Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 30/04/2024, nous nous sommes rendus à votre bureau de location de voiture à l'aéroport d'Alicante avec notre bon de réservation n°793252112 avec comme conducteur principal mon beau-fils, Laurent Maillard. L'employé nous a demandé 2 cautions, une pour le carburant de 97€ et une pour la voiture de 260€, d'après lui c'était juste une empreinte bancaire. Après notre séjour, nous avons constaté que les montants avaient été débités et que l'on nous avait remboursé que 97€. Suite à nos investigations, nous avons compris que les 260€ n'étaient pas une caution comme annoncé par l'employé mais une assurance. Cet employé nous l'a donc souscrite sans nous demander notre accord (nous en avions déjà pris une chez Rental cover). De plus , l'employé nous a fait signer le document sans nous laisser le temps de le lire et en nous montrant les montants en répétant "caution". C’est pourquoi je vous demande de nous rembourser les 260€ indument prélevé de notre compte pour une assurance non consentie et imposée erronément comme sois disant caution. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Monsieur, Je vous écris cette lettre pour vous faire part de mon mécontentement pour mon achat chez vous (voo) d’un iPhone 13. En effet c’est déjà la 5ème fois que je retourne mon appareil sur presque 3 mois pour différente réparation et pendant ce temps je reste sans téléphone et je paye un abonnement pour un téléphone que je n’ai jamais dans les mains ou presque J’ai effectué cet achat par téléphone chez voo et a aucun moment on m’a précisé que c’était un reconditionné. Ce téléphone a été acheté chez recommerce via voo ce que l’on ne nous avait pas dit. Recommerce pratique le remboursement sans condition mais vus que c’est voo qui l a proposé on n’en bénéficie pas donc c’est a vous de faire les démarches. Lors d’un entretiens téléphonique l’on nous a même dis que l’on reprendrai le téléphone en boutique(belle ile) ce qui c’est avéré faux lorsque nous nous somme présenté au magasin. J’espère avoir des nouvelles positive de votre part

Madame, Monsieur, En date du 19/03/2024, j'ai appelé le service client via le 1999 pour augmenter provisoirement ma capacité de données mobiles. Le collaborateur que j'ai eu en ligne, constatant que j'avais dépasse mon forfait Base20 les deux derniers mois, m'a alors proposé de passer à Base 29, ce que j'ai d'abord refusé. Il m'a ensuite proposé plusieurs promotions pour arriver à un abonnement Base29 au prix de 21€, ce que j'ai alors accepté. Mes factures sont payées par domiciliation donc je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite mais cette promotion n'a jamais été appliquée. J'ai tenté de joindre le service client le 12/06/2024 pour en discuter. Je souhaitais soit que la promotion décrite soit appliquée avec effet rétroactif à la date de vente (19/03) soit revenir à mon ancien abonnement Base20. Le collaborateur que j'ai eu ce jour-là m'a dit que, si je souhaitais revenir à Base20, il fallait que je paie une partie de mon GSM puisque j'avais profité d'une offre avec abonnement couplé. Il m'a aussi indiqué que la promotion n'avait pu être activée à cause de cela. Comme cela ne m'a été aucunement communiqué par vos services et que j'estime ne pas avoir à payer cette différence et puisque le collaborateur ne pouvait me répondre, il m'a indiqué que ma demande serait transmise à un responsable qui reviendrait vers moi. Je constate toutefois que vos services ne m'ont toujours pas contactées et que je suis encore une fois facturée pour un abonnement Base29. C’est pourquoi je vous demande Soit de m'accorder les promotions promises par le 1er collaborateur Soit d'annuler le changement d'abonnement au 19/03/24, et donc de me rembourser la différence (soit 9€/mois) sans suppléments pour les données mobiles (puisque je n'étais pas consciente que la promotion n'était pas appliquée, j'ai surveillé différemment ma consommation) et sans remboursement anticipé du téléphone puisque tout ceci est dû à l'erreur d'un de vos collaborateurs ou un malentendu. Je vous remercie de l'attention que vous ne manquerez pas d'apporter à ma demande. Cordialement,

