Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 16/06, j'ai acheté le jeu Temtem sur Nintendo Switch. Dans la foulée, j'ai également voulu m'acheter 3000 Novas (la monnaie virtuelle du jeu) afin de pouvoir m'acheter le passe de dresseur et quelques cosmétiques sur le jeu. J'ai donc commandé la monnaie virtuelle sur le eshop de Nintendo au prix de 24.99€ et j'ai ensuite relancé le jeu pour constater que je n'avais rien reçu du tout. Après plusieurs redémarrages, je décide de contacter le support du développeur (Crema). Malheureusement, ces derniers m'affirment ne rien pouvoir faire et me redirige vers l'éditeur (Humble Bundle). J'ai suivi leur lien et utilisé le formulaire de contact pour Humble Bundle, mais j'ai alors reçu un mail automatique me disant que cette boite mail n'était plus surveillée. Je l'ai dis au développeur qui m'a renvoyé vers un autre formulaire de contact Humble Bundle. Malheureusement, le temps d'attente est supérieur à 14 jours. De leur côté, Nintendo me redirige également vers l'éditeur. En gros, tout le monde me répond, sauf l'éditeur qui semble être le seul à pouvoir me donner mon dû. Nous sommes aujourd'hui le 25/06 et je n'ai toujours eu aucune réponse de Humble Bundle qui ne soit pas une réponse automatique. Cela fait désormais presque 10 jours que mon argent est parti et que je n'ai rien reçu en échange. J'aimerais obtenir la monnaie virtuelle que j'ai achetée ou un remboursement de mes 24,99€. A noter que c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème sur un jeu vidéo et devant l'absence de réponse de Humble Bundle jusqu'à maintenant, je commence à me demander si ce n'est pas véritablement une arnaque. Il existe sur internet d'autres sujets mentionnant apparemment ce problème (des gens ayant achetés des Novas comme moi et n'ayant rien reçu).

Bonjour, En bref : 3/02/2023 – 1ère séance d’essai gratuite J’ai ensuite commencé mes séances payantes le 10.02.2023 avec un abonnement de 12mois. Le 2/03/2023, j’ai reçu un mail me demandant de signer le contrat et les conditions. Les heures d’ouvertures annoncées (sur la porte du studio, sur leur page google etc) étaient de 7h à 22h du lundi au vendredi et le we de 9h à 17h, soit 91h au total. Le 25/01/2024 j’ai demandé à mettre fin à mon contrat. Selon leurs conditions, ce mail aurait dû être envoyé plus tôt, 30jours avant la fin du dit contrat, ils me demandent donc des indemnités contractuelles (3x99€ + 75€ de frais administratifs). Sauf que de leur côté, tous les engagements ne sont pas respectés. Lorsque j'ai demandé à mettre fin au contrat, sur les 91h, il y a seulement 16h d’ouverture avec possibilité de rendez-vous : - lundi, jeudi, dimanche sont fermés - mardi 14h -> 19h30 - mercredi 17h -> 19h30 - vendredi 16h30 -> 20h - Samedi 10h -> 14h30 De plus, le studio était fermé depuis le 28 janvier jusqu’au 12 février inclus par manque de personnel. L'abonnement prévoyait une séance hebdomadaire mais cela pose problème les mois de plus de 4 semaines, en réalité il s’agit de 4 séances par mois maximum. Il faut alors parfois changer le jour de la séance pour ne pas avoir plus de 4séances sur le mois sans quoi c’est facturé comme séance supplémentaire. Le "once a week" est donc mensonger. Ayant repris un temps plein et ayant un enfant en bas âge, les horaires proposés ne me conviennent absolument pas par rapport à ce qui était convenu. Le service de médiation du consommateur les a contactés à plusieurs reprises à ce sujet, ils n'ont jamais pris la peine de leur répondre. Ils sont juste bons à envoyer leurs rappels de facture visiblement. Merci de mettre enfin fin à ce contrat et ce sans indemnités étant donné que vous ne respectez pas vos engagements contractuels.

En Août 2023, Trusting energy BV dirigé par Mr xxxxxxxxxxxx est venu faire des travaux de pose des panneaux photovoltaïques, apres les avoir placées, ils devaient appeler l’entreprise pour certifier la conformité des installation et donner l’autorisation officielle afin qu’ils soient pris en compte.Jusqu’aujourd’hui mes panneaux ne sont enregistrés nul part, je continu à payer cher l’électricité, donc je n’en profite pas de mes installations.J’ai presque perdu un an et Mr le chef de l’entreprise ne veut pas répondre à mes appels.

