Toutes les plaintes publiques

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X. K.
17-04-25

panneaux solaires

Bonjour, J’ai bien reçu la réponse d’Ores concernant le décrochage récurent et journalier de mon onduleur. Des travaux seront programmés dans 3 ans . Vous comprendrez que je ne peux me satisfaire d’une telle réponse. En l’état actuel des choses, je perd plusieurs centaines d’euros par mois . Aussi, je me demande comment Ores compte me dédommager .

Clôturée
N. V.
17-04-25

Problème d'indemnisation suite a une infiltration venant du voisin.

Madame, Monsieur, En date du 16/4/2025, j'ai reçu un refus d'indemnisation de Belfius assurance pour une infiltration d'eau venant du voisin sous prétexte que ma maison est en travaux et que pendant la détection de fuite mon mur étais décapé. Le décapage de mon mur a du se faire justement à cause de l'infiltration d'eau. Je constate toutefois que vous déterminé le refus d'indemnisation sous des prétexte qui n'ont pas lieu d'être Et oui une maison en travaux peut subir des dommage mes dégâts en sont la preuve . Touts mes mails laissé sans réponse de votre par on également entraîné des retard dans mes travaux . C’est pourquoi je vous demande de revoir ça dossier au plus vite . Je tien également a changé d'assureur car vos service sont nul ou inexistant. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
S. D.
16-04-25

fraude carte Cofidis - paiement effectué mais pas par moi meme, ni accepté par moi en aucun cas!

En date du 04/04, je reçois mon decompte comme chaque moi, et je vois 4 paiement, 4 montant qui me font directement paniqué! 200€ - Stockholm, 100€ - Dublin, 200€ Dublin - 500€ Dublin.. Sachez, j'ai 67ans, je quite jamais ma commune, j'habite avec ma fille et mon petit fils, on fais attention a chaque € dépensé, et si il faut on évite l'emploi de la carte qui nous sert uniquement en cas de besoin! pas pour n'importe quoi.. Donc, sûre de ne pas avoir transferé, autorisé, employé ces montant, ni d'avoir verser, retiré ou n'importe quoi ou comment, je me doute deja d'une fraude.. Je contacte le service cofidis, qui me dis on va voire, on va rechercher ces paiements, et on vous informe.. on est le 16/4, et on m'annonce que c'est paiement ont été fais avec accord par ITS ME, et donc pas remboursable.. A nouveau je leur dis ne jamais avoir fais moi meme une transaction avec un accord par ITS ME.. et il me disent, its me c'est pas possible de faire de la fraude avec. En allant regarder its me, le site t'informe en GRAND de faire attention au fraude par its me.. Voila, premiere chose que Cofidis ne veux meme pas avouer, c'est que la fraude ce fais avec n'importe quel systeme en ligne, its me , visa, master, banque, mail , sms.. Donc, ils ont pas l'air de vouloir m'en dire plus, il me disent, c'est des cartes prépaid telephone.. Par Klarna? Klarna c'est un truc pour payé des achats en ligne.. j'ai pas de compte.. pas plus , pas moins.. il refuse de voire avec moi ou de me rembourser!! Donc je cherche en ligne.. c'est pas normale. Je paye en plus 2€ la minute, pour entendre que ils savent pas m'aider. Jai pas moi meme employer, retiré, transferé cette argent, ni signé par stylo, its me, empreinte sur mon telephone.. Donc je ne rembourse pas alors? comme eux, on rembourse pas.. Il est ou l'argent, qui a signé, puisque its me il UNIQUEMENT sur mon telephone!!! J'attend de l'aide, et une sollution vite fais, honnete, sans préjudice, mais professionnellement repris en compte!!

Clôturée
B. G.
16-04-25

Problème de remboursement

Madame, Monsieur, En date du 06/11/2024, j’ai subi un sinistre avec mon véhicule et une barrière dont votre référence est : C302502701. Je constate toutefois que mon assurance, Ethias, attend toujours le versement de votre part du montant du devis de réparation. Ce qui a entraîné beaucoup de retard pour effectuer la réparation, ma voiture doit passer au contrôle technique et j’aurais préféré qu’elle soit réparée avant… De plus, Ethias vous aurait rappelé ce paiement à plusieurs reprises sans réponse de votre part. C’est pourquoi je vous demande d’effectuer ce remboursement dans les plus brefs délais car, si votre client a pris du retard pour vous envoyer toutes les informations sur ce sinistre, en ce qui me concerne, cela fait 5 mois que j’attends la clôture de ce dossier. Cordialement, Annexe : - courrier Ethias

Résolue
L. R.
16-04-25

Problème de contact

Brève description de votre problème. Votre système de choix est très limité. J'ai déjà eu un contact avec votre service juridique à propos du site Leboncoin français. Ce que voudrais c'est pouvoir contacter facilement ce site de vente qui refuse ( ou fait tout pour) pouvoir acheter comme tous les français et pouvoir utiliser ma carte de crédit (visa) pour régler l'achat et permettre l'envoi hors France. Cela fait plus de 5 déjà que je tenté d'avoir une réponse. Mais ce site est très compliqué à utiliser pour pouvoir simplement expliquer mon problème et enfin résoudre tous ces problèmes. J'ai choisi par défaut: problème de contact et numéro de client pour pouvoir continuer . Lisez bien mes remarques s'il vous plaît!