Bonjour, J'ai sollicité mon assureur, Ethias, pour un sinistre des eaux causé par une forte infiltration d'eaux par la cheminée dans notre maison à la mer cet hiver, ayant eu pour conséquence une forte humidité des murs (>85% d'humidité dans les murs de la cheminée, selon le corps de métier venu évalué les dégâts), entraînant une condensation excessive à travers le papier peint, avec des moisissures très graves ( noires, rouges, ..) au 2ème étage sur tous les murs qui concernent cette cheminée (hall de nuit, plafonds, pièce d'eau). Ethias joue la clausule "dégâts par condensation" pour refuser d'intervenir sur les frais encourus pour rendre à nouveau la maison sanitairement en ordre, sur la seule base d'un rapport d'expert très sommaire, précisant sans doute qu'il fallait mieux aérer..., alors que le dégât primaire est clairement un dégât massif des eaux de l'extérieur vers l'intérieur, qu'un bon propriétaire n'aurait pû détecter ( le roofing au sommet de la cheminée s'est très abîmé suite aux conditions climatiques , au vent de tempête... ). Ethias ne peut ignorer qu'il s'agit d'une seconde résidence, point précisé dans les données du contrat, et ne peut évoquer ici la moindre négligence au vu de la fonction de la maison. Les dégâts des eaux extérieurs doivent rentrer en ligne de compte ! Nous contestons le verdict, nos frais s'élèvent à environ 5000 € hors TVA ( 1500€ extérieur et 3000€ intérieur) . L'avis de Test-Achat est ici sollicité. Cordialement, François Villers membre test-achat 1465267-82

Le dimanche 30/06 j'ai passé une commande de 22,09eu aupres du restaurant latenight pizza via ubereats. Dans l'attente de ma commande, je recois un appel d'ubereats (via repondeur)qui me stipule que mon livreur est en bas de chez moi .Je descends donc mais je vois personne .Dans la foulé je vois dans l'app qu'il y a marqué ''livré'' sur le statut de ma commande..etonné j'essaie d'appeler le livreur,ubereats,le restaurant mais sans reponse......je precise que je suis à cet instant devant mon immeuble et qu'il y'a rien...je decide donc de prendre une photo de l'endroit et de contacter le service aide de ubereats via sms à qui j'explique la situation immediatement ...malheuresement je n'ai pas eu de retour de leur part....Ainsi je fus donc obliger de passer une autre commande, cette fois chez quick,commande qui me fut livré sans probleme...NB:les evenements ce sont passé vers 1h30 du matin....le livreur ne m'a jamais appelé....il ne s'est ecoulé qu'une minute entre l'appel que j'ai recu d'ubereats et ma presence en bas de chez moi....ubereats pourra temoigner vu que j'ai essayé de les appeler a plusieurs reprises quand j'ai vu qu'il y avait personne... j'exige le remboursement de mon argent

Madame, Monsieur, Après avoir été conseillé de façon insistante par Telenet de faire remplacer mon ancien digicorder par un nouveau décodeur du type Appollo, j'ai fini par accepter la proposition et un technicien est venu faire l'échange le 10 mai 2024. Depuis lors, je n'ai plus d'images sur mon téléviseur. Seule apparaît la mention "Désolé, une erreur s'est produite CS1011 - contactez le service client. J'ai téléphoné au moins 8 fois au service client. Je me suis rendu par 4 fois dans la boutique Telenet du Basilix. J'ai envoyé une lettre recommandée au siège de Malines qui m'a suggéré de contacter...le service client. Chaque fois l'on me dit qu'il y a effectivement un problème (d'activation ?) et qu'il faut attendre. Près de 2 mois plus tard le service n'est toujours pas disponible. Ce retard est particulièrement contrariant. C’est pourquoi je demande l’activation du service concerné sans délai et au plus tard dans les 8 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Walter Van Daele

Je suis tellement déçue par vos services inexistants que je souhaite clôturer mon compte auprès de vous test achats

Madame, Monsieur, Le du 30 juin 2024, j’ai voulu obtenir les promotions de 200,00 euros et de la smartwatch, après achat du S24 Ultra S928B chez Orange Belgique. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée par votre site inaccessibles, car la page d'enregistrement ne s'affichait pas et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion/remise à mon achat et de verser la somme de 200,00 euros sur mon compte bancaire BE85 9531 2369 8106 dans les 90 jours et de bien vouloir également me faire parvenir ma Smartwatch, comprise dans les promotions. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat