Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai souscrit au service Multitax de Test-Achats mais chaque fois que je tente de m'y connecter, un message Accès refusé s'affiche.Déjà au moment de valider ma souscription au service, j'avais reçu une page affichant Erreur serveur dans l'application mais qui ne m'a pas empêché de recevoir l'email de confirmation d'accès au service.J'ai déjà contacté par téléphone le service abonnement de Test-Achats à quatre reprise mais rien ne change.De mon côté, je pense avoir tout essayé en testant sur plusieurs machines avec plusieurs navigateurs en prenant soin de vider leur cache et supprimer les cookies, en désactivant les bloqueurs de pop-up, etc...Je suis déçu par les services de Test-Achats, ainsi que par le fait qu'elle sous-traite depuis quelques années ce service Multitax à Wolters Kluwer alors qu'il fonctionnait parfaitement auparavant lorsqu'il était installé en tant qu'application sur PC.

Bonjour,Je tiens à signaler avoir reçu un courriel de mise en demeure émis par la société Venturis, en date du 22 février 2024.Ce message précise que ladite mise en demeure concerne une facture de 8,70 € datant du 30 septembre 2023 émise par l'ISPPC (SC HUMANI).Je suis sollicité pour payer une indemnité forfaitaire de 20 €, ainsi que des intérêts débutant le 24 janvier 2024, s'élevant à 0,10 €. L'ensemble de ces frais totalise ainsi 28,80 €.On me signale la possibilité de consulter mon dossier en ligne sur le site venturis.be.Je conteste vigoureusement cette requête, n'ayant jamais reçu ni la facture originale ni le premier rappel. Depuis le 1er septembre 2023, il est illégal de demander des frais lors du premier rappel, lequel, je le rappelle, je n'ai jamais reçu. Par conséquent, je conteste le montant forfaitaire réclamé.Concernant la mise en demeure, selon les informations fournies par le site droitbelge.be (http://www.droitbelge.be/fiches_detail.asp?idcat=46&id=501), l'envoi par courrier recommandé est nécessaire pour prouver sa réception. Or, dans le cas présent, la mise en demeure a été envoyée par courrier électronique. Je conteste donc son caractère formel.Il m'est impossible de consulter mon dossier en ligne, car en tentant de me connecter à l'adresse indiquée, je reçois un message d'erreur 403 Forbidden.Quant aux intérêts, il est important de souligner que ce sont la mise en demeure qui déclenche leur imposition. Dans ce cas, ils sont calculés près d'un mois avant l'envoi de ladite mise en demeure, ce qui me semble être une procédure irrégulière.De plus, je rappelle qu'on ne peut réclamer le paiement d'une facture qu'une fois celle-ci opposée à celui qui doit la payer. Par conséquent, en l'absence de preuve de la réception (j'insiste bien sur la réception et non l'envoi) de la facture, aucun délai ne court.Avec de telles pratiques (envoi de mail et non de recommandé), si je ne tombais pas par hasard (compte tenu des centaines de mails publicitaires que l'on reçoit quotidiennement) sur ce mail, il était tout à fait possible que cette dette atteigne des proportions tout à fait exagérées. Ici, elle a déjà été multipliée par plus de 3.Je suis tout à fait disposé à payer la facture originale, mais pas plus. Je trouve scandaleuses les pratiques frauduleuses énoncées ici.

Bonjour,Je me permets de vous contacter car cela fait maintenant plusieurs recours que j'ai effectués avec Vinted pour débloquer mon compte.Je vends des cartes Lorcana à l'unité (je précise que je vends uniquement les doublons car je suis un collectionneur). Ils ont décidés que je faisais une activité commerciale alors que ce n'est pas le cas !J'ai fais deux recours, le premier ils m'ont dit que c'était une erreur de leur part et que mes articles allaient être remies en ligne ! Mais mon compte était toujours bloqué.Le deuxième recours, c'était concernant mon compte bloqué et ils ont décidé de ne pas le débloquer alors que sur le premier ils ont admis avoir tort...Si vendre des cartes à bas prix, c'est faire de la vente commerciale alors je ne comprends pas !Les conseillers Vinted ne sont vraiment pas sympathiques et on reçoit les 3/4 du temps des retours automatiques qui ne sont pas utiles.Merci d'avance pour votre aide.Cordialement,Loris

