Toutes les plaintes publiques

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M. W.
29-12-24

Retard de vol

Madame, Monsieur, En date du 15 décembre 2024, votre vole Ryanair FR8343 en provenance de Tirana pour Charleroi a subi un retard conséquent. Au lieu d'atterrir à 22h20 le 15 décembre, il a atterri à 1h50 le lendemain. A l'arrivée, le chef de cabine a explicitement mentionné: "we are 3 hours and 40 minutes late". Le pilote a également pris la parole et a expliqué que le retard était dû à deux pannes consécutives, sur deux avions différents. Le premier appareil a eu un "problème technique"; un second appareil a été affrété, mais était lui aussi victime d'une panne ("a technical problem that had not been properly documented"). Ces problèmes relèvent clairement de la responsabilité de Ryanair. Votre application Android renseigne, de manière erronée, qu'il s'agissait d'un retard "dû à la météo". Les autres vols de Charleroi et à destination de Tirana n'ont, étrangement, pas été impactés par cette météo prétendument capricieuse. Sur base de la réglementation européenne EU261, les passagers de ce vol ont droit à une compensation pécuniaire. Le retard était clairement dû à votre compagnie, comme explicitement mentionné par votre pilote. Les deux villes, Tirana et Charleroi, étant distantes de plus de 1500 km, votre entreprise doit verser €400 de compensation monétaire à chaque passager. Cordialement,

Clôturée
C. T.
29-12-24

Droit de rétraction

Madame, Monsieur, Bonjour, n'ayant aucune réponse, je souhaite faire valoir mes droits de rétraction dans les 14 jours après avoir signé pour une installation de matériel et d'abonnement. Votre représentant, a fait énormément de pression sur nous pendant plus de 2h de rendez-vous (au téléphone on m'avait dit maximum 1h sans obligation). Ayant des soucis de santé mentale, j'ai fini par céder et je regrette amèrement. Je me sens abusée! J'ai également du envoyer une caution de 200€ que je demande évidemment de récupérer. La personne qui est venue à mon domicile m'a laissé ses coordonnées mais ne répond évidemment pas! Pourtant ce monsieur (sacha) m'avait clairement dit que je pouvais le contacter à la moindre question même en week-end. Tout a été exécuté de sorte à ce que je craque sous la pression et je souhaite vous informer que si je n'ai pas une réponse rapide, je déposerai plainte, j'informerai les médias (comme image à l'appui ou on est pas des pigeons, ou autre,...) pour informer que la manière dont les choses se déroulent dans la procédure pour un soit-disant "devis" est en réalité du harcèlement et du "forcing". Je répète que j'ai des soucis de santé mentale et ce que j'ai ressenti n'était absolument pas une position de sécurité (ce que verisure est censé faire ressentir) non, je me suis sentie forcée, abusée, harcelée dans mon propre domicile, car cet homme semblait ne pas vouloir partir tant que je n'avais pas signé! Il a même téléphoné à son "supérieur" pour m'avoir un "prix démocratique". Il est arrivé à 16h15 et est reparti aux alentours de 18h30! J'ai également des preuves de cela. Je ne laisserai plus cette personne entrer chez moi le 30/12/2024 (date de rdv fixée pour l'installation . Il ne placera pas son matériel à mon domicile. Par ce contact : Je souhaite annuler ma demande chez vous et ne pas être lié à un contrat quel qu'il soit. Je souhaite également récupérer mes 200€ que j'ai versé comme acompte. Je fais donc usage de mes droits de rétraction (14 jours après la date de signature qui a eu lieu le 27/12/2024). Cette mauvaise expérience me crée des angoisses, du stress, des insomnies et de la détresse respiratoire! Merci de m'aider au plus vite s'il vous plaît. Bien à vous.

Clôturée
V. L.
28-12-24
Pulser.com DIGPRO.ME

Pulsler.com is a scam

Pulsler.com stole my credit card numbers and made monthly withdrawals on it. Streaming services to which I never subscribed. Many similar cases mentioned on internet. Pulser.com is just a scam. Block your payment method when you discover fraudulent withdrawal from the name "DIGPRO.ME". I am located in Belgium.

