Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 27 juin 2024, je constate que le problème du panneau solaire non productif, signalé une première fois le 29 avril 2024 n'est toujours pas résolu, malgré plusieurs rappels téléphoniques, email et courrier, la plupart resté sans suite. Pour rappel, le panneau solaire portant référence 1.0.5 qui fait partie de l'installation réalisée par votre société en 2018 et sous garantie jusque 2030 ne produit plus. Comme indiqué précédemment, le remplacement de "l'optimiseur" début mai n'a pas résolu le problème. Ce qui a entraîné une perte de production, qui peut être estimée à 142kWh à ce jour (minimum de la production des trois panneaux voisins), suivant le monitoring SolarEdge, perte pour laquelle je demande un dédommagement. C’est pourquoi je vous demande de résoudre rapidement ce problème. Comme indiqué lors d'un contact téléphonique, si le panneau est hors service et ne peut être remplacé (production arrêtée, ...) contactez moi afin de trouver rapidement une solution acceptable par tous. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie du dernier courrier

Bonjour, j’aimerais mon remboursement de mon coli qui n’a pas été livré. Commandé le 14 mai et devait être arrivé entre le 27 mai et 2 juin 2024 . J’ai suivi toutes les procédures D’AliExpress et laissé le temps d’y remédier mais se dernier me mène en bateau depuis le début et me fait attendre un coli qui n’arrivera jamais. Aujourd’hui le 27 juin 2024 il me demande de patienter encore pour rien donc je ne sais plus quoi faire.

A la signature de mon contrat chez mega, le prix de la facture convenue était de +/- 300€ par mois mais à ma grande surprise je reçois des factures de 555€. J’envoie le mail pour comprendre aucune réponse juste un sms me demandant de payer dans les 3 jours. Je reviens à nouveau vers eux par émail demandé un plan de paiement, ils me le refuse et menace d’entamer une procédure juridique. Je porte plainte pour trahison et menaces. Et qu’ils revoient leur factures.

Madame, Monsieur, En date du 08/02/2024, j'ai acheté, à l'Aldi, un oxymètre de pouls Medisana à 25 € qui n'a jamais bien fonctionné : il a toujours mis très longtemps avant d'afficher des chiffres, ce qui m'obligeait à essayer avec différents doigts et parfois, ça n'allait quand même pas. J'ai mis de nouvelles piles et le 24 avril, l'écran ne s'allumait plus du tout. Le 03 mai, j'ai voulu le rendre où je l'ai acheté. Et j’ai appris, qu’à l’Aldi, on ne reprenait pas les produits défectueux au-delà de 2 mois après la date d’achat, ce qu’on ne m’a pas dit lors de mon achat, et que je devais m'adresser directement à Medisana, en appelant le numéro qui est sur le document accompagnant mon appareil, ce que j'ai fait. La réponse, un message enregistré, n'était pas en français et j'ai cru comprendre que le numéro d'appel n'était plus valide. De plus, le numéro pour la Belgique est un numéro aux Pays-Bas. Du coup, j'ai envoyé deux mails, l'un à l'adresse e-mail belge de Medisana (le 08 mai) et après un certain temps, n'ayant pas de réponse, l'autre, via un formulaire sur le site français de Medisana. J'ai patienté et ce 27 juin, je n'ai toujours aucune réponse. Je voudrais savoir comment je dois procéder pour obtenir un remboursement. Le numéro de mon ticket de caisse est : 00321010350600309. Ci-joint, vous trouverez une copie de ce ticket dont le numéro se trouve sur ce formulaire à la rubrique "numéro de facture". Je suis très mécontente du service après vente d’ALDI car avant de recourir aux services de Test-Achats, j'ai tenté à 4 reprises, d'introduire une demande de remboursement via le formulaire de contact sur le site d'Aldi. A chaque fois, apparaissait ceci : "Erreur ! Malheureusement, votre demande n’a pas pu être traitée. Veuillez réessayer plus tard".

Ayant réservé des vacances à Malte en mars 2025 la société FTI ayant fait faillite j ' ai demandé le remboursement et pour l 'instant plus de réponse.

Nous avons reçu un colis avec un abonnement de livre de cuisine. Hors nous n avons jamais souscrit cela et quand j ai demander des explications on m à envoyé un enregistrement plus que modifier ou mon mari confirme vouloir recevoir ce colis. Et où il peut trouver un formulaire de renvoi si il décide de changer d avis hors je n ai rien dans le colis et maintenant ils exigent que je paye.

