Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis propriétaire d'une maison et j'ai été outrée que Proximus vienne installer la fibre en façade sans me prévenir. Par ailleurs, proximus a fait pression sur deux de mes locataires pour qu'ils se connectent en menaçant de rompre leur contrat actuel. Ce qui est inadmissible. L'un d'eux a cédé et à nouveau, SANS me prévenir, est venu forer dans ma façade pour établir la connection. De quel droit !! Surtout que les ouvriers ont dit à ma locataire qu'ils m'avaient prévenus ... Menteurs !!!! Quand ce locataire a appelé chez Proximus pour transmettre mon mécontentement on lui a dit elle n'a qu'à porter plainte. Par ailleurs, vos ouvriers sont des cochons et ont laissé derrière eux toute leur crasse, poussière, colsons sur le trottoire, honteux. C'est quoi ? Parceque vous avez le monopole du réseau vous vous croyez tout permis ???? Je vous prierai de venir enlever la confection faite avec ma locataire et refermer le trou que vous avez effectué. Je ne suis pas d'accord avec vos méthodes de bulldozer.

Bonjour,Je souhaite porter à votre attention une situation concernant une amende que j’ai reçue pour stationnement sur la rue des Croisades 2 à Saint-Josse.L’incident en question s’est déroulé lorsque l’agent de contrôle était en train de vérifier mon véhicule. À ce moment-là, je me trouvais à l’horodateur pour prendre un ticket de stationnement. Cependant, je tiens à souligner que l’horodateur rencontrait des difficultés et a mis un temps anormalement long à délivrer le ticket nécessaire. Malgré cela, j’ai finalement obtenu mon ticket de parking.J’ai contacté les services de Parking Saint-Josse pour contester cette amende, expliquant que je ne pouvais pas être à deux endroits différents en même temps. J’ai fourni une preuve en image montrant le dysfonctionnement de l’horodateur ainsi que le ticket que j’ai finalement pu obtenir. Malgré mes explications et les preuves fournies, Parking Saint-Josse refuse de retirer l’amende en arguant que je n’avais pas de ticket au moment du contrôle de ma voiture.Je vous prie de défendre mes intérêts dans cette affaire, car il est clair que je ne pouvais pas avoir mis un ticket sur ma voiture lorsque je me trouvais à l’horodateur en train de tenter de prendre le ticket requis. Je reste dans l’attente de vos nouvelles et vous remercie par avance pour votre aide dans cette affaire.Cordialement

Bonjour, J'ai installé des panneaux photovoltaïques en juin 2022 à mon domicile d'un village de Neufchâteau. Mon dossier a été envoyé à ORES pour traitement en septembre 2022 (j'ai bien l'accusé de réception disant que ma demande sera traitée sous 45 jours que serai recontacté si problème).Ma demande à Engie & ORES pour passage monohoraire a été introduite en juin 2022, comme confirmé par une personne du service clients d'Engie (capture d'écran à l'appui). Malheureusement mon dossier photovoltaïque a été oublié et lors de la remise de mes index en août 2023, j'ai reçu une facture de 1.400 EUR alors que je n'avais rien à payer hormis le tarif prosumer, étant dans le système de compensation et ayant produit plus sur la période que consommé. Trouvant la situation injuste et hors de mon contrôle, je demande à Engie d'annuler la facture jusqu'à résolution du problème. On me dit que ce n'est pas nécessaire et sera résolu rapidement dans les 2 semaines et que je ne peux bloquer la domiciliation sous peine d'intérêts de retard. Grave erreur de ma part, j'ai payé... Après des échanges avec Engie, et traitement de mon dossier PV par ORES, ma facture de 1.400 EUR est annulée et j'en reçois une nouvelle de 700 EUR et reçois donc un remboursement à due concurrence. Je constate sur cette dernière que l'on me compte toujours un tarif heure creuses pour 1.111kwh entre septembre 2022 et août 2023. Je dépose réclamation et le service client chat et téléphone me promet une réponse dans les 4 semaines. Nous sommes alors en octobre 2023. Depuis je téléphone toutes les semaines et on me dit que le service interne s'occupe du dossier et qu'il y a du retard. Début janvier, lors de mon Xe appel (j'appelle toutes les semaines), on me notifie que le dossier a été fermé car erroné. Je vous passe mon étonnement, surtout que personne ne m'en a informé. Le service clients me met ensuite en rapport avec une personne qui confirme que mon dossier est très clair et qu'ils attendent des informations d'ORES et que je recevrai une réponse rapide. Cette personne semblait des services internes. Je rappelle encore plusieurs fois Engie et ORES en janvier/février et Engie me dt qu'ils attendent des information d'ORES. ORES me confirme que tout est clair chez eux et qu'il n'y a aucune demande d'Engie me concernant. Bref, ce dossier tourne en rond et il est impossible de parler à une personne de ce service interne car ce sont des numéros non publics et on ne peut les embêter continuellement avec ce genre de demande (cf service clients). Engie joue donc la diversion et se finance sur le dos de ses clients. On m'a demandé de payer la facture pour éviter les frais de rappels et intérêts de retard mais j'ai dû m'asseoir sur une somme d'à peu près 600 EUR et évidemment, ils ne vont pas de compter d'intérêts de retard.

