Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai fait placer un store sur ma véranda tout c'est bien placé jusqu'au raccordement électrique de ce store en deux pièces. Les câbles étant couper trop cours afin d'arriver à la boite de dérivation, une rallonge à été placée via des connexe et ce à l'extérieur nullement à l'abris de la pluie . Un câble vert qui pend comme sur la façade, (je m'attendais à un tubage bien droit et PROPRE vers le trou dans le mur) Idem le câble qui rejoint le solaris sensor dans un petit tubage serait nettement mieux qu'un câble tout tordu cloué au mur. Le solaris sensor n'est pas celui demandé (pas de détecteur solaire) qui sort les volets en cas de grand soleil et le rentre en cas de grand vent et en plus il est placé à l'envers !!!!!!!!! Nous avons reçus 2 télécommandes et aucune explication par les ouvriers (ne comprenne pas le français, ni néerlandais, ni anglais) aucun dialogue concret, je ne leurs en veux pas car très gentil mais un minimum d'explications et un tests du matériels aurais été bien venus et ils se serais rendus compte que le matériels étais placé à l'envers.J'ai contacter le responsable à mainte reprise et chaque fois me dit qu'il vas intervenir et à ce jour toujours rien depuis le 09/09/2023

Bonjour, voila plusieurs jours que je me retrouve sans chauffage sans eau chaud pour cause soit disant le livreur n'avait pas accès enfin bref disons que c'est vrai... pas de contact rien alors qu'ils ont toutes nos données, je reprend contacte avec eux pour seconde livraison. Ils me demande d'être disponible. Je prend congé et la de nouveau pareille pas de contacte de leur part pas de livraison le jour ou ils l'ont prévue et pas de numéro pour prevenir me voila apres 5 jours sans chauffage ni eau chaude avec 5 - 6 degree a l'exterieur... J'espere qu'ils ont prevu un beau geste commercial dans ce cas ci !

Bonjour, après avoir demander à mes voisin afin de savoir si il avait reçu mon colis, je n’ai toujours pas mon colis pourtant notifié livré à mon adresse

Bonjour,Mon colis est livré chez moi. Sur la terrasse ou l'abri de jardin vers 10h30...Malheureusement, je n'ai pas reçu le colis !Ce n'est pas la première fois que Gls a des problèmes de livraison chez mou.

bonjour je demande de supprimer le crédit Numero 3770254143NR qui à été donne par ma banque ING que le curateur de la faillite na pas pris en charge de ma société sprl la dette a étais annuler par FIducre je suis entre en conversation avec le agent de fiducre est la dettet a déja étais annulle a cause de la mauvaise gestion du curateur je voudrais avoir un e-mail de confirmation sur bhat6@hotmail.com merci bien

Bonjour,De juin 2021 à juin 2023, j'habitais au Boulevard Bara 35/21 à Tournai. Dès que j'ai emménagé, je suis devenue cliente auprès d'Engin pour le gaz et l'électricité. Le 10 novembre 2022, je me suis rendue compte que mon compteur de gaz a été inversé avec celui de ma voisine ( qui habitait l'étage du dessous). J'ai donc contacté ORES pour qu'ils viennent constater l'inversion. LE 16 décembre 2022 ORES est venu constater qu'en effet les compteurs étaient inversés pour le gaz.A partir de là, j'ai contacté Engie des dizaines de fois que ce soit par téléphone ou via leur chat en ligne, afin de faire le changement de compteur. Afin que je puisse payer ma consommation et non celle de ma voisine. A chaque fois que je les ai contacté, j'ai reçu des réponses différentes. Au final, on me dit qu'il faut attendre que Ores envoie le rapport d'inversion à Engie. Le 09 mars 2023, j'ai eu confirmation de la part d'Ores que tout était en ordre de leur côté et que c'était désormais à mon fournisseur de faire le nécessaire. Après de nombreuses sollicitations, le 03 avril 2023, Engie a fait un nouveau contrat avec le bon numéro de compteur. Avec encore un autre n° de client, 2208718660. Cependant, pour les factures d'avril et de mai 2023, Engie m'a envoyé les factures pour les deux compteurs (le bon et le mauvais). J'ai donc encore appelé Engie pour leur signaler, j'ai eu comme indication de ne pas payer les factures concernant le mauvais compteur. A partir de ce moment là, j'ai arrêté de recevoir des rappels de leur part concernant les mauvaises factures. Bien évidemment, toutes les factures qui étaient justifiées sont toutes réglées. Une fois que le bon compteur m'a été attribuée le 03 avril 2023, je n'ai pas cessé de contacter Engie afin qu'un recalcule soit effectué entre juin 2021 et le 03 avril 2023. depuis lors, Engie ne fait que dire que c'est en cours. A chaque fois que j'appelle, la personne en ligne me dit que l'on va me recontacter, je n'ai pas eu UN SEUL APPEL de leur part. Si je ne les recontacte pas, je n'ai aucune nouvelle. Et quand je les contacte, on me dit juste que je ne suis pas la seule et que exceptionnellement le dossier met plus de temps à être traité. Que la quantité de dossier avance mais que le mien n'est toujours pas traité. combien de temps vais-je devoir attendre pour que Engie daigne traiter mon dossier ? De plus, le 31 janvier 2024, ma facture annuelle d'électricité m'est parvenue avec un montant en ma faveur de 117,23€. Le lendemain donc le 01 février 2024, je reçois un mail me disant que cette somme est déduite de ce que je leur dois concernant les deux factures du mauvais compteur. Factures qui pour rappel ne sont pas à payer mais que Engie a juste arrêté d'envoyer des rappels au lieu de les supprimer. Donc au vu de la conjoncture actuelle, Engie refuse de me rembourser ces 117,23€ et se les garde ! J'ai bien évidemment contacté leur service (le 12/02/2024) pour leur faire part de mon mécontentement qui me dit que ma demande est prise en compte, et qu'elle sera traitée dans les 8 semaines... Ce 19/02/2024, je reçois de nouveau un rappel pour les factures qui ne sont pas à payer concernant le mauvais compteur, c'est donc visiblement reparti. Aujourd'hui je ne sais plus quoi faire et comment leur comprendre mon mécontentement qui devient de plus en plus de l'énervement à leur encontre. Il y a pas moyen de les rencontrer, on ne peut que les appeler ou chatter avec eux en ligne. A chaque fois on a donc quelqu'un de différent qui nous répète sans cesse la même chose, c'est-à-dire que l'on va me recontacter avec que c'est complètement faux. Et maintenant, on me garde 117,23€ ! sans compteur que le recalcule des compteurs et en cours de puis le 03/04/2023, donc 322 jours. Je pense que même avec une charge de travail conséquente, quelqu'un peut bien s'occuper de mon dossier. A part passer par votre intermédiaire, je ne sais plus comment me faire entendre auprès d'eux.Si besoin voici les n° de compteurs:LE BON: 26320906 EAN: 541449020713063300LE MAUVAIS: 20803591 EAN: 541449060013658639Merci de votre aide,Bien à vous,Delia