Clôturée
B. D.
26-12-24

Probléme de vente sur Catawiki

J'ai mis en vente 2 fauteuils style Louis Philippe sur le site Catawiki. Ce site et un éventuel acheteur prétendent que j'ai participé à des "enchères électroniques" et que j'ai accepté une offre à 3 euros ! Ce qui est faut évidemment. L'acheteur, Mr Beele Alain, habitant à Hannut, en est venu à des menaces à mon égard. Je ne parviens pas à entrer en contact avec ce site ( pas de numéro de tél ) Mes fauteuils auraient été expertisés par Mme Paula Martin-Carelo Toro de chez Catawiki: je n'ai pas reçu son rapport d'expertise. Je vous remercie de m'aider à résoudre ce problème.

Résolue
V. L.
26-12-24
Pulsler

Arnaque escroquerie

Comme d'autres expériences avec Pulsler. Vol de mes données de carte de crédit, "abonnement" non sollicité, prélèvement frauduleux. Conseil : bloquer immédiatement votre moyen de paiement. C est le nom DIGPRO qui apparaît sur les relevés de votre carte de crédit

Clôturée
E. F.
20-12-24

commande non reçu

Bonjour C’est pour vous dire que Je n’ai toujours pas encore reçu ma commande 200200834. Pourtant le livreur et déjà passé, il n’avait pas le colis avec lui, comme vous m’avez dit au matin au téléphone, que le livreur avais remis le colis dans le véhicule pour me la remettre en mains propre. Et bien malheureusement j’ai toujours riens reçus, pourvue quia pas été égarer ou perdu, Si je n’ai pas encore ma commande aujourd’hui, je vous demande un remplacement ou le remboursement la totalité, Je me demande pourquoi que vous avais expédie vers GLS or que sur le bon de confirmations c’était DPD. Livraison en express. ? Voici que j’ai envoyé au service GLS ci-dessous, que je reste toujours sans réponses, comme toujours il me répondra pas. Numéro de colis ou Track ID 716214153096 Description Numéro de colis ou Track ID 716214153096 Description Bonjour. Excusez-moi, c'est pour vous dire que je n’ai pas encore reçu mon colis le suivi : 71621415309 Ici je vais vois de nouveau en ligne que je vois le 19/12/2024 20:00 Le colis a été livré. GLS Location Belgique Nivelle Et moi je n’ai rien reçu, j'ai déjà attendue jusque 22:00 j'ai toujours riens reçus. Le livreur et venue aujourd’hui qui m’a livré le colis ci-dessous. Adresse de livraison (f) Emile Fautres Rue Wilson 97 A, 7340 Colfontaine BE Livré le 20-12-2024 11:50 Colis Expéditeur Fixpart B.v. Telek Utca 13 , 1152 Budapest HU Référence 202450000429 Numéro de colis 90480569570 J’avais demandé au livreur si avait pas le colis suivi : 71621415309 que monsieur ne comprend pas qu’au lui dit, même en montrant le code du suivi. Même la voisine été à côté de moi, que je voudrais avoir une réponse rapidement s’il vous plaît, ? Aider moi s'il vous plaît pour recevoir ma commande aujourd'hui je vous en remercie beaucoup, Bien à vous Monsieur Emile Fautres De : DirectRepair [info@directrepair.be] Envoyé : vendredi 20 décembre 2024 11:47 À : efautres@outlook.be Objet : Re: Merci de nous contacter. Bonjour Emile Fautres, Vous trouverez ci-dessous le lien relatif au suivi de votre colis en temps réel, je vous en souhaite bonne réception. https://gls-group.eu/BE/fb/suivre-colis/?match=71621415309&postalCode=7340 Cordialement, Equipe DirectRepair Ticket: https://directrepair.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1067370 Activé Ven, 20 Déc. à 11:06 H , Emile Fautres [efautres@outlook.be] a écrit: Vous avez envoyé les infos suivants Nom: Fautres Email: efautres@outlook.be Appareil Marque: Numéro du modèle: Numéro de service: Déscription pièce: Bonjour. Excusez-moi, c'est pour vous dire que j'ai pas encore reçu mon colis le suivi : 71621415309 ici je vois en ligne 19/12/2024 20:00 Le colis a été livré. GLS Location Belgique Nivelle et mois j'ai rien reçu j'ai déjà attendue jusque 22:00 j'ai toujours riens reçu. vous pouvez me dire ou à été déposer s'il vous plaît et si vous voulez bien faire une enquête pour savoir ou à déposer le colis ? Bien à vous Mr Emile Fautres Photo: ajouter le fichier: . 1067370:163384

