/10/2023, j'ai voulu payer ma commande 11003105672437 (d'un montant de 109 EUR), cependant, je me suis trompé et j'ai payé la commande 11003103968884 (commande déjà payée à la même date) avec la communication 11003103968884 pour un montant 89,95 EUR vers le compte Zalando BE19 0019 3209 5712J'ai dès lors demandé un remboursement. Vous m'avez mentionné plusieurs fois que vous avez effectué les remboursements (74,95 + 5 + 10 EUR) en date du 31/11/2023. Or, je n'ai absolument rien reçu. (Vous trouverez mes extraits bancaires en pièce jointe). Je tiens quand même à préciser que c'est honteux que JE doive prouver n'avoir rien reçu alors que vous ne m'avez JAMAIS fourni de preuve de remboursement. J'ai reçu une mise en demeure concernant cette commande car je n'avais pas payé. En effet, j'attendais que Zalando me rende MON argent avant d'effectuer le paiement de cette dite commande. Vous trouverez en pièce jointe les différents rappels/mise en demeure ainsi que le paiement effectué le 15 janvier. En résumé, j'ai payé :- 89,95 EUR lié à mon premier virement erroné - 130, 42 EUR (109 eur pour les chaussures + 20 eur de frais)Donc un total de 220,37 EUR pour des chaussures qui en valent 105 EUR...Et je n'ai reçu aucun remboursement de votre part. Je tiens également à préciser que je vous ai contacté à plusieurs reprises pour régler ce problème : 8,15,23,30 novembre9,10,18 décembre17 et 18 janvier. Sachant que j'ai effectué le mauvais virement de 89,95 EUR le 30 octobre voulant payer ma commande, ceci montre ma bonne foi de vouloir régler cette commande. Je vous demanderai donc d'annuler les frais de dépassement... ce qui me semble le minimum.Veuillez noter que toutes les transactions ont été effectuées à partir de mon compte courant. (Les remboursements devraient donc y être affecté)À noter que Zalando m’oblige D’avoir une preuve de ma banque comme quoi je n’ai pas reçu de remboursement.Cependant ma banque ne peut pas m’aider sans preuve de remboursement effectué par Zalando.Et zalando refuse catégoriquement de me fournir les preuves de remboursement. J'espère que cet échange mènera à une solution de votre part.Je vous souhaite une agréable journée.Bien à vous. Thomas