Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je fais suite à votre courrier relatif au dossier mentionné en objet, par lequel vous maintenez la redevance de stationnement de 100 EUR. Je tiens tout d’abord à préciser un point essentiel : je n’ai jamais affirmé procéder à une livraison, mais bien à un chargement de marchandises, ce qui constitue également un usage autorisé d’une zone de livraison, conformément aux articles 34 à 36 de l’arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 18 juillet 2013. En l’espèce, le véhicule était stationné afin de charger une commande préalablement passée par téléphone, auprès d’un fournisseur situé à environ 50 mètres de l’emplacement contrôlé. La commande était prête sur place, a été payée immédiatement, puis chargée dans le véhicule. À l’appui de ma contestation, je vous ai transmis la facture / preuve de commande, laquelle contient : l’en-tête de l’entreprise fournisseur (forme juridique et numéro de TVA), un numéro de facture unique et vérifiable, la date correspondant au jour du contrôle, l’adresse du fournisseur, la description des biens concernés. S’agissant de l’absence de signature de réception, je précise qu’il ne peut en être autrement dès lors qu’il ne s’agissait pas d’une livraison à un tiers, mais d’un enlèvement direct de marchandises par le client, situation dans laquelle aucun bon de livraison signé n’est normalement établi. Exiger un bon de livraison signé dans ce contexte revient à imposer une preuve inadaptée à la réalité des faits, alors même que les éléments fournis démontrent l’existence d’un chargement effectif et immédiat. Par ailleurs, je constate que des rappels de paiement (rappel 1 et potentiellement rappel 2) continuent à être envoyés alors que la contestation est toujours en cours d’examen. Par respect pour la procédure contradictoire et dans un souci de bonne administration, il me paraît indispensable que la procédure de recouvrement soit suspendue jusqu’à ce qu’une décision définitive soit prise sur le fond du dossier. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte formelle contre la société Touring pour manquements graves à ses obligations et pour un préjudice financier et administratif important. Voici les faits, dans l’ordre chronologique : Mon véhicule a fait l’objet de deux interventions de dépannage par Touring, la première le 10/12/2025 et la seconde le 16/12/2025. Lors de ces deux interventions, des photos ont été prises par les dépanneurs. Le 20/12/2025, j’ai demandé officiellement à Touring le rapport des deux dépannages ainsi que l’ensemble des photos prises lors des interventions. Un délai de 7 jours m’a été annoncé. N’ayant rien reçu, j’ai recontacté Touring le 29/12/2025. Il m’a été répondu que “le nécessaire allait être fait”. Le 02/01/2026, j’ai introduit une plainte officielle via le site de Touring. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, aucun document, aucun suivi. Ce matin encore, j’ai recontacté Touring. On m’a simplement affirmé que cela allait être traité “en urgence”, sans aucun résultat concret. J’ai dû payer un montant de 338 €, alors que la même prestation m’avait été proposée à 120 €. Je pensais, à tort, bénéficier d’un service à la hauteur. De plus, mon expert automobile est actuellement dans l’impossibilité de rédiger son rapport sans ces photos, qui existent bel et bien puisque prises par les dépanneurs Touring. À cause de ce blocage administratif totalement imputable à Touring, mon véhicule reste immobilisé et je dois payer des frais de parking particulièrement élevés, ce qui constitue un préjudice financier supplémentaire. En résumé : Touring détient des documents et photos indispensables à mon dossier Touring ne respecte pas ses engagements de délai Touring ne répond pas aux plaintes officielles Leur inaction me cause un préjudice financier direct et mesurable Leur service client est inexistant malgré de multiples relances Je considère ce comportement comme inacceptable pour une société de ce type et souhaite l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir : La transmission immédiate des documents et photos Une prise de responsabilité de Touring Une compensation pour les frais et préjudices causés par leur négligence Je peux fournir toutes les preuves de mes démarches (dates, captures, factures, plaintes, échanges). Je vous remercie par avance pour votre aide. Bien cordialement, Edouard

