Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 28/08/2023, j'ai reçu de la part de Poppy la facture 3338979 pour un montant de 50 €. Il doit cependant y avoir erreur : Poppy me réclame des frais pour avoir laisser la voiture du véhicule ouverte lors de mon trajet du 26/07/2023 mais la fenêtre de mon véhicule n'était pas ouverte lorsque j'ai quitté le véhicule tel que le précise le ticket 727211 ouvert chez Poppy suite à mon appel à leur service technique pour signaler un défaut technique avec la voiture. Je conteste donc cette facture et leur demande de la vérifier. J'avais bien contester cette facture dans le ticket 767139 ouvert auprès de Poppy mais personne ne m'a jamais répondu. Entretemps, je reçois depuis ce 06/12/2024, des courriers de votre part qui me réclament un montant de 70€ pour cette facture. Je vous ai répondu que je conteste cette facture et que je l'ai déjà fait auprès de Poppy qui ne m'a jamais répondu mais vous ne voulez rien entendre et ne proposez pas de solutions sauf payer. J'ai encore reçu un rappel ce 28/12/2024 me menaçant d'entamer une procédure d’injonction judiciaire et d'envoyer mon dossier à un huissier. Cependant, je vous ai bien répondu que je contestais cette facture et j'ai reçu comme seule réponse que je devais m'adresser à Poppy, Poppy qui ne répond pas ... Que proposez-vous comme solution avec votre client ? Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Julie Vankerckhoven

Je suis client chez ce courtier ( qui passe par la société Foyer https://www.assurancesfoyer.be/fr/votre-mobilite) depuis le 10/06/2024. Le 4 novembre 2024, je suis tombé en panne au bord de l'autoroute. A ma grande surprise quand j'ai téléphoné au service clientèle, on m'a dit que je n'avais pas d'assistance véhicule et que le dépannage serait à mes frais. Ce que j'ai dû faire d'ailleurs pour conduire ma voiture chez le garagiste. Une fois revenu chez moi, j'ai consulté mes documents remis au courtier, j'avais bien demandé l'assistance véhicule + personnes, mais apparemment, la personne du bureau à "oublié" d'ajouter cette assistance dans le "programme". Ils m'ont demandé d'envoyer une copie de la facture de dépannage, ce que j'ai fais immédiatement. Depuis lors, et après plusieurs mail de ma part, je n'ai même plus de réponse. Cette facture est de 363€.

Madame, Monsieur, En date du 27/12/2024, Je constate toutefois que vous continuez a bloquer les virements de mon compte ING Lion vers mon compte Revolut (LT10...). Le premier virement de 400€ que vous avez bloqué était fait le 13/12, avec l'app ING, et vouz l'avez transformé dans une transaction SEPA avec date valeur du 14/12 (en violation des règles qui demandent transactions instantanées entre comptes EU). Vous avez réservé l'argent et vous avez bloqué le virement, sans aucune raison. J'ai aussi essayé un deuxième virement via votre site, dans le valeur de 200€, le 18/12, et vous avez fait la même chose - transaction SEPA, bloqué, et argent enlevé de mon compte. J'ai été finalement contacté le 23/12 par un élément de votre "Servicing Expert Team" qui semble avoir de problèmes a recevoir des email (même avec votre avis de réception cette personne ne dit ne pas voire que un email sur 4), et qui m'a demandé abusivement les donnés relatives au destinataire du virement, sans présenter aucune raison pour cette demande. Je l'ai envoyé les données le 23, et une deuxième fois le 24, et elle les a finalement reçus. On est le 27, et je continue sans mon argent. Ce qui a entraîné de problèmes a faire les achats de noël dernière minute online, a payer des repas, etc. C’est pourquoi je vous demande immédiate déblocage de mes virements; le retour aux virements instantanées (comme demandés par la EU) et pas transactions SEPA vers les comptes dans l'EU; compensation pour les délais et le temps que vous avez eu mon argent bloqué, bien comme pour les inconvenants immatériels liés a ne pas pouvoir faire des achats de Noël. Cordialement, José Bernardo de Bandos Rodrigues da Silva

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond désarroi et mon insatisfaction face à la gestion de mon dossier qui perdure depuis plus de deux ans. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir une solution claire et définitive concernant mon dossier, la situation demeure inchangée. Cette absence de résolution me plonge dans une grande incertitude, notamment en ce qui concerne le paiement de mes factures d’énergie. Afin de manifester mon mécontentement et de demander une intervention efficace, j’ai déjà introduit une plainte auprès de Test-Achat. Cependant, malgré cette démarche, aucune amélioration tangible n’a été constatée. Cette inaction contribue à entretenir une situation qui devient de plus en plus intenable pour moi. Je vous prie donc de bien vouloir reconsidérer mon dossier en urgence et de me fournir une réponse claire dans les plus brefs délais. Une telle situation, qui s’éternise depuis plus de deux ans, est à mon sens inacceptable et ne reflète pas le professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un fournisseur d’énergie. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une résolution de cette problématique, je vous remercie de bien vouloir me tenir informé des prochaines étapes à suivre. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. River