Madame, Monsieur, Le 03/11/2022, j'ai acheté une machine à laver Beko avec ref WTV7740A1#A chez IHPO à Braine-l’Alleud et je l'ai payé 399 € + extension de garantie 63 €. Le 23/05/2024 le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. Panne totale de la machine. Suite à un appel à vos services de réparation, il m’a été communiqué des choses suivantes. On m’a demandé mon code postal, et lorsque je l’ai communiqué, on m’a dit qu’il n’y avait pas de technicien BEKO en propre sur ce code postal et qu’on ne pouvait donc pas envoyer ou planifier un technicien immédiatement. Il me fallait attendre l’appel d’un technicien indépendant. Je suis donc déjà désavantagé par rapport à l’endroit où j’habite en Belgique. Votre service à la clientèle ne doit-il pas être le même pour tout le monde ? Cet appel du technicien est finalement survenu le 5 juin 2024, pour me dire qu’il était devant chez moi pour réparer ma machine. Pas une prise de rendez-vous, ni d’appel reçu avant. J’ai donc pris les devants et proposer une nouvelle date de rendez-vous le lundi 10 juin. Le lundi 10 juin le technicien est venu et a affirmé qu’il savait quelle était la panne sur ma machine. Finalement ce n’était pas le cas et il a donc proposé de remplacer la machine, car cela irait beaucoup plus vite que d’attendre une pièce de rechange. Le technicien affirme ensuite que je devrais recevoir la nouvelle machine endéans la semaine. En appelant votre service client, j’apprends que finalement il faut au moins 2 semaines pour qu’une machine soit remplacée et qu’en plus de cela le technicien n’a rendu son rapport que le 14 juin. Après plusieurs appels à votre service clientèle où l’on m’a demandé de patienter, nous sommes aujourd’hui le 25 juin 2024 et ma patience a des limites. Aucune aide proposée par votre service clientèle, aucune date en vue de livraison de la nouvelle machine (à laquelle j’ai bel et bien droit). Cela fait aujourd’hui donc plus d’un mois que je dois avec mes trois enfants faire trois machines par semaine dans un lavoir, alors que je suis censé avoir une machine à laver chez moi. Je vous laisse imaginer le compteur monter à coups de 4,50 € la machine. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat sera demandé. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • facture + extension de garantie • retour du service client le 23/05

Bonjour j’ai effectué une réservation pour 4 personnes pour un vol sur Ryanair via eSky. Impossible 24:00 avant le départ d’effectuer l’enregistrement. En appelant le helpdesk, on m’a indiqué que cela arrivait souvent à cause du problème de nom et photo de la carte d’identité. Le problème est donc bien connu de l’agence. J’ai payé 220€ à l’aéroport pour obtenir les cartes d’embarquement.

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à une commande effectuée auprès de la société Zentaro, basée à Amsterdam. Le 2 juin 2024, j'ai passé une commande de vêtements sur leur site internet, attiré par leur annonce promettant une livraison en 5 jours ouvrables. Cependant, je n'ai reçu ma commande que 22 jours après la date de commande, ce qui constitue un premier manquement à leurs engagements. En outre, le produit reçu est totalement non conforme à la description. J'avais commandé un pantalon long et large, mais j'ai reçu un pantalon trois-quarts, mi-mollet, qui ressemble à un pyjama et semble destiné à un enfant de 12 ans. La taille M que j'ai choisie ne correspond pas non plus à celle attendue, et la qualité du produit est déplorable. De plus, les couleurs des articles reçus ne correspondent pas à celles que j'avais demandées (blanc, rose, bleu foncé et bleu clair). Cet ensemble de problèmes rend les articles inutilisables pour moi. Malgré mes tentatives pour résoudre cette situation avec la société Zentaro, ils refusent de prendre leurs responsabilités en prétextant que leur dépôt se trouve en Chine. Ils exigent que je renvoie le colis à mes frais, ce qui pourrait me coûter jusqu'à 103 euros. Ils m'ont également proposé de garder la commande en échange d'un remboursement de 20 % de son montant, ce qui est inacceptable étant donné la mauvaise qualité des articles. Les articles me serviront à rien Face à ces multiples problèmes et au refus de la société Zentaro de rectifier la situation à leurs frais, je sollicite votre intervention afin de m'aider à obtenir un remboursement complet et à couvrir les frais éventuels de retour. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, L'expéditeur de mon colis a demandé à ma demande une livraison à domicile. Le jour prévu de réception, nous étions 3 à la maison prêts à réceptionner le colis. J'ai pourtant reçu une notification comme quoi le colis n'a pas pu être livré à mon domicile. Le colis a donc été envoyé dans un centre ouvert uniquement pendant mes horaires de travail, je ne peux donc pas m'y rendre. Impossible de demander de relivrer le colis à mon domicile (ou alors en installant une application donc les conditions générales sont douteuses en matière de vie privée). J'ai téléphoné au service client qui m'a soutenu que le transporteur était venu à mon domicile mais n'a pas voulu m'en donner la preuve. Bref, extrêmement déçu du service. Résultat, le colis va repartir à l'expéditeur ... un comble quand on sait le prix d'un tel service. Je n'ai jamais eu à me plaindre d'autres services de livraison.