Bonjour,J'ai introduis une plainte auprès de Proride (Travelbase) suite à plusieurs soucis lors de mon séjour organisé par Proride à Avoriaz. À ce jour, soit 2 semaines plus tard, je n'ai aucun suivi sur l'avancée de ce dossier. La plainte concerne un souci majeur avec le logement séléctionné par Proride et d'autres petits soucis d'organisation et de communication entre Proride, l'agence et nous même. Toutes ces choses ont clairement impacté notre séjour. Voici en détail, chaque problèmeLe premier souci est survenu dès le premier jour, lors de la remise des clés. En tant que chef de chambre, je devais recevoir un SMS lorsque les clés étaient disponibles. Or, je n'ai jamais reçu de SMS. Je me suis présenté trois fois au stand Proride entre 14h et 17h, et à chaque fois on m'a dit que si je n'avais pas reçu de SMS, cela voulait dire que la chambre n'était pas encore disponible. C'est lors de ma quatrième tentative, entre 17h et 17h30, qu'on m'a enfin informé : Effectivement, ce n'est pas normal. Je n'ai pas pu constater le problème de mes propres yeux, mais j'ai entendu dire qu'il y avait eu un bug et qu'il n'était pas clair quelle chambre nous devions avoir. À 18h00, nous avons finalement obtenu les clés et avons pu nous rendre à l'appartement, qui se trouvait malheureusement de l'autre côté du village (à l'opposé de la seule autre chambre Tournai/Enghien). Tout l'après-midi, j'ai constaté que chaque chef de chambre qui ramassait ses clés recevait son kit (sac blanc), ainsi que des bières et des lunettes de soleil. Même des inconnus ont pu se servir dans les Gordon! Nous sommes repartis avec les clés et une Gordon pour le groupe et le kit (après avoir insisté/demandé).À notre arrivée, nous avons constaté que la chambre n'avait clairement pas été nettoyée ni remise en état (nous nous demandons par la même occasion pourquoi nous avons dû attendre si longtemps). Voici les différents points constatés lors de notre arrivée ainsi que les dispositions prises par nous ou un tiers :Le premier soir, nous avons appelé X puis l'agence pour expliquer le problème des draps sales, des nouveaux draps manquants, de la saleté et de l'odeur. Une équipe est arrivée entre 20h et 23h et a repris les draps sales, aspiré la chambre et nettoyé la table. Un peu plus tard, quelqu'un est venu mettre une alèse sur le canapé-lit car celui-ci sentait particulièrement fort la cigarette.- Après le nettoyage express, nous avions toujours une chambre qui sentait fort un mélange de renfermé, de cigarette, de vinaigre, ainsi que des moisissures dans la salle de bain et de la poussière/saleté sur la vaisselle.- Afin de pouvoir dormir, nous étions obligés d'aérer en permanence la chambre, ce qui nous a rendus malades. Nous n'avons pas pu profiter à 100 % de notre ski-pass, et aujourd'hui, l'un des membres est dans l'incapacité d'aller travailler. - Lorsque nous voulions cuisiner, nous avons constaté que le bouton de la taque du chauffe-plat du haut était défectueux. Nous étions dans l'incapacité de cuisiner correctement et avons été contraints d'aller cuisiner dans un autre appartement. J'ai appelé X pour signaler le problème de la taque, voici sa réponse : Je ne sais pas faire venir un réparateur de taque ce soir, je m'en occupe demain. Il n'y a eu aucune suite. - Les constatations ont pu être faites dans l'application seulement le deuxième jour car aucun membre (ni moi) n'avait accès à la rubrique Appartement dans l'application Proride. C'est après avoir contacté Loïc qu'il a remonté l'info et que nous avons pu envoyer les constatations.Nous sommes allés à l'agence le premier jour, et la jeune hôtesse avait l'air de ne pas trop s'intéresser à notre problème. Elle a clôturé la discussion en disant qu'elle allait nous recontacter, mais nous lui avons demandé comment car elle ne savait pas qui nous étions, comment nous contacter, et de quelle chambre il s'agissait. Nous avions compris à ce moment-là que nous n'allions très probablement pas être recontactés. Ensuite, nous avons pu lui donner nos coordonnées, mais deux jours plus tard, sans surprise, aucune nouvelle. Un des membres est retourné à l'agence et en est ressorti avec l'information que l'hôtesse allait voir avec sa directrice. Nous étions censés recevoir un appel le lendemain, mais rien.Le dernier jour, nous nous sommes rendus à l'agence où nous avons pu communiquer directement avec une responsable. Elle n'était pas au courant de tous les problèmes que nous avions communiqués à X et ne savait pas quoi nous dire ou faire. Elle nous a recommandé de consulter la fiche de la chambre avant de réserver, mais cela était impossible car la réservation avait été effectuée via Proride. En tant que participants, nous n'avions pas la possibilité de connaître la chambre avant le jour même. Elle nous a conseillé de nous adresser à Travelbase pour résoudre nos problèmes.Après avoir fait des recherches, j'ai trouvé la fiche du studio : https://avoriaz-holidays.locvacances.com/fr-FR/lot/detail/ref/VI0506. La disposition des meubles ne correspond pas du tout à la disposition constatée. Dans la description, nous pouvons voir qu'il est censé y avoir internet/wifi, mais ce n'était pas le cas. La description ne correspond pas à 100 % à la réalité.Cette expérience insatisfaisante nous contraint à demander un remboursement pour compenser les désagréments occasionnés, le manque de réactivité, la pub mensongère. Nous avons payé le même prix que tout le monde pour le logement, mais nous n'avons pas obtenu la même qualité que les autres. Les différents problèmes rencontrés ont clairement impacté notre séjour et le après, et nous sommes déçus. Merci d'avance pour votre retour.

