Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Frigo 923745036 AEG commandé et payé le 4/11/2023 date. Toujours pas livré à ce jour. A chaque demande une réponse vague d'une date possible de livraison est faite, suivie de la recommandation d'acheter un produit similaire ... mais 2x plus cher! Je n'ai bien sûr aucune intention d emettre plus d'argent dans cette arnaque. Quel recours a-t-on ? J'ai les échanges d'emails (28 à ce jour) à disposition si nécessaire.Voir example de réponse du 15/2/2023:CherNous n'attendions pas encore le frigo, mais malheureusement la date a été remise à jour à la mi-mars.Nous trouvons vraiment dommage de devoir le signaler, nous ne pouvons malheureusement pas modifier le délai de livraison.Nous pouvons toujours voir d'autres modèles disponibles plus tôt.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,

Bonjour,Ayant mis des panneaux photovoltaiques couvrant nos besoins:Le 25/11/22 j'ai demandé la suppression administrative du compteur bi-horaire et transmis les index à Eneco.( le jour même où j'ai transmis les index à ores)Le 02/01/23 j'ai reçu confirmation le nécessaire a maintenant bien été fait afin que vous puissiez bénéficier d'un compteur simpleUn an plus tard, la facture annuelle ne tient pas compte de ce changement vers un compteur simpleJe dois payer les heures creuses alors que je ne devrais payer que la redevance et la taxe prosumer!J'ai pourtant les preuves par mail.Veuillez svp me renvoyer une facture annuelle basée sur un compteur simple.Merci

Bonjour,J'ai demandé TotalEnergies de résilier notre contrat de la carte de rechargement Voiture Electrique (EV).Ils demandent une somme de 200 eur pour résilier le contrat. Apres demander (toujours par email) des renseignements dans ce sujet, ils m'ont répondu que je pourrai résilier le contrat le octobre 2025, 3 ans après le debut. Mais je ne trouve pas ces conditions dans la demande de la carte (fichier PDF reçu et rempli électroniquement). La 1ere page est vraiment lisible, mais la 2me page (les conditions) c'est juste une photo des conditions vraiment pas lisible.Maintenant ils m'ont envoyé une version digitale (pas une photo) de conditions, mais ca il n'y a pas aucune valeur juridique.Si je savez la durée de 3 ans et les frais de résiliation, je n'aurais jamais signe ce contrat.

Bonjour,Je me permets de vous envoyer une copie de la réclamation faite à Dynalogic et à Samsung pour laquelle je n’ai pas de réponse :Suite à la livraison de mon frigo américain je me permets de revenir vers vous concernant mon mécontentement à l’encontre votre partenaire Dynalogic.En effet, les livreurs ont occasionné des dégâts à mon entrée de garage composée de résine, à mon seuil en pierre bleue et également à mon frigo américain en lui-même en manipulant nonchalamment la marchandise.En reprenant mon frigo qu’ils n’ont pas pris la peine de soulever, ils ont arraché une partie du seuil de mon entrée (photo à l’appui)Ensuite, le nouvel appareil n’étant pas complètement protégé par de la frigolite sur la partie basse, ils l’ont traîné dans les pierailles et occasionné des griffes sur le bas du frigo (photo à l’appui).En ne prenant pas la peine de soulever l’ancien appareil ils ont également occasionné des dégâts à la résine de mon entrée de garage (photo à l’appui)Je trouve ce genre de service inadmissible pour un frigo payé 1400€ sans ristourne.Ils ont également refusé de déballer l’appareil afin de le faire rentrer dans ma maison (ce que je peux éventuellement entendre).Je souhaite que Samsung ou Dynalogic fasse intervenir son assurance afin de réparer les dégâts occasionnés à mon habitation et souhaite également un geste commercial pour le service médiocre et les griffures sur mon nouveau frigo.En vous remerciant de faire le nécessaire pour assurer le suivi

