Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Depuis la première plainte en aout 2023, la situation ne fait que s'agraver.Je ne vais pas revenir sur tous les problèmes car je pourrais écrire un livre.Mais j'aimerai résilier mon contrat immédiatement.Vous me faite une note de crédit suite à une erreur de votre part mais je n'ai jamais reçu de remboursement.De plus pour la période 08/23 au 01/2024, vous me créditez ce que j'ai déjà payé ( sans recevoir de remboursement ) et vous m'envoyer des nouvelles factures pour la même période précitée mais avec un montant plus élevé..Quand j'envoie des e-mails, je recois des réponses automatiques pendant la nuit avec toujours des réponses qui correspondent pas à mes questions.Votre service à la clientèle et comptabilité est tout simplement catastrophique.Vous avez aussi demandé à Luminus de me reprendre comme client, je me retrouve donc avec 2 fournisseurs.Ce n'est plus possible.

Bonjour, j'ai fait une commande en ligne pour des vêtements il y'à 1 mois. J'e viens de recevoir une partie de la commande, mais la qualité ne correspond absolument pas aux photos du site internet de l'entreprise. J'ai donc envoyé plusieurs mails pour demandé à ce que l'on m'envoie une adresse à laquelle renvoyé la partie de la commande reçue, et que je ne désires pas recevoir l'autre partie et qu'il n'est donc pas nécéssaire de m'envoyer le reste de la commande. L'entreprise fait comme si de rien n'était et me répond simplement à chaque fois que je dois patienter pour recevoir la suite de ma commande.

BonjourLe dernier relevé d'index Electricité a été effectué le 13 décembre 2023La facture de régularisation pour l'année 2023 aurait dû être envoyée au plus tard 8 semaines après cette date.J'ai contacté MEGA à deux reprises, et à chaque fois on me répond les mêmes phrases formatées : Merci de ... Nous ne manquerons pas de ... Nous informons le service concerné ...Dix semaines après la date du relevé d'index Electricité, je n'ai toujours rien reçu.Le total des acomptes versés étant largement supérieur au prix total de la consommation, la régularisation pour l'année 2023 doit aboutir au remboursement du trop-perçu.Je demande donc à MEGA de me faire parvenir la facture de régularisation de la consommation électrique pour l'année 2023 et de rembourser le trop perçu.Il est clair que cette société se fait du 'cash-flow' sur le dos de ses clients et je n'exclus pas l'éventualité de porter plainte si nécessaire.Merci

Bonjour je suis lasri zakaria j'ai fait un contrat Pack Fiber S auprès de proximus le 03/01, suite a sa j'ai eu un rendez vous le 29/01 pour le passage des techniciens pour activer le produit .Les techniciens sont passés mais proximus a mal évalué le boitier de raccordement extérieur et a placer ces plaques pour interdire le stationnement au mauvais endroit , résultat les techniciens n'ont pas voulu intervenir car pas possible de mettre leur élévateurs devant le boitier , même si l'action aurait pu être faite sans soucis avec une simple échelle(j'ai pris congé pour rien ) La maison ou se trouvait le boitier fait moins de 4 m de haut. Suite a cela on m'a laissé dans le flou au lieu d'intercaler un rendez vous directement comme l'erreur vient de chez eux , j'ai du appeler moi même et prendre un autre rendez qui m'a été donné encore des semaines après le 19 février 2024.J'ai attendu toute la journée Proximus qui avait placer ces plaques pour interdire le stationnement sur 40m pour être sur de réaliser l'intervention au bonne endroit mais ils ne sont jamais venu .J'appel Proximus le soir même pour savoir pourquoi j'ai de nouveau pris congé pour rien et il m'ont dit ah oui désolé il a été décidé le jour du rendez vous de ne pas intervenir aujourd'hui car on ne sait pas ou se câbler a l'extérieur , je leur ai dis que vous trouver normal de ne pas appeler le client par courrier ou appel téléphonique , ils m'ont dit ah nous sommes désolé ça été décidé le jour même .Je trouve que c'est un manque totale de professionnalisme , et un je m'enfoutisme pour le client .Suite a cela le responsable T2 sois disant me dit on vous a mis un rendez vous le 08/04 alors je sais pas si je dois rigoler un contrat passé le 03/01 , deux rendez vous bousiller pour un manque de compétence et d'évaluation et moi je dois attendre encore un mois et demi alors que Proximus a résilier mon abonnement chez telenet en janvier .

