Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je viens vers vous parce que moin frère ma acheter une voiture en Aout chez vous, une Renault Mégane 4 Bleu Iron RS Line, il se trouve que j'ai voulus la vendre et que pendant la vente un expert a regarder, et stupéfait que j'étais quand j'ai apris qu'elle a été accidenté avant que je ne l'achete, n'aillant pas recu cette information de la part de soco je me dis que c'est un mytho, mais vlati pas que je l'aspire se vendredi 17/02/2024 que je retrouve des morceaux de vitre en dessous des sieges avant, enerver j'appelle le sav qui me dis qu'on me rappelle lundi 19/02, en attendant je me suis permis de prendre le chemin vers une concession Renault et avec j'ai eux nous avons détailler les default du vehicule, petite apparté le vend estime lui aussi que le vehicule a été accidenté a l'arrière, ci=jouint les photos de tout les détails. Je désire un échange et/ou un remboursement total de la voiture. Si nous arrivons pas a trouver un arrengement a la miable, je serais dans l'obliger d'aller au tribunal.Bonne journée. j'éspère avoir des nouvelles de quelqu'un qui ai un minimum de pouvoir lundiJ'ai join des photos au CM de votre page Facebook.J'ai déjà du remplacer un phare aussi... Pour le prix de la voiture c'est pas pro du tout je suis désolé.

Bonjour, Numéro de suivi : 736350330908Numéro de commande : GSONFX25F00NGG8J'ai fait une commande sur SHEIN de presque 70€ et le colis a été perdu... J'ai déjà contacté plusieurs fois le transporteur GLS qui m'indique ne pas savoir où se trouve mon colis. De son côté, SHEIN indique que le colis a été livré. Plusieurs échanges ont déjà eu lieu avec GLS. Entre messages automatiques et messages incompréhensibles, je m'y perds. Il en résulte que je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que j'ai indiqué une adresse d'envoi et une adresse alternative. Que faire ? Merci d'avance.

Bonjour dans votre enquête sur les opérateur télécom vous mettez VOO en premier pour la région ou j'habite et je tiens à vous signaler que cela fait 6 ans que j'essaie d'avoir VOO comme opérateur et ce n'est pas possible vu qu'il n'ont pas encore la fibre(donc pas de réseau télé ) et que ce n'est pas possible d'avoir internet ni la télé interactive Bien à vous Stéphane Toussaint

Je vous contacte pour une réclamation de dommages pour une voiture SIXT louée le 1/01/2024.Nous avons constaté des dégâts avant de partir et nous avons des images à l'appui, et justement c'est ces dégâts qu'on nous réclame de l'argent. Sur cette image c'est marqué l'heure et l'endroit où elle a été prise (parking SIXT).Le contrat a été signé à 8h11 et la photo à été prise à 8h17. J'ai encore plus de photos qui prouvent que la camionnette était déjà abîmée.Je ne suis pas d'accord pour payer cette somme d'argent et on demande l'annulation de ce paiement. J'ai déjà contacté SIXT par email et j’attends aussi une réponse.

Sèche linge Sharp acheté le 13/11/23 , en panne début décembre 2023 , demande de garantie rentrée le jour même. À ce jour 18/02/24 , toujours aucun dépannage , la société en charge de prendre la réparation ne répond ni au téléphone ni au mail , Électro dépôt eux disent que ce n'est pas de leur fautes ! Ce sèche linge à été acheté chez eux , mais ils ne peuvent rien faire ? Ils vous donne le même numéro déjà donné, c'est là que vous devez sonner pour avoir un technicien.. mais personne ne répond ! Passé tout l'hiver sans sèche linge. Service après ventes au plus bas , Service client idem.

