Toutes les plaintes publiques

Victime d'une escroquerie.Je venais de déménager et étais client chez eux depuis plusieurs années. Malheureusement, Zuny ne réalisant pas le premier raccordement, j'ai du me tourner vers un autre opérateur: orange.Suite à des problèmes techniques non résolus malgré plusieurs tentatives avec le service client (lamentable soit dit en passant) avec la partie gsm de mon pack internet/mobile souscrit auprès d'orange, je suis finalement retourné chez Zuny, le premier raccordement ayant été réalisé par orange, ce n'était plus un problème.La procédure easyswitch a été mal réalisée lors du transfert de mes abonnements et les deux opérateurs se rejettent la faute. Je paye donc pour deux services depuis mon retour chez Zuny: celui d'orange et le leur !Lorsque je me suis rendu compte de la situation dans le courant du moins de janvier, et malgré mes tentatives de leur faire comprendre l'absurdité de la situation dans laquelle je me trouve, ils refusent l'un comme l'autre de me rembourser ou déduire de mes factures les sommes perçues depuis la date de la procédure easyswitch (mi-décembre) à aujourd'hui. Zuny se contente de déduire de ma facture la période qui suit la résiliation que j'ai du finalement effectuer manuellement à la mi-février... j'ai donc payé pour un service que j'ai souhaité résilier en décembre depuis presque 3 mois à fonds perdus !Aujourd'hui, les justifications sont bancales: des clients malhonnêtes réaliseraient semble-t-il ce genre de pratique pour se faire offrir des mois gratuits ! Quid des clients honnêtes (la majorité des gens, sans vouloir être trop optimiste) qui sont victimes d'une erreur et qui n'ont rien demandé à personne? Depuis quand le client paye-t-il pour des erreurs informatiques qui ne sont pas de son fait?Il est question d'environ 120 euros, à vérifier par leurs services ! Ils doivent s'arranger en interne avec Zuny, ce n'est pas au client d'en pâtir !Plainte va être déposée auprès des services de police compétents et je n'hésiterai pas à afficher ce type de mentalité et de pratiques honteuses et anti commerciales sur les réseaux sociaux, et je l'espère, chez pigeons à la rtbf.

Victime d'une escroquerie.Je venais de déménager et étais client chez eux depuis plusieurs années. Malheureusement, Zuny ne réalisant pas le premier raccordement, j'ai du me tourner vers un autre opérateur: orange.Suite à des problèmes techniques non résolus malgré plusieurs tentatives avec le service client (lamentable soit dit en passant) avec la partie gsm de mon pack internet/mobile souscrit auprès d'orange, je suis finalement retourné chez Zuny, le premier raccordement ayant été réalisé par orange, ce n'était plus un problème.La procédure easyswitch a été mal réalisée lors du transfert de mes abonnements et les deux opérateurs se rejettent la faute. Je paye donc pour deux services depuis mon retour chez Zuny: celui d'orange et le leur !Lorsque je me suis rendu compte de la situation dans le courant du moins de janvier, et malgré mes tentatives de leur faire comprendre l'absurdité de la situation dans laquelle je me trouve, ils refusent l'un comme l'autre de me rembourser ou déduire de mes factures les sommes perçues depuis la date de la procédure easyswitch (mi-décembre) à aujourd'hui. Zuny se contente de déduire de ma facture la période qui suit la résiliation que j'ai du finalement effectuer manuellement à la mi-février... j'ai donc payé pour un service que j'ai souhaité résilier en décembre depuis presque 3 mois à fonds perdus !Aujourd'hui, les justifications sont bancales: des clients malhonnêtes réaliseraient semble-t-il ce genre de pratique pour se faire offrir des mois gratuits ! Quid des clients honnêtes (la majorité des gens, sans vouloir être trop optimiste) qui sont victimes d'une erreur et qui n'ont rien demandé à personne? Depuis quand le client paye-t-il pour des erreurs informatiques qui ne sont pas de son fait?Il est question d'environ 120 euros de double facturation, à vérifier par leurs services !Plainte va être déposée auprès des services de police compétents et je n'hésiterai pas à afficher ce type de mentalité et de pratiques honteuses et anti commerciales sur les réseaux sociaux, et je l'espère, chez pigeons à la rtbf.

Bonjour Miele,Je viens vers vous pour demander un remboursement de la facture CBE04370JI du 26/09/2022 client 5944286 ci-dessous étant donné que la pièce changée et l'intervention n'ont PAS réparé mon souci de four vapeur. La pompe à pression n'avait PAS BESOIN d'être remplacée par votre technicien 1, il s'agit d'une erreur de diagnostique et de vérification après intervention et remplacement de la pièce!!!! J'ai signalé que l'appareil ne fonctionnait pas dans les heures qui ont suivi son intervention, le temps pour moi de vérifier si c'était réparé. Il fonctionne maintenant grâce à la troisième intervention de votre technicine 2, le 29/09/2022 CBE04330SG , demandée 2h après l'intervention du 26/09/2022 ! Il a simplement débouché un tuyau suite à un morceau de calcaire qui bloquait à la boite d'eau, ce qui aurait pu être réglé dès la première visite du 23/08/2022! La pompe de mon four vapeur fonctionnait parfaitement bien et n'avait donc pas besoin d'être changée pour 945,97€. J'ai déjà contacté votre servie après vente et le technicine 2 qui devait faire le suivi auprès de son responsable et je n'ai eu aucun retour.