Bonjour j'aimerais porté plainte contre eneco et Ores aussi car depuis des mois je me bat pour avoir mon décompte annuel et il me dise que depuis juin 2022 on fait la demande chez le gestionnaire et rien ne bouge et que je dois prendre contact avec le gestionnaire ce que j'ai fait des dizaines de fois que ce soit fournisseur ou gestionnaire je n'arrête pas de leur sonné pour avoir même réponse et m'entendre dire d'être patient et que je suis prioritaire et rien ne bouge

Madame, Monsieur,Bonjour.J'ai acheté en 2023 2 extincteurs à la firme SICLI avec un service annuel d'entretien. Ce dernier a été facturé une 1ère fois en 2023 et je l'ai payé anticipativement en mai 2023. Il n'a jamais été exécuté. 3 rappels ont été envoyés à la firme qui n'a jamais répondu. Par ailleurs, en date du 29 janvier 2024, j'ai reçu une facture anticipative pour l'entretien 2024.Je souhaite être remboursé pour l'entretien 2023 qui n'a pas été exécuté.Merci de vos conseils et avis.M. TILMANTGSM: 0498 / 15.72.03

En date du 13 février 2024 j'ai récupéré mon véhiculeType : Renault Arkana blancPlaque 1 CVW 170Réparation portière conducteurLe contrat d'assurance stipule que si le montant de la réparation est supérieur à 726 € celle ci n'est pas d 'application.Étant donné que je n'ai pas reçu copie du montant total des réparations, je suppose que le montant est largement supérieur à celà.Si une erreur c'est produite par votre employé je souhaiterais être remboursée de la somme versée

BonjourJ'ai acheté un fauteuil en date du 25 janvier en ligne. Le délai de livraison indiqué était de 3 a 4 jours ouvrables. Le lendemain, sur le site il était annoncé un délai de 4 a 6 semaines. J'ai tenté de joindre le magasin par téléphone, par mail et via leur page facebook.A ce jour je suis toujours sans nouvelle et sans réponse. Je souhaiterais juste ne pas être laissée dans le vide et avoir une approximation de la livraison. Merci