Résolue
R. V.
16-04-25

Plainte contre Tefal – Remplacement non reçu et refus de remboursement

Depuis début janvier 2025 j’ai signalé au service consommateur Tefal que plusieurs éléments de ma batterie de cuisine “Tefal Ingenio Natural On, 14 pièces” présentaient des défauts anormaux (revêtement qui se décolle,tâches sur le fond). Une procédure de remplacement a alors été lancée. Malgré mes nombreuses relances par e-mail et téléphone, je n’ai jamais reçu le colis de remplacement promis, ni aucun numéro de suivis (malgré mes demande le : 08/02, 05/03, 17/03.) Pour ensuite me dire début mars que certain colis ont été livrer en février. Alors qu'a chaque fois que je demandais un numéros de suivis ils me répondais que c'était en commande. Presque 4 mois plus tard, je n’ai toujours pas été indemnisé. Tefal a récemment expédié une simple sauteuse de 24 cm, après l’envoi de nouvelles photos de défauts. Or, cette pièce isolée ne règle absolument pas le problème d’origine, qui concerne toute la batterie de cuisine (seule la poêle de 28 cm est intacte car jamais utilisée). le délai raisonnable pour remplacer ayant été dépasser je demande un remboursement

Clôturée
A. V.
16-04-25

Intrum

Intrum se permet de changer les dates de dettes de banque nationale initiale qu’il date de plus de 10 ans et il on changé 4 fois en même pas 8 mois 😕 j’ai déposer une plainte à la banque nationale et aux pers de communication des données personnelles. J’ai envoyé toutes les preuves que les dates ont changé en quatre fois. Mais chers intrum vous vous croyez tout permis et la banque nationale c’est vraiment la porte ouverte là vous allez avoir des gros problèmes intrum prochaine étape la c’est la protection des données que je vais tout envoyer si jai pas satisfaction car vous avez salifier 3 fois les données à la banque nationale

Clôturée
H. I.
16-04-25

Problème d'indemnisation

Bonjour, La Royal Air Maroc a perdu une de mes valises en janvier 2024. J'ai suivi toutes les procédures administratives et fourni tous les documents demandés. En mai 2024, ils m'ont envoyé un e-mail disant que j'allais être indemnisée. C'est la dernière correspondance que j'ai reçu de leur part, depuis mai 2024 tous mes emails restent sans réponse et j'appelle sans cesse leur service client qui m'indique le département concerné sera relancé

Clôturée
E. M.
16-04-25

Débloqué vivabox

Madame, Monsieur, En date du 11 avril 2025 concernant la réservation à l hôtel Amarylis Maldegem. Je constate toutefois que vous n avez pas voulu contacter l'hôtel malgré que je vous expliquer la situation et le refus de l hôtel de faire le checkin ou mm de répondre au téléphone Ce qui a entraîné que nous nous sommes retrouvé sans hotel a 21h a 2h30 de chez nous. A devoir trouver en urgence un hotel qui a bien voulu nous accueillir et devoir payé celui ci alors que nous avions une reservation ailleurs. Autant vous dire que nous avions prévu un week-end en amoureux qui nous a ete gâché par l inhamabilité du gérant de cet hôtel. C’est pourquoi je vous demande de débloqué ce bon vivabox ou nous rembourser le montant de celui ci. Puisqueje ne compte pas me rendre dans cet hôtel a maldegem. Le service client vivabox m a envoyé sur les roses en me répondant de prendre contact avec l'hôtel. Que ce n'était qu un partenaire. En gros il ne serve à rien à part à encaisser l argent qd qqun nous offre un bon.. Cordialement, Martin Emeline

Résolue
A. H.
16-04-25

Plus de décompte électricité

Bonjour, Je suis vraiment inquiète car nous ne recevons plus de décompte depuis 2021 suite au problème informatique atrias. Depuis le placement de panneaux en 2021, nous ne savons pas comment on vie. Nous ne donnons plus d’acompte. Malgré de nombreux appels, la réponse est toujours la même, il n’y a pas de solution. J’ai lu que nous n’aurons pas d’indemnités car ne ne perdons rien. Nous estimons être lésé car nous n’avons plus le service obligatoire et le stress grandit d’année en année. Merci de votre aide. Ariane Delacollette-Herion

Clôturée

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