J'ai acheté 3 tickets early entry package pour le concert de Depeche Mode au Sportpaleis Anvers du 6 février 2024. Ces tickets permettent d'entrer avant tout le reste et d'aller vous placer debout devant la scène. Mais aucune zone réservée à ces billets plus chers (200 euros/place)n'a été créée devant la scène: donc au bout de 2 heures d'attente, après être allé à la toilette et boire un verre...vous vous retrouvez tout derrière aux places debout...et nous n'avons rien vu du concert. Il est mensonger de faire croire qu'on paie plus cher pour une meilleure place (et dans les salles allemandes pour les tickets actuellement en vente vous voyez sur le plan de salle des places golden ring devant la scène qui ne seront sans doute pas non plus réservée à ces billets plus chers. C'est donc typiquement un attrape nigauds et les places payées à ce prix c'est de l'abus (on reçoit une petite trousse très cheap avec cadeaux genre fancy fair mais cela ne vaut en rien la différence de prix que l'on paiepour être bien placé)...Il devrait être très clair lors de la vente que ces billets ne garantissent en rien une meilleure place debout que les autres et que vous pouvez vous retrouver tout derrière. Etre remboursé d'une partie du prix des billets me semblerait honnête.

Bonjour,Ma tireuse à bière Perfect Draft étant tombée en panne sous garantie, celle-ci a été envoyée chez e-care ( via Philips ) pour réparation le 19/12/23.Depuis plus aucune nouvelle, ni de Philips ni E-care ...Nous avons contacté à plusieurs reprises le service client de Philips, mais aucune réponse si ce n'est : Nous faisons remonter l'information ou Votre machine n'apparait pas dans votre dossier ou Votre e-mail est erroné ...Hors, Philips m'a bien confirmé l'arrivée de ma machine par mail et E-care a opérer sur celle-ci. Dans le dossier E-care, on peut même lire que la machine n'est pas réparable et a été détruite ... !L'appareil étant toujours sous garantie ...

Bonjour, Vous m'avez envoyé une facture mensuelle pour mars mais je n'ai pas encore reçu ma facture annuelle.  J'attendais cette facture pour revoir mon contrat avec vous, dont je suis insatisfaite :D'abord le montant fixe de 300 euros doit être revu, chose que je vous demandée mais dont vous n'avez pas tenu compte.  Ensuite, je vous ai demandé une révision suite à l'installation de panneaux photovoltaiques, ce que vous avez aussi refusé alors que d'autres fournisseurs accordent une réduction.J'ai vu que test-achat propose un contrat avec vous, alors qu'ils vous avaient décerné le pigeon d'or l'an passé : un changement aussi rapide rend perplexe.Veuillez , si vous désirez conserver ma clientèle, me proposer un contrat plus honnête. J'attends votre réponse,Anne Denis  

Je n’arrive pas à obtenir les certificats vers pour mon installation photovoltaïque installée le 10 juillet 2023.Je résume brièvement les faits :- Je fais installer 15 panneaux photovoltaïques sur mon immeuble (Pièces 1)- Ce n’est que le 29/9/2023 qu’INSPECT BELGIUM, organisme agréé OCA par BRUGEL, autorité qui délivre les certificats verts, établit son rapport mentionnant un schéma erroné qui ne mentionne pas de compteur vert (Pièces 2)- Le 16/12/2023, une facture acquittée d’un montant de 155,00 EUR me parvient (Pièce 3)- Après plusieurs échanges difficiles et erreurs avec EUROENERGY, installateur, et INSPECT BELGIUM, organisme agréé OCA, je parviens à obtenir un dossier complet le 16/01/2024 avec un schéma erroné établi par INSPECT BELGIUM et réclamé par elle-même (Pièce 4)- Après une vingtaine de courriels, aucune réponse n’est émise concernant l’état de mon dossier permettant de bénéficier des certificats verts.Par la présente, je sollicite votre intervention afin d’obtenir d’INSPECT BELGIUM :- La correction de schéma erroné établi par INSPECT BELGIUM - L’envoi immédiat de mon dossier à l’autorité bruxelloise BRUGEL.Et par BRUGEL :- L’octroi d’un compte permettant de télécharger les certificats verts.Au surplus, j’estime être lésé par le fait qu’ INSPECT BELGIUM m’a transmis un schéma erroné qu’elle ne veut pas corriger et du fait du retard apporté dans la réponse, j’estime qu’il ne faut pas plusieurs semaines pour me répondre concernant l’état du dossier, j’évalue en conséquence le dommage æquo et bono à 500,00 EUR pour la perte de deux mois de certificats verts et je demande une astreinte journalière en procédure civile.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous,OLIANI André

