Toutes les plaintes publiques

Suivi plainte CPTBE01959834-46l'entreprise Facq à Alleur me propose de payer 473 € pour remplacer tout le meuble alors qu'il serait beaucoup plus facile et beaucoup moins cher pour eux aussi bien pour eux que pour moi de commander la traverse manquante du meuble sanijjura ce qui solidifierait le meuble, Facq me livre la traverse qui est simplement si j'ai bien compris un bout de bois qui coûte à mon humble avis à tout cassé une trentaine ou une quarantaine d'euros tout au plus ... que je placerais moi-mêmeJe veux également que Facq me fournisse la preuve que la traverse a été livrée avec le meuble sur base des factures que j'ai payéCordialement

Bonjour, j'essaie d'avoir accès au compte bancaire de l'association dont je suis trésorière depuis le 4/07/2023. L'accès m'a finalement été octroyé au mois d'octobre, pour m'être retiré sans préavis ni explication quelques semaines plus tard.

Bonjour,Comme signalé à de nombreuses reprises par mail, depuis avril 2023, j'attends le remboursement de la double facturation qui m'a été imputée (faute à VOO ou Scarlet, peu m'importe), j'avais demandé le switch lors du transfert. Preuve ci-dessous, extrait de mon bon de commande Prochaines étapesVous avez choisi le 12-04-2023 (entre 08:00 et 12:30) comme date souhaitée pour l'installation de vos services.Dans les 3 jours ouvrables, vous recevrez un SMS et un email confirmant définitivement votre date d'installation. Dans cet email, nous vous expliquerons également les tâches qui seront réalisées par notre installateurVous avez opté pour une résiliation via Easy Switch. Une fois l'installation terminée, nous ferons le nécessaire pour résilier votre abonnement chez VOO (Brutélé & Nethys)Malgré mes nombreux mails de rappel (auxquels vous me répondez toujours par les mêmes mails stéréotypés), du genreNous avons ajouté votre numéro de compte à votre dossier (référence : 3079076). Le remboursement sera effectué le plus rapidement possible. Veuillez noter que le traitement d'un remboursement peut prendre jusqu'à maximum 10 semaines... ??? Ça ne me fait plus rire.Je vous le demande pour la dernière fois : veuillez régler ce problème svp !Merci

Bonjour,En date du 28 janvier 2024, j'ai commandé à l'entreprise meingartencenter24 via Amazon un lot de 5 nichoirs à oiseaux au prix de 12,99€ plus 5,99€ de frais de livraison.En date du 2 février, j'ai reçu un colis dans lequel il n'y avait qu'un seul nichoir.J'ai contacté directement l'entreprise meingartencenter24 leur signifiant que je n'avais reçu qu'un seul nichoir sur les cinq commandés et payés.Ils m'ont répondu ce jour en pe disant que c'était une erreur de traduction. Ci dessous leur réponse : Merci pour votre message. Veuillez excuser le désagrément.Comme vous pouvez le constater sur le message du 5 février 2024, il s’agit d’une erreur de traduction.L'offre comprend 1x nichoir mgc24 pour oiseaux sauvages domestiques nature.Si vous cliquez 3x, vous verrez que le prix est de 27,99 €.Malheureusement, il s'agit d'une erreur de traduction et d'une erreur système dans l'offre Amazon.Nous sommes vraiment désolés, nous serions heureux de vous offrir une réduction de 15 %.Nous espérons votre compréhension.Il est évident que je n'accepte pas la réduction de 15% proposée et que je souhaite les 5 nichoirs commandés. En me connectant sur Amazon, je constate que l'annonce mentionne toujours un lot de 5 nichoirs au prix de 12,99€.Recherche Amazon : Mgc24 lot de 5 nichoirs en bois résistant aux intempéries pour oiseaux sauvages.Que pouvez-vous faire ?Merci d'avance

