Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai passé une commande par internet qui devait être livrée pas la société GLS.J'ai reçu fin avril une confirmation de livraison du colis, mais malheureusement je n'ai rien reçu,Shein( chez qui j'ai passé commande) me dit qu'il ne savent rien faire car chez GLS s'est bien inscrit livréEt la société GLS ne veux rien entendre non plus.Que puis-je faire svp?

Bonjour,Il y’a de cela plus d’un mois un, le 22/04/2024, j’ai renvoyé 4 articles de 3 commandes différentes chez zalando.Durant tout le moi de mai je n’ai fait que recevoir des amendes de retard de paiements pour ces 3 commandes. Au début je me disais que c’était normal car Boost étaient en pleine grève d’un mois jusqu’à ce que je découvre hier que non seulement la grève n’avait duré que quelque jours mais qu’ils avaient reçu les colis 2 jours plus tard soit le 24/04/2024 dans leur entrepôts à Anvers.Je les contacte alors car je venais de recevoir un mail, d’une société de recouvrement de dettes engagé par zalando, disant que je pourrais être saisi de certains biens si je ne paie pas à temps (avec laquelle je me suis entretenue avec eux et leur ai expliqué la situation et ont accepté de parler auprès de zalando également.)J’explique à Zalando la problématique pour me rendre compte qu’ils ont attendu 1 mois après la réception des retour pour me dire qu’apparemment la 1ere commande aurait été renvoyé avec des « signe d’usures » ( je l’ai renvoyer dans l’état dans lequel il m’a été envoyé, je n’ai même pas pu le porter car j’avais trouvé une autre alternative si dommage il y’a c’est de leur fautes car je sais que l’article qu’ils m’ont envoyé et un retour client car l’article était en rupture de stock avant qu’un seul exemplaire ne revienne, s’ils ont laissé passé un retour défectueux je n’y suis pour rien) et que le 2eme aurait retourné « sans les articles à l’intérieur » (ce qui est impossible car l’emballage carton dans lequel ont été renvoyés les vêtements n’auraient jamais pu être pesé à 2kg par bpost si c’était le cas.)Pour moi l’histoire est louche pourquoi attendre 1 mois pour me prévenir d’un retour défectueux et d’un autre manquant les articles demandés.Je suis un client régulier de la chaîne plateforme, je suis même abonné à leur service Zalando Plus j’ai commande des dizaines d’articles et en ai renvoyé des dizaines d’autres sans qu’il n’y ai jamais eu aucun soucis je ne gagne rien à leur mentir en sachant qu’ils ont accès à mes données personnelles.Si je vous contacte c’est parce qu’après avoir contacté le service client de zalando et bpost par e-mail j’ai été conseillé de porter plainte contre zalando ou de faire appel à une société de protection de consommateurs tel que vous. J’espère pouvoir compter sur vous.Cordialement, Kenzo-Darcy Ndayisenga

Bonjour , j ai passé une commande auprès de cette société en date du 25/11/23…. Chaque mois ils reportent la livraison… J ai donc envoyé le formulaire de rétractation et depuis plus de nouvelles…

Bonjour,J'avais recours aux services d'une aide ménagère affiliée à une société de titres-services. Lorsque mon aide-ménagère a résilié ce contrat de travail pour en conclure un nouveau avec la société Les P'tites fées bleues (sic), la dame a continué à travailler pour moi.Je n'ai jamais signé de contrat avec la société Les P'tites fées bleues. Cette société m'a cependant tout de suite facturé des frais d' abonnement pour de soi-disant frais administratifs. Elle invoquait ses conditions générales, sachant pertinemment que je n'étais pas tenu à celles-ci, vu l'absence de contrat qui nous liait.De plus, en contradiction avec les exigences légales, ces frais ne faisaient l'objet d'aucune justification ni explication.Mon aide ménagère ne travaille plus pour cette société depuis des mois. La société continue néanmoins à m'envoyer régulièrement ces factures.Je demande que cela cesse.