Je me permets de vous écrire suite à un problème survenu lors de l'installation de panneaux solaires par votre société, CB Energy. Ayant contacté le numéro général de CB Energy, j'ai obtenu votre adresse e-mail afin de formuler ma réclamation par écrit.Nous avons fait installer des panneaux solaires par CB Energy, et bien que certains problèmes de qualité de finition aient été partiellement résolus (nous avons la présence de trous non rebouchés dans le mur d'exterieur laissés par les ouvriers de CB Energy), nous sommes encore confrontés à des problèmes persistants. De plus, nous avons récemment découvert une fuite dans le toit, ayant endommagé l'isolation du plafond ainsi que le placo (vous trouverez des photos des dégâts en pièce jointe).Un professionnel que j'ai consulté à ce sujet a identifié plusieurs tuiles cassées lors de l'installation des panneaux solaires, probablement en raison de l'absence de lattes de protection pendant l'installation. Malgré notre présence lors de l'installation, il n'a pas été proposé de remplacer les tuiles endommagées, mais plutôt d'appliquer un revêtement en caoutchouc protecteur. Ce dernier s'est avéré inefficace, causant des dégâts importants à notre mur, à l'isolation et au placo.Je souhaiterais donc savoir quelle sera la réaction de votre entreprise, CB Energy, pour réparer ces dommages et compenser les désagréments causés. Dans l'attente de votre retour et d'une solution rapide à ce problème, je vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations distinguées.Bien à vous

Bonjour, je voudrais savoir où contacter le fournisseur de la marque CUMULUS pour faire réparer mon achat d’un relax le 14/6/22 au prix de 3229€ puisqu’il est en panne. Je suis PMR

Bonjour, j'ai contacté votre compagnie, Turkish Airlines pour le remboursement d'un paiement abusif lors de mon enregistrement pour un hébergement durant la nuit du 27 décembre 2023, selon les renseignements reçus de votre service client à l'aéroport d'Istanbul, avant le vol du lendemain le 28 décembre 2023 sur lequel vos m'aviez placée. En effet, suite au retard du vol de retour de Dubaï, le 27 décembre 2023, j'avais raté la connection qui devait me ramener à Bruxelles, cette nuit du 27 décembre.Votre service client m'avait indiqué oralement de me rendre vers la sortie de l'aéroport pour un hébergement pris en charge par votre compagnie.Après quelques difficultés d'orientation dans l'aéroport, j'ai été dirigée, par l'employée du stand info, non vers un hôtel, mais vers les guichets situés sur sa droite.L'agent qui m'a prise en charge, au guichet disponible, m'a exigé un paiement et un service de 10 euros à payer en espèces, malgré la présentation de ma carte d'embarquement et mes explications.Je tente de récupérer le montant payé abusivement sans aucun, succès. Le 2 février 2024 : J'ai pu réussir à vous envoyer un premier mail qu'avec l'assistance de l'agence de voyage par laquelle j'ai réservé le séjour. Le 2 février 2024 : Suite à votre réponse, je vous ai envoyé tous les documents relatifs au voyage (cartes d'embarquement tant du voyage Aller que du voyage Retour, nouvelle carte d'embarquement pour le voyage du 28 décembre).Le 8 février 2024: vous m'écrivez pour me confirmer la reception de ma réponse. Le 11 février 2024 : votre réponse me parvient dans laquelle vous expliquez les conditions de remboursement que vous appliquez. Je vous renvoie me preuves de paiement qui correspondent bien à des frais d'hébergement.Le 16 février 2024 : je vous renvoie, à nouveau, les miennes preuves de paiement, par l'assistance de mon agence de voyage. Le 17 février 2024 : Vous me répondez négativement, encore avec le même contenu que dans le mail du 11 février. Et lorsque j'essaie de vous envoyer ma réponse, à la suite de la vôtre comme vous le demandez, je vois inlassablement cette note: Votre dossier a déjà été traité et est clôturé. Depuis, ma quatrième réponse sur votre site (seul moyen de communication que vous exigez) ne peut même plus être envoyé.Je vous suis reconnaissante de votre collaboration.

