Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j'ai expédié deux colis ci-dessous via Mondial Relay.J'ai correctement renseigné les adresses de livraisons pour chaque colis lors de la commande Et j'ai aussi renseigné le point de dépôt ou j'allais déposer ces colis pour prise en charge par mondial Relay.Point de dépôt :LOCKER 24/7 TOTAL ST WALBURGE77 BOULEVARD JEAN DE WILDEBE-4000 LIEGEDétails des deux adresses de livraison: :1er Colis Destinataire :NETHERLANDS-----------------------------2eme Colis Destinataire :FRANCEPour ces deux colis j'ai payé un supplément pour une assurance Je constate, via les informations de suivi que les colis tournent en rond en Belgique.Le premier destinataire m'a appelé pour me dire qu'il a été contacté par MR or choisir un point de retrait, mais qu'il ne peut en selectionner aucun dans son pays.Samedi j'ai envoyé un email à mondial Relay pour tenter de résoudre la situation sans réponse. Je viens de perdre cette journée entière au téléphone en tenant de joindre Mondial Relay mais personne ne décroche jamais. Je suis inquiet que les colis soient perdus et que je doivent rembourser mes destinataires. Je voudrais que mondial Relay me rende les colis et me rembourse. Afin que je puisse utiliser un service de livraison fiable.Merci

bonjours nous avons commander un fauteuil chez château d ax nous avons fait le bon de commande avec tout les éléments qui sont noter dans le bon de commande avec la somme que nous devons signer la dame nous a résonner pour nous dire qu elle c était tromper dans la sommes qu il avais une erreur de 1600 euros en plus nous avons refuser de payer le surplus et maintenant elle veux annuler le bon de commande et nous rembourser l acompte qui a ete mis est ce qu elle a le droit voir photo

Bonjour,Cette plainte fait suite à ma plainte du 17 janvier 2024.J'y ai donc introduit une plainte par le biais de test achat afin de déclarer un colis livré mais non reçu.J'ai reçu une réponse de votre part qui m'informait qu'il ne s'agissait pas d'une procédure normale.J'ai donc contacté l'expéditeur, qui m a expédié un deuxième colis (celui-ci).Le contenu du colis est le suivant : 1 x test ADN provenant de Myheritage.comAfin d'être sûr que le colis arrive bien cette fois ci, je l'ai fais livrer à une autre adresse (chez ma mère PFEIFFER Clarisse) dans une plus petite ville, afin que votre livreur trouve plus facilement la maison.En date du 25 janvier 2024 à 12h59, votre livreur s'est donc SOIT DISANT présenté à l'adresse de livraison et y aurait livré le colis, sans autre informations.Le livreur a signé à la place de ma mère.Elle était présente à l'adresse, mais évidemment comme pour ma première plainte, personne ne s'y est présenté !J'attends de vos services une justification par rapport à ce deuxième problème de livraison.Vous m'aviez pourtant certifier qu'il ne s'agissait pas d'une procédure normale, je constate cependant qu'il s'agit de la seconde perte d'un colis sur deux adresses différentes !Je souhaite également vous informer que j'étais prêt à lancer une plainte auprès de ma Protection Juridique DAS afin de faire intervenir leurs avocats.J'attends de vos nouvelles au plus vite et j'espère que vous réglerez votre problème rapidement, sans quoi je serai obligé de passer par la DAS ou par test achat et leurs avocats.Dans l'attente urgente de vos nouvelles.Zahnen Cory

Bonjour, A cause de l'installation de la Fibre Optique, j'ai été obligé de passer de Scarlet à Proximus. Ce dernier m'a offert une promotion pour ce désagrément qui a été appliqué jusqu'en décembre 2023. Mais en Janvier la réduction de 44.99€ n'a plus été appliquée, ALORS Q'UN COURRIER DE PROXIMUS M'INDIQUE QUE MA PROMOTION NE SE TERMINERA QUE LE 23/02/2024!!!Je souhaite donc la correction de cette erreur de Proximus. Bien à vousJorge Pp

Bonjour, Cela fait à présent un mois que je tente en vain de récupérer un remboursement pour un article non reçu commandé sur Vinted (pour une valeur de 6€, attention!).Depuis des semaines, les bots de Vinted me baladent et passent automatiquement le litige en statut résolu sans m'avoir écoutée ni remboursée.Y a-t-il encore des humains derrières les chat de cette société ou l'IA doit elle encore apprendre pour s'améliorer ?

Bonjour,J'ai reçu un message de Bpost m'indiquant d'un paquet venant d'un marchand hors U.E. avait été reçu et que je devais payer un certain montant pour que le paquet puisse m'être livré.Rien de nouveau, c'est la procédure normale habiltuelle.Je peux cliquer sur un lien pour procéder au paiement et sur la page affichée il y a un détail sommaire du calcul des frais et la possibilité de payer le montant dû.Pour payer, il est nécessaire de cocher une case confirmant que l'on a lu et accepté les Conditions Générales, et un lien vers ces Conditions Générales est présent.Dans ce document, il est clairement indiqué:2. Les frais dus à bpost par le Client pour l’importationd’Envois non exemptés comprennent :(i.) 17,50 € pour l’accomplissement des formalités deDouane pour les Envois non exonérés d’unevaleur de maximum 150 € Hors, dans le calcul des frais que l'on me demande de payer, c'est 18,50 qui est utilisé.J'ai du demander une révision des frais plusieurs fois avant de recevoir un message d'un humain me disant en substance que je n'y pouvais rien.Est ce normal de devoir lire et accepter des conditions générales en tant que client alors que la société elle même ne respecte pas ces mêmes conditions générales?(Capture d'écran et document des Conditions Générales disponibles sur demande)Merci d'avance

