Toutes les plaintes publiques

Mon mari a vendu sa voiture à “ vendez votre voiture.be” site de Woluwe saint Lambert le 27 juin 24.votre firme a acheté sa voiture pour 32.177 euros. Tous les documents ont été remis le jour meme. Le contrat de vente signé le même jour. Sur votre site, paragraphe comment ca marche, votre société promet un paiement effectué immédiatement par virement bancaire. Une semaine plus tard 4 juillet, vous n'avez tjs pas payé. votre helpdesk dit que le paiement a été fait hier, puis auj. Puis disent que vous avez des problèmes avec votre banque, puis que le paiement vient d Allemagne et surtout se disent dans l incapacité de fournir une preuve du paiement fait. Ceci est en contradiction totale avec votre promesse sur votre site.alors publicité mensongère ?ou allez vous nous payer et nous envoyer a l'adresse mail mentionné dans notre contrat la preuve de paiement. j'ai 63 ans et meme moi je peux faire une capture d'écran et l'envoyer par mail et votre comptable en serait incapable???????

vous me réclamez la somme de 50 euros or je n'ai jamais fais appel à vos services. Après vérification chez Testachats vous n'avez jamais fait action auprès de cette société

Bonjour, J’avais acheté un abonnement walibi platinium en août dernier, cependant suite à des soucis médicaux j’ai été dans l’incapacité de m’y rendre avant mai 2024. Walibi refuse de me prolonger l’abonnement, cela signifie que j’ai pu en bénéficier seulement en mai 2024 du à des soucis médicaux. Et voici leur réponse : Monsieur, Votre demande nous est bien parvenue et a retenu toute notre attention. Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons apporter une suite favorable à votre demande. En effet, comme le mentionnent les conditions générales de vente disponibles sur notre site internet, les abonnements ne peuvent être ni repris, ni échangés ou remboursés. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Or ici, je ne demande pas en échange, ni remboursement…. mais seulement une prolongation même de quelques mois. Depuis la réponse à cet e-mail, je n’ai plus aucune réponse de leur part !

Madame, Monsieur, Le 13 juillet 2023, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne les vols Aller-Retour Bruxelles - New-York n° SN501 BRU-JFK le 6/05/24 et n° SN502 JFK-BRU le 10/05/24. PAX: ANNE CHARLIER et JULIEN THEUNISSEN Le 10 mai 2024, jour-même du retour, vous m'avez informée de l'annulation du vol SN502 JFK-BRU. J'ai directement contacté vos services qui nous ont proposé un vol retour avec escale à Amsterdam le lundi 13 mai. Plus tard dans la journée, nous avons finalement été replacés sur un vol Lufhtansa le lendemain, le 11 mai , vers Francfort. Vos opérateurs que ce soit sur Bruxelles ou sur New-York nous ont garanti la prise en chargé des frais liés à cette annulation (1 nuit d'hôtel, frais de bouche et frais de transfert) . Nous avons directement introduit une demande d'indemnité et de remboursement sur votre site, comme le veut la procédure . Voici le numéro de plainte : 2405-SN-01844 Nous avons échangé avec Monsieur Claude Leroy , il a pris en charge notre dossier, réceptionné nos souches et factures .... Nous avons été , conformément à la législation européenne, indemnisés des 600 euros par personne et nous avons été remboursés d'un tout petit montant (qui ne nous a pas été justifié) sur tout les frais engagés. Monsieur Leroy nous a alors informés que la nuitée d'hôtel et autres frais occasionnés par cette annulation , ne seraient pas remboursés, ceci, pour des raisons absolument non fondées, Nous avons alors contesté cette décision et nous avons demandé des explications supplémentaires . Monsieur Leroy n' a alors plus jamais donné suite à nos mails. Par la présente, nous exigeons le remboursement de tous les montants engagés suite à cette annulation de vol. Nous demandons au service Customer de réouvrir notre dossier , d'y trouver toutes les preuves de dépenses et de procéder au remboursement. Nous vous prions de verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation et mentionné dans un des courriels que nous vous avons adressé. Si nous n'avons pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, nous nous réservons le droit d'engager une action en justice pour protéger nos droits. Cordialement, Anne Charlier Julien Theunissen

Bonjour, J’ai effectué une commande chez zalando. Au moment d’ouvrir le colis, je me suis aperçu qu’il n’y avait rien à l’intérieur. (J’ai bien sûr la preuve en vidéo de l’ouverture du colis) Zalando ne veut rien savoir et m’ont dit que l’article avait été scanne correctement au moment de l’envoie. Pouvez-vous m’aider? Merci

Nous avons, suite à une annonce de l'école et de la FWB, commandé un ordinateur chez Circular. Il s'avère qu'il ne fonctionne pas correctement. Circular refuse le remboursement (or c'est une VPC) et renvoie la responsabilité à la FWB qui nous renvoie à l'école. Il s'avère que la publicité faite est une arnaque et pour les parents et pour la FWB. Comment Test achat peut nous aider à récupérer 300 euros et 150 euros (bon FWB)?

Les deux segments des vols retour ont été retardés. Le premier segment, Palerme - Munich (LH1915) a eu un retard de 2h45, mais a atterri avec plus de 3h de retard (à 17h27). Aucune communication n’a été donnée sur la raison derrière cela. Lufthansa a accepté de modifier notre deuxième segment, du LH5626 au LH2290. Ce deuxième vol a également été retardé (arrivée à Bruxelles à 22h15). Le retard global était de 5h05. Nous étions une famille de 3 personnes sur ces vols, Ovidiu GHEORGHITA, Mia GHEORGHITA (9 ans), Daniela MIRCESCU. Nous avons rempli les formulaires de réclamation sur les sites de Brussels Airlines et de Lufthansa, ils nous ont chacun envoyé l'un à l'autre. Aujourd'hui, Lufthansa a demandé une procuration à trois reprises et le sentiment général est qu'elle ne communique pas correctement et ne répond pas. La réponse finale a nié toute compensation financière et invoqué des circonstances extraordinaires, mais aucune explication de ce type n'a été donnée ce jour-là. De plus, on nous a offert des bons pour manger et boire à l'intérieur de l'aéroport. Cependant, chose intéressante, les informations sur les bons n'arrivaient que très près de l'heure de départ du prochain vol, voire après (exemple : départ à 20h30, email saisi à 21h07). C'était un schéma, une trop grande coïncidence pour les deux vols. Nous demandons une compensation financière pour ce retard, conformément au règlement 261/2004. (Nos documents sont disponibles, mais telecharger ne fonctionne pas maintenant.)

Bonjour, Cette plainte fait suite aux nombreux échanges téléphoniques restés sans suite et à une situation qui dure depuis 1 an. Je vous mets donc par la présente en demeure de me restituer le solde en ma faveur dans un délais de 15 jours maximum à la suite de quoi le dossier partira au service juridique de test achat. Bien à vous. Camille Bouttiau

Madame, Monsieur, Malgré mes différentes demandes via vos adresses mail debiteuren, finance.customcare, ... je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma demande. Le 12 mars, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de € 4,84 Je conteste cette facture et vous demande de la vérifier car le numéro de TVA n'est pas correct. Le numéro de TVA doit être: BE 1005.153.689 au nom de RACEDAY COmm.V. Merci de le modifier et de me transmettre une nouvelle facture svp. Cordialement, Jacques Gaillez