Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je viens d’emménager à Walhain et je constate jour après jour que le réseau est proche du catastrophique. Lorsque je quitte la maison, impossible d’encoder mon itinéraire sur Waze. Je dois quitter le quartier pour avoir du réseau. Ce qui par moment me fait prendre la mauvaise direction. Lorsque je reçois un appel, je dois sans cesse bouger dans la maison pour parvenir à me faire entendre et à entendre. Il m'arrive même de demander à ceux qui peuvent de m'appeler via WhatsApp. Et cerise sur le gateau, il n'y a toujours pas la fibre dans la région. Bien evidemment, Proximus va me facturer comme lorsque j'habitais à Bruxelles hors la qualité du service n'est pas du tout au niveau. Je me demande ce qu'il est possible de faire.Cordialement,Jean

Bonjour je me permet de vous écrire suite à un colis reçu de la société my collections que ma grand-mère n'a pas commandé. On lui demande de payer alors que celle ci n'en veut pas! Nous avons renvoyé le colis. Je vous prie d'annuler cette commande ainsi que la demande de payement. Merci d'avance. Bien à vous.

Bonjour,J'ai passé ma première commande chez LADC il y a un mois, le 18/01/24. Ma commande était supérieure à 75€, je n'ai donc pas payé de frais d'envoi. Je recois ma commande et celle-ci ne me plait pas, je la renvoie donc dans son entièreté et je paie des frais de renvoi, d'un montant de 3€75. Lorsque l'entreprise LADC a réceptionné mon retour, celle-ci m'a facturé un montant de 4€95 car je cite si le montant total des articles achetés est inférieur à 75€ les frais réels d'envois gratuits vous seront déduis de vos remboursements. ( 4.95€ la Belgique et 5.95€ La France ). Cela me pose plusieurs problèmes. D'une part, cette pratique pousse purement et simplement à la consommation excessive. D'autre part, je n'ai pas payé des frais d'envoi étant donné que ma commande était supérieure à 75€. J'ai par contre bien payé des frais de renvoi. Je ne comprends donc pas pourquoi je devrais repayer des frais éventuels. Et enfin, selon la législation belge et comme indiqué sur le site du SPF economie Dans les 14 jours après avoir été informé de votre décision de renoncer à l’achat, le vendeur doit rembourser les paiements reçus, frais de livraison inclus.. Je vous serai donc gré de me rembourser ces 4€95 que j'ai du payer sans aucune raison valable.

Bonjour, lors de la réservation, un problème s'est probablement passé car la somme d'argent a bien été débitée de mon compte vers Qatar Airways mais le billet n'a pas été confirmé. J'ai écrit plusieurs emails sans jamais recevoir la moindre réponse personnelle. J'ai, entre autres, envoyé un courrier comportant le numéro ARN de la transaction ainsi qu'une copie de l'extrait de compte.

Bonjour, Je souhaite passer par ce canal car je n'ai eu aucune réponse de la part de Voo à un message envoyé le 03/2 (via leur formulaire de contact et auquel j'aurai dû avoir réponse dans les 2 jours selon le site). Pour l'histoire, je reçois une facture de 136 euros concernant l’installation et le raccordement internet à mon domicile. Je suis très étonnée car :- lors de la commande, il était prévu que l’installation d’une valeur de 110 euros était GRATUITE si je prenais un abonnement de base à la télévision. - l’installation était initialement prévue le 15 janvier 2024. - lors de la visite du technicien à la date prévue, il m’a bien confirmé que j’étais dans les conditions pour l’installation GRATUITE. Par contre, son échelle n’était pas suffisamment haute pour pouvoir faire le raccordement au poteau dans la rue. Il a donc refixé un RDV en date du 18/01/2024 avec une nacelle, - A la date prévue, le RDV a été annulé à cause la neige et reporté au 20/1/2024- à la date prevue, ils se sont à nouveau présentés mais SANS NACELLE !! RDV reporté au 23/1- à la date prévue, ils se sont à nouveau présenté SANS NACELLE !!! Un nouveau RDV a été fixé le 25/1. - Ce jour là, l’installation a enfin été effectuée !Et je reçois maintenant la facture d’une installation qui était annoncée gratuite !!!!J’attends de Voo l’annulation de cette facture. Je trouverais également normal un geste commercial concernant l’abonnement des prochains mois car j’ai du prendre congé CINQ journées pour rien ! Je suis ergothérapeute indépendante au CHU. J’ai du annuler plusieurs journées de rendez vous avec les patients et la perte financière est importante. Je vous remercie pour l’attention réservée à la présente. Dans l’attente de vous lire, Cordialement, Marine Maréchal

