Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 1er février, j'ai été contacté par téléphonne par une représente commercial du groupe roularta media group pour me proposer un abonnement à Trends tendance. Elle m'a annoncé qu'il offrait pour une durée limitée un laptop ou une machine à café si l'on s'abonnait. J'ai dis que je n'avais malheureusement pas le temps pour l'instant de lire leur magazine et que je ne souhaitais pas m'abonner. La personne m'a alors proposé de m'envoyé l'offre par email et que j'aurais la possibilité de valider le contrat plus tard si je changeais d'avis. Pour ce faire elle avait besoin de mon numéro de compte et j'ai été assez bête pour lui fournir. Suite à la remise de mon numéro, je demande bien à l'opératrice de me confirmer que je ne suis PAS abonné et elle me confirme en se sens.Quel a été ma surprise quand une semaine après je constate que le mail ne me propose pas de valider mon abonnement mais que je suis en fait abonné et que si je souhaites annuler, je dois envoyer un formulaire par la poste ou a une adresse mail dans les 14j...J'ai envoyé le mail le 9 février et je n'ai toujours pas eu de confirmation comme quoi c'était pris en compte. Aujourd'hui au téléphonne, ils me disent que ce n'est toujours pas valider.Je trouve leurs pratiques malhonnête et souhaite prévenir pour ne pas que d'autres personnes se fasse avoir. Si je n'avais pas été attentif à mes mails, j'aurais très bien pu le rater (il était dans mes spams) et j'aurais été facturé de +de 300€ pour un service que j'avais clairement décliné au départ.En conclusion, s'ils annulent correctement mon abonnement ça sera déjà une bonne chose.Bien à vous,Mathieu Boland

Bonjour,J'ai reçu en août 2023 une redevance parking pour un stationnement rue de Lombaerde à 1140 Evere le samedi 4 février 2023.Cette rue est en zone bleue à stationnement par disque.J'avais placé un disque. J'ai également bougé ma voiture pour ne pas garder le même emplacement.Le 6 août, j'ai contesté le jour même avant de payer 15 jours plus tard endéans le délai imparti afin d'éviter des problèmes même en l'absence de réponse de la part de Modero.J'ai déjà relancé le 20 août, le 6 novembre 2023 puis le 9 février 2024. Cette société a encaissé mais ne donne aucune preuve du bienfondé de son intervention.J'ai le sentiment d'un racket bien organisé.

Bonjour,J'ai acheté un sèche-linge Miele Twc 560 Wp chez Vandenborre qui m'a été livré le 16.09.2023. Depuis ce jour, cet appareil n'a jamais fonctionné correctement, le linge sort systématiquement humide voir carrément mouillé. Des techniciens Vandenborre sont venus à 4 reprises tenter de réparer l'appareil, le dernier pas plus tard que la semaine passée, et cela toujours sans succès. Cela fait donc 6 mois que je possède un appareil neuf qui est défectueux dont je ne peux donc pas me servir, j'avais déjà demandé après la 2e réparation qu'il soit remplacé mais le service après-vente refuse de le faire tant que l'appareil est réparable. Ce qui n'est visiblement pas le cas puisqu'à ce jour il ne fonctionne toujours pas.Je souhaiterais donc que cet appareil soit remplacé dans les meilleurs délais pour me permettre enfin de l'utiliser.Merci

Bonjour, Suite à la pose en mars 2023 j'ai reçu un décompte quand on m'a posé un compteur intelligent en octobre. Je devais normalement reçevoir mon décompte annuel en novembre 2023. Je ne l'ai pas reçu mais je ne reçois plus non plus mes factures d'acompte. Engie me dit que c'est la faute à Ores et Ores me dit qu'il s'agit d'un probmème informatique entre les différents intermédiaires. Le 24 janvier j'ai reçu un courrier d'Ores m'indiquant que le problème est réglé et que le fournisseur (Engie) est en capacité d'établir le décompte annuel ainsi que les nouvelles factures. Je contacte Engie plusieures fois par semaine mais rien ne bouge. J'aimerais savoir si cette situation va durer longtemps.

Bonjour, j'ai envoyé 2 colis de 15kg de la Belgique vers l'Australie portant les numéros 1ZV0T8K90405657821 et 1ZV0T8K90400026217 avec un service express en 4 jours, une assurance et valeur déclarée de 300€ par colis. Mes colis sont arrivés endommagés 11 jours après. Après une vingtaine d'appels et au moins le même nombre d'échange de mails. Vous m'avez demandé une facture qui s'élève à 377€ de dommages + 451.68€ de frais de livraison non respectés. J'ai reçu un paiement de 373.07€. Vous m'indiquez : Si un colis n'est pas déclaré avec un montant plus élevé, la responsabilité maximale d'UPS est de 85 EUR . Votre calcul étant : (CMR 10/12/23 (date de ramassage) - Poids du colis : 15 Kgs1,23398 x 8.33 = 10.27 EUR (taux de pondération)15 KGS x 10.27 = 154.05 EURFrais de port = 438.05 divisé par 2 colis =219.02 EUR154.05 EUR+ 219.02 EUR (frais d'expédition) = 373.07 EUR.)1) Ma valeur déclarée était de 300€ par colis.2) J'ai pris une assurance.3) Ma plainte n'apparaît toujours que sur 1 colis, par contre les frais de livraison sont divisés en 2.4) J'ai payé une livraison express garantie en 4 jours. Livraison en 11 jours.5) Ma réclamation devait être gérée en 15 jours, aujourd'hui cela fait +/- 1 mois et demi.Je réclame donc la différence: 377€ de dommages + 451.68 de frais de livraison non respectés = 828.68€ - 373.07 déjà versés, reste la somme de 455.61€.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais à l'amiable par cette voie ou une procédure sera entamée par voie légale avec dommages et intérêts. Bien à vous.