Bonjour, En date du 21/06/2024, j'ai déposé une réclamation chez VOO suite à une maintenance planifiée sur notre réseau internet qui n'a pas été signalée. Ce n'est pas la première fois et, malgré chaque promesse d'améliorer la communication vers les clients (SMS, e-mail, etc.), VOO ne semble pas avoir agi afin de garantir que chaque client est prévenu de travaux prévus. Mon épouse, en télétravail, a du reporter des réunions importantes ce qui a eu des répercussions professionnelles très négatives vis-à-vis de son supérieur. Après deux appels, les 21 et 27/06/2024, au service client et au service satisfaction clientèle, j'ai obtenu un geste commercial peu satisfaisant (12x15€ de réduction). Ce geste est le maximum forfaitaire attribué à n'importe quel client plus tenace pour n'importe quel type de situation problématique. Nous avions obtenu le même geste précédemment et des gestes supérieurs (6 mois supérieurs). En tant que client, nous estimons que notre situation spécifique, répétitive et litigieuse, malgré une fidélité de 8 ans, ne fait pas l'objet d'une prise en compte spécifique. Nous sommes considérés comme des individus lambdas. Nous demandions un geste personnalisé négociable et avons été rangé dans la catégorie des clients classiques. VOO ne veut pas garantir qu'ils préviendront les clients à chaque maintenance planifiée et ne veut pas nous donner un suivi technique favorable sur la mise à neuf de leur système de communication (obsolète selon un collaborateur VOO lors d'un appel en 2023 pour un problème identique). VOO ne veut pas permettre à ses clients de se sentir importants et continue à choyer les nouveaux contractants. La fidélité a été rangée au niveau de la théorie et non de la pratique commerciale. VOO a refusé de nous laisser discuter avec un responsable commercial sans aucune justification. Cela aurait pu être un pas vers la conciliation. VOO a donc décidé d'ignorer complètement la spécificité de notre dossier bien qu'ils nous proposent de reconduire le geste dans un an. À titre de réclamation, nous demandons à VOO de revoir sa position sur le geste commercial. S'ils ne souhaitent pas faire un meilleur effort financier, nous sommes ouverts à un geste en nature (télévision, console, tablette) qu'ils offrent à tour de bras à leurs nouveaux clients. Merci de votre prise en compte, Merci de nous mettre en contact avec un responsable de service et non par un collaborateur sans pouvoir, Merci de vous montrer intéressé par la situation gravissime dans laquelle vous êtes prêts à mettre vos clients par refus d'investissement dans un système de communication efficace depuis longtemps et de ne pas vous dédouaner de vos responsabilités. Cordialement

Bonjour, J'ai commandé le 24/6/24 un Iphone 15 Pro via Groupon. La paiement a été effectué (ma banque le confirme) mais sur le site la commande a échoué. J'ai contacté Groupon, ils me disent que le paiement est en attente et qu'il n'est pas débité de mon compte sauf que si... Depuis ils ne répondent plus à mes questions sur Messenger et par mail. Je suis donc sans solution. Pouvez-vous m'aider svp?

bONJOUR, le 2/5/2024 vol RYANAIR Charleroi/Gerone (Espagne) vol ERHNJB ou mon ami Philippe Hanoulle et moi-même devions embarquer pour 17h15. Vol retardé sans explications ni retours de la compagnie. Nous avons par miracle embarqué à 20h48 (photos à l'appui) j'ai depuis à maintes reprises contacté, chat, déposer les documents de plaintes CE 261/2004 on me reporte le délai d'une fois à l'autre et hier on me dis refusé, sans explications. JE NE PEUX ACCEPTER. Que dois je faire ? Je joins les diverses références et chat , dossier en annexe. Merci

Bonjour J'ai reçu un bongo comme cadeau d'entreprise. Dans ce cadre, j'ai réservé une nuitée pour 2 au château du lac de Genval le jeudi 09 mai (ref : BBEJEX240430259982). Le séjour s'est bien passé. Mais, lors du check out, j'ai été surprise par le montant demandé, étant donné que la majeure partie des prestations avait été prépayée via Bongo. Je demandé une facture, mais à cause d'une panne d'imprimante, c'était impossible. Le réceptionniste me propose de m'envoyer la facture par mail. Le document reçu étant corrompu, je contacte l'hôtel de nouveau. Le collaborateur me confirme par mail qu'une erreur à bien été commise, et qu'un remboursement de 155 euros sera effectué sur ma carte de crédit. Mais, depuis ce mail du 10 mai, et malgré plusieurs relances, je n'ai jamais reçu ce remboursement. Pourriez vous svp m'aider à récupérer mon argent ? Merci d'avance