Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Malgré mes multiples demandes via vos différentes adresses mail à des fin de résolution de problème, je n'ai à ce jour toujours aucune réponse à l'erreur suivante : Je constate une erreur dans la facture suivantes : - BE24SI031369 du 10 mars 2024 L’erreur concerne le numéro de TVA qui est incorrect Celui-ci doit être: 1005.153.689 au nom de RACEDAY Comm.V., WInkelveldstraat 107, 1800 Vilvoorde Veuillez corriger cela rapidement et de m'envoyer une facture correcte svp. Cordialement, Jacques Gaillez/Gérant de Raceday

Parking Brussels Schaerbeek ne respecte pas la législation au niveau des parkings. A savoir ce qui est indiqué sur horodateur. Les photos que j'ai recues montrent que mon véhicule respecte bien les règles en vigueur.

Bonjour Je vous contacte suite à une réservation qui ne s'est pas déroulée comme prévu. Pour notre voyage nous avions réservé 2 voitures, 2 voitures IDENTIQUE (polo). A notre arrivée nous avons attendu plus d'une heure avant d'être conduits à l'agence où seuls les chauffeurs ont pu monter dans la navette. Premier point : Une des voitures réservées n'était pas disponible, nous avons donc reçu un autre modèle. Deuxième point : Au moment de donner la caution, comme par hasard, il y a eu un problème avec la carte de paiement. Mais la carte Visa a fonctionné, nous avons donc réservé toutes les dépenses de notre voyage avec cette carte. (Les personnes qui étaient avec nous à l'agence ont eu le même problème, une coïncidence ????) On nous a alors dit qu'exceptionnellement nous pouvions payer avec la carte de débit mais que nous devions payer une assurance de 245€/voiture qui ne serait pas remboursée lorsque nous rendrions la voiture. Sachant qu'au moment de la réservation nous avions payé une assurance supplémentaire pour chaque voiture afin d'éviter tout problème, n'est-ce pas à cela que sert cette assurance ? Autre point important : il était 23 heures et l'état des lieux de la voiture a été fait en 1 minute, en nous demandant quels dégâts nous avions constatés. Je pense que ce n'est pas une façon professionnelle de faire les choses. La voiture était sale, pas nettoyée et j'avais des problèmes à l'intérieur de la voiture que nous avons remarqués une fois que nous roulions. J'aimerais résoudre ce problème de dépôt, nous avons fait tout ce qui était attendu et le fait que le paiement par carte ne fonctionnais pas à l'agence ne devrait pas porter préjudice au client. J'attends de vos nouvelles et j'espère que nous parviendrons à un accord, car je ne laisserai pas cette affaire en suspens.

Brève description de votre problème Je me suis inscrit à l'abonnement 'adhésion plus' zalando mais j'ai envoyé un email 10 jours après afin de résilier, mais Zalemando refuse pour cause de délais de rétractation expiré. Zalando utilise le fait que l'email pour envoyer la demande de rétractation n'était pas le même que celui associé au compte.

Madame, Monsieur, En date du 4 juin 2024, nous avons rajouté un bagage dans la réservation et il n'était pas indiqué que ce bagage n'était que pour l'aller sur notre application mobile Ryanair. En effet, cela était indiqué dans l'email mais pas dans l'application mobile ! Voir la pièce jointe. Cela n'était donc pas clair. Après avoir réservé le bagage en pensant qu'il serait aussi pour le retour, nous avions dû alors payer le bagage pour le retour à l'aéroport de Malaga à un tarif beaucoup plus élevé que sur votre site. Si nous avions su à l'avance que le bagage acheté n'était que pour l'aller et si votre communication était claire, nous n'aurions certainement pas réservé de bagage et ni attendu le jour du retour à l'aéroport pour devoir payer 3x le prix ! Vous avez pratiqué un prix déraisonnable à l'aéroport de Malaga en plus d'une communication pas claire sur votre application mobile ! C’est pourquoi je vous demande de nous rembourser le prix du bagage que vous nous aviez fait payé au retour ! Cordialement, Annexes: - Copie réservation avec bagage réservé - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, J'avais rendez-vous ce mardi 2 juillet 2024 à 17h20 avec une avocate spécialisée en droit du travail et je n'ai pas reçu d'appel. Cette personne m'avait appelé à 15h20 et je lui ai signalé que j'étais au travail et que notre rendez-vous était à 17h20. Je n'ai pas reçu son appel à l'heure prévue et j'ai tenté de la joindre comme indiqué mais je n'ai pas eu de réponse. Je souhaiterais être remboursée dans la mesure où j'ai payé mais n'ai pas obtenu le service pour lequel j'ai payé.

Bonjour, Garantie Proximus mensongère. En date 12 mai 2023, mon fils achète son premier gsm, le technicien lui propose une protection écran "Clear Coat original" à 35,99 euros avec une garantie sur cette protection d'écran jusqu'au 12 mai 2029, et qu'en cas de casse celle-ci lui coûterait uniquement 8 euros pour son remplacement. ( voir garantie sur le ticket de caisse en attachement) En date du 30 juin, mon fils fait tomber son GSM et la protection d'écran s'effrite complètement. Ne pouvant plus utiliser son téléphone avec cette protection effritée, je retire celle-ci et je la jette . En ce jour le 3 juillet 2024, nous nous rendons chez Proximus afin de mettre en place une nouvelle protection d'écran qui en mon sens me coûtera 8 euros ! Mais le technicien, me signale que pour que la garantie fonctionne, il a besoin de l'ancienne protection d'écran. Que je n'ai plus ! Je décide de mettre en place malgré tout une nouvelle protection d'écran sur le téléphone de mon fils à 35,99 euros. Je signale au technicien que cette condition n'apparaît nul part dans leurs folders ou leur site internet. Il me confirme que cela n'est inscrit nul part mais que que cela a été dit verbalement ! La prochaine fois que j irai avec le ticket de caisse, la protection, on me dira qu il doit être emballé dans un ruban rouge. Que ce n est pas stipulé mais dit verbalement. NON! Sans intervention de votre part, nos 3 abonnements téléphoniques et télés déménageront. Je souhaite être remboursé de la différence .

Madame, Monsieur, Le 27 juin, j'ai reçu de la part d’un huissier la facture susmentionnée pour un montant de 171,36€. Il doit cependant y avoir erreur : je n’ai jamais réceptionné ce colis. Il se trouvait que le colis était endommagé dans le distributeur et qu’un article manquait. J’ai donc laissé le colis dans le distributeur afin de contester la livraison. Je vous ai contacté directement ainsi que Bpost. À l’époque votre collègue m’avait assuré de faire le nécessaire. Je vous ai recontacté à plus reprises récemment, des contacts plus que déplorables tant votre professionnalisme manque. Vos collègues m’ont indiqué avoir fait une enquête auprès de Bpost, cela est impossible. Ils ne gardent pas les informations de suivi plus d’un an. Je le sais, je suis Back-Office dans un service client et je les ai contacté pour confirmer mes dires. J’ai les preuves. Donc en plus de ne pas respecter les engagements que vous aviez pris à l’époque, vous mentez à vos clients. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Madame, Monsieur, Ce 10/06 jai reçu un courrier de votre part me sollicitant á payer la somme de 35 euros pour la plaque 1 jff 655. Or, j'ai respecté la législation en la matière, en mettant mon disque. En effet, il m'a été impossible de mettre un ticket de parking.