Toutes les plaintes publiques

Bonjour, GLS indique avoir tenté de me livrer mon colis à mon domicile. Etant en congé de maternité, je vous assure que j'étais présente à mon domicile toute la journée, en attente du matelas pour le lit de mon bébé. En plus d'indiquer que je n'étais pas présente, ils n'ont évidement laissé aucun avis de passage dans ma boite aux lettres ce qui rend impossible la demande de nouvelle livraison. J'ai déjà contacté GLS par leur formulaire de contact ainsi que le vendeur pour l'informer de la situation et que lui contacte de son côté. Cette situation est vraiment plus que dérangeante au vu de mon accouchement imminent, j'ai ABSOLUMENT besoin du matelas pour le lit de mon bébé !!!

Bonjour, 2 de mes stores velux, sont inutilisables. La défectuosité est apparue après 2/3ans, différentes pièces en plastiques se sont faites usées par les cordes en divers endroits.2 utilisations par jour !Sur le chat Messenger on m'indique qu'ils sont irréparables, qu'il n'y pas de pièce de remplacement, hors si je ne m'abuse la directrive européenne, impose une réparabilité ou pièces de remplacement de 10ans à partir de la vente.J'ai déjà acheté 4 stores duo, il me reste 2 Velux en plus à équiper et 2 à réparer.Je m'étais tourné vers velux pensant miser sur la qualité et le sérieux de la marque, actuellement je suis déçu, a un tel coût, j'imaginais être tranquille pour longtemps.Bien a vous

J'ai été appelé le 11 janvier depuis le numéro 04 2315013, non lié officiellement à Proximus pour me pousser à installer la fibre en m'indiquant que la connection existante ne sera pas maintenue longtemps. J'ai répondu que cela n'était pas possible avant au moins un an et après m'être assuré que la procédure d'installation passe par le tubage existant et sans atteinte de quelque façon que ce soit à la structure de ma propriété. Néanmoins, Proximus m'envoie un email indiquant une date d'installation le 21 février, que j'ai fait annuler. Cette forme de vente forcée est totalement inacceptable. Proximus doit d'abord revoir le processus d'installation et s'assurer que la fibre optique passe par le tubage de la ligne téléphonique pré-existante. Ensuite, je ne vois aucune raison pour que l'abonnement soit augmenté, alors que ce devrait être le contraire comme je peux l'observer dans d'autres pays, comme l'Espagne, où j'ai accès `internet via la fibre optique à 300 Gibabit sans limite de volume et avec une ligne téléphonique fixe, le tout pour 40 euros TVA comprise. Clairement Proximus abuse de sa position.

J'ai résilié mon abonnement Verisure car le prix était devenu excessif sans avoir été prévenu. A fur et a mesure le prix augmentait discrètement.Comme j'ai payé les équipements, j'ai pu garder le système d'alarme, qui est devenu un système d'alarme autonome géré par son propriétaire.J'ai donc demandé à plusieurs reprises (mail, téléphone) le mode d'emploi pour pouvoir gérer le système d'alarme et la confirmation que Verisure n'a plus accès à celui-ci.Je n'ai jamais reçu les informations nécessaire pour pouvoir gérer le système et quand Verisure a coupé mon abonnement, ils ont désactivé le compte principale.Je ne savais donc plus activer ou désactiver le système d'alarme. Après les avoir contacter un technicien à résolu le problème a distance. Ce qui confirme qu'ils ont toujours accès à la centrale d'alarme et au image...Maintenant j'ai un soucis, mais comme je n'ai jamais reçu les instructions pour gérer moi-même l'alarme je suis bloqué.Je demande donc la confirmation que Verisure n'a plus accès à mon système et le mode d'emploi afin de pouvoir gérer moi-même le système d'alarme (adresse IP, compte et mot de passe administrateur...)J'ai fait plusieurs demandes qui sont resté sans réponse et maintenant que j'ai un problème je suis bloqué.Soit je reçois les informations nécessaires, soit il me rembourse la matériel.Cordialement,

