Toutes les plaintes publiques

Bonjour, cela fait depuis le 9 janvier que mes panneaux photovoltaique ne produisent plus. Après de multiples appels telephoniques ou sms , je n'ai vraiment eu que une seule réponse , un technicien est venu et m'a dit qu 'il fallait remplacer les mocro onduleurs , mais rien ne se fait. nous sommes le 15 fevrier et cela ne peut durer. Ayant une garantie de 20 ans je veux etre servi comme il se doit , vu que je perds de l'argent. veuillez svp remedier.

Bonjour, j'ai contacté l'entreprise comme avant car j'ai réceptionné un colis qui m'a été envoyé dû à une commande sur le site! Le colis me paraissait très très léger et le poids indiqué dessus était minime comparé à la commande que j'avais passé. J'ai quand même décidé de l'ouvrir et à mon plus grand regret j'ai trouvé un colis vide. Le colis est un corps scellé ce qui veut dire que ce n'est pas le problème du transporteur mais bien de l'entreprise car il a été envoyé complètement vide. J'ai contacté l'entreprise 13/02/2024 mais je n'ai pas eu un retour de mail pour le problème indiqué. Je ne demande pas un remboursement car je suis satisfait de cette marque mais qu'on me renvoie ma commande que j'avais effectuée !

Bonjour,Nous sommes clients de Voyage Privé et nous étions très contents du service.Nous avons par conséquent réservé un nouveau voyage pour 2 auprès de cette compagnie avec comme destination l'Afrique du Sud (parc Kruger), du 25 septembre au 4 octobre 2024.Nous avons versé lors de la réservation un accompte important (référence du virement ddan la pièce jointe, date valeur : 5 février 2024).Mais nous n'avons reçu aucun mail de confirmation, il n'y a aucune trace de la réservation sur le site et nous n'avons reçu aucune réponse après avoir très rapidement averti le service client (offshore) de Voyage Privé, par téléphone (à plusieurs reprises) et via Facebook (messenger ).Pourtant il nous semble qu'avec notre nom et/ou la référence bancaire, il doit être très aisé de trouver le paiement et nous rembourser afin que nous puissons réserver un autre voyage. Cela ne fait pas très sérieux et nous voilà déçus.La situation est assez stressante à vivre car nous aimerions savoir où est passé notre argent et souhaitons pouvoir procéder dans les plus brefs délais à une nouvelle réservation. Nous espérons également un geste commercial de la part de Voyage Privé.Meilleures salutations

Bonjour,Propriétaire d'une Citroën C3 depuis 2 ans, la courroie de distribution vient de lâcher ( défectuosité de fabrication reconnue par Citroën pour ce modèle de voiture.) Citroën réclame pour intervenir dans le coup exorbitant de la facture due aux réparations de cette courroie et de tout ce qu'elle a endommagé en éclatant , toutes les preuves d'entretiens! Je possède toutes les preuves de l'ancien propriétaire depuis l'achat de cette voiture neuve jusque 2022...date de l'année de mon rachat de cette même voiture. Pour des raisons d'ordre financier, les entretiens suivant mon achat ont été réalisés convenablement et à chaque fois dans les temps par un de mes amis garagiste, mais sans facture puisqu'il le faisait pour me rendre service! Soit ...il est prouvé que cette pièce aurait de toute façon cédé, même si aucun entretient n'avait été fait! c'est une pièce supportant l'usure naturelle, et qui n'est pas entretenue lors des entretiens! De plus, pour cette panne, je suis restée sans ma voiture pendant environ 1 mois, le garage Ricco de Marche étant débordé ( garage ayant fait je le signale, son maximum pour m'aider ) étant bien assurée, et la voiture étant en ordre d'absolument tout ) j'ai obtenu une voiture de remplacement via l'entreprise rent a car pendant 15 jours, mais après cela, plus aucune voiture de remplacement n'a été disponible avant une bonne semaine ( difficile lorsque nous avons un emploi situé à une heure de chez soi et de jeunes enfants ! Ma voiture vient de m'être restituée, suite au paiement de la facture qui est je le répète exorbitante, ce qui n'est absolument pas normal vu le problème reconnu sur ce modèle de voiture! J'estime que Citroën devrait régler l'intégralité des factures liées à un problème de construction venant de chez eux...et limite, dédommager les frais encourus à cause du manque de notre véhicule pendant les réparations! Montant payé pour ces réparations 2543,20 euros

Bonjour, j’ai demandé un remboursement lors de mon achat du Oneplus open, après 2 jours j’ai décidé de le retourner. L’équipe d’assistance me dit que Oneplus a eu un problème avec leur système et qu’il ne pouvait rien faire jusqu’au 2 janvier. Je décide de les contacter à nouveau, on me répète sans cesse aujourd’hui que mon problème est transféré à l’équipe concerné pour traiter ma demande d’envoyer un simple code barre par mail.Entre-temps un livreur UPS est venu pour récupérer le téléphone car Oneplus a fait la demande mais je ne pouvais pas donner tant que je n’avais pas de code barre pour confirmer avoir donner le téléphone au transporteur. Le transporteur me confirme bien via son téléphone que Oneplus a fait la demande et que UPS leur a envoyé un code barre qu’il était censé me l’envoyer afin que je puisse le faire scanner au transporteur.Et lorsque je continue de les contacter on me répète sans cesse qu’ils ont transférer ma demande à l’équipe concernée mais rien ne bouge. Cela fait bientôt 2 mois et on me dit toujours la même excuse. Je leur dit bien qu’il suffit de me transférer le code barre que UPS leur a envoyer par mail vu que Oneplus peut m’envoyer des mails, ils me disent toujours qu’ils ont transférer ma demande à l’équipe concernant. Je trouve ça vraiment pas professionnel sachant qu’un grande marque ne sait pas régler ce simple problème. J’ai le ressenti de ne pas être écouté ni respecté.