Bonjour,Après quelques échanges de mail, J'ai effectué une réservation pour le 03/02 auprès du chariot à fondue. Le 19/12 j'effectue un payement de 840€, étant convenu que je ferai un payement complémentaire la semaine qui précède en fonction du nombre exact de participants. Ce 29/01 j'effectue un virement de 70€ supplémentaire et confirme par mail. J'apprend la faillite par retour de mail, il est précisé que l'aveu de faillite est déposé le 12/01. Nous n'avons pas été prévenus.Ce 29/01, le numéro d'entreprise renseigné dans les communications de l'entreprise n'est pas repris comme ayant un dossier ouvert aux Registres Centraux de Solvabilité et de Règlement Collectif des Dettes.Ce 29/01, le numéro de téléphone renvoie un message indiquant de prendre contact avec le curateur. Sans dossier ouvert aux Registres Centraux de Solvabilité et de Règlement Collectif des Dettes, impossible de contacter un curateur.J'aimerais avoir connaissance du numéro d'entreprise concerné par la faillite, afin d'évaluer si c'est bien celle qui concerne ma réservation.

Bonjour, j ai demandé au monsieur qui est venu a mon domicile de ne pas effectuer le changement d abonnement chez proximus. ( je suis chez Orange) par SMS le 9 octobre ! Le changement s est opérer malgré tout le 24 janvier au soir. Je suis restée sans réseau pour mes communications et je suis indépendante ! J ai du me rendre chez ma maman pour avoir contact avec Orange qui m a signalee être passée chez proximus malgré mon refus! Mon mari a une fonction importante et nécessite d être joignable h24, cela lui a posé problème aussi le 25 janvier toute la matinée ! Heureusement je n avais pas jeté les cartes proximus. J ai opérer au changement de carte afin de être joignable. Ici je reçois la facture et il me réclame 48,76€ d annulation tardive de la commande. Je ne paierai pas.

Bonjour,En janvier 2023, j'ai accepté une devis de cette entreprise pour l'installation d'1 alarme et d'1 camera.Au niveau de la camera, cette entreprise n'a pas installé le produit conforme au devis.De plus, elle n'a pas respecté ses conditions générales en exécutant l'installation en dehors des délais prévus.Depuis mai 2023, je suis en négociation avec cette entreprise qui fait tout pour faire trainer les choses en longueur.J'ai d'abord demandé que le contrat soit annulé car le produit est non conforme au devis et pour non-respect des conditions générales.L'entreprise a alors demandé que je garde la partie alarme uniquement.Pour résoudre ce litige rapidement, j'ai accepté mais l'entreprise m'a alors demandé de payer un montant supérieur à celui qui est prévu dans le devis, ce qui est illégal.Donc l'accord à l'amiable est resté en stand-by.Je viens également de découvrir que cette entreprise n'a pas les accès à la profession (selon la BCE).Je demande donc soit de conclure l'accord à l'amiable pour le montant indiqué dans le devis, soit l'annulation totale du contrat.Bàv

NON RESPECT DE VOS ENGAGEMENTS ! FAILURE TO RESPECT YOUR COMMITMENTSDébut du message transféré :De: myriam@biot.beDate: 22 janvier 2024 à 17:15:33 UTC+1À: Contact Charter [contact@eastmidlandsrailway.co.uk]Objet: Rép. : Reference: ET1212124?EVERYTHING IS STATED IN THE EMAIL YOU RECEIVED, I DO NOT WANT COMPENSATION, AS PROMISED IN YOUR MESSAGES, I REQUIRE REIMBURSEMENT OF HOTEL AND TAXI EXPENSES :317 EUROS TO Myriam Biot Adler : KBC BE26 432203446129 (KREDBEBB XXX), AVENUE LOUISE 527 A 1050 BRUXELLES.I'M NOT SATISFIED, I'LL ASK A LAWYER TO SEEK REFUND! Myriam Biot AdlerRue Jean Baptiste Colyns 631050 – BruxellesGsm : +32 (0) 47595 30 30Email : myriam@biot.be De : Contact Charter [contact@eastmidlandsrailway.co.uk]Date : lundi, 22 janvier 2024 à 15:06À : myriam@biot.be [myriam@biot.be]Objet : Reference: ET1212124Ref: ET1212124Hi Myriam,Thanks for your email of 10 January 2024.I am sorry to hear about the disruption that was caused to your journey as a result of the train cancellations.I would like to send you some compensation, which I trust will make up for your disappointment with our service. We pay compensation via Bacs and PayPal so please provide me with the following detailsBacs – can you include the name of your bank, sort code, account number, name on the account and bank address, so we can process this for you. If you are unsure of the address of your bank, you can view details on the following link www.sortcodes.co.uk [http://www.sortcodes.co.uk/]PayPal – you will need to ensure that the email address provided is the same as on your PayPal account, if it’s different please let us know.We will look forward to hearing from you.Kind regardsAbbie HCustomer Service CentreTel: 03457 125678Email: contact@eastmidlandsrailway.co.uk