Le 27/11/2023, je réalise un achat en ligne pour du mobilier de chambre (livraison annoncée avant le 5/02/2024). Le 26/01/2024, je reçois un e-mail d'All Natura intitulé La marchandise est en route! m'annonçant la livraison du lit et du sommier: Vous pouvez vérifier votre statut sur https://rhenusmydelivery.com/ à tout moment. Pour ce faire, vous avez besoin des données suivantes : Numéro de commande : A-23-522136 - Postcode :/b> 1030. Aussitôt, je pose mes derniers jours de congé autorisés ce trimestre sur les semaines à venir, jusqu'à mon hospitalisation, en prévision de cette livraison.Depuis lors, j'attends... Je vérifie régulièrement les mentions (en allemand!) sur l'URL mentionnée. Au bout d'une dizaine de jours, je réagis. J'envoie des e-mails, j'appelle, je supplie (je préviens que je dois me faire opérer). Les réponses tardent et sont invariables: J'ai transmis à nouveau vos données à notre transporteur partenaire. Celle-ci (sic) devrait vous recontacter pour convenir avec vous d'une date de livraison précise (e-mail du 16/02) après confirmation de l'entreprise de transport partenaire, la marchandise que vous avez commandée est en route vers la base à livrer. Dès que la marchandise y est arrivée, vous serez contacté par l'entreprise de transport pour convenir d'une date de livraison (e-mail du 26/02). Par téléphone, le 20/02: nous sommes en ligne avec la société de transport, nous vous envoyons un e-mail avec les dates possibles (!!!) (pas de date reçue).Ladite société de transport n'a jamais pris contact avec moi: aucune trace d'e-mail ou de voicemail (ni sur mon GSM ni sur mon fixe). En achetant le lit et le sommier, j'ai payé un supplément pour une livraison à la date et dans la pièce de mon choix (2e étage sans ascenseur). Or, dans 10 jours, je me fais hospitaliser. Après mon opération, j'aurai besoin d'un lit confortable et ne pourrai plus rien porter: impossible donc de monter des meubles en pièces détachées. Il ne me reste que les vendredis 1/03 et 8/03 (jusqu'à 16:30) pour recevoir mes achats... Aidez-moi, svp, car je n'obtiens absolument rien d'All Natura.

Bonjour, le 26/01 je dépose mon robot tondeuse WORX au BRICO pour réparation. Il est devenu très bruyant, et ne tient plus compte de la programmation des heures de fonctionnement quand il regagne la base pour se recharger, on le retrouve après la charge à l'arrêt et éteint. Le préposé renseigne cela sur le dossier de réparation, et je joins une notice explicative collée sur le robot.Le 14/02 je donne mon accord pour la réparation pour un montant de 167,43€. On ne me donne pas plus d'explication. Le 23/02 je récupère mon robot emballé dans un film plastic noir et là, première surprise, le réparateur m'a inclus dans la réparation une alimentation pour le robot. Totalement inutile, la mienne fonctionne très bien le prix : 73,37€ HTVA pour un objet non sollicité et inutile. Deuxième surprise, lors de l'essai, le robot est affecté des mêmes défauts qu'avant réparation. En bref, j'ai été victime d'une belle arnaque, une organisation à laquelle WORX, BRICO, TEKNIHALL, et POSITEC ont participé à des degrés divers.Ce SAV est incompétent et la fourniture d'éléments non sollicités s'apparente à du racket. Lorsque vous ferez un comparatif de robots, mentionnez que WORX est à fuir à cause de cela. La facture se décompose comme suit: alimentation 100-240V 20V 73,37€/Main d'oeuvre 30€ / Frais de traitement 9€ / Envoi 26€ / TVA 29,06€ TOTAL 167,43€ et le robot ne fonctionne toujours pas!

Bonjour,J ai reçu ma Commande non conforme a mon achat.Capteur kia Rio commandé oem 99310h8700 ( coudé ) renseigné sur le site lors de l achat photos a l appuie... J ai reçu un capteur aujourd'hui qui ne correspond pas à celui que j ai acheté , reçu 99310h8710 (droit ) Modèle tt a fait diffèrent .. idem pour la fixation clips différente.J appel ça du vol ..J ai payé presque 100eu pour un capteur différent .. j ai en plus acheté un support de capteur pour celui acheté au départ..Si j avais su ça , je ne l aurais pas acheté mais une fois encore on informe pas le client du problème d article et on en envoi un qui ne correspond pas...J attends donc une réaction et un remboursement.. ou l Envoi de la bonne pièce..La faute étant de votre part , je peux vous renvoyer la pièce a vos frais.. pièces juste déballée et non essayée car de suite on remarque que ça n est pas le même modèle et je vous ai fait un mail directement avec photos a l appuie.. mail dont j Attends réponse..Je suis très insatisfait..Bien à vous

Bonjour,Cela fait déjà plusieurs mois que nous attendons la livraison et l'installation de nos 2 onduleurs. A chaque appel on nous promet de faire rapidement, que l'on est les suivants, etc.C'est tout simplement inadmissible. Soit vous etes capable de nous livrer le matériel et effectuer l'installation avant le 03 MARS 2024 soit vous nous rembourser l'intégralité de ce qui a déjà été verser.