Bonjour,Le 24 janvier j ai passé une commande esprit et je devais faire le virement pour valider la commande pcq une autre commande était déjà en cours.( La première était sur facture ) Les deux commandes ont été annulées sauf que la deuxième, celle du 24 janvier et payée en date du 24 janvier pour un montant de 139.93€ n'a pas été remboursée.J ai fais plusieurs mails , un seul m'a répondu en me disant qu'ils renvoyaient au service compétent et a ce jour donc aucun remboursement et aucune information.Non seulement j'aurai pu sur base de la confiance ne jamais vérifier mes comptes puisqu'un remboursement est évident mais en plus même en le signalant et en réclamant en l'absence de réaction au signalement, il n y a aucun suivi et esprit ne me rembourse pas. C est du vol

Bonjour,Ceci est une plainte.Je passe par Testachat car il est impossible de déposer une plainte sur votre site. On parle à des machines débiles qui ne proposent pas de se plaindre !Je suis sans télévision depuis mardi 20/02/2024 et j'ai passé l'après-midi de ce 22 février avec différents intervenants incompétents sur votre ligne téléphonique 080033800.Et ça ne fonctionne toujours pas !Mardi, j'ai téléphoné à 11h20 pour dire que je n'avais plus de TV, message chargement du logiciel en cours puis : pas de signal vidéo. Alors que je pensais que le problème venait du décodeur, il m'a été répondu que je devais changer le câble entre la TV et le décodeur ! Et qu'on me rappellerait le lendemain à 10h00.Un voisin m'a prêté un câble, en état de marche, mais, ça ne fonctionnait toujours pas !Mercredi, j'ai attendu plus d'une heure le coup de fil de vos services qui n'est jamais venu ! J'ai appelé moi-même à 11h10. Après de nouveau toutes les vérifications etc, il m'a été dit qu'on m'envoyait un nouveau décodeur. J'ai demandé si un réparateur pouvait passer et la préposée m'a alors dit que je devrai payer 85€ et que l'installation du décodeur était facile !!!!!Je l'ai effectivement reçu ce jeudi 22/02 matin. Je l'ai branché mais la télécommande ne fonctionnait pas ! J'ai finalement pu entrer dedans, en l'allumant avec la vieille télécommande, mais rien ne correspondait à l'ancienne configuration, ni à l'ancienne télécommande, ni à ce que m'avait dit votre employée. Impossible d'allumer et de couper la TV avec la nouvelle télécommande, ni de modifier/couper le son !J'ai donc de nouveau appelé votre ligne à 14h20. Après quelques vaines tentatives, la préposée m'a dit qu'elle allait m'envoyer un mail explicatif (que je n'ai d'ailleurs pas reçu!). Je lui ai dit qu'après m'avoir dit par erreur que c'était le câble qui était défectueux, après 2 jours sans TV et des heures à essayer de résoudre le problème, je n'avais pas envie d'essayer de comprendre un mail pendant des heures ! Et alors, la communication s'est coupée....J'ai rappelé à 14h34 et la personne que j'ai eue a tenté plusieurs manipulations sans résultat et m'a alors proposé un reset et de me rappeler après 1/2h sur le n° avec lequel j'appelais. Elle a effectivement appelé mais sur un autre n°, qui est aussi à mon nom, le gsm de ma mère, 86 ans, qui est en maison de repos. Heureusement qu'elle m'a téléphoné pour me le dire, ne comprenant rien, sinon je ne l'aurais jamais su !J'ai attendu mais on ne m'a pas rappelé sur le bon n°, alors, j'ai encore téléphoné. La personne a essayé 2-3 choses puis m'a dit que la personne qui devait initialement me rappeler allait me rappeler. 1 heure après toujours rien ! Alors, j'ai de nouveau rappelé et un homme m'a dit qu'il me garantissait qu'on allait me rappeler dans le 1/4h.Ce qui fut fait mais quand j'ai demandé à la dame si c'était avec elle que j'avais déjà fait toutes les manipulations et si elle pouvait regarder l'historique, comme par hasard, la communication s'est coupée ! Et on ne m'a jamais retéléphoné !J'ai perdu tout mon après-midi au téléphone et le problème n'est pas solutionné. Je n'ai plus de TV depuis le 20 et je ne sais pas comment installer ce décodeur qui est bloqué. Je n'ai pas du tout envie de passer à nouveau des heures au téléphone avec des personnes qui ne savent pas quoi faire. De toute façon, personne ne m'a rappelée depuis hier !C'est VOTRE décodeur qui est en cause, c'est à VOUS de le faire fonctionner ! Je dois partir ce vendredi 23 à 15h00 jusque lundi et je suis dans l'incapacité de programmer mes enregistrements TV. Je souhaite donc le passage URGENT d'un réparateur à VOS FRAIS !Sinon, il existe d'autres opérateurs que Proximus !D'avance merci pour votre réponse.

