Toutes les plaintes publiques

Messieurs, Suite à une panne de voiture et ayant en mémoire d'avoir conclu le contrat sous rubrique, j'ai sollicité un dépannage. Mon interlocuteur m'informa que mon contrat avait pris fin en décembre dernier - j'avais en tête que le contrat avait été conclu à une date plus proche - et que le dépannage serait payant. Je lui ai dit n'avoir reçu aucun rappel de votre société m'invitant à renouveler le paiement, mais il me répéta que le dépannage serait payant, me demandant si j'avais 200 euros sur moi et me précisant que le dépanneur serait là dans l'heure, ajoutant que j'allais recevoir un message confirmant tout cela. J'ai reçu le message et, à la lecture, j'ai remarqué qu'il demandait un paiement préalable suivant votre application. Je me suis donc demandé laquelle des deux informations était valable. J'ai donc redemandé un dépannage, via votre formulaire en ligne. Un dame m'a alors indiqué que je devais en effet payer d'avance via votre application. Ceci nécessite que je dispose de l'application de ma banque sur mon gsm, ce qui n'est pas mentionné dans vos conditions, sauf erreur de ma part. Par contre, ce qui figure bien dans les "Conditions particulières" de mon contrat est la mention suivante : "au terme du contrat, il est reconduit tacitement pour des périodes consécutives d'un an sauf si l'une des parties s'y est opposée au moins trois mois auparavant par lettre recommandée, par exploit d'huissier ou par remise d'une lettre de résiliation contre récépissé.". Je conclus donc que mon contrat a été renouvelé et est donc en cours, puisqu'aucune des parties n'a exprimé le désir de l'arrêter. Votre absence de réaction est dès lors circonscrite à l'absence de rappel de paiement de la prime, ce dont je ne porte pas la responsabilité. De plus, le dépannage n'a rien réglé et j'ai donc été abandonné à mon sort, le très aimable préposé ne trouvant pas de solution à mon problème. Alors que mon véhicule aurait dû être remorqué jusqu'au garage le plus proche, il est toujours à l'endroit de sa panne. Vous voudrez donc bien me rembourser la somme payée préalablement au dépannage (239 euros) diminué du montant dû pour le renouvellement du contrat annuel. Dans l'attente, je vous prie de recevoir, Messieurs, l'expression de ma considération distinguée. Lucien DELCHAMBRE Rue de Plainevaux, 81/61 4100 Seraing

Bonjour,je vous explique j ai il y a 2 mois chercher un logement, et vus sur internet agences rentola on me demande de vercer 1€ sur le compte je regarde les annonces,pour je vois sur ma banque versement non exécuté pour le compte rentola, pour la somme de 39 Euros que j ai bloqué bien évidemment en plus un amis ma trouver un logement, ce moi ci de nouveau 39 Euros payement pas parti vu que j ai bloqué,rentola donc je matent de leur part une facture que je conteste pour publicité abusif payer 1€ pour pouvoir voir les bien immobilier recherché donc j ai besoin de vous, car sur Google il y a des personnes qui on le même soucis, que faire merci d'avance de m'aider passer une bonne journée. DI PAOLO NICOLA

Bonjour, Depuis hier, je ne cesse de remplir le formulaire de création de compte vinted pro et à chaque fois que je mets mon numéro d'entreprise, Vinted me dit que ce dernier n'existe pas et est introuvable... Ce qui est totalement faux, mon entreprise exite bel et bien: https://kbopub.economie.fgov.be/kbopub/zoeknummerform.html?nummer=1028249785&actionLu=Rechercher Je ne cesse d'envoyer des mail à Vinted et au support sur l'app même mais je n'ai JAMAIS eu la moindre réponse... D'avance merci. Raphaël

Bonjour, novalnet ag à essayé sans mon accord des prélèvements sur mon compte sans mon accord que j'ai immédiatement bloqué ! Le site en question de rencontre ou je le suis attardé quelque fois sans prendre de contrat à long terme, jai donc suspendu ce site et ici on m" envoie deux lettre de créanciers ecollect daté du 30 septembre 2025 l'une de 418.18 l'autre de 371,89 je ne payerai pas bien sur! mes il menace demander accès a mon compte que doit je faire et tout cela e anglais en attente d'une réponse de votre recevez mes salutations distinguées Evrard Emmanuel