Bonjour, Nous avons acheter une salle à manger complète que nous avons bien reçu, le problème c'est quand nous avons commencé à monter la vitrine. Malheureusement certains panneaux ce sont cassés, je me suis trébuché dans le tapis et je suis tomber sur une partie de la vitrine qui n'était pas encore stable , résultat j'ai contacté le magasin Belga Meuble le 29/1/2024 pour expliquer le problème et j'ai demandé si c'était possible de faire quelque chose la vendeuse ma demandé d'envoyer un mail avec photos des panneaux cassé ainsi que le plan afin de commander à l'usine les panneaux ainsi que les vis etc ... je lui ai demandé si fallait payé quelque chose et elle m'a répondu qu'il y avait une garantie donc qu'il ne fallait rien payé. Ce jour mercredi 21/2/2024 nous recevons un appel téléphonique ainsi qu'un mail en disant que nous devons payé 202€ pour les pièces..sachan qu'il y a une garantie d'après la vendeuse, j'estime ne rien devoir payer. Pouvez-vous m.nous aider .Merci. Bien à vous.

Message from our memberAs you never answer to my questions and remarks, I guess you may be dont’ understand the french language very well.As I don’t speak german, I’ll try in english.So I remind you that, under supervision of a third party, I sent all books and DVD’s in a perfect state.All names on the list were sent.First of all, there is a gap of one day between the day/hour confirmed for your receip by Mondial Relay and your own confirmation.Than, I received a second confirmation message from you, still a little bit later.And there is another gap of two days (total 3 days) before you mentioned a rejected book because of damages and that two others books were missing.When I didn’t accept that two books were missing, you first wrote to me several « automatical replies » confirming the situation…. Before to recognize (as I insisted) a malfunction by you.Following your message, the two missing books were in fact lost by you…This recognition was finaly made after you certified to me that there was no place for a dispute, as two independant people had verified the package.Please note that, even you recognized to have to pay for the « missing » books, the situation in my account didn’t change. The sole solution offered in my account is to declare « not to send the books ».Than it remains the case of the « damaged » book.Please remind that the packaging was realized under the control of a third party and that all pieces sent were in good conditions.The said damaged book was part of a serie, all in the same state. The others were accepted.As you never requested the warranty from Mondial Relay, that means that you considered that no dammage happened during the transport.So, the unique possibility is that the dammage happened during a malfunction by you ( sure the same recognized for the two missing books).You recognized yourself that your process wasn’t a warranty of truth and reality !That’s the reason why I claimed (since about two months) the full payment for all pieces sent, including the said « missing and damaged books ».From another point of view, I have to remark that your way of working is a «one way » process : - You decide without any third control what is damaged or not- You never explain why, for a determinated case, what was happening- You never communicate any evidence in relation with your rejection- And the customer has to pay to get the rejected piece back, so he has to pay to get any evidence.Such rules, I mean « all rights for you and no right for the customer » seem to be illegal.That’s also why I requested the help of the Belgian Association of Consumers through their legal department.I hope to finally get the full payment of all pieces sent, as I can prove to have sent all pieces listed, and all in good conditions.Regards, Serge Decleer

