Toutes les plaintes publiques

Nous sommes victimes d une inversion de compteur à gaz au 52 rue de l orjo à Jambes 5100 avec une de nos voisines , deux techniciens de chez vous sont passés le 06/06/2023 il y a plus d un an ! ils ont bien constaté le problème .nous avons reçu un mail de Orès nous indiquant que le dossier a été transmis au service rectification interaction…depuis rien n a avancé... Engie attendant la confirmation de Orés ...on paye toujours pour le mauvais compteur ...notre voisine consomme énormément ( vieille dame) !

Monsieur, 1. Le docteur Thiran, ophtalmologe, a constaté une non conformité de vos verres par rapport à sa prescription 2. Nous vous avons demandé le remplacement de ces verres en conformité de la prescription, depuis le 18 juin 2024 3. Vous avez contesté les conclusions du Docteur Thiran 4. A ce jour la livraison des lunettes conformes n'a pas été faite 5. vous ne répondez pas à la correspondance qui vous a été adressée 6. Vous n'avez fourni aucun document : devis, facture ou autre Nous demandons donc le remboursement

Bonjour ! PROXIMUS a installé la fibre un peu partout et a gentillement poussé les clients à faire installer un boîtier à l'intérieur de leur maison/appartement, car c'était gratuit à ce moment-là et qu'il faudrait payer si l'installation se faisait plus tard. Ce que j'ai donc fait. Maintenant, on me relance à plusieurs reprises pour activer la fibre, car l'internet serait plus rapide, la TV serait plus stable, la ligne fixe serait meilleure... En soi, j'avoue, je n'ai pas souvent de problèmes. Jeune pensionnée, je ne fais plus de télétravail et n'utilise plus beaucoup internet, je regarde très peu la télé et ne souffre pas de téléphonite aigüe... et parce que c'est encore payer plus ! Mais voilà, j'ai eu un collaborateur hier qui m'a enfin bien expliqué : s'il y a 80% d'activations de client dans ma zone pour la fibre, on "couperait" automatiquement le cuivre, sans prévenir, et je n'aurai plus accès à rien ! Je n'accepte pas cette façon de procéder, et j'estime que PROXIMUS doit prévenir ses clients que le cuivre sera coupé et laisser aux clients réfractaires, dont je fais partie, le temps de réagir et de faire activer la fibre. D'autant plus que je ne suis pas sûre que tout le monde ait fait venir la fibre jusqu'à l'intérieur de son habitation... Serait-il possible d'obliger PROXIMUS a prévenir ses clients plutôt que de les mettre dans une situation difficile et leur faire payer après, cela ne m'étonnerait pas, des frais de réactivation ? Merci pour votre aide. Dominique

Bonjour, Depuis février 2024, j'ai une blessure m'empêchant de pratiquer une activité sportive (body combat la seule activité que j'ai pratiquée uniquement). Je ai envoyé plusieurs fois Basic-Fit et envoyée les certificats médicaux jusqu'à présent avec les justifications suivantes : 1er certificat du 02/08/2024 au 04/08/2024 2em certificat du 30/03/2024 au 30/04/2024 3em certificat du 26/04/2024 au 28/02/2025 La durée totale de mon incapacité est donc supérieure à un an : du 08/02/2024 au 28/02/2025. Basic-Fit se refuse de reconnaître ma incapacité et encore pire me demande l'argent pour le mois d'Avril e Mai même si j'ai déjà leur informée et envoyé mes certificats. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problem et finalement pouvoir résilier mon contrat avec eux? Une lettre de procuration pour vous Carte d'identité Échange des e-mail avec Basic-Fit Certificats médicaux D'avance merci pour votre soutien Cordialement, Donika

Madame, Monsieur, Le 9 juin 2024, j'ai acheté une selle de vélo sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 36,95€. Lors de la livraison du produit, le 26 juin 2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 1 juillet 2024 par email. Le 1 juillet 2024, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car votre politique de remboursement ne prévoit pas de remboursement pour se genre de produit. Je conteste ce qui précède car il n'y a vraiment pas de raison valable, le produit est intacte sans gratte ou quoi que se soit. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de me donner une adresse pour le renvoi et de rembourser le prix payé de 36,95€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Bartholomé Raymond Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, J'ai fais une commande chez shein et je reçois un mail m'indiquant ma commande a été livré le 18 juin. Seulement le 18 juin j'étais chez moi et personne n'est rentrée dans ma propriété ni même sonné à la porte car j'ai un interphone avec caméra. J'ai donc cherché dans les alentours mais rien. Je fais un ticket chez Shein qui m'explique qu'il ne peut rien faire pour moi car ils ont mené une enquête auprès de GLS et que le colis m'a été remis contre signature. ce qui est faux, je n'ai rien signé.... Je fais donc un mail à GLS qui mène aussi son enquête en interne et qui me dit que shein peut prendre contact avec eux pour une demande d'indemnisation. Seulement maintenant que shein à eu la première enquête de GLS, ils ne veulent plus rien savoir et moi j'ai un colis à 160 euros dans la nature. Qu'est ce que je peux faire?