Madame, Monsieur,Par la présente, je souhaite porter plainte contre le gérant du bureau de poste Bpost situé 6, petite rue à Charleroi pour des faits de comportement abusif, irrespectueux et discriminatoire survenus le 5 février 2024 à 17h40.I. Les faits1. Le contexteLe 5 février 2024 vers 17h25, je me rendais au bureau de poste BPost afin de retirer un colis. En raison d'un dysfonctionnement du système de sécurité, une file d'attente s'était formée à l'extérieur du bureau malgré la présence de clients au sein du local.Excédé par le groupe, le gérant du bureau a décidé de fermer les portes, refusant l'accès aux clients présents, dont moi-même. J'ai alors exprimé mon mécontentement, soulignant que je n'étais en aucun cas responsable du problème technique, du manque de personnel, de la reprise de la banque de la poste et que j'avais le droit de venir retirer mon colis avant 18 heures.2. Le comportement du gérantLe gérant a alors réagi de manière agressive et irrespectueuse. Il a haussé le ton, m'a insulté et m'a accusé de menacer les autres clients. J'ai tenté de calmer la situation en lui expliquant que je souhaitais simplement récupérer mon colis, mais il n'a rien voulu entendre.3. L'intervention de la policeDeux agents de la police de Charleroi sont arrivés sur les lieux et ont séparé le groupe. L'un d'eux m'a demandé de m'identifier. Je me suis alors plié à son injonction et lui ai présenté ma carte d'identité.Il s’en est suivi des coups et blessures de la part de ceux-ci, un menottage et une privation de liberté pendant 3 heures. Le tout avec de graves blessures constatées le lendemain auprès du médecin des services d’urgence : • Contusion de l'épine nasale• Fracture dentaire incisive supérieure• Fracture costale arc médian cotes 6 droite• Contracture musculaire para colonne dorsale bilatéraleLe 7 février, un dentiste en urgence finalise le diagnostic suite à une radio dentaire par une fissure des os maxillaires me contraignant l'arrêt de la mastication de solides pendant un mois. Si aucune cicatrisation n'est constatée d'ici-là, la dévitalisation complète des dents devra être faite.N'ayant pas pu obtenir un rendez-vous en urgence auprès d'un ORL, je dois m'y rendre le 4 mars afin de vérifier l'épine nasale. Il faut espérer que le vomer et le septum n'ont pas subi de graves lésions car si tel est le cas, une opération devra être envisagée à cause de mon asthme.II. Les griefsJe considère que le comportement du gérant du bureau de poste de Charleroi a été inacceptable. Il a fait preuve d'un manque de professionnalisme et d'un mépris flagrant envers ses clients. Je lui reproche les faits suivants :• Comportement abusif et irrespectueux• Refus de service• Diffamation et insultes• DiscriminationIII. Les demandesJe demande à la direction de Bpost de :• Enquêter sur les faits• Sanctionner le gérant responsable• Me présenter des excuses publiques• Me dédommager pour les préjudices moraux subisIV. Les pièces jointesJe tiens à disposition de la présente plainte les pièces suivantes :• Plainte au Comité P• Constatation de l’agression• Certificats médicauxV. ConclusionJe suis convaincu que les faits exposés constituent des manquements graves aux devoirs et obligations d'un gérant de bureau de poste. J'ai confiance en la justice et j'espère que Bpost prendra les mesures nécessaires pour que de tels actes ne se reproduisent plus.Je vous prie de bien vouloir examiner ma plainte avec la plus grande attention et de prendre les mesures nécessaires.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Nicolas CHARLES-PIRLOTInformations complémentaires• Numéro de colis : CD451620004DE• Nom des témoins : Impossible de demander vu mon arrestation

J'ai annulé ma commande mais je n'ai pas reçu mon argent après 14 jours.29/01/2024 J'ai annulé ma commande après avoir découvert des avis mettant en garde contre le fait que cette entreprise est une arnaque.29/01/2024 J'ai reçu une notification disant que ma commande a été annulée et que je recevrai mon argent dans une semaine.06/02/2024 On m'a dit que je recevrais mon argent aujourd'hui, pour finalement me dire de rappeler vendredi.09/02/2024 J'ai rappelé, mais on m'a dit de rappeler lundi.12/02/2024 Les 14 jours de remboursement sont écoulés mais je n'ai toujours pas récupéré mon argent.

Bonjour, la facture annuelle après remise index pour l'année 2023 ne tient pas compte du fait que des panneaux photovoltaiques reliés à un compteur bi-horaire sont installés depuis Décembre 2021, et ont été signalés lors de la prise de contrat chez engie en décembre 2022. les heures creuses me sont facturées alors que ma production couvre totalement ma consommation, avec un léger surplus. Il est clair que je n'ai pas installé des panneaux sur ma maison pour ensuite continuer à payer l'électricité.

Bonjour, lors de l'achat d'un téléphone chez de Vanden Borre, nous avions souscrit une assurance, pour ce dernier, auprès de la société SFAM et réglions par domiciliation pour la somme mensuelle de 15.99 €, hors il s'avère qu'à partir du mois d'avril 2023 d'autres sommes on été prélevées, relatives à des contrats non consentis et ce plusieurs fois sur les mêmes mois. Il est a noter que notre banque nous a remboursé la somme de 937.68€.

Problème de remboursement des kmBonjour, Mon mari et moi avons restitué le véhicule JAGUAR E-PACE en leasing au garage le lundi 20/11/2023. Un expert a procédé à l'expertise du véhicule et ce dernier vous a été remis le 25/11/2023.Votre société nous a envoyé via email de Mme Rita Vanginderdeuren le 18/12/2023 le document 'Transfert de propriété' que nous avons renvoyé signé via email comme demandé le 20/12/2023. Le document indiquait un remboursement de EUR 219.08 à recevoir pour les kilomètres non effectués. A ce jour, et malgré plusieurs emails de rappel et deux appels téléphoniques, nous n'avons plus aucune nouvelle et toujours pas reçu le remboursement qui nous est dû.Veuillez procéder au remboursement sans délais au compte qui vous a été communiqué ou nous tenir informés de vos intentions.Merci