Bonjour, le 28 janvier, j'ai fait une commande sur le site de Emma-Matelas.be, dans celle-ci j'ai commandé un matelas, un lit ainsi qu'une housse de couette.Lors de l'ajout de cette housse de couette dans le panier, il était indiqué ceci sur le site web (Photo a l'appui et email de Emma) 2 taies d'oreiller inclues. Drap-housse optionnel.J'avais également la possiblité d'ajouter donc ce fameux drap housse optionnel et deux taies d'oreiller supplémentaire.Vu ce qui était écrit, je m'attendais donc en toute logique a recevoir la housse de couette, ainsi que les deux taies d'oreiller inclues, cependant je n'ai reçu que la housse de couette.J'ai donc pris contact avec Emma, qui m'ont répondu ceci : Nous tenons à vous informer que les taies d'oreillers et la housse de couette sont optionnels et il aurait fallu les ajouter pour les avoir dans votre commande. Le prix de votre commande aurait changé si vous les aviez ajoutés. Nous nous excusons pour cette erreur sur notre site qui a été corrigé déjà. le site a bel et bien été changé, mais indiquait bien que deux taies d'oreiller étaient inclues. Je n'ai aujourd'hui plus de réponse de la part du service client de Emma.

Bonjour, j'ai commandé sur face book (très bien fait, magasin avec pignon sur rue, soi disant), un produit et ne l'ai jamais reçu. J'ai cliqué sur le lien de la commande et ensuite du site, celui-ci n'existe plus...Quels sont les recours svp ? j'ai payé avec ma carte de banque ING, via internet.Merci pour votre retour. Bine coridalement,

Bonjour,J'ai effectué un virement le 21/06/2023 de 87,99 € sur le compte de Maison du Monde qui n'a pas donné lieu à une livraison car les articles étaient en rupture de stock. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande mais un mail me précisant que les articles étaient en rupture de stock.Au mois de juillet, je les ai contacté concernant ce virement car je n'avais pas reçu ma commande et leur ai dit que je souhaitais éventuellement attendre avant d'être remboursée car je souhaitais commander d'autres articles avec cette somme déjà versée. Je leur ai envoyé à leur demande une preuve de mon versement.Depuis le mois de novembre, j'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises par mail et téléphone en leur expliquant la situation et leur précisant que je souhaitais être remboursée.Jusqu'a ce jour, cette somme ne m'a pas été reversée par MAISON DU MONDE.Merci d'avance.Bien à vous

Bonjour, j'ai essayé de contacter plusieurs fois private green mais ils n'ont jamais répondu. J'ai fais deux commandes que je n'ai jamais reçu. J'ai fais une commande de 51,33 et une de 97,57.

Bonjour, je viens d'acheter chez vous un paquet de morceaux d'ananas congelés. L'ORIGINE DU FRUIT N'EST PAS INDIQUéE SUR L'EMBALLAGE. Les seules références inscrites sur le sac sont votre adresse et le code 540 du code barre, et c'est tout.JE VEUX que le pays de production soit inscrit lisiblement sur l'emballage, cela en est même une obligation en Belgique. Si vous ne le faites pas, c'est que vous voulez en cacher l'origine, donc un pays qui ne respecte pas la santé des consommateur, ce qui fait de vous un complice. Les ananas ne sont qu'un exemple, chez vous, beaucoup d'autres produits sont dans le même cas. Si cela n'est pas modifié, je vous ferai une pub pas possible. Je suspends mes achats chez vous.Merci de m'avoir lu, bien à vous.

Bonjour, Je suis client Proximus depuis 2018. Les services que j'emploie de chez eux sont internet et TV (nous avons deux télé et deux décodeur dans la maison). Le 25/01/2024 les problèmes ont commencé, les télés se sont déconnectées en meme temps. L'internet fonctionne sans soucis. Entre temps deux techniciens sont venus et ont changé deux appareils, mais malgré cela le probleme persiste. Ca fonctionne pour une période de 24h a 48h et puis se déconnecte tout seul. Les techniciens n'arrivent pas a se mettre d'accord sur le probleme, leurs avis sont fort contradictoires. Au service service technique de Proximus je commence a être connue à force d'appeler régulièrement et je deviens limite même agresive. Je ne sais vraiment plus quoi faire pour résoudre ce problème. J'ai vraiment l'impression que Proximus se moque de moi c'est inadmissible. C'est pourquoi je m'adresse à vous car ma patience a atteint ses limites, en plus ils ne tiennent pas leur parole, ils allaient soi disant m'envoyer un expert mardi dernier et personne n'est venu, quand je les ai sonné ils m'ont dit qu'il n'était pas question de faire venir un expert mais qu'un technicien allait venir le jeudi, technicien qui n'a ren résolu du tout. Maintenant j'en ai vraiment assez pouvez- vous faire quelque chose ou me conseiller, bien à vous.