Bonjour, Depuis le mois de mai 2024, une hécatombe en terme de livraison à cause d'un déménagement des entrepôts de Bruxelles vers Tubize. Résultat ? Perte de deux colis pour lesquels on clôture, on met en avarie et on solde alors qu'aucune réponse du centre MR n'a été fournie. Voici ces deux colis : 15221230 et 97214986. Il est inadmissible de perdre et d'avoir autant de soucis avec des colis sans aucune considération, si je ne cours pas derrière, rien ne se fait.(5 colis au total qui ont posé problème sur 3 semaines! 2 livrés avec du retard, 2 mis en avarie et 1 qui joue au yoyo entre mon point relais et l'entrepôt). Des centaines d'appels TOUS les jours ont été effectué de ma part, un SAV négligeant, digne d'une centrale de robot. J'ai eu quelques fois affaire avec le centre régional qui est un peu plus qualifié (uniquement pour certains, merci Mr Cyogere !) mais la dernière personne qui m'a reçue au téléphone, une certaine ANYSSA, concernant le colis 13895332, une véritable catastrophe, désagréable, ne cherche aucune solution, dénigre complètement sa clientèle et se moque littéralement de moi au téléphone, sois disant mon locker a beaucoup de succès et on ne sait rien faire de plus ! N'importe quoi, j'ai chaque jour confirmation que le locker est disponible. Ce colis fait le yoyo depuis le 7 juin 2024, on me dit CHAQUE JOUR, "soyez patiente madame", mais là cela commence à bien faire, je souhaite aller plus haut et envoyer une plainte via mon assistance juridique, un tel traitement est inadmissible.

Les bagages ne sont pas arrivés à destination depuis 7 jours

J’ai commandé un PlayStation sur ce site le 13/06 mentionnant avec livraison 1semaine. 10jours après toujours rien.j’envoie un mail pour avoir des nouvelles. On me réponds que le délais de livraison sera plus longue (1semaine en plus). Je dis ok je patiente. Aujourd’hui ça va faire 3 semaines et toujours rien. J’écris des mails mais on ne me réponds même plus! Mon fils attends toujours son cadeau pour son anniversaire qui est déjà passé ! Continue à me le demander tous les jours. Et moi me demande si je ne me suis pas fait ARNAQUER ! Ce qui est est marrant c’est qu’on vous envoie dès paiement une facture. Mais pas de produit existant. Commande #6921 via la Belgique.

Bonjour,mon compte Vinted a été bloqué. D'après le message, je posséderai plusieurs comptes. Or , je n'en possède qu'un seul, crée février 2020 avec mon adresse mail (nom de compte : Kensouille).La seule autre adresse mail que je possède est une adresse hotmail que je n'utilise plus depuis des années.J'ai plus d'une centaines d'évaluations (toutes positives) et j'ai encore effectué un achat récemment, je ne vois pas l'utilité que j'aurai à posséder plusieurs comptes.Je ne vois malheureusement pas quelle preuve photo je peux apporter pour appuyer mes dires .Le blocage apparaît définitif et le recours possible n'est que la possibilité d'envoyer 1 message pour défendre sa cause. Pour seule réponse à ce recours, j'ai eu à droit à (ce que je suppose) être un bot qui me dit que ma demande a été examiné mais que la décision reste la même. Aucune précision ni preuve pour me confronter. Le jugement est irrévocable et sans appel mais je n'ai pourtant rien à me reprocher et j'ai toujours respecter les CGU de Vinted Suite à une première plainte sur Test-Achat, j'ai reçu ce message dans ma boite de reception Vinted : "Merci pour votre message. Nous avons reçu votre plainte de la plateforme de réclamations des consommateurs. En examinant votre compte, nous pouvons voir dans nos dossiers que le problème que vous avez rencontré a été résolu."En l'état, le problème n'est pas résolu car j'estime que mon compte a été bloqué injustement (et de manière définitive qui plus est) et aucune information précise quant à ce qui m'est reproché (nom de mes soit-disant compte alternatifs par ex) ne m'est fourni.J'aimerai évidemment que mon compte soit débloqué (n'ayant rien à me reprocher) ou à tout le moins qu'on me confronte à des éléments factuels (et non une simple ligne écrite par un bot) Une autre réponse reçue : "It sounds like you are concerned about the last notice you received and your appeal was rejected. I want to assure you that we’ve carefully reviewed your appeal and we have to stick to our initial decision."Le problème est que je n'ai pas d'autres comptes Vinted que celui que je possède actuellement depuis 2020 et on ne montre rien qui prouve que j'en aurai (nom des comptes alternatifs, adresse mails utilisées). Du coup, comment me défendre? J'ai toujours respecter les CGU et je suis un utilisateur possédant une centaine de reviews positives. je n'ai aucun interêt à créer plusieurs comptes j'ai finalement obtenu le pseudo de mon soi-disant autre compte. (christel740727). Un nom qui ne me dit rien du tout (sait-on jamais que ce fusse quelqu'un de mon entourage) mais Vinted refuse toujours de me dire ce qui leur fait penser que ce compte m'appartient (même email? adresse? IP?)Bref, c'est toujours le flou et je ne peux pas me défendre. Le dernier message m'envoie gentiment promener ("désolé que notre proposition ne vous convienne pas"...) et je ne sais pas quoi faire. J'aimerai juste récupérer mon compte bloqué injustement.Je me pose également la question : suis-je banni à vie? Vinted m'a répondu a plusieurs reprises que leur décision était irrévocable et je suis donc banni a vie... Je ne souhaite pas que Vinted conserve les données mais ils refusent également de supprimer mon compte.Bref je suis toujours dans une impasse...