Bonjour,J'ai commandé un article online en octobre 2022.Il s'agissait d'une précommande et l'article devait être livré un peu plus tard. Je n'ai jamais eu de confirmation de date d'envoi mais bien des emails qui promettaient que l'envoi allait se faire. Le dernier reçu en 2023 promettait un envoi en février 2024.Après les avoir contacté, ils ne peuvent pas me dire quand l'article va être envoyé et ils ne veulent pas me rembourser car ils disent que les remboursements ne se font plus depuis le 1er janvier de cette année. Cela n'a jamais été précisé, et est illégal me semble-t-il.

livraison le 05/01/24 de matériel de chronométrage sportif électronique de plus de 1650 € NON RECUE, déclarée livrée à une adresse n'existant pas: EN CHANTIER depuis 2022 sur l'ancien bâtiment administratif Ville de Bruxelles, 6 Bd Anspach. Après de nombreuses recherches, je me suis rendu sur place, le 30/01, un ouvrier m'a indiqué une porte latérale et je suis monté au 4ème étage au bureau de chantier. Le responsable m'a confirmé qu'aucune livraison n'avait eu lieu le 05 janvier à plus forte raison que le chantier était fermé et tout le personnel en congé

J'ai commandé un lit complet auprès de la société Emma début décembre. Annonçant une livraison dans les 5 jours ouvrables, nous avons aménagé l espace pour recevoir notre lit dans ce délais.Le matelas est arrivé après 2 semaines.Le sommier et cadre de lit ont été envoyés mais jamais arrivés chez nous. Post nl a tout renvoyé à Emma qui a mis plus d'un mois pour nous renvoyer la commande. Fin janvier,.nous recevons le sommier et la moitié du cadre de lit.Aujourd'hui, le 23 février après des tentatives de contact quotidienne, Emma ne sait pas nous dire si nous allons recevoir l'autre partie d'un lit que.nous ne savons pas utiliser !Le respect des délais est largement dépassé.Nous n'avons droit à aucune perspective pour recevoir cette partie manquante.Nous réclamons un geste, un remboursement, le sav refuse tant que la commande n'est pas reçue entièrement.Ça va faire 3 mois que nous dormons dans des conditions catastrophiques. Nous sacrifions une pièce de vie par la même occasion pour stocker sommier et la moitié du cadre de lit.Cette situation est déplorable et nous nous sentons piégé par cette entreprise et ce sac qui comprend mais qui ne sait rien faire pour nous !!!!!