Madame, Monsieur, En date du 11 décembre 2024 j ai fais un achat de table de salon sur vente exclusif en ligne avec un finàciment chez ONEY en ligne payable en 3 fois Seulement mon compte à été débité de 750 euros et le numeros de l article je ne le trouve pas dans mon compte ni le numeros de commande ni l article [vente TOMASUCCI] Je constate toutefois que vous Avez debite mon compte d un montant de 750 euros et je ne trouve le produit acheté et je n arrive pas avoir les explications sur la vente Ni de vente exclusif ni de ONEY c estvpourquoi j ai besoin de votre de aide Les information pour le débit de la argent sont au nom de DOMCHE KAMBOU EDITH de belfuis Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande la clarté sur ce désagrément afin que je puisse retrouver mon argent ou l achat que j ai fais Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 24.12.2024, je recois un rappel de relevé d'index à communiquer avant .... le 17.12.2024. Alors oui, un premier courrier à été envoyé, et reçu le 17.12.2024. Je constate toutefois que vos courriers sont datés, chronologiquement, du 20.11.2024 et du 07.12.2024. Alors soit la poste décide de retarder uniquement vos courriers, soit, comme cela semble être le cas pour d'autres personnes (dont des plaintes retrouvées ici même), les courriers ont bien un délai trop long que pour honorer les délais imposés. Ce qui entraine visiblement une supposition d'index sans savoir ce que cela veut dire. Alors que la majorité des communications se font aujourd'hui par email, qui ne se perdent pas, qui n'ont pas de délai d'envoi et qui sont tout autant valables juridiquement qu'une lettre postale, vous décidez de continuer à utiliser les courriers postaux alors que des cas similaires se sont déjà produits. Il me semble que nous restons clients de votre service et, ce qui devrait signifier un respect mutuel plutôt que des menaces déguisées d'imposer un montant arbitraire à vos clients. C’est pourquoi je vous demande de corriger la date de relevé d'index afin de me permettre de vous fournir l'index de consommation d'eau, n'ayant pas eu la possibilité de le faire vu le retard de vos lettres. Les données fournies dans vos courriers ne fonctionnant plus pour vous communiquer ce relevé. Je vous demanderai également de communiquer ces demandes par courriers électroniques à l'avenir, ceci afin d'éviter d'éventuels retards, volontaires ou non. Cordialement,

Bonjour, En date du 15/12/24 j'ai commandé 2 lampes murales sans fil (1 plus 1 offerte) sur le site Maison Douceur. Il est mentionné "Expédition sous 24h". A ce jour,26/12/24, toujours rien reçu. Yunexpress no de suivi: YT2435021266035381 J'ai envoyé 1 mail à contact@ decorationathome.fr :pas de réponse. No de contact Belgique inaccessible : 32460974115 Adresse: 259, rue du Centre 7020 Masnuy-saint-jean en Belgique Cordialement, Francesca Van Hecke

J'ai mis en vente 2 fauteuils style Louis Philippe sur le site Catawiki. Ce site et un éventuel acheteur prétendent que j'ai participé à des "enchères électroniques" et que j'ai accepté une offre à 3 euros ! Ce qui est faut évidemment. L'acheteur, Mr Beele Alain, habitant à Hannut, en est venu à des menaces à mon égard. Je ne parviens pas à entrer en contact avec ce site ( pas de numéro de tél ) Mes fauteuils auraient été expertisés par Mme Paula Martin-Carelo Toro de chez Catawiki: je n'ai pas reçu son rapport d'expertise. Je vous remercie de m'aider à résoudre ce problème.

J’ai déclaré depuis le 15/10 un mysterie switch des codes ean au nom d’une autre personne (adim mina chez le fournisseur luminus) depuis mise a part introduire des plaintes je n’ai tjs pas la restitution ni de mes codes ean, ni de mes contrats. Cela fait des mois qu’il m’indique que le dossier 08341651 est en cours au service interne. Depuis j’ai déjà à 2 reprises demandé où en était le dossier, tant à mon fournisseur total energies qu’à celui ayant subtilisé mes codes ean dans ma permission. Également déjà dépose plainte contre luminus et signalé que je reçois tjs du courrier à l’adresse qui est la mienne et que Mme n’y réside donc pas ! Je suis dépitée au bout de plus de 2 mois d’attente ! Je souhaite juste récupérer mes contrats et codes ean et payer mes factures !! Bien à vous