. Le 6 janvier, j’ai contacté un chauffagiste via Google, sous le nom de « Demotte Chauffagiste », pensant appeler un prestataire local. L’annonce était dans référencé dans les résultats sponsorisés. À aucun moment, avant l’intervention, il ne m’a été communiqué que l’intervention serait effectuée et facturée par BCH Technic, je l’ai découvert uniquement en allant vérifier mon paiement sur mon application bancaire. C’est une pratique illégale en Belgique, visant à masquer l’identité réelle de l’entreprise. L’intervention a eu lieu le 8 janvier à 12h50 et a duré environ 10 à 15 minutes, Aucune pièce n’a été remplacée et aucune réparation réelle n’a été effectuée. Le technicien a simplement ouvert la chaudière et effectué quelques manipulations. Malgré ça le montant de 447,70€ m’a été facturé, aucun prix n’avait été non plus annoncé à l’avance. J’ai documenté l’entièreté du site « Delmotte chauffagiste » pour avoir des preuves, j’ai des preuves des appels, et sms. Un de mes clients était également présent dans mon commerce durant le « dépannage » et pourra donc attester de la durée de l’intervention si nécessaire. Je demande un remboursement d’au moins les deux tiers.

Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Verisure, conformément à vos conditions générales. Merci de prendre en compte cette résiliation dès réception de ce courrier. Je vous remercie également de me confirmer par écrit la bonne prise en compte de cette demande. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Réponse bien reçu votre mail …. Après x mois , toujours pas de retour

Madame, Monsieur, Cela fait plusieurs moi que je demande la suppression de mon moyen de paiement et de mon compte. J'ai souscris à un service de téléphonie IP qui ne me convient pas. Depuis, vous refusez de supprimer le moyen de paiement (informations bancaires sous la forme d'un numéro de carte de crédit) ainsi que le compte sous un prétexte fallacieux. Le moyen de paiement est lié à "un groupe de téléphonie" que vous refusez de supprimer et qui empêche la suppression du mode de paiement. Celui-ci empêche également la suppression du compte. Ceci est une grave violation du GDPR. Veuillez supprimer le mode de paiement et le compte comme demandé dans les plus brefs délais. A défaut, je ferai appel aux avocats de Tests-Achats. Cordialement,

Bonjour, Je suis en litige avec VINTED. Je suis le vendeur (ponsar6900) et l'acheteur est (sito3009). Quand l'acheteur a été récupérer le colis, celui-ci était endommagé (suivant ses dires et ses photos) donc l'acheteur a déposé une réclamation pour dommages liés à la livraison par Mondial Relay. Donc Vinted support me demande des explications et des photos du colis avant l'envoi, ce que je fais, j'ai envoyé les preuves + description de l'emballage du colis et des photos (photos avant envoi, en attachement photo 1 à 3). Colis en carton épais, avec papiers bulles à l'intérieur et fermé au scotch sur tout les côtés. Vinted compare les photos avant et après envoi (photo 4 à 6) et dit : après analyse des photos fournies par l'acheteur, nous sommes arrivés à la conclusion que l'article n'était pas correctement emballé et que leur décision est finale. Donc je leur dit que je ne comprend pas leur décision et pendant ce temps Vinted avait déjà remboursé l'acheteur (200€ + les frais de livraison). Depuis lors c'est une conversation malhonnête et de sourd de la part de Vinted (cela fait 3 jours que cela dure et cela va encore durer longtemps). Dans aucun message de Vinted il ne parle des livreurs Mondial Relay (pourtant c'est de la que vient le problème)!! J'ai envoyé des dizaines de message sur Vinted support et plusieurs mails mais rien ne change de la part de Vinted. A ce jour je n'ai pas reçu le paiement de 200€ et le colis endommagé est toujours chez l'acheteur. Que faire??? Merci d'avance

Bonjour J’ai demande à 3 reprises le remboursement et échange des 2 articles commandé chez Cettesaison sans aucune réponses de leur part. En pièce jointe la copie des mails envopyés. Cordialement Mme Philippot-Sarlet

