Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mon colis a été retourné, je devais recevoir la somme de 37.83€ mais cette somme a été versée sur un compte inconnu qui n'est pas le mien (j'ai eu la confirmation par mail). J'ai demandé qu'ils renvoient mon argent sur le bon compte mais ils ont dit qu'il fallait que j'aille voir avec la banque, je ne sais même pas de quelle banque il s'agit. Il me semble qu'ils ne veulent pas corriger LEUR erreur. Le service client n'est pas joignable. Ait-el koutou Ikrame

Bonjour, Suite à votre mail d'hier, je me permets de vous répondre. Sachez que ce qui serait correct de la part de votre société et votre chauffeur, serait d'aller chercher mon colis au point de relais et de me le livrer à mon domicile, ainsi qu'un remboursement de mes frais de transport dûment payés à l'expéditeur! Bien à vous,

Bonjour suite a un non payement de l architecte ( la somme était comprise dans le devis) j ai du payer la facture pour recevoir mon audit la société uw énergie ne m'a toujours pas rembourser la somme de l audit que j ai envoyé a la société par mail j ai fait les démarche pour avoir les primes a l isolation je ne possède pas les photos que les ouvrier on faite ...

Nous avons une assurance habitation avec VIVUM depuis 2019. L'assurance comprend : la garantie de base, vol, catastrophes naturelles, protection juridique, pack jardin, pack Habitation plus pack vol plus. Je joins les informations reçues au moment de la souscription de l'assurance. Le 12 novembre 2024 , nous avons informé Vivium d'un nouveau sinistre. Nous avons constaté que soudainement le parquet dans le coin de notre salon s'était soudainement déformé. Ce gonflement est apparu soudainement - je nettoie cet endroit au moins une fois par semaine et je n'avais constaté aucun changement jusqu'à ce moment-là. J'ai appelé VIVIUM qui a ouvert un nouveau dossier. J'ai dû attendre presque un mois la visite de la société de détection de la fuite qui n'est arrivée que le 5 décembre. L’expert a conclu que le gonflement du parquet massif est probablement causé par le manque d'étanchéité qui a été constaté sur le châssis de la fenêtre du salon et sur l'étanchéité en roofing du parterre et joints en ciment du muret qui se trouve juste derrière la zone des dégâts. A la suite de ce rapport VIVIUM m’ a informé qu'ils n'interviendront pas (lettre ci-jointe) citant les conditions générales du contrat qui ne couvre pas les infiltrations des murs et fenêtres. Je ne suis pas d'accord avec cette décision : 1) Au moment de la souscription du contrat le courtier d'assurance n'a fourni que le document ci-joint qui indique clairement que pour les dommages d'eau l'assurance couvre tous les dommages causés par l'eau aux biens assurés, sauf les dommages dus à la condensation des chaudières et citernes et boilers à l'origine du sinistre - il n'y a aucune indication sur l'exclusion des dommages dus à l'infiltration de l'eau des murs ou des fenêtres. 2) On pourrait également soutenir que les dommages ont été causés par la tempête. Le type de dommage et son apparition soudaine ne sont pas dus à une infiltration d'eau régulière et constante, mais à une incursion soudaine d'eau excessive due à la grêle ou à la tempête. Il faut noter que la zone est un parterre de fleurs, donc exposée régulièrement à l'eau (surtout en été lorsque j'arrose les plantes) et aucun dommage n'a été identifié jusqu'à présent. Le mois de novembre ayant été caractérisé par des tempêtes/grêles, on pourrait avancer que ces événements auraient pu endommager la protection du parterre et déterminer l'incursion soudaine d'eau dans le parquet. Le rapport d'expert n'exclut pas cette possibilité. 3) Veuillez noter que toute la façade a été entièrement refaite en 2019.

Bonjour, Je viens de recevoir un courrier de proposant le renouvellement de mon abonnement pour avril 2025 au mensuel "La peche et les poissons". Le soucis est que la société d'édition est en cessation judiciare et que les numéros a partir de décembre ne paraitront pas. Je trouve cette façon de faire cavalière. Je leur ai déjà dit ma facon de penser. Les abonnés français sont eus déjà au courant (ils ont plus de chance de que nous), c'est afficher en grand sur le site. Voilà, je voulais juste apporte mon témoignage afin que d'autres ne se fasse pas avoir. Si vous aviez des questions, n'hésitez pas à me contacter. Je vous souhaite une bonne journée et surtout des très bonnes fates de fin d'année. B. LOMBAERD