BonjourMon colis est a l'arrête en agence depuis 10 jours. J'ai écris 2 mails sans réponse et tenté d'appeler mondial relay sans possibilité de les joindre. La communication coupe apres quelques minutes d'attente systématiquement. Merci de revenir vers moi

bonjour, j'ai commandé un smartphone au prix de 659€malheureusement, le statut sur vDb reste en pret à l'envoi et sur Bpost ils disent colis non livrable contenu manquant, les deux se renvoient la balle. La seule proposition de vDB est que je repasse une commande de 659e et qu'ils me rembourseront si Bpost confirme la perte du colis. C'est inadmissible, je n'ai pas la possibilité de re dépenser autant d'argent en ne sachant même pas s'ils vont assumer l'erreur ... j'exige un remboursement rapide ou renvoi du matériel immédiat

Depuis fin 2017, j'ai un contrat mobile et un contrat pour pack internet, telephone fixe et télé. Deux numéros de client m'ont été attribué simultanément. Ce 26 janvier, 12h30, je demande par téléphone au service administratif à n'avoir plus qu'un pack internet, téléphone mobile et télé. Pour le même prix total j'ai ainsi droit à 6 fois plus de données mobiles et plus de minutes d'appel. Ne plus avoir de téléphone fixe me convient car je ne l'ai jamais utilisé en 6 ans.Le service administratif m'annonce un delai de maximum 5 jours ouvrables pour le changement car une fusion de numéros de client doit avoir lieu. Une confirmation e-mail me sera envoyée. Le 6 février, 10h15, je rappelle ce service et on me dit que ce sera fait. Ce ne fut pas le casLe 13 février, 16h15, l'opératrice m'annonce que sa collègue s'était trompée et aurait dû inscrire ma demande dans le dossier du second numéro de client que j'avais bien communiqué. Elle m'annonce un changement dans les 48h.Toujours rien.Après ces 3 demandes, je suis face à un mur.Surtout, ma prochaine facture va dépasser les 30 euros de suppléments que je n'aurais normalement pas si Scatlet avait traité ma demande initiale.Je demande donc, à nouveau, d'avoir le pack trio demandé pour un prix mensuel annoncé de 50euros.Je demande aussi l'annulation des frais supplémentaires de février comme ils ne sont imputables qu'à l'inertie totale de Scarlet. Sans quoi je changerai plus que certainement d'opérateur.J'ai été client pendant 6 ans sans problème, mais ce seul problème me fera changer d'opérateur. Si la fusion de numéros de client est difficile, pourquoi ne pas resilier les deux contrats et créer un nouveau???Je demande donc de prendre en compte mes deux demandes (changement de contrat et annulation des suppléments de février, normalement indus).

Bonjour, Commande: bidon d'huile Cause: colis non livré mais payéDémarches:Le colis a été soi disant livré le 29 janvier 2024 à 18h00 par Mondial Relay au point de collecte mais celui-ci n'est jamais arrivé. Le point de collecte m'indique que le livreur n'a pas pris un des colis car celui-ci était littéralement explosé dans son carton. Discussion entre le livreur et le point de collecte relaté par le point de collecte (je n'étais pas présent). Prise de contact 3X par téléphone suivi d'un mail de contestation avec attestation sur l'honneur + copie carte d'identité recto verso envoyé le 01 février 2024. J'ai tenté d'appeler à de nombreuses reprises et aucune réponse. (30/01/24 à 19h54 - 01/02/24 à 15h37 et 17h43 - 15/02/24 à 17h14 - 16/02/24 à 09h41)Je présume que le colis a été indiqué livré par le livreur pour ne pas avoir de problème avec son employeur. Demande: remboursement du colis et des frais de port.

Bonjour orange m’a coupé mon abonnement. J’ai reçu la facture le 06/02 à payer avant le 16/02.. nous sommes le 19 ils ont coupé la ligne. J’ai payé de façon instantanée en virement et appelé mais ils refusent de me réactiver la ligne. Je leur ai pourtant fait part du fait que je ne recevais plus ni les sms ni les mail depuis le début de cette année 2024. Je suis obligée d’aller sur le compte client alors que je suis habituée depuis le début à recevoir un sms et mail et je paie directement. Est-ce normal de couper aussi tôt ?