Bonjour,depuis notre dernière plainte via Test Achats en septembre dernier, votre délégué, Pierre Thomas, est venu pour une visite technique le 4 octobre, mais nous n’avons toujours pas de nouvelle par rapport au commencement des travaux.Aucune communication ne suivait cette visite. Donc nous avons envoyé un rappel à M. Thomas (par WhatsApp) le 2 novembre. À cette occasion, nous avons également relevé le problème que nos voisins ne vont pas permettre la mise d’échafaudage sur leur toiture car elle est trop faible pour prendre le poids. La réponse immédiate était que c’est donc « techniquement impossible de réaliser cette façade».Le 9 novembre, M. Thomas a appelé et promis de se renseigner auprès de votre échafaudeur des solutions alternatives.Les 12 novembre nous avons proposé un échafaudage suspendu (avec plusieurs liens vers des exemples par WhatsApp). La réponse le lendemain était qu’une telle solution sera forcément plus coûteuse, mais que M. Thomas nous ‘tiendra au courant’. Par la suite, nous avons rappelé l’alternative de faire un état de lieu de la toiture de nos voisins et de leur promettre un engagement de votre assurance en cas de dégât.Aucune réponse depuis. Le 18 décembre nous envoyons un rappel (par WhatsApp), qui est également resté sans réponse. Le 5 janvier j’ai appelé M Thomas mais il n’était pas dans le possible de parler. Il promettait de me rappeler ce qu'il n'a pas fait. Quand je l'appelais de nouveau, je tombais sur son répondeur.Et notre patience s’écoule … En plus, avec des milliers de maisons mitoyennes à Bruxelles, le problème que nous rencontrons n'est sûrement pas le premier, ou du moins pas le dernier, et mérite donc d'être résolu !Nous vous prions de trouver de solution et de nous avertir la date de commencement des travaux d’ici vendredi 9 février. Si vous ne respectez pas ces conditions pendant ces trois semaines, nous allons demander le retour de notre acompte.Bien à vous,S. Frank

Bonjour, Je vous contacte car j'ai contracté un contrat d'électricité chez méga via les services de test achat en mars 2022.Il s'avère que de base, j'ai été surprise de la mensualité à payer qui était suggérée lors de la simulation et celle reçue lors de la 1e facture. Les sommes étaient bien différentes. Mais soit, j'ai accepté sur le fait des variations du coût de énergie (simulation en défaveur et bien inutile au final). En second temps, je trouve la politique de rappel bien agressive courrier de rappel papier reçu à peine une semaine après la date butoire. Mais soit, je me dis que je dois être vigilante. Alors, en fin du mois de juin, je reçois un mail me proposant une suspension de mes mensualités car j'ai un surplus payé de plus de 400€. Je n'ai rien à faire si je suis en accord avec cette proposition. Cette dernière reformulée 10jours (05/07) plus tard et je n'ai pas marqué mon désaccord. En parallèle, je ne reçois pas de facture mail ou papier pour payer le mois de juillet. Je ne m'en inquiète pas ... Sauf qu'en août je reçois une mise en demeure avec un surplus de 15€ à payer. Je les contacte et leur rappelle leur e-mail. Même si on me répond en ma faveur, on m'assure m'avoir envoyé les factures... Faux. Mais ça reste leur parole contre la mienne... Soit! Fin septembre, on me rembourse 65.34€ pour couvrir la somme en ma faveur restante. Et mes mensualités recommencent en novembre. En décembre, je reçois alors une facture de décompte pour le mois d'août à fin octobre de 177,26€. Je ne comprends pas alors que j'ai eu droit à une suspension + un remboursement. Je trouve que cette gestion est scandaleuse. Sous menace de me mettre un compteur à budget dans les 48heures(mes mensualités sont payées) via SMS cette fois-ci, j'ai fini par payer cette somme. Je fais appel à vous pour m'aider à éclaircir cette facture de décompte et de la récupérer si je suis en bon droit. J'ai les mails en support si besoin.Ayant contracté ce contrat via test achat, j'espérais éviter ce genre de mauvaise gestion de la part du fournisseur. De plus, je suis dans le doute de mes mensualités à présent. Je vis seule et je suis rarement chez moi et j'ai une mensualité de plus de 100€. Mais je dois encore me diriger vers Ores pour vérifier ma consommation. Cordialement,Sophie Laurent