Bonjour, J'ai acheté une maison Baijot en 2022 à Jamoigne. Il y a déjà eu diverses interventions dont certaines sans suite que j'avais signalé en signant chez le notaire. J'avais averti qu'il y avait plusieurs fissures dans la plupart des pièces de la maison. Aujourd'hui, je constate que les fissures s'aggravent et se multiplient partout dans celle ci. Baijot n'étant pas réactif et volontaire pour résoudre tous les soucis. Je sollicite votre aide et conseil pour faire avancer le dossier. Meilleures salutations MR Vermeersch Andy

Bonjour, Je souhaite vous signaler des pratiques commerciales frauduleuses, trompeuses et illégales menées par des représentants de U-Smile, revendeur de services Proximus. Le samedi vers 18h30, une équipe de jeunes représentants de cette société a démarché l'ensemble du parc de la Villette à Charleroi (qui compte plusieurs immeubles), en abordant les habitants sous de faux prétextes. Ils affirmaient que la fibre avait déjà été installée dans le quartier et qu'un technicien devait venir « activer » ou « connecter » cette fibre pour tous les clients de télécommunications (Scarlet, Mobile Vikings, etc.). Les représentants portaient des porte-badges Proximus, laissant clairement sous-entendre qu'ils agissaient pour le compte officiel de Proximus. Lorsque nous avons tenté de refuser toute discussion, ils ont explicitement fait pression sur nous en prétendant que nous risquions de perdre notre accès à Internet si nous ne signions pas. Cette affirmation était totalement fausse et manifestement destinée à nous intimider. Ils ont ensuite exigé notre carte d'identité et en ont pris une photo avec leur téléphone personnel. Face à notre réticence, ils nous ont montré des photos des cartes d'identité d'autres voisins stockées sur leur téléphone, ce qui constitue une violation grave du RGPD et des règles de protection des données personnelles. Nous sommes clients chez Mobile Vikings et sommes pleinement satisfaits de leur service. Peu après avoir fermé la porte, nous avons reçu un e-mail de confirmation de la part de U-Smile pour un abonnement « Mobile Flex plus », que nous n'avions jamais demandé ni consenti, et qui ne comprenait aucun service Internet ou fibre, ne proposant qu'un contrat mobile inutile et non sollicité. Après avoir contacté le service client de Mobile Vikings, il nous a été confirmé qu'aucun changement vers la fibre n'était prévu à notre adresse, ce qui démontre clairement le caractère mensonger des déclarations de U-Smile. Nous avons ensuite tenté de retrouver les mêmes représentants U-Smile et avons exigé la résiliation immédiate de ce contrat frauduleux. Une nouvelle fois, ils nous ont trompés en affirmant que la confirmation de résiliation ne serait envoyée que le lundi. Or, ce lundi, nous avons reçu un nouvel e-mail de confirmation pour un contrat Proximus, sans la moindre trace de la résiliation promise. Ces faits sont illégaux, frauduleux, trompeurs et moralement inacceptables. Ils incluent notamment: • Des déclarations mensongères • Usurpation d’identité commerciale. • De la coercition et de l'intimidation. • La création de contrats sans consentement valable. • Des violations graves du RGPD. • Des mensonges répétés concernant les procédures de résiliation. Je demande à Test Achats de si possible: • ouvrir une enquête sur les pratiques commerciales de U-Smile • Informer Proximus des agissements de ce revendeur honteux. • avertir les consommateurs afin d'éviter de nouvelles victimes • Transmettre cette plainte aux autorités compétentes, y compris en matière de protection des données. À l'attention des autres victimes : Si vous avez été confronté à U-Smile, il est possible de résoudre facilement la situation en contactant immédiatement le support Proximus au 0800 22 800, afin de résilier le contrat frauduleux et de déposer une plainte officielle. Il s'agit manifestement d'une escroquerie télécom organisée. Pour toute information ou preuve complémentaire, n'hésitez pas à me contacter. Salutations distinguées.