En date du 22/04/2024, j’ai effectué un achat en ligne sur le site Maroquinerie Enderlin. Au niveau du suivi du colis, celui-ci m’aurait été livré à mon domicile le 25/04/2024. Ne l’ayant pas reçu, je contacte dpd qui me fait parvenir une confirmation de non-réception à compléter et transmettre au vendeur (c’est lui le client du service de transport et donc seul habilité à introduire une réclamation). Le vendeur introduit auprès le la poste France une réclamation pour non livraison de colis. À savoir: colissimo, à la frontière belge est relayé par dpd. Lors de cette prise de contact avec le marchand, celui-ci m’envoie copie du bon de livraison signé par le livreur et non par moi, comme ça aurait dû être le cas, sauf si j’avais donné procuration au livreur. Les conclusions de la poste ne portent que sur les délais de livraison jugés, à juste titre, conformes. Ceci dit, il m’a été demandé de faire parvenir copie de ma carte d’identité, les signatures ne sont pas les mêmes et je peux même prouver que je n’étais pas à mon domicile à l’heure dite car j’accompagnais mon fils à un rdv chez la psychologue. Ne me trouvant pas à mon domicile, le livreur n’avait aucun droit de signer pour moi, il était tenu de m’en informer et de prévoir un nouveau passage. Ainsi, je me retrouve dans une impasse car je ne peux effectuer aucune démarche, la poste a statué sur les délais mais non sur la « remise contre signature », n’étant pas client du service de livraison, je ne puis effectuer aucune démarche supplémentaire. Pour rappel, il s’agit d’un montant de 553€ qui se trouve actuellement dans la nature. Pouvez-vous m’aider à résoudre cette situation problématique svp ?

bonjour, un colis devait être livré à mon domicile, mais le livreur a décidé de le livrer à un point relais! NE PAS OUBLIER QUE NOUS PAYONS POUR UNE LIVRAISON A DOMICILE ET NON A UN POINT RELAIS!!!! DE QUEL DROIT S'EST-IL PERMIS DE LE LIVRER A UN POINT RELAIS????

Bien sûr, voici une reformulation de votre phrase : « J’ai souscrit à un abonnement qui proposait les deux premiers mois à 2 €. Cependant, après avoir payé 2 € pour le premier mois, on m’a facturé 11 € dès le deuxième mois. De plus, cela fait presque un mois que j’ai résilié mon contrat via le formulaire prévu à cet effet, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse. Je trouve cela inadmissible de la part d’une entreprise qui prétend être au service des clients ! »

Je vous contacte concernant la résiliation de mon abonnement à test achat, que j'avais demandé le 9/12/2024. Or, à ce jour, je constate que cette résiliation n'a toujours pas été effectuée. Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation immédiate de mon abonnement et de me confirmer par écrit la prise en charge de cette demande. Je vous remercie de bien vouloir traiter cette réclamation dans les plus brefs délais.

Madame, Monsieur, En date du vendredi 29 novembre 2024, notre fille S.M. a téléchargé Speechify sur son Ipad. Elle a souhaité faire un essai gratuit de 3 jours de Speechify premium. Le dimanche 1er décembre, n'étant pas sûre de vouloir l'utiliser toute l'année, nous avons fait le nécessaire depuis l'application Speechify depuis l'IPAD pour payer l'abonnement speechify par mois (27 euro - débit à partir de la carte Mastercard xxx-xxxx-xxxx-xx80 au nom de C.S. (mère de S.) Un débit a été effectué le 1er décembre. C'était donc en ordre. Mais nous avons constaté, le jeudi 12 décembre 2024, via le relevé Mastercard, qu'un débit de 149,99 a malgré tout été effectué le lundi 02 décembre 2024 depuis le MasterCard ****-****-****-****-**58 au nom de A. M. (père de S.) Carte enregistrée dans l'Ipad et depuis modifiée (nouvelle carte Mastercard) Nous contestons formellement ce prélèvement. Nous réclamons donc le remboursement des 149,99 euro dans les plus brefs délais. Dès que nous avons constaté le débit, donc dans le délai des 15 jours, nous avons fait, via le compte Apple, une demande de résiliation et de remboursement ce qui a été refusé. Et ce malgré les explications données (justification) le 13 décembre 2024 avant que cela ne soit définitif. C’est pourquoi je vous réitère la demande de remboursement via ce biais. En effet, il s'agit d'un double paiement. C'est en toute bonne foi que nous avions fait le nécessaire le dimanche 1er décembre, avant l'expiration de la période d'essai. Il faut utiliser le nouveau numéro Mastercard de A.M. (lié au compte Apple de notre fille depuis 10 jours) En annexe une preuve. Dans l'attente d'une réaction de votre part, nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées, Cordialement, A.M. & C.S. Parents de S. M. utilisatrice. Annexes: - Copie facture - Copies de tout élément utile pour l’entreprise