Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé 1000L de mazout de chauffage le 21/01 pour un total de 899,00- EUR. La commande a été confirmée par GROUPASOL mais le délai de livraison de 15 jours ouvrés n'a jamais été respecté, je n'ai pas été livré. J'ai dès lors dû commander ailleurs pour un total de 1042,00- EUR. Je réclame dès lors la différence de 143,00- EUR. Merci.

Bonjour,Comme de nombreux vendeurs, Asus bloque le bootloader de ses téléphone. Il n'est donc pas possible d'installer une autre version d'Android que celle poussée par Asus. Ceci n'étant pas légal en Europe, les vendeurs sont obligé de laisser l'oportunité d'unlock le bootloader, ce qu'Asus fait via une application téléchargeable sur le site.Mon téléphone Asus a maintenant 7 ans et ne fonctionne plus correctement avec les version Android d'Asus. Cependant, je me rend compte que l'application d'unlock n'est plus disponible. Une fois contacté, Asus m'indique qu'ils ne maintiennent plus cette application pour mon modele car il est trop vieux.Outre le fait que cette raison est évidemment falacieuse: le téléphone ne recevant plus de mise a jour, l'application n'a pas besoin d'étre maintenue Asus l'a volontairement désactivée afin de forcer les gens à acheter un nouveau téléphone.Je souhaite qu'Asus respecte la loi fournisse donc la dernière version de son application afin que l'on puisse utiliser les appareils que nous avons acheté.L'obsolescence programmée étant interdite en Europe, merci de me venir en aide dans ma démarche.

Bonjour Madame, bonjour Monsieur,Pour ma première année passée chez moi en tant que nouveau propriétaire, je n'ai toujours pas reçu à ce jour ma facture de régularisation de l'énergie. Je garde de l'argent de côté, mais cela me met dans une situation inconfortable car j'aimerais savoir si c'est plus intéressant de rester en contrat variable (comme me l'a imposé ENECO) ou de souscrire les contrats fixes désormais de retour un peu partout. Je lis des articles de presse avec les annonces, mais je suis bloqué car je ne peux réaliser aucune évaluation des avantages au niveau du coût à débourser.Cette facture devait arriver entre fin novembre et fin décembre 2023. Nous sommes aujourd'hui le 20 février 2024 et hier, malgré ma troisième relance à ENECO et ORES, je n'ai aucune visibilité puisque la faute revient à la plateforme de données ATRIAS. ORES m'a envoyé un courrier postal et m'a téléphoné entre fin décembre et début janvier pour me rassurer, et me dire que ma situation allait être réglé.J'ai appris hier au téléphone que certain·es Belges attendaient leur facture depuis trois ans. Je vous remercie de m'envoyer au plus vite ma facture.Bonne journée.

Bonjour,J'ai amené une trottinette électrique en réparation le 27 octobre 2023 chez Krëfel. Le vendeur m'a alors assuré qu'il ne faudrait que 4 à 5 semaines pour qu'elle soit réparée.Nous sommes aujourd'hui près de quatre mois plus tard et je n'ai toujours pas la moindre nouvelle. Étant dépendant de ce moyen de transport pour mon travail, je suis évidemment particulièrement déçu du service proposé et j'exige de recevoir une trottinette en état de marche immédiatement.Numéro de référénce : 23102702062054Emilien Hofman

Bjrj'ai renvoyé un article défectueux en date du 22 janvier, depuis, je n'ai plus de nouvelles, personne, parmi les 25 mails que j'ai reçu de différents agents zalando n'est capable de me répondre, j'ai également un problème de facturation, un problème de retour et pas un seul agent n'est capable de répondre, de comprendre la situation pourtant très claire..

Bonjour tout le monde :Cela fait déjà 3 mois que je galère à faire réparé mon pc encore sous garantitLe pc ne s allumait plus du coup je retourne au magasin pour le faire réparé, il était encore sous garantit encore 6 mois à ce moment la1 ère fois : on me remplace la carte mère Je retourne chez moi , je ne peut pas lancé 1 seule jeux sans que le pc se coupe tout seulJe retourne pour la 2 ieme fois au magasin pour le faire réparé Il ne voit aucun problème ( mon œil)Je retourne joué chez moi et sa refait toujours pareil , pc qui se coupe tout seul, impossible de pouvoir joué vu qu il s eteind tout le temp des que je veux joué 3 ieme réparation : rechangement de carte mère Je re re re re retourne chez moi et la PAREIL le pc ne supporte toujours pas les jeux , même des jeux rétro Je retourne au magasin et je demande mon geste commercial et la il envoi un mail et un certain steven ( responsable ) demande une vidéo du problème Je précise que le problème a été vu en live directement au magasin par un vendeur ( donc 0 excuse de pas accepté l'échange contre un pc FONCTIONNEL )On me refuse un échange,j ai bien payé pour un pc de 1600 euro et on me refuse un échange avec un pc fonctionnelSa devient insupportable j'ai le droit à avoir ce geste commercial , mon pc est encore sous garantit