Sujet : Emplacement de Parking réservé 9 jours à Zaventem Airport – Société holidayextras Pour donner suite à notre conversation téléphonique de ce mercredi 22/05/2024, je me permets de vous communiquer les documents demandés.Résumé des faits :1/ Réservation d’un voyage de 9 nuitées à Punta Cana via l’agence TUI de Charleroi,2/ Via leur application TUI , il y a la possibilité de réserver des excursions et également une place de parking à l’aéroport de Zaventem3/ Tentative de réservation effectuée le 24 avril 20244/ Confirmation de la réservation le 24 avril 20245/ E-mail reçu en allemand, que la réservation est annulée suite à l’utilisation abusive de mon adresse e-mail, la référence de reservation stipulée semble est différente( GXFHXZ au lieu de GXFJCG). Tout ceci porte à confusion , et, nous sembles être pas sérieux .6/ le même jour le jeudi 25 avril 2024, j’ai pu téléphoner au N°+32 486448155 inscrit sur le document : réponse de l’intervenant : la réservation est annulée , il faut voir avec votre agence de voyage7/ le même jour, le jeudi 25 avril 2024, un contact avec TUI Charleroi est initié. Il semblerait qu’il ne travaille pas avec ce système de réservation via l'application TUI.8/ le vendredi 26 avril , je me rends personnellement au service clientèle de TUI Charleroi . Je reçois un document pour réserver une place de parking à Zaventem ou via une navette attritée. On me confirme qu’il ne travaille pas avec ce systèmeLors de nos échanges téléphoniques ou autres, Madame de Witte de l’agence TUI Charleroi me confirme que si un prélèvement est fait pour cette réservation , TUI se chargera du remboursement immédiat. Certains documents lui sont remis9/ Via notre banque, nous constatons qu’un virement de 122 € est programmé pour le lundi 29 avril ET une DOMICILIATION MENSUELLE présente pour ladite sociétéLe virement et la domiciliation seront annulés/bloqués par notre banque.10/ Nous recevons toujours un rappel pour le payement + ajout de frais11/ je contacte par courriel cette fameuse société, il y a confusion par rapport à la référence de réservation … un document d’annulation a bien été envoyé de leur part manifestant aucun remboursement,12/ nous recevons toujours un mail de payement + incrémenter de frais13/ suite au document reçu par voie postale ce mercredi 22/05 et sous le conseil juridique de Test- achat, nous réglons la somme de 122€ sans les frais supplémentaires demandés14/ le 23/05/2024, malgré leur promesse de remboursement , TUI se rétracte en précisant que c’est un prestataire de service tiers.Je dois entamer les démarches moi-meme pour un remboursement aupèrs de ladite société.15/ le 24/05/2024, je reçois un document de reservation de parking. Pour le Parking interieur de zaventem du 30/04/2024 au 10/05/2024.Nous souhaitons le remboursement du montant de 122€ sous le compte bancaire bien connu de leur service . Les courriels recus en diverses langues nous précisant que la réservation etait annulée + l'avis téléphonique. Ceci après constat d'une Référence differente, nous a vraiment perturbés,et, nous a conduits à honorer les déplacement aller/retour du navette pout l'aéroport de Zaventem.Je reste à votre disposition pour toutes informations supllémentaires.Dans l'attente de vois lire, et, confiant dans la qualité de votre travail afin d'obtenir la meilleure solution, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes salutations les plus distinguées.Geboes Philippe

Bonjour ayant reçu un colis jamais commandé car il est interdit de faire parvenir un colis sans commande préalable. Je n ai jamais rien commandé chez vous et j ai été bien bon de le renvoyé à mes frais (retour par recommandé et accusé de réception).on attend de votre part que vous confirmiez que je ne reste rien à vous devoir .Bien à vous

Bonjour, j'ai vendu le 31/07/23 8 garages et le 22/08 1 garage.Depuis lors, malgré avoir payé les frais de mutation devant notaire, j'attends le versement du trop-perçu de €2372.75.Malgré mes demandes répétées, rien à ce jour.