Suite à l'achat de plusieurs produits du magasin de vêtements italien SPECTRUM (nom de la société PLUSS SRL) le 2 février, l'expéditeur a envoyé le colis par l'intermédiaire de la société de messagerie DPD.J'ai été informé par SPECTRUM et DPD que le colis serait livré à mon domicile le 6 février. Le jour prévu pour la livraison, je travaille depuis mon domicile et, le même jour, DPD m'a envoyé un autre courriel indiquant que le colis serait livré entre 13 et 14 heures.Je surveille également le mouvement des véhicules dans la rue, car la maison donne sur la rue où circule le trafic.Vers 13h50, une Mercedes Sprinter blanche non sérigraphiée est garée en double file un peu plus loin dans la rue, et un homme portant une veste DPD en sort. Après plusieurs minutes sans avoir entendu la sonnette ou reçu un appel, je regarde à nouveau par la fenêtre. La camionnette est au bout de ma rue - après notre numéro de porte - et je décide de vérifier le suivi de l'envoi sur le site web.À ma grande surprise, la page indique que le colis a été expédié avec succès. Je décide alors de descendre, supposant qu'un autre voisin a ouvert la porte au coursier et qu'il a déposé le colis à l'intérieur de la propriété.Cependant, je ne trouve aucun colis sur le site, ni d'étiquette DPD avec des instructions sur l'endroit où se trouve l'envoi.Le même jour, j'essaie de résoudre mon problème par l'intermédiaire du service clientèle de DPD. Je tente d'abord ma chance auprès du service téléphonique, bien qu'il s'agisse d'un service payant. Après une communication infructueuse, j'écris au chatbot sur le site web de DPD, en fournissant les informations demandées afin de résoudre ce mystère. Après avoir précisé tous les détails, le chatbot m'indique que je dois contacter l'expéditeur pour qu'il puisse commencer l'enquête.Après avoir expliqué le cas au SPECTRUM, on m'a demandé le 6 de remplir le formulaire de non-réception de DPD, que j'ai envoyé le 9 février. Le 12 février, le SPECTRUM m'a recontacté pour m'informer que DPD avait confirmé que le colis avait été livré à une certaine Anne-Marie. Je leur ai répondu que je ne connaissais aucune Anne-Marie dans mon communauté, et j'ai profité de l'occasion pour mettre en contexte qu'au moment de la prétendue livraison, je me trouvais à l'adresse à laquelle la livraison étais associé, que j'ai vu un livreur en uniforme DPD ce jour-là, et qu'à aucun moment on n'a sonné à la porte - la première option à essayer avant de livrer à une autre personne.Le 13 février, le SPECTRUM a répondu qu'il poursuivait son enquête et qu'il me tiendrait informé. Après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai décidé, le 22 février, de reprendre l'affaire et j'ai demandé s'il y avait des nouvelles à ce sujet.Le même jour, le SPECTRUM m'a répondu qu'après une enquête approfondie, DPD avait confirmé que le colis avait été correctement envoyé à destination et que, par conséquent, en tant qu'expéditeur, il n'était pas tenu de me rembourser.Enfin, ils me fournissent une copie de la preuve de livraison de DPD, qui n'indique comme destinataire du colis que le prénom de la mystérieuse Anne-Marie, accompagné d'une signature consistant en un gribouillis non identifiable.En fin de compte, je n'ai pas d'autre choix, car ni l'expéditeur (SPECTRUM) ni DPD ne peuvent trouver d'anomalie, malgré mon témoignage et le fait qu'il ne correspond pas à la déclaration de l'expéditeur.En espérant que vous prendrez ma demande au plus vite et avec de bonne réponse, je vous souhaite bonne journée.

Bonjour,J'ai récemment gagner une enchère pour une montre rotorcraft avec un prix conseillé à 519€ au prix de 53,49€ (frais administratifs + frais de port inclus). L'application fait passer ces montres qui ne vaux rien réellement pour des montres de luxe qu'on peux avoir à bas prix hors quand on cherche un peu plus au sujet de cette marque ils n'y a aucune information sur eux mise à pars un site bien monter et sur vavabid donc direction un horloger et évidemment la montre ne vaut rien c'est une belle arnaque.