Galant LaurentRue de la station 81440 Braine le châteauBonjour,J'ai effectué un versement de 50€ pour pouvoir mettre cette somme sur mon compte Revolut, étrangement je ne peux pas effectuer de virement, ni retirer cette somme sur sur l'automate ou en agence.Quel est le souci ?Cordialement,Laurent

bonjour, a mon retour du travail ce 15/02/2024 je me suis retrouver sans électricité chez moi. j'ai donc fait appel au service de mon assurance habitation de luminus, et le technicien est venu constaté le lendemain que mon approvisionnement en électricité avait été interrompu.Après appel a service de dépannage de RESA, il me signale qu'une demande de rupture de marché à été introduite chez eux concernant mon logement, ce qui est totalement inexact puisque j'y habite depuis +/- 2007 et que je suis reconnu bon client, jamais de retard ni de rappel. Il est vrai que j'ai repris le contrat à mon nom propre après la séparation de mon épouse à partir de mai 2023.Je reconnais également, et m'en excuse, mon emportement vu mon agacement de la situation envers votre collaboratrice Christelle.Donc: - je me suis retrouvé sans électricité durant 5 jours.- j'ai perdu 2 jours de travail non rémunéré pour faire face au problème, ce qui me fait 16h à 11 euros/h net = 176 euros- j'ai perdu l'équivalent de +/- 85 euros de marchandises perdues dans le congélateur et le frigo.- j'ai donc de ce fait dépenser un supplément financier pour me nourrir.Je tiens à préciser que je suis une personne qui se soigne pour le coeur, la tension et les réactivité émotionnelles suite à un accident grave survenu il y à 6 ans, et que de ce fait je me retrouve dans la difficulté de recharger mon téléphone afin de pouvoir prévenir quelqu'un en cas de besoin, grave ou pas.Je précise qu'aucun de vos collaborateurs n'a pris la peine d'étudier correctement mon cas et se sont tenu à leur procédure.Procédure que je tiens à vous rappeler, ne peut s'effectuer en période hivernale, qui est toujours en vigueur pour le moment. Le nécessaire à été fait ce jour, mardi 20/02/2024, afin de rétablir la connexion.Mais, en étant dans mes droits, puisque ceci résulte de mauvaises informations données ou reçue, Je tiens à vous réclamer les sommes perdues dans cette histoire, salaire, nourriture.Je vous demande également un geste commercial concernant les 5 jours sans électricité et le non payement éventuel de la remise en fonctionnement de mon compteur.Je me retiens également de vous réclamer des dommages moraux encourus dans cette affaire.Dans l'attente de vous lire, je vous prie, de recevoir mes salutations respectueuses.CAUDRON Pascal

Bonjour, octobre 2022, nous avons installé des panneaux solaires chez nous. Installation validée le 17 novembre 2022. Ores a activé le compteur intelligent en janvier 2023 (cela a son importance). J'ai reçu d'Engie une facture de régularisation en janvier 23 pour changement de compteur, facture réglée après quelques échanges téléphoniques, durant lesquels un collaborateur me signale qu'il fera le nécessaire pour changer mon plan tarifaire de bi-horaire vers mono-horaire, plus avantageux pour nous.Je n'ai par contre pas reçu la facture annuelle en juin comme habituellement, j'ai supposé que ce serait dorénavant en janvier suite à ces changements. Je les contacte la semaine dernière car rien reçu, on me signale que c'est un oubli. J'ai reçu cette facture hier. Seulement, je constate que je suis toujours facturé en bi-horaire ! Le compteur qui tourne à l'envers m'aurait permis de payer...0 euro, au lieu des 420€ (après régularisation de mes acomptes).Donc non seulement ils n'ont pas fait le changement de plan tarifaire, mais en plus n'ayant pas reçu la facture annuelle en juin, je n'ai pas pu le savoir !Cela fait donc un an que je produis de l'électricité en suffisance, mais qu'à cause de leurs 2 erreurs, je dois payer pour l'électricité que je prends chez eux alors que je réinjecte en suffisance. Mon acompte est de 100€/mois !!Je leur ai envoyé un message hier car les services de contact direct étaient inopérants, j'ai reçu en réponse la facture détaillée du décompte de juin 2023, éditée le 16 février 2024.Autre souci lié au décompte qu'ils ont récupéré d'Ores : Ores n'a pas ajouté les injections et consommations des mois de janvier à avril 2023. Ils m'ont indiqué hier qu'ils rectifieraient, je présume que la facture d'Engie sera donc différente.Merci pour tout conseil ou aide.

BONJOUR,J'ai acheté un écran d'ordinateur SAMSUNG, comme la plupart de mes appareils électronique smarthphone, tv etc..Cet achat a eu lieu le 14-02-2022 avec garantie 2ans via le partenariat railfacilities de la sncb comme beaucoup d'entreprises.En décembre 2023 l'écran devient noir.Un parcours du combattant commence pour savoir comment faire pour réparer mon écran, boutique samsung site samsung particuliers .... c'est pas nous on ne reprend pas ce que l'on ne vend pas.Mi janvier je trouve enfin le bon email j'envoie en Français et on me répon en ... Anglais. J'exécute touters le formalités, emballage sous protection à mes frais, dépôt chez un intermédiaire, impression des étiquettes. Le 1er février le colis est livré à la centrale des réparations letmerepair.Ceux-ci l'oublient dans leur entrepôt, puis je demande le 15 février où en est ma réparation? Je reçois la réponse en Néerlandais merci le respect de la langue de l'acheteur...La garantie est dépassée et cette réparation ne rentre pas dans le cadre des réparations.Donc si vous laisser dans votre dépôt dépasser la date de la garantie pour samsung c'est une cause de refus.si vous décidez unilatéralement de ne pas réparer c'est également valable.Avant le départ j'ai pris une photo de l'écran il n'y a aucune trace de coups ou quoique ce soit qui sortirait du champ de la garantie.L'écran a coûté 269 euros, un devis de 499 euros est proposé pour la réparation.Ces pratiques où le client se trouve complètement seul pour trouver le sav, où tout est à ses frais et où le vendeur décide unilatéralement de respecter ses obligations et qui en plus ne respecte pas son client en lui répondant dans une autre langue anglais et Néerlandais???