Bonjour,J'attendais ce jour livraison de deux colis Zooplus, j'ai reçu un mail prétendant que je n'étais pas présent alors que si (et ce n'est pas la première fois)!J'avais d'ailleurs demandé expressément la livraison retardée d'un de ces deux colis parce que je savais que je serais présent à mon domicile ce 21/02/2024. Comme je l'ai dit, ce n'est pas la première fois que cela arrive, la dernière fois, juste après avoir reçu le mail que j'ai lu immédiatement, je suis sorti dans la rue et ai constaté que le livreur se trouvait 100m plus loin. Le mail prétendait qu'il n'y avait personne à mon domicile alors que j'y étais tout comme ma compagne! Le livreur a avoué qu'il n'avait simplement pas sonné parce qu'il n'avait pas trouvé de place pour se garer (SIC)! J'ai dès lors transporté 2 x 25kg sur plus de 100m pour ce motif, à défaut le colis aurait été livré en point relais à plus de 2,5km alors que je n'ai pas de voiture!Ici, probablement même topo, soi-disant je n'étais pas là alors que si... Et on veut livrer mes colis à 5,5km de chez moi (alors qu'il y a déjà des points relais plus proches de chez moi). J'ai pu demander livraison un autre jour pour un des colis mais pas pour le second (re-SIC) mais non, je ne vais pas faire ce trajet à pieds/en bus et trimbaler 25kg sur mon dos!Plus de 10 minutes d'attente au téléphone (à 0,70€ la minute) pour avoir quelqu'un (forcément, rien qu'ici il n'y a qu'à voir le nombre de plaintes pour comprendre que ca se bouscule niveau plaintes au service clientèle. Et que dire des avis/commentaires sur chaque post DPD sur Facebook)... Quelqu'un qui me dit que cela va être vu avec le service de livraison (ho ben oui, le livreur va avouer avoir mal fait son boulot, bien sûr!) avant de voir si le colis peut être livré à une autre date!J'exige la livraison de mes colis à mon domicile!DPD s'avère être le pire service de livraisons en Belgique avec le pire service (payant!) à la clientèle!Une honte!

Bonjour ils vont leurs produits sur internet et ils font directement une abonnement et après 20 jours de l ils demandent 160 pour l je trouve ça vraiment sauvageAu départ il demande 20 pour le produitEt après ils harcèlent les gens avec des papiers de rappel et ils envoient des produits supplémentaires soi disant qui sont marqués sur le papier que je n rien signé

Bonjour,Nous avons pris le vol Antalya - Dusseldorf le 18/02/2024. Notre poussette bébé double a été endommagé au niveau de la roue qui est complètement cassée et constaté par le service Lost and Found de l'aéroport de Dusseldorf.Nous avons donc encodé un dommage baggage via le site de Corendon avec tous les documents demandés. Seulement ils proposent que 50 Euros d'indemnisation pour une poussette qui vaut au moins 400 Euros. Nous sommes choqués de leurs proposition. C'est une poussette qui n'a que 1 an et qui roulait parfaitement bien. Impossible de le réparer car pas de service pour cela. et même si cela serait réparable, ce ne serait plus la même chose qu'avant. Si la poussette n'avait pas été cassée, nous l'aurions utilisés encore au moins 3 ans!!!

Prix très (trop) attractifs, avec des promotions défiant les prix du marché. Livraison offerte dans toute l'Europe, livraison douteuse par GLS, UPS ou DHL, on parle ici de conteneur maritime et non pas d'un colis postal.Pas de nom de personne ni de signature dans leur email.Demande paiement total avant livraison. Facture non conforme sans mention du siège social ni du numéro de TVA. Pas même mention du montant de la TVA. Impossible de leur faire apparaitre mon propre numéro de TVA sur la facture pour l'insérer dans ma comptabilité.Annonces supplémentaires sur MarketPlace douteuses puisque les vendeurs sont de faux profils avec des photos volées.Bizarrement, plus aucune réponse depuis que j'ai demandé pour venir à leur siège social voir la marchandise avant expédition. D'ailleurs leur siège social est une bâtisse classée et non pas un entrepôt ou une aire de stockage dans un zoning industriel.

Bonjour. j'ai passé 2 commande sur le site eBay. en payant la commande via PayPal les commandes du site affiche que ça été livré à mon domicile alors ce que je n'ai rien reçu Une commande a été remboursé l'autre commande je ne comprend pas qu'est-ce qui se passe et où sont passés les objets comment mettre et vous une paire de baskets dans une boîte aux lettres je n'ai rien reçu j'ai aucune nouvelle franchement des fois que ça m'arrive Je vais vous envoyer les photos à un grand merci pour votre compréhension