Nous avons fait appel à la société Loodgieterij Bart pour un problème de wc avec broyeur tombé en panne Un plombier travaillant pour cette société s'est présenté à notre domicile le 07/08/25. Notre wc n'étant pas reparable selon les dire du plombier, il nous propose de le remplacer. Il nous propose differents modèles mais en précisant qu'il n'en a pas en stock et que le prix variera selon ce qu'il trouvera. Il dit aller chez Facq (à Nimy) Selon une estimation de prix très aléatoire et ayant variée plusieurs fois, il nous demande un accompte de 525 euros que nous payons. Plus tard dans la journée, il nous prévient que le wc n'est pas en stock chez Facq et il dit se rendre en urgence à Tournai pour voir s'il n'est pas en stock là bas. Cette demarche nous parait fantaisiste et nous nous etonons qu'il n'y aie pas de système de reservation centralisé Le wc n'est pas en stock à Tournai et est finalement disponible chez Facq le lendemain.Il nous l'installe en fin d'après midi. Nous ne connaissons pas le prix du wc acheté chez Facq. Les montants qu'il nous communique varient à chaque fois que nous lui demandons des précisions. Il nous dit en outre que le prix varie selon la garantie que nous avons choisie. Nous avons opté pour une garantie de 8 ans Une fois le wc installé nous payons directement un solde de1383 euros. Le plombier nous promet que nous recevrons la facture détaillée dans le début de la semaine qui suit A ce jour et malgrè plusieurs appels telephoniques et envois de mails nous n'avons toujours rien reçu. Il nous manque doc la facture détaillée( montant total de 1908 euros( 525 accompte, 1383 pour le solde) 0 noter que le plombier nous à réclamé 50euros en liquide pour frais de déplacement. Il nous manque également le certificat de garantie de 8 ans. Le bon d'intervention est rédigé en neerlandais et nous n'avons pas eu de traduction Nous voudrions donc recevoir les documents manquants (certificat de garantie et facture détaillée) et connaitre le prix exacte du wc, le prix de la main d'oeuvre et des déplacements éventuels. Bien à vous. Thierry Nys

Ci-dessous le mail envoyé à Total Energie Solutions qui a repris la firme WinWatt. Reçu une réponse que les activités de Total Energie Solutions avaient été reprises par Reno Energy. Donc envoi de ce mai à Reno Energy le 3 septembre... Jusqu'aujourd'hui AUCUNE réaction de Reno Energy ! Et mes panneaux ne délivrent plus, pendant quasi tout l'été, que la moitié de leur puissance !! Mail envoyé: Bonjour, La firme WinWatt a installé des panneaux solaires sur ma maison (Vareselaan 15 à 2400 Mol) en octobre-novembre 2020 (dossier référence FP-706567 - Massaut Emeric). Jusqu'ici tout a bien fonctionné, mais nous avons remarqué cet été une baisse de production... Et en regardant de plus près (au niveau de la production par panneau) je me suis aperçu que la moitié des panneaux ne produisent plus (ou en tous cas ne participent plus à la production) depuis plus d'un mois ! (depuis juillet environ): voir les deux screenshots en annexe; les panneaux entourés en rouge ne produisent plus ! Pouvez-vous voir quel est le problème et/ou envoyer un technicien pour effectuer un diagnostic (et par après une réparation) ? D'avance, je vous remercie, Vincent Massaut

Testachat m'appelle souvent au téléphone pour des finalités commerciales. Ça me dérange beaucoup. Je trouve aussi ça très ironique que ça vient de vous... vous avez comme mission la protection des consommateurs, non?

Bonjour , le 29 Août 2025 , j' ai demandé un geste commercial sur l' achat d' un nouveau moteur . cette demande à été rejetée par votre service . ( Bosch eBike Customer Service ) Étant électromécanicien, je me suis permis un démontage du moteur, comme la date de garantie était dépassée ( 3 ans ) et que le disfonctionnement était bien présent . Nous avons identifié un schéma de fragilités sur vos moteurs Bosch Gen 4, notamment lorsqu’ils sont sollicités en VTT électrique (EMTB) et en tout-terrain. (Infiltration d’eau via axe de Gauche) . Je reste persuadé que 3 ans & 3000 km reste une anomalie de conception connue par votre SAV.