Bonjour,Je voudrais introduire une plainte à propos du club Basic-Fit Uccle Alsemberg et ceci au nom de mon épouse.Explication des faits :Il y a 2 semaines, elle est allée s’entraîner dans son club habituel. Après son entraînement, elle a pris une douche et en sortant de celle-ci, elle s’est retrouvée avec un appareil photo braqué sur le mur qui donne sur la sortie des douches et donc fatalement dans sa direction. Agressée dans son intimité, elle a signifié qu’il était interdit de prendre des photos dans les vestiaires. Dans ce cas précis, il s’agissait en plus d’un shooting photo d’une coach avec sa cliente. La coach s’est défendue en disant qu’elle était coach (et donc dans son droit) et que les photos étaient ciblées (elle en a effectivement montré une à mon épouse). Cependant, mon épouse ne voulait pas qu’elle continue car elle devait se rhabiller et ne se sentait pas du tout à l’aise de le faire juste à côté d’un shooting photo. De plus, elle n’avait fatalement pas la possibilité de contacter l’accueil, vu sa tenue. Le ton est alors monté de part et autre, chacun restant sur sa position. Par dépit, mon épouse a poussé la cliente. La coach est enfin partie chercher l’employée à l’accueil et mon épouse a pu se rhabiller.Deux jours plus tard, mon épouse est retournée au club pour s’excuser auprès de la coach de son geste (elle ne pouvait le faire le jour même, vu toute l’émotion qui était en elle). Car même si la poussée était faible (la cliente a directement agrippé mon épouse), elle n’en était pas fière. Elle a également essayé de contacter et voir le manager du club. Mais sans succès. Mais l’incident ne se s’arrête pas là. 4 jours après, mon épouse a été contacté par Basic-Fit pour lui signifier son bannissement de leurs clubs pour ce geste brutal.Mon épouse souhaite porter plainte pour 2 raisons :- Tout d’abord pour le mépris dont Basic-Fit a fait preuve à son égard. A aucun moment, mon épouse n’a été contactée pour donner sa version des faits. Même le pire criminel a droit à une défense. Le seul contact qu’elle a eu était pour signifier son bannissement des clubs. Elle a demandé pour parler à un responsable et la réponse fournie était de contacter le service clientèle. Bien sûr, mon épouse les a directement contactés pour s’entendre dire qu’ils n’étaient pas habilités à traiter ce type de situation.Elle s’est également rendu 3 fois au club pour voir le manager. En vain. Elle a laissé des messages pour expliquer sa version des faits et réfuter les dires de la coach (car lorsque mon épouse est allée s’excuser, la coach lui a donné sa version des faits qui l’a horrifié). Mais il n’y a jamais eu de réaction. A sa dernière tentative pour voir le manager, celui-ci l’a enfin recontacté pour lui donner rendez-vous une semaine plus tard mais en lui signifiant qu’il ne pourra de toute façon rien faire.Cela fait maintenant 15 ans qu’elle fréquente ce club dont presque 10 ans chez Basic-Fic. A aucun moment elle n’a fait preuve d’agressivité. Au contraire, elle a de très bonnes relations avec les membres du personnel qu’elle côtoie, les coachs qui lui donnent cours, ainsi que différents membres. Leur soutien dans cette crise est d’ailleurs le seul point positif. Aucun d’eux ne comprennent pourquoi mon épouse n’a jamais été contactée, pourquoi la sanction est si sévère alors qu’il y a eu des faits bien plus graves qui n’ont été sanctionnés que par un avertissement, pourquoi il n’y a sanction qu’envers mon épouse. Le seul mot de toutes ces personnes est ‘incompréhension’.- Ensuite pour la justice à 2 vitesses de Basic-Fit.o Les règles concernant les photos dans les vestiaires sont manifestement différentes d’un club à l’autre. Elle se rend également régulièrement au club d’Uccle Stalle. Ce type de mésaventure lui est arrivé dans ce club. Mais à chaque fois, les membres ont directement arrêté de prendre des photos en s’excusant. Tous ont compris la raison : intimité du lieu, miroirs sur les murs, risque de prendre une photo compromettante même de manière non-intentionnelle… Mon épouse est également allée voir les employés à l’accueil qui ont confirmé que prendre des photos dans les vestiaires étaient interdits (pour les raisons pré-citées) et que si cela se représentait, elle ne devait pas hésiter à le signaler et indiquer la personne incriminée afin que les employés puissent prendre action.o Mon épouse a été agressée en premier. Sa réaction même maladroite n’était qu’une tentative pour se défendre et éviter de continuer d’être agressée en devant se rhabiller à côté d’un shooting photo.o Personne n’a le droit de transgresser le règlement, même un coach. Mon épouse en a parlé à d’autres coachs afin d’avoir leur avis. Tous ont été choqués. Au-delà du fait que les photos sont interdites dans ce genre d’endroits, si la coach voulait vraiment le faire, le respect aurait voulu qu’elle prévienne les personnes présentes dans les vestiaires (surtout celles qui se trouvaient dans les douches : elles étaient 3 et tous peuvent confirmer qu’elles n’ont pas été informées) et demande leur autorisation. La réaction a été la même dans les différentes sphères questionnées (sportive, familiale, amicale, professionnelle). Et mon épouse se trouve donc rassurée de ne pas être la seule à trouver ce comportement inadmissible. Le seul mot de toutes ces personnes est ‘irrespect’.Pour information, Basic-Fit fait actuellement une grande campagne sur le bien-être de ses clients. Mais où est le respect dans ce cas précis ? Comment peut-on accepter des règles différentes dans 2 clubs différents d’une même enseigne ? Comment peut-on accepter un shooting photo dans un vestiaire avec douche ? Où est le respect quand une coach (qui est sensée donner l’exemple) fait un shooting photo dans un endroit intime au mépris des sentiments des gens ? Mon épouse et moi sommes donc très impatients du retour de Basic-Fic, en espérant que cette campagne a vraiment du sens et n’est pas de l’hypocrisie.