Bonjour,J'ai acheté le 1er juillet 2022 une Tondeuse Bosch Indego S+500, Suite à la non réparabilité hors garantie de mon ancienne Indego 1200. Ne trouvant déjà pas cela normal (type de panne, durée de vie de la machine, ...). Ils m'ont fait une offre à bon prix pour reprendre une Bosch directement vendue par le fabriquant. J'ai accepté.Cette machine ne fonctionne pas du tout !- Ce n'est pas vraiment un ROBOT puisqu'on doit rester à côté pour tondre,- Ce n'est pas vraiment non plus une tondeuse pour 500m² mais plutôt 100m², - Non fiable : 2 pannes et plus de 3 mois de non utilisation en pleine saison sur 2 ans à cause des dfélais de réponse aux mails et de réparation.- TOUS LES ACHETEURS disent la même chose voir avis AMAZON : 3.1 /5 - L'application est inexistante, elle plante, tondeuse non trouvée,... On dirait une appli fabriquée en 1950 sans aucune possibilité de réglage on doit toujours aller sur la MACHINE !!!!!- Réinitialisation automatique du type de tonte choisie (smart ou pas) et tous les réglages s'annulent à chaque fois.Mes mail restent sans réponse. Voici le dernierBonjour,Que dois-je faire pour qu'on me réponde ?Ma tondeuse m'est revenue sans savoir ce qu'elle avait, ou si elle est en état de marche. On me l'a vendue en me disant que cela serait mieux que mon ancienne une 1200, tombée aussi en panne mais hors garantie. Elle n'était d'une grande efficacité mais n'a pas présenté autant de problèmes de fonctionnement et défauts de connection. En me vendant le modèle prétendument meilleur, le service Bosch, en direct, m'a trompé.J'ai demandé le remboursement de mon achat ou le remplacmeent par un autre modèle n'ayant pas ces caractéristiques dont se plaignent tous les acheteurs :- L'autonomie annoncée est mensongère (50 m² en moyenne). En réalité, elle fait un carré de 2 m sur 5 puis rentre se recharger. Ensuite quand cela marche elle ressort en ayant oublié ce qu'elle a coupé le jour avant.... !- Capacité de s'orienter totalement ahurissante, Elle fait 2 mètres puis revient sur ces pas, ... Elle traverse la pelouse, passe au dessus des zones non tondues sans tondre puis repasse sur ce qu'elle a déjà fait. Elle oublie l'avancement de sa tonte....- Cache de lame trop proche des lames. DONC, 20m² tondu et les lames commencent à toucher, elle a de plus en plus de mal et puis se met en erreur.- La moindre bosse et elle s'arrête ! L'arrière de la machine en forme de peigne la rend inutilisable car elle se bloque tout le temps. On ne peut pas appeler cet engin, une tondeuse ROBOT. Il faut la suivre et la décoincer toutes les 10 minutes.En résumé :- Ce n'est pas vraiment un ROBOT puisqu'on doit rester à côté pour tondre,- Ce n'est pas vraiment non plus une tondeuse pour 500m² mais plutôt 100m², - Non fiable : 2 pannes et plus de 3 mois de non utilisation en pleine saison sur 2 ans,- TOUS LES ACHETEURS disent la même chose voir avis AMAZON : 3.1 /5image.pngimage.pngimage.png- L'application est inexistante, elle plante, tondeuse non trouvée,... On dirait une appli fabriquée en 1950 sans aucune possibilité de réglage on doit toujours aller sur la MACHINE !!!!!- Réinitialisation automatique du type de tonte choisie (smart ou pas) et tous les réglages s'annulent à chaque fois.JE N'ACCEPTE PAS VOTRE MANIERE DE PROCEDER QUI ME CREE UN PREJUDICE. Mon jardin n'en est plus un et je ne peux mettre en location.Je vous prie instamment de revoir ce sujet sans quoi je me verrai forcé de déposer plainte. En outre, il existe en Belgique des associations de défense des consommateurs qui seraient ravis de recevoir la description de mon expérience. Ils établissent régulièrement des comparatifs quant aux appareils mais également quant aux service et au respect des garantie. Votrefaçon de traiter vos clients et de fuir vos responsabilités en font partie.Je vous remercie d'avance en espérant que vous me proposerez une solution correcte pour rédoudre ce problème.Sans réponse rapide de votre part je serai forcé d'envisager les recours évoqués.MerciEn résumé, La machine n'est pas bien conçue, le service client ne répondant pas et ne pouvant plus attendre pour tondre, j'ai été forcé de m'acheter une nouvelle tondeuse. De plus pour le même problème que sur mon ancienne dite non réparable, ils la réparent et me la renvoie sans me tenir informé de l'avancement des réparation au bout 1,5 mois partant de mon premier mail de déclaration de sinistre.

Madame, Monsieur,En fonction de vos conditions de Politique de retour et remboursement » (voir pièce jointe) j’annule la commande 15058 du 22/05/2024 et exige le remboursement intégral du montant de 1799,00€ versé sur votre compte le FR76 1744 8000 0200 1513 7779 910 (copie de l’extrait en pièce jointe).De fait, en fonction des recherche effectuées vous utilisez au minimum 2 sites (https://classagro.com/) (https://cematagro.com/).La facture que vous nous avez envoyée est émise par une société belge qui est située à deux pas de chez nous.Le responsable, Monsieur Ignace Steen, de la société située à la rue Croix de Bourgogne 11 à 5640 Mettet n’est pas au courant de cette facture car il s’agit d’un faux manifeste.Je vous laisse 24 heures afin de régler la situation et le remboursement sans quoi, nous avons tout en mains pour vous poursuivre pénalement.J’attends votre retour.Christian Stimanne