Résolue
E. F.
19-12-24

commande non reçu

Bonjour. Excusez-moi c'est pour vous dire que je n'ai toujours pas encore reçu le colis le suivi : 716214153096 je pense que je devrais encore faire de nouveau plainte, pour non-respect au délai de livraison, que je que vous contacter et toujours sans réponse de votre part, Je pense que j'ai clôturé ma plainte par erreur, pour moi tout ceci c'est nouveau, qui m'aide à résoudre les problèmes. Avec les commerçants en ligne, comme ici je ne parviens pas à contacter GLS. Qui font sans réponse aussi, et je n'ai pas encore reçu le colis que je devais recevoir le 19 décembre 24. Je reviens vers vous pour avoir de nouveau de l'aide. Aider moi svp. J'ai tellement besoin de ces pièces détachées pour la machine à laver Whirlpool AWO 4472

Résolue
A. D.
17-12-24

Problème de dépannage

Madame, Monsieur, En date du 24 novembre, mon véhicule a été dépanné. Tout s'est ensuite déroulé pour le pire. Le véhicule devait être remorqué lundi vers mon garage. Il n'y est arrivé que vendredi et je n'ai reçu aucunes communications. J'ai donc raté mon départ en vacances et j'ai du finalement partir en avion. Je constate que vous indiqué sur votre site que lors d'un dépannage le véhicule est d'abord examiné sur place et que la plupart des pannes sont résolues sur les lieux même, or le dépanneur n'a rien fait hormis constaté que la voiture ne démarrait pas (sans blague). Le garage m'a indiqué que la panne aurait pu être résolue sur place si le dépanneur avait fait son travail correctement. Cela m'aurait épargné de nombreux ennuis. C’est pourquoi je vous demande de réagir et de me proposer une résolution à mes problèmes. Je désire en outre mettre fin immédiatement à mon contrat et être remboursée des frais de contrat pour l'année. Cordialement, Audrey Depuydt

Clôturée
F. C.
14-12-24

redevances erronées répétées

Bonjour Madame, Monsieur, Je sollicite votre aide concernant un problème de redevances. Je vous remercie CARLIER FABIEN KOUTSANASTASI PERSEFONI Rue jules Besme 83 1081 Koekelberg 0488838307 lienloancarlier@gmail.com À l’attention du Service des amendes de stationnement. Parking Brussels Sur la Commune d'Evere Objet : Plainte concernant des redevances de stationnement erronées Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’attirer votre attention sur un problème récurrent que je rencontre avec les redevances de stationnement émises à mon encontre, relatives à la commune d’Evere. En effet, depuis plusieurs mois, je reçois régulièrement des redevances de stationnement associées à ma plaque d'immatriculation. Cependant, après vérification, je constate que ces amendes ne concernent pas mon véhicule. Il s’avère que le système de contrôle par scan de plaque semble faire une erreur systématique, attribuant à ma voiture des infractions qui ne lui sont pas liées. Cette situation a déjà été signalée à plusieurs reprises, et les amendes concernées ont été annulées à chaque fois. Malgré cela, ces erreurs continuent de se produire et génèrent des désagréments inutiles. Je vous prie donc de bien vouloir prendre en compte la récurrence de ce problème et de procéder à une vérification approfondie du système de scan afin de corriger cette anomalie. De plus, je vous demande de bien vouloir annuler les redevances les plus récente, qui fait une nouvelle fois suite à cette erreur de système. ( Red 530221509255 - 530213427307 - 530210653814 ) Je reste bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou pour fournir toute information nécessaire afin de faciliter la résolution de cette situation. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Ci joint toutes les redevances à ce jour reçues Ci dessous un mail du mois d'aout reçu par parking brussels concernant l'annulation des redevances sur Evere. J'ai également passé de nombreuses heures par téléphones dont je n'ai pas de traces écrites. Le lun. 26 août 2024, 13:41, parking.brussels - Koekelberg [koekelberg@parking.brussels] a écrit : Bruxelles, le 26 août 2024 Service Clientèle Carlier Fabien Rue Jules besme 83 1081 Koekelberg Belgique Référence : 01250837 Cher Monsieur Carlier, Je vous contacte suite à votre e-mail. Je vous confirme l'annulation des redevance sur la commune d'evere. Bien cordialement, Romain D Service Clientèle parking.brussels

Clôturée
M. R.
13-12-24

Retard du vol

Brève description de votre problème Bonjour En date du 22 janvier 2024 mon vol FR 5949 au départ de Tetouan vers Bruxelles Charleroi prévu à 10h25 à été retardé de plus de 5 h De ce fait j'ai droit à une indemnisation de retard comme le prévois la loi Bien à vous Rahmouni m Koveris 28 1850 Grimbergen Gsm 0488376231

Clôturée

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