S. Kuperblum Bruxelles le 6 novembre 202438 Avenue Alexandre Bertrand1190 Bruxellesnskup@skynet.be0476 214 33513/04/23 commande à la société D’Hondt: une double porte d’une valeur de 4.080,34 €Comme vous pouvez le constater le bon de commande ne mentionne pas de date de livraison etla signature du vendeur n’y figure pas (Mr. Petter Ottoy m’assurait que c’était bon comme ça).13/06/23 paiement de l’acompte de 1.428 € (réf facture : VSD 22-1723 datant du 26/05/23)11/08/23 après de longues palabres un nouveau bon de commande a été établi avec pour date de livraison prévue dans huit à dix semaines.Mes nombreux appels téléphoniques et mails sont restés sans réponse n’ayant aucunes nouvelles de la société.23/11/23 Finalement je reçois un mail de Mr. Xavier Maryns: La livraison est prévue pour février.Je ne crois pas du tout à cette éventualité car je n’ai à ce jour pas reçu la demande de paiement pour le 2ème acompte comme c’est prévu sur le bon de commande.Ayant perdu toute confiance dans cette société je désire récupérer mon acompte car ces portes sont destinées à une habitation qui devait être louée.

bonjour jais contacter le huissier de justice concernant des dette administratif pour des amende de police concernant des rotweiller en divagation il yen na presque pour 4000 euro jais tout contester mais ladministration a maintenue ses amende. jais ouvert un litige au conseille détta pour contester ses amende et ses en cour. jais demander au huissier si je pouvez luis faire un versement de 30 euro au lieux de 50 Etant donner que jais plusieurs dossier au prés du huissier il me raccroche toujours au nez sans accepter ma proposions. je lheure préssise que je suis a la mutuelles et jais 3 enfant a ma charge et beaucoups de charge a payer par moi il ne veule rien entendre. malheureusement je suis incapable de payer les 50 euro qui me réclame avec les autre dossier qui son en cours. sinon je nais plus rien pour survivre ni mais enfant.. merci pour votre compréhension bien a vous cordialement..

Bonjour, j’ai fait la demande de supprimer l’option TV de mon pack en Octobre. Suite à cela, ma vitesse de dowload est passée de 1Gb à 500Mb. J’ai demandé aussitôt d’ajouter l’option à 2,5Gb. Depuis, toutes les demandes sont annulées sans autre explication (« erreur technique »). De plus, depuis Décembre, les facturation ne sont pas correctes (GSM facturer hors d’un Pack, option Wifi-Booster et My ePress aussi). J’ai téléphoné au service client en Décembre et Janvier, ils ont accepté de faire une note de crédit. Maintenant, en Février, à chaque fois que j’appelle (déjà deux fois aujourd’hui), la ligne se coupe.J’aimerai votre support pour que j’obtienne ce que je demande (un pack avec Internet à 2,5Gb et 3 GSM). Merci d’avance

Extrait d'un échange de mail avec le service client EGGO Après plus de 9 mois d’attente (la dernière tentative d’installation du meuble date du 1 février 2023!!) et près de 2 ans et 9 mois que notre cuisine est installée, nous n’avons toujours pas de meuble en coin suspendu correct !Nous perdons plus que notre patience. Dans notre dernier échange de mail, il était bien convenu que le meuble serait vérifié avant de convenir d’un 8ème rendez-vous. Nous vous laissons aller relire nos échanges précédents pour voir les termes de l’arrangement convenu. J’ai bien pu constater qu’il était emballé différemment des tous les autres ce qui confirme qu’il a été vérifié. Je ne sais donc pas ce qui est le pire lorsqu’on constate qu’il est ENCORE abîmé. Tout ceci n’est vraiment pas correct de la part d’Eggo, c’est un manque sérieux de professionnalisme et c’est une honte de traiter des clients de cette manière.