Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 13 février 2024, j'ai passé une commande de divers articles d'une valeur de 20,07 euros sur le site de TEMU. Le colis aurait été expédié par Tému via le service de livraison colis privé sous le numéro R78101329049B7906. Colis privé prétend m'avoir livré ce colis le 23 février 2024, ce qui est totalement faux. Malgré leurs affirmations, je n'ai pas reçu le colis à mon domicile. J'ai vérifié chez mes voisins mais personne ne l'a réceptionné. Il semblerait donc qu'il y ait un problème de vol de colis chez colis privé d'autant plus que ce n'est pas le seul colis manquant. En effet, j'ai aussi un problème avec un autre colis CAINIAO T61 001 365 095 dont colis privé prétend qu'il va être prochainement déposé en Point Relais. le 21/02/2024 (journée entière) sauf que nous sommes déjà le 24/02/2024 et que je n'ai toujours pas reçu ce colis non plus. Cette société de transport est la pire qui puisse exister en belgique. Je la déconseille fortement

Bonjour, le 13 février 2024, j'ai passé une commande de divers articles d'une valeur de 20,07 euros. Le colis aurait été expédié par Tému via le service de livraison colis privé sous le numéro R78101329049B7906. Colis privé prétend m'avoir livré le colis le 23 février 2024, ce qui est totalement faux. Malgré leurs affirmations, je n'ai pas reçu le colis à mon domicile. J'ai vérifié chez mes voisins mais personne ne l'a réceptionné. Tému refuse de me renvoyer la commande ou de me rembourser, alors que je maintiens n'avoir jamais reçu le colis. Il semblerait donc qu'il y ait un problème de vol de colis chez colis privé ou qu'un voisin soit en train de voler les colis.Je détiens encore un solde de 22,22 euros chez Tému que je tente désespérément de récupérer mais sans succès.Je leur ai également demandé de supprimer mon compte sur Temu mais là encore, sans succès.

Notre vitesse internet est lente ( environ 15). Soit proximus adapate notre abonnement par rapport à la vitesse Soit il augmente la vitesse, ce que nous préféronsMerci

Bonjour,J'ai demandé à plusieurs reprises d'être averti plus tôt d'une livraison afin de pouvoir être présent.Malgré cela, une livraison de vins a de nouveau été faite ce 23/02/2024 vers 11h alors que le mail m'avertissant de cette livraison ne m'a été envoyé que le 22/02/2024 à 22h51.Comme d'habitude le livreur, PostNL, a déposé les cartons devant la porte sans s'être assuré de notre présence.PostNL agit toujours de cette façon quelles que soient les conditions atmosphériques (soleil, gel, neige, pluie, ...)

Bonjour,Le 27 janvier 2022, j'ai acheté via le site Best Ticket 2 tickets pour le concert de Stromae. Date du concert le 1er juin 2023.Prix 178 euros au total.Le concert a été annulé mais je n'ai jamais reçu le remboursement.J'ai envoyé 3 emails sur leur email de contact et j'ai aussi utilisé le formulaire de contact en ligne sur leur site.J'ai indiqué le nouveau numéro de compte à utiliser.Je n'ai reçu aucune réponse à aucun courriel.

BonjourDe puis jeudi plus de signial tv J'ai appelé le vendredi le technicien passera le samedi matin entre 8h et 13 heure et puis annuler.Re appelé re rendez-vous le samedi entre 8 h et 13 h et la message à 9h semaine comme quoi le technicien passe lundi Moi j'ai plus de tv depuis jeudi.C'est grave on vous donne 2 rdv et souvent annuler Merci de faire svp le nécessaire

BonjourJe suis cliente avec le numéro de tel depuis plus de 20 ans auprès de orange mobistar.En janvier 2024 j ai transféré mon numéro pro vers un package privé ( internet et télévision).En février 2024 j ai eu la surprise de découvrir qu on m avait transféré une surf extra card et un abo go intense .A aucun moment lors du transfert, j ai eu connaissance de ce que je transférais et à aucun moment on m a posé la question de ce que je souhaitais transférer ou de ce qui se reprochait de ma consommation .Quand j ai appelé le service clientèle ,on m a indiqué qu on transférait toujours à l identique ( même type d abonnement)…Que serait il passé si j avais transféré de Proximus à orange ,aurait il eu connaissance du type d abonnement initial?Pourquoi lors du transfert ,ne pas profiter de sélectionner un abo se rapprochant aux besoins de l utilisateur ?Je demande un geste commercial surtout que ma fidélité n est pas récompensée , mon abo internet a aussi augmenté alors que les nouveaux clients bénéficient de tarif préférentiel !Dois je quitter 1 mois Orange pour revenir ensuite afin de et profiter des avantages exclusifs pour nouveaux clients?