Etant juste avant à la fin de mon contrat WeCare, le garage devait s'occuper d'un problème de bruit au niveau du moteur. Première insatisfaction, le délai de réparation, il a fallu 2 mois pour récupérer mon véhicule. (Heureusement, après 2 semaines de réparation on a mis à ma disposition un véhicule de remplacement, c'est toujours le cas aujourd'hui). Comme raisons évoquées, on me parle de problèmes de communication entre le garage et WeCare... et aussi le fait que le garage a décelé (en plus du problème moteur) un problème au niveau de ma boîte à vitesse qu'il a fallu réparé (et non pas changer !). Bref, je récupère mon véhicule fin mai dans un état bien plus grave. Je m'explique : si dans un premier temps, il me semble que le bruit du moteur est correct; assez rapidement je me rends compte que mon véhicule fait un bruit très particulier (presque des bruits de casseroles) et des vibrations lorsque je roule en marche arrière et en 2ème vitesse (avec une grande intensité quand le véhicule est froid). Comme je suis sur la route durant les heures de pointe, je peux vous dire que je roulais la boule au ventre. Je reprends contact avec Jennes Machelen, qui m'invite à ramener mon véhicule. Ce que je fais le 12.06.2024. A ce jour, je n'ai toujours pas récupérer mon véhicule et je n'ai aucune information sur la nature du problème. Résultat, cela presque 3 mois que mon véhicule est immobilisé. Je trouve que j'ai été très patient! Cordialement,

J'ai eu la chance de faire tourner une roue sur Unibet. La free daily spin. J'ai eu beaucoup de chance en obtenant " deux jackpot". J'obtiens selon cette fameuse roue 1000€.( Preuve en pièce jointe). Super! Sauf que j'encaisse que 500€. J'écris directement au support et on me répond 3 jours plus tard que c'était en fait un bug d'affichage, que j'ai gagné 500€. j'ai preuve a l'appuie que le casino m'a annoncé avoir gagné 1000€. Suis-je en droit d'obtenir les 500 autres restant ? J'ai contester la réponse du support qui me répondais que c'était un bug d'affichage. je suis un peu perdu, pouvez-vous me conseiller s'il vous plaît ?

Madame, Monsieur, Le 10 Avril 2024, j’ai conclu un accord avec votre société pour la réalisation des travaux de faux plafond de mon habitation. J’ai cependant constaté le Jeudi 20 Juin 2024 que vous n'aviez pas effectué les travaux dans l'intégralité suivant le devis. En effet, n'ayant pas les compétences techniques pour juger de l'achèvement correcte de votre travail, j'ai manqué de constater que vous n'aviez pas poncé les plaques de gyproc pour qu'elles soient prêtes pour la peinture comme le stipule le contrat que nous avons fait. Des experts en la matières, m'ont certifié qu'il fallait absolument poncer le gyproc pour qu'il soit prêt pour peinture. Vous m'avez pourtant menti lors de la réception de votre travail que tout est en ordre et pret pour la peinture. Ce qui s'est avéré faux, car le faux plafond n'est pas prêt. Et n'est pas poncé. Je vous téléphoné à plusieurs reprises après avoir déjà laissé plusieurs voices et sms et vous n'avez pas décroché sachant que c'était moi qui appelait. Mon épouse vous a téléphoné avec son numéro et vous avez décroché sans savoir finalement que c'était moi. Après avoir entendu ma voix, vous avez raccroché après m'avoir dit que vous avez fini votre travail et que je peux aller me plaindre à qui je veux . Je vous demande donc sans délai de terminer votre travail avant samedi matin, afin de permettre au travail de peinture d'avoir lieu, je ne compte pas bouger ce planning car plusieurs jours de retard avaient déjà été orchestré par le demarrage tardif et le retard de livraison causé par vous. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - photo plafond Inachevé