BonjourJ'ai passé commande le 05/12/23 pour une dirtbike enfant.Sur le site, ils promettent la livraison sous 4 à 7 jours ouvrés et depuis on me dit que la moto n'est pas disponible et qu'il faut prendre un modèle supérieur. ( Après vérification, c'est une technique qu'ils font à tout le monde )On m'a dit qu'elle serais livrée le 25/01/24 et quand je les ai contacté pour la commande, j'ai quelqu'un qui m'a répôndu après 300 appels téléphoniques, que la moto n'est pas disponible et qu'elle sera livrée dans 3 semaines ( donc le 15/02 ) depuis j'ai demandé le remboursement de ma commande et plus personnes ne me répond.Alors que sur le site, ce 19/02/24, la moto est soit disant en stock et disponible sous 4 à 7 jours .Je demande un remboursement total des 729 euros de cette commande.

Bonjour, je vous demande pourquoi vos frais de rappel sont si élevés.J'ai déjà du mal à payer mes factures.De plus je suis handicapée, je n'ai personne pour m'aider. Je dois gérer mes factures seule. Je paye toujours mes factures.Je n'ai plus d'argent fin du mois et je dois attendre mes allocations pour pouvoir honorer mes factures.Je ne saurais pas faire une domiciliation vu qu'il n'y a plus d'argent sur mon compte.N'est ce pas interdit de demander des frais de rappel pour quelques jours et d'envoyer seulement une simple lettre pour rappeler de payer la facture.D'autant que quand je reçois les frais de rappel, les factures se sont croisées.Donc quand je reçois mon rappel, la facture est déjà payée.N'est ce pas interdit de facturer 7,50 eu pour un simple rappel ???

Bonjour, ma carte de banque et visa ont toutes les 2 été désactivées depuis le rachat de Bpost Banque par BNP Paris Bas. Je ne peux effectuer aucun paiement bancontact ou autre , ni retirer de l'argent dans des guichets. Des ordres permanents n'ont pas été soldé non plus. En d'autres termes, je n'ai plus accès à mon propre argent et de depuis plus d'une semaine.MerciMonia