Voilà deux jours que DPD se moque de moi, concernant un colis dont j'avais besoin déjà jeudi. 1. le livreur se présente en mon absence et ne prend pas la peine de suivre les instructions laissées, ni de déposer chez un voisin, comme leur site s'y engage. 2. Il retourne au dépôt, sans raison valable, avec mon colis, ce qui, déjà, m'irrite.3. J'appelle le service clients qui me répond ah, chaque livreur fait ce qu'il veut. celui-ci me garantit que le colis sera en point relais le lendemain.4. Le tracking DPD mentionne de fausses informations. 5. Je rappelle DPD (pour un tarif et une attente très contestables), qui m'assure que la livraison aura bien lieu ledit jour en point relais.6. N'ayant toujours aucune information, je vais au point-relais, peu avant la fermeture, qui précise que DPD est déjà passé deux fois sur la journée, or mon colis n'y est pas. 7. Je rappelle DPD et demande instamment que l'on me communique où est ce colis. Cette dame répond je vois que le colis est en cours de livraison, je n'ai aucune autre information. Autrement dit, ce numéro DPD payant, est absolument inutile car les conseillers se contentent de regarder le tracking, ils en savent donc autant que moi.En insistant, je finis par entendre si ce n'est pas aujourd'hui, alors peut-être demain, sinon lundi.Je demande qu'elle contacte le livreur pour me dire enfin où il est, elle s'en déclare incapable.Je demande qui d'autre je peux contacter, eh bien personne, hormis un mail de plainte, qui sera certainement traité d'ici un mois.Je demande qu'on m'informe du suivi de la plainte soit-disant remontée, là encore, incapable de me dire quand et sous quelle forme je serai tenue au courant. 8. CONCLUSION: Mon colis aura 5 JOURS de retard!!!!!!!!!!! Ce qui me place en position très difficile. J'ai passé du temps à appeler 3 fois leur soit-disant ligne d'aide, payante, et INCOMPETENTE. Sans doute un call center délocalisé. Je n'ai AUCUN autre moyen d'obtenir des précisions.DPD est incapable de contacter ses livreurs pour informer le client.Pendant ce temps, les données postées sur le tracking sont FAUSSES.Même Uber Eats est plus professionel que DPD, une société internationale bien rodée. Un service aussi lamentable, c'est du jamais vu. Caroline Herfurth

Ce Vendredi 23 février 2024, je faisais mon chemin habituel entre le lieu de travail et domicile. Vers 18h00, le métro s'est arrêté comme à son habitude à la station mérode. Cette fois si l’attente était longue, avec une annonce sonore après 10 min pour prévenir les voyageurs que la rame repartira dès que possible. Entre-temps une odeur de cramé spécifique commence à se faire ressentir à l’arrière de la rame de métro.Cette odeur faisait que s’intensifier de minute en minute et avec elle un dégagement de fumée au début blanche qui a commencé à envahir l’arrière du quai nr.2. Avec un voyageur, nous avons pris la décision d’évacuer la rame à l’aide du bouton vert, puis le levier rouge SOS. Pendant ce temps, j'ai effectué un appel 112 vers 18h10-15 pour informer les services compétents de la situation. Je tiens à signaler que le conducteur de la rame ou même un membre du personnel sur le quai n’a fait le nécessaire pour effectuer une évacuation de la rame/quai… Seuls les 2 ou 3 techniciens qui ont apparu sur le quai ont demandé aux voyageurs de quitter les lieux… sauf que cette évacuation a déjà été effectuée par nos soins… L’accès au quai deux était totalement libre, aucun agent de Sécurité présent pour bloquer l’accès au quai, seul détail qu’on pouvait apercevoir c’est le (conducteur) de la rame qui prend une photo du métro ainsi de la rame au lieu de s’occuper de la sécurité des voyageurs qui est primordial dans ce genre de situation.Après vérification des pompiers, il s’agissait d’un début d’incendie dans un boîtier technique pas loin du quai. Encore heureux que c’était une simple boîte et non la rame, je tiens à signaler que ce genre de comportement est inacceptable pour moi et l’ensemble des voyageurs investis dans l’évacuation de la rame. Je vous prie de faire le nécessaire ou de revoir les différentes procédures disponibles au sein de votre société, car je n’y croirais pas les paroles que le conducteur n’était pas au courant de la situation à l’arrière du quai… alors qu’il a à sa disposition (si mes souvenirs sont bons), deux petits écrans qui retranscrivent en direct la situation à l’arrière du quai ! Aucun des voyageurs n'a été blessé pendant cet incident.A titre personnel sauf quelques inspirations de cette fumée lors de l’évacuation qui causent probablement une légère intoxication.

Bonjour, J'ai effectué ce soir à 18h00 une commande pour 19h30 à Los Tacos Charleroi par lintermédiaire de takeaway. Cettee commande est arrivée froide avec 2h de retard. Je demande un remboursement de cette commande. Aucun message pour prévenir du retard ou proposition d'annulation!!! Mensonges au téléphone annonçant que la commande vient de partir alors que vu la température à l'arrivée, c'était probablement plus d'1h plus tôt!