Bonjour.Je me permets de porter plainte à l’encontre de Mega Power qui refuse la domiciliation bancaire et refuse de me rembourser le trop-perçu de deux paiements en fonction de la consommation réelle.Je résume les faits :- Sur proposition de TEST ACHATS et par son intermédiaire, je souscris deux contrats avec MEGA POWER pour le gaz et l’électricité le 29/06/2023 avec une domiciliation bancaire avec effet le 1/10/2023 à l’échéance de deux contrats conclus avec TOTAL ENERGIES (Pièces 1)- Le 7/7/2023, MEGA confirme les contrats avec la domiciliation acceptée (Pièces 2)- Je signale en date du 10/7/2023 que les contrats ne peuvent prendre effet que le 1/10/2023 suite à la résiliation des contrats avec TOTAL ENERGIES (Pièce 3)- Le 6/11/2023, j’envoie le relevé de compte à SIBELGA (Pièce 4)- Le 5/10/2023, MEGA POWER envoie une facture d’acompte de 91,98 EUR (Pièce 5)- Constatant que la domiciliation n’a pas été exécutée, je rappelle le 24/10/2023 que la domiciliation doit être exécutée en rapport au contrat et j’effectue à la même date le paiement par virement (Pièce 6) - Le 24/10/2023, MEGA POWER envoie une facture d’acompte de 91,98 EUR (Pièce 7)- Suite à la réponse insatisfaisante de MEGAPOWER, je signale que la domiciliation n’est toujours pas effective et je rappelle à nouveau le 24/10/2023 que la domiciliation doit être exécutée en application du contrat, je résilie le contrat et j’effectue à la même date le paiement par virement (Pièce 8) - Le compteur d’électricité a été remplacé le 17/11/2023, le relevé des index a été noté par le représentant de SIBELGA, le compteur de gaz indiquait un index à 42009 (Pièce 9) - Le 24/12/2023, MEGA POWER m’envoie les factures de régularisation dont la facture de gaz étant erronée (Pièces 10 à 12)- MEGA POWER m’a répondu le 24/01/2024 que l’index de gaz a été corrigé suite à l’accord de SIBELGA, malgré mes diverses demandes, je n’ai toujours pas satisfaction et aucune réponse ne m’est parvenue (Pièce 13).Par la présente, je sollicite votre intervention afin d’obtenir de MEGA POWER :- La correction de la facture de gaz 2230396340 (Pièces 12) qui devrait représenter un remboursement au lieu d’un paiement de 11,47 EUR suite à la modification de l’index autorisé par SIBELGA - Le remboursement du solde des factures par domiciliation prévue par les contrats (Pièces 1).Je vous en remercie d’avance.Bien à vous,OLIANI André

Bonjour.Je me permets de porter plainte à l’encontre d’ENGIE qui refuse de me répondre quant à l’encodage d’index d’injection de l’électricité sur leur site.En effet, les zones d’injection en électricité en heures pleines et en heures creuses restent grisées et inactives ne permettant pas d’encoder l’index réel malgré mes diverses demandes.Par la présente, je sollicite votre intervention afin d’obtenir L’activation des zones grisées afin d’encoder l’index réel d’injection de l’électricité en heures pleines et en heures creuses.Ci-joint le dossier concernant ma demande au fournisseur.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous,OLIANI André