Bonjour, Le 31 janvier dernier, j'ai commandé des portes et châssis en pvc pour un montant de 10665,23 euros et en bois pour un montant de 2925,02 euros. Le bon de commande stipulait bien "délai théorique de 12 semaines ouvrables à partir du mesurage final". Le mesurage a eu lieu le 13 février. Je m'attendais donc à un placement de mes portes et châssis courant mai. Début mai, n'ayant toujours pas été contactée pour fixer un rendez-vous, je contacte Fentra Braine-l'Alleud par mail. Plusieurs fois! Et chaque fois sans réponse. Mes appels téléphoniques resteront également longtemps sans réponse jusqu'à ce qu'une secrétaire me dise qu'elle va "taper sur le clou" et transférer mes mails vers son gérant Mr Piraux. Ce dernier n'est pas pressé de me répondre puisqu'il me communiquera seulement fin mai que ma commande arriverait après les congés du bâtiment et que ce retard serait dû à un afflux extra-ordinaire de commandes!!! Soit. Je prends patience. Fin août, Mr Piraux me communique la date du 20 octobre pour le placement de mes portes et châssis. Soit plus de deux mois après la fin des congés du bâtiment, en plein automne, quand il fait déjà bien froid et pluvieux. Je fais part de mon profond mécontentement, le met en demeure et demande à nouveau la raison de ce délai plus qu'excessif. Sa réponse est alors un retard d'approvisionnement des matières premières. Or, celles-ci sont belges ou allemandes et donc sur place ou quasi. Mr Piraux ni ses acolytes (vendeur et admin, chaque fois en copie des mails)ne répondent pas à mes mes questions et remarques. Ma commande a été placée il y a 8 mois et je devrais trouver normal de n'avoir toujours pas été livrée. De plus, deux châssis (sdb et wc) sont apparemment problématiques. Mon bon de commande indique "à discuter avec la cliente". J'attendais donc de Fentra des pistes de solutions peu après la prise de mesures. Or, à ce jour, personne ne m'a contactée. Juste un "pas possible", réponse de l'usine, arrivé fin août. Ceci ne me plaît pas du tout. Hier mardi, le gérant Mr Piraux m'écrit qu'il n'a pas répondu car il ne sait pas comment gérer la logistique!!! et qu'il me contactera cette semaine pour fixer un rdv définitif. Je suis curieuse. J'ai suspecté que ma commande a été oubliée d'être encodée à l'usine; que son montant n'est pas assez élevé... Bref, je n'ai toujours pas les réponses à mes questions. Il est évident que ma confiance dans cette société est à niveau 0 et que je ne paierai le solde que lorsque mes châssis et portes seront placés CORRECTEMENT. Si Mr Piraux était un si bon gérant, il serait confus en excuses et proposerait de lui-même un geste commercial. Or, ce n'est pas le cas donc je le demande moi-même : pour atténuer mon profond mécontentement, je veux une porte moustiquaire amovible pour la porte en bois. Je déplore fortement le manque de transparence de cette société.

Bonjour j'ai acheté un vélo fatbike à ce magasin qui me proposait un plan de paiement. Je pouvais payer en 3 fois et donné un accompte de 250€ lors de la commande au magasin.Le magasin m'a envoyé un lien de paiement Ideal, Alma... Ideal ne fonctionnait pas j'ai opté pour Alma malgré des intérêts ce qu'on ne m'avait pas dit au magasin. Quand j'ai voulu payer la première tranche Alma m'a dit que je ne remplissais pas les conditions pour payer en 3 fois. J'ai contacté le magasin qui m'a simplement dit qu'il n'y pouvait rien et que je devais moi même contacter Alma... j'ai renvoyé un mail au magasin pour expliquer que je ne pourrais payer la totalité que fin du mois, ils m'ont répondu aucun problème. Je leur ai demandé si la livraison était bien prévue pour le 18 septembre comme convenu et là ils me répondent que sans paiement intégral pas de livraison. J'ai dû emprunter l'argent à ma mère pour pouvoir être livrer et recevoir mon vélo. Autre problème le vendeur m'a vendu une gâchette accélérateur pour mon vélo en me disant que ça accélérait jusqu'à 25 kmh et surprise ça ne fonctionne pas donc je renvoie des mails pour avoir une explication et là le vendeur me dit non c'est jusqu'à 6 kmh... Je suis de Bruxelles et j'ai été à ce magasin à Louvain pour la facilité de paiement et si j'avais su tout ça je me serais tourné vers un magasin plus proche de chez moi. Très déçu de leur façon de faire et de leur vente supplémentaire qui au final ne me sers pas.