Bonjour,Il y a quelques mois j'ai fait appel à test-achats pour me plaindre de Luminus car il ne prenait pas en compte le cumul des compteurs jour/nuit pour le calcul des consommations.Luminus m'est revenu et n'a seulement pris ce changement en compte en mai 2022.En regardant de plus près les décomptes reçus par Luminus, j'ai remarqué que seules mes consommations sont prises en compte. La production n'est pas prise en compte dans les décomptes de l'année 2022 et 2023. Pour 2023, une correction a été apportée par rapport aux provisions mensuelles versées mais la production n'est toujours pas prise en compte (le décompte mentionne 0 Kw pour 2022 et 2023 sur toutes les factures de décompte). J'ai envoyé une réclamation à Luminus le 4/02/2024 via la messagerie du site. Et à ce jour, je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai déjà eu beaucoup de problèmes avec les décomptes intermédiaires de Luminus qui me réclamait des sommes allant jusqu'à 773 euros car les indexes étaient estimés et les relevés réels non pris en compte.Face à ces difficultés, j'ai changé de fournisseur cette année.Pourriez-vous svp contacter Luminus et voir pourquoi je n'ai pas de régularisation de la situation des décomptes 2022 et 2023 ? Je vous remercie pour votre aide.Olivier GREGOIRE

Bonjour, depuis le 22/10/2023, nous attendons un remboursement de 1534,27 euros suite à la cloture de l'exercice et de la répartition des charges de la résidence LES RHOSNES à Frasnes lez Buissenal. Malgré les email envoyés le 02/01/2024 et le 13/01/2024, nous sommes dans l'attente d'une réaction de votre part.

Bonjour,Depuis novembre 2022, je ne reçois plus de facture d’acompte concernant la fourniture d’électricité. Malgré plusieurs tentatives de contact avec ENGIE.Je n’ai plus reçu de décomptes annuels depuis plusieurs années, malgré des relevés envoyés chaque année et validés par ORES.Ce jeudi 14/02/2024, j’ai reçu un décompte « annuel » pour la période allant du 29/04/2019 au 23/08/2023 portant la référence : 700 009 908 822La facturation annuelle doit être réalisée dans un délai de 60 jours à dater du relevé de compteur validé par le gestionnaire de réseau. Ce délai n’étant absolument pas respecté, je conteste donc la facture reçue.

Bonjour,J’ai commandé mes lentilles chez Grand Optical dans le courant du mois de janvier 2024. J’ai payé un acompte de 36€.Le magasin a réceptionné les lentilles et m’a contacté pour venir récupérer ma commande.Je suis aller au magasin quelques jours plus tard pour récupérer mes lentilles mais impossible car le magasin est fermer.Grand Optical a fait faillite et les magasins sont donc tous fermé.Je ne peux pas récupérer mon numéro de client car leur site internet est hors service.J’ai payer pour les lentilles donc j’aimerai soit récupérer mon argent, soit qu’on me donne ses lentilles qui sont tout de même en magasin. Grand Optical ne répond pas par mail, je n’ai donc plus de solutions.