Bonjour, j'ai organisé un mois à l'avance notre déménagement avec l'opérateur VOO. La date du déménagement a bien été communiqué à l'avance et le technicien s'est bien présenté pour le transfert de notre abonnement vers la nouvelle adresse. C'est maintenant que cela se compliqué. L'attente de la connexion devait prendre 30min. Après 4 heures, toujours rien. Nous sommes un samedi. Nous appelons le service technique et soucis. Un technicien sera prévu le lundi entre 8h et 13h. Ils nous chargent 6GB sur nos Smartphone afin d'avoir au moins du réseau pour le we. Lundi... personne ?! Nous rappelons, mardi sans faute entre 8h et 13h. Un technicien se présente à 13h48. Manquait une fiche au câble comme si nous devrions savoir. Mon épouse demande de vérifier le branchement de la chambre. Sans tester, tout est bien.Aujourd'hui, pas de fiche sur le câble et impossible de brancher la télé dans la chambre.J'ai essayé de joindre pour la énième fois le service technique mais cette fois, sans succès.Merci d'enregistrer cette plainte car l'installation n'est pas finie. Pourtant, ne payez pas en retard au risque de payer des rappels pour un service non accompli.Bien à vous,Christian Soltau

Bonjour, n'ayant toujours pas été livrée j'ai demandé le remboursement de ma commande.DAMART refuse de rembourser arguant qu'il s'agit de problème informatique et dès que ce sera réglé la commande sera envoyée.Il propose de refuser le colis à la livraison et demander alors le remboursement

Madame, Monsieur,Par la présente, je souhaite introduire une plainte contre l'entreprise Proximus, fournisseur de services de télécommunication, pour des pratiques commerciales abusives et une mauvaise gestion de service. J'ai souscrit un abonnement auprès de Proximus avec l'assurance que mes dépenses ne dépasseraient pas le montant convenu de 54,99 €, tel que stipulé dans le contrat initial.Cependant, dès le premier mois, j'ai été confronté à une facturation supérieure à ce qui avait été convenu, avec un montant de 57 €. Pire encore, les mois suivants, sans aucun avertissement préalable, mes factures ont continué à augmenter de façon significative. Malgré mes demandes explicites pour désactiver toute option pouvant entraîner des frais supplémentaires, j'ai constaté une augmentation substantielle de ma première facture, atteignant un montant exorbitant de 229 €, principalement due à des frais d'utilisation à l'étranger non autorisés.Désireux de résoudre cette situation, j'ai contacté le service clientèle de Proximus pour expliquer ma situation. Bien que l'opérateur ait initialement consenti à une réduction de ma facture à hauteur de 134 €, la même situation s'est reproduite le mois suivant, avec une facture de 201 €. À nouveau, j'ai dû expliquer mon problème au service clientèle, et cette fois, une option appelée full control m'a été proposée, censée bloquer toute action susceptible d'entraîner des frais supplémentaires. Cependant, il est important de souligner que j'avais déjà demandé cette option il y a trois mois, et qu'elle aurait dû être activée à ce moment-là.Lorsque j'ai demandé si je devais payer la facture de 201 €, et exprimé mes craintes quant à une éventuelle interruption de mes services, le représentant de Proximus m'a conseillé de régler la facture et d'envoyer une réclamation par e-mail. Malgré ma diligence à suivre cette procédure, Proximus a refusé de considérer ma réclamation, affirmant qu'une réduction avait déjà été appliquée.Malgré mes multiples tentatives pour obtenir une réponse satisfaisante de la part de Proximus, mes e-mails sont restés sans réponse pendant des semaines, et aucune confirmation de réception n'a été fournie. En désespoir de cause, je me suis vu contraint de réitérer ma plainte à plusieurs reprises, mais mes efforts sont demeurés vains.Récemment, j'ai reçu ma facture pour le mois de février, s'élevant à 134 €. Face à cette situation et en attendant une réponse adéquate de votre part, je refuse de régler cette facture. Je demande également à être remboursé de la différence entre ma facture initiale de 201 € et le montant réduit de 134 €, soit 146 €.Je vous prie instamment de traiter cette plainte avec la plus grande diligence et de prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Dans l'attente d'une résolution rapide et satisfaisante de ce problème, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Timotei Henrion

Celà ,fait plus de 1 mois et demi que nous avons des problème avec l'approvissionement avec internet ,la tv, le téléphone fixe ainsi que le gsm suite à des problème de négligence d'entretien de leur réseau, celà est même passé à la rtbf!J'aimerais être dédommagé financièrement par un geste commercial de chez vous au moins le remboursement des abonnement!

Bonjour, j'ai commandé la ps5 ce 12/02/24, en allant récupérer mon colis au point relais bpost, je remarque que le colis est excessivement léger. Me rendant compte de ce qui va m'arriver, je demande à l'agent bpost si je peux ouvrir mon colis devant lui et qu'il me servira de preuve, ce qu'il accepte volontiers. J'ouvre le colis, dans le colis se trouve la boîte de la playstation 5. Cette boîte est vide mise à part 2 câbles il n'y a rien dans la boîte à part de la frigolite. J'appelle donc mediamarkt, pas d'excuses ni d'explication, elle me demande directement d'envoyer un mail avec des photos. Je dois maintenant m'excuser auprès de mes enfants qui attendaient cette playstation depuis 2 jours.