Toutes les plaintes publiques

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M. W.
01-09-24
rf solurenov

Ouvrage non fini et problème de remboursement

Madame, Monsieur, En date du 19 octobre 2023, vous avez procédé à la pose avec démontage de 3 portes à mon habitation 43 rue d'Herchies 7011 GHLIN Je constate toutefois que vous n'avez pas finalisé la pose de ma porte d'entrée par la fixation d'une boule. Vous deviez m'en proposer quelques une parmi lesquelles je devais faire un choix. De même, vous avez perçu 589,73 euros excédentaires cela afin de vous éviter une trop longue attente pour le règlement de votre facture. En effet, une partie de la facture a été honorée par la Région Wallonne. C’est pourquoi je vous demande de m'envoyer vos propositions de boules et ainsi assurer la finalisation du chantier, ainsi que le remboursement du trop perçu. Il est impossible de vous contacter par mail ou du moins je n'obtiens aucune réponse, ainsi que de mon recommandé. Cordialement, Annexes: - Copie des courriers électroniques (également envoyée par recommandé et réceptionnée)

Clôturée
F. C.
31-08-24

Étiquetage

J'ai découvert quelque chose de proprement honteux dans le Shop & Go près de chez moi. Les prix affichés en noir (ceux que l'on voit au premier regard) sont ceux valables avec la carte client!!! Le prix sans carte est inscrit en-dessous (beaucoup moins visible)! Du coup, j'ai payé ma salade 1,79 € ald 1,61 € et mes nectarines 7,20 €/kg ald 6,48 €. Quelle pratique honteuse. Est-ce légal ? Est-ce comme ça dans tous les Delhaize ? description de votre problème

Clôturée
D. F.
31-08-24
UPS

Colis volé par des livreurs UPS couverts par leur hiérarchie

Bonjour, Fin juillet je commande un article qui devait m'être envoyé via UPS. Le 30 juillet, un point UPS dans une autre ville m'indique avoir reçu le paquet par erreur. J'effectue plusieurs signalement à UPS via leur site. Une enquête est ouverte. UPS refuse de livrer le colis dans le relais initialement choisi car ils préférent considérer que le paquet est perdu. Aucun détail de la prétendue enquête ne m'est communiqué. Finalement le 22 août, la responsable du relais réussi à renvoyer mon paquet vers le relais initialement choisi. J'en informe également UPS. Je reçois pour unique réponse qu'ils ont donné des informations à l'expéditeur et qu'il ne peuvent me les communiquer. Or l'expéditeur me certifie ne jamais avoir été contacté par UPS. Je précise cet élément à UPS qui n'a jamais répondu. A ce jour, mon paquet n'est jamais arrivé et je n'ai reçu aucune indemnisation de la part d'UPS.

Clôturée
G. R.
30-08-24

Problème de casse de l’appareil

Bonjour Le 03/09/2021 j’ai acheté une shampouineuse de la marque Karcher, entre temps j’ai eu un problème avec il me l’ont réparé une fois, ici je rencontre un nouveau problème au mois de juin Le magasin m’appelle au mois de juillet pour me dire que la machine n’est pas réparable et que je vais recevoir un bon d’achat sauf que le bon d’achat est de 156,99€ hors que j’en ai eu pour 218,99€ pour la machine et la garantie de 5ans. Ils disent qu’ils ne veulent rien savoir que ils remboursent ce qu’elle vaut actuellement Maintenant juste la machine coûte 202,99€ donc j’ai une différence de 46€ à l’achat + une nouvelle garantie à rajouter de 39€ Je trouve ça honteux et vu le service après vente je n’ai pas envie de racheter quoi que ce soit chez eux Je voulais savoir si il était possible pour vous de trouver une solution

Résolue Traitée par Testachats
M. D.
30-08-24

changement d'adresse mail impossible

Brève description de votre problème cela fait 2 mois que j'essaye de changer mon adresse mail sur votre site car l'adresse utilisée pour me connecter sur Amazon n'existe plus. Je vous ai envoyé plusieurs messages et contacté par ex. aujourd'hui après 15 minutes d'attente j'ai eu un collaborateur qui a fini par me raccrocher au nez et n'a pas pris la peine de me rappeler. je ne peux même pas ouvrir un nouveau compte vu que mon nr de téléphone est déjà utilisé, tous les codes sont envoyés sur l'ancienne adresse mail obsolète. Je ne peux même pas fermer mon compte c'est du grand n'importe quoi et si ils me facturent la conversation téléphonique ou autre ça ne va pas le faire, il y a une paranoïa de la sécurité d'un illogisme flagrant en plus je ne reçois plus aucun code par SMS du grand n'importe quoi !! toutes ces grosse boîtes se foutent littéralement des consommateurs seuls les actionnaires les intéressent ce n'est pas compliqué soit ils clôturent mon compte sous mp.domange@hotmail.com soit il change l'adresse mail en mariepauledomange25@gmail.com

Clôturée
P. T.
30-08-24

Prime honorée alors qu'il y avait promesse

J'ai entamé un travail de changement de mes vitres pour lequel j'ai payé un acompte conséquent en avril 2024. Je peux bénéficier de la prime Renolution G2. Le chantier devait avoir lieu fin août 2024. Suite à l'annonce insidieuse communiquée début aout que les primes seraint annulées apd 16/08, j'ai pris tous les contacts auprès de Urban, Bru Environnement pour comprendre si ma demande serait honorée si mon dossier est rentré avant le 16/08. On m'a assuré maintes fois que oui par mail (cf réponse du 01/08 ci-dessus) ainsi que par téléphone. J'ai bien demandé car sans la prime, je ne me lance pas dans le chantier. Je suis mère monop avec 4 enfants dont deux étudiants à charge et un nouvel achat d'appartement! Je pouvais également rappeler tant que je le souhaitais pour être rassurée ... Ce jour je reçois le refus pour faute de budget! Je suis vraiment dans une détresse financière. Bru Environnement et Urban ont menti Je souhaite que ceci soit diffusé et que la prime me soit versée comme affirmé le 01/08 Je reste à votre disposition pour tout renseignement

Résolue Traitée par Testachats
D. D.
30-08-24

Extension non gratuite contrairement à ce qui est promis

Nous avons un bon bongo pour Plopsaland valable jusqu'au 24/9/24, nous avons voulu le prolonger gratuitement comme promis et lorsque nous choisissons l'option "PROLONGER GRATUITEMENT" sur le site nous arrivons sur une page qui nous dit que nous devons payer un supplément de 25 euros. Après appel auprès de Bongo on nous dit que la PROLONGATION est bien gratuite mais que pour profiter de cette extension gratuite il y a des frais d'extension de 25 euros !!!

Clôturée
Y. J.
30-08-24

Carte de fidélité MyMediamarkt

Vos référence : Add points [Incident: 240620-047414] Bonjour, Nous sommes le 30/08/24 et en date du 20/06/24 j'ai ouvert un dossier chez vous. Au niveau application (Web et Android), je me retrouve toujours avec comme numéro de client le numéro se terminant par ......197593 et 750 points suite à mon adhésion à votre plan MyMediamarkt du 14/06. Pour des raisons inexpliquées, je me suis retrouvé avec plusieurs numéros de clients liés à la même adresse mail et vous avez finalement regroupé tous mes achats sur un nouveau numéro de client se terminant par ......182081. Je demande juste que vous rattachiez mon email à la carte se terminant par ......182081 et récupérer l'entièreté de mes points à savoir 1410 + 750 soit 2160. Ca dure maintenant depuis 2 mois. A chaque mail de rappel et/ou conversation téléphonique avec votre call-center, je demande à ce qu'on m'appelle sur mon Gsm pour explication. Vous faites visiblement la sourde-oreille. Je trouve cela inadmissible. J'ose espérer qu'en passant par test-achat, vous allez dédaigner répondre favorablement à ma demande. Au regard de toutes les heures que j'ai passé au téléphone, par mail et passage par mon magasin de Herstal, j'ose espéré une compensation supplémentaire que je trouverais logique. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Résolue
P. C.
30-08-24

Problème radio de modulation à l'ouverture

Brève description de votre problème Lorsque je me branche sur vos radios via mon module internet (première, musique 3 ...) j'ai droit à une publicité (ce qui n'est pas agréable) mais surtout à un niveau d'émission qui n'est pas le même que le flux radio de votre programme! C'est une agression auditive. Soit la modulation est plus haute soit la compression de la pub est tellement différente que je dois baisser le son durant la pub puis remonter le son pour écouter le programme. Merci de résoudre cette ineptie technique! Bien sincèrement Pierre Chemin , auditeur fidèle mais irrité.

Clôturée
J. K.
30-08-24

Démarchage

Bonjour, Je viens d'être démarché par une personne se disant représentant votre société (Test Achat) par un appel téléphonique (+32 2 585 99 71) pour me faire proposer