Bonjour Je rencontre plusieurs problèmes avec la société air Arabia Le problèmes en général et récurent est que lors d’une reservations de billets en ligne via leurs site internet il ne m’est jamais possible de payer avec l’une des possibilités proposées (Bancontact, visa, Mastercard ) Je dois à chaque fois faire ma réservation via la ligne téléphone mais qui n’est 1 pas gratuit (0,50€/minute) et 2 les tarifs appliquées sont soumis à une commissions supplémentaires (surcoût) suite à cet appel je reçois un e-mail avec un liens par lequel je n’ai aucun problème à valider le payement Je voyage assez régulièrement via cette compagnie mais commence à trouver cette pratique frauduleuse ( c’est clairement de l’arnaque et de l'escroquerie je dirais même presque du vols ) souvent malheureusement je n’ai pas le choix car leurs prix et vols proposés restent mes choix préférer. Et accepte de payer ces frais supplémentaires. Cette fois ci le 8/02 j’ai essayé de faire ma réservation comme d’habitude via internet à plusieurs reprises en essayant divers moyens de payement et aussi divers support (ordinateur fixe téléphone tablette etc,..) Comme a l’habitude le payement n’aboutit pas! l’étape du payement et après l’authentification de la banque via électronique qui elle est bien réussie et validé. Au moment du rafraîchissement de la page celle ci régénère à 0 Il faut alors tout reprendre à zéro recherche sélection des vols introduction des coordonnées etc,… Bien sur puisque plusieurs tentatives sont à chaque fois effectuées les prix augmentent ou même plus disponibilités ( après quelques heures les disponibilités reviennent parfois ou pas) je n’ai donc pas d’autre choix que de les appeler comme à chaque fois ! Lors de mon appel je leurs fais à chaque fois part de mes difficultés mais ne se sentent pas vraiment concerné et me proposent de faire la réservation par téléphone et de m’envoyer un lien pour faire le payement) Suivant mon agacement et mon refus de payer des frais supplémentaires l’opérateur an mis fin à l’appel. J’ai refais une tentative via internet sans succès et rappelé le service clientèle j’ai ré expliqué à l’opératrice, mais la communication a pris fin subitement. Je rappelle immédiatement le service et recommence. le prix avait entre temps encore augmenté en plus de la commission avec une grande différence . À contre cœur je paye cette réservation. Suite à un problème de santé de ma fille Sana saroukh je n’ai pas pu prendre le vols aller. Je n’ai pas pris l’option de vols modifiable et était de toute façon déjà hors délais selon leurs politiques (moins de 72heures ) Ma fille étant malade et les congés scolaires que d’une semaine j’ai décidé de postposer notre date de retour. Au 14/04 via l’application j’ai fait le nécessaire pour effectuer cette démarche et ai du payer 63€ pour ce changement. J’ai bien réussi à confirmer et le paiement est bien passé Mais n’ai pas reçu de confirmation immédiate. J’ai essayé de vérifier le statut du vols ai n’ai pas remarqué de modification immédiate. J’ai donc décider de refaire l’opération et à nouveau du payer 63€ . Payement qui a aussi bien été accepté et débité de mon compte ! Je me suis dit qu’il fallait peut être attendre un peu . J’ai attendu et n’ai rien reçu. Samedi j’ai envoyé une réclamation au service clientèle pour expliquer la situation le vols retour initial étant le lundi 19/02. Ils m’ont répondu que ma demande était refusé car le délais des 72h était dépassé selon leurs conditions de vente) et que mon payement a été instantanément remboursé mais que je ne le verrai sur mon compte que dans les 5 jours. Et que je devais voir avec manbanque pour plus d’informations En fait j’ai l’impression que peu importe la démarche ils n’ont jamais aucun griefs de leurs côté je suis à chaque fois pénalisé à payer mes billets toujours plus cher et là encore je suis à nouveau pénalisé, je ne suis pas millionnaire et n’avais plus laPossibilité de les appeler par téléphone car les appels surtaxés avait déjà atteint plus de 10€ et que mon opérateur a donc bloqués ceux-ci . Je pas non plus laPossibilité illimité de recommencer l’opération de payer et d’être débité J’aimerais savoir si j’ai une possibilité de faire quelques choses? Merci d’avance Céline martens

Bonjour j'ai fait placer un store sur ma véranda tout c'est bien placé jusqu'au raccordement électrique de ce store en deux pièces. Les câbles étant couper trop cours afin d'arriver à la boite de dérivation, une rallonge à été placée via des connexe et ce à l'extérieur nullement à l'abris de la pluie . Un câble vert qui pend comme sur la façade, (je m'attendais à un tubage bien droit et PROPRE vers le trou dans le mur) Idem le câble qui rejoint le solaris sensor dans un petit tubage serait nettement mieux qu'un câble tout tordu cloué au mur. Le solaris sensor n'est pas celui demandé (pas de détecteur solaire) qui sort les volets en cas de grand soleil et le rentre en cas de grand vent et en plus il est placé à l'envers !!!!!!!!! Nous avons reçus 2 télécommandes et aucune explication par les ouvriers (ne comprenne pas le français, ni néerlandais, ni anglais) aucun dialogue concret, je ne leurs en veux pas car très gentil mais un minimum d'explications et un tests du matériels aurais été bien venus et ils se serais rendus compte que le matériels étais placé à l'envers.J'ai contacter le responsable à mainte reprise et chaque fois me dit qu'il vas intervenir et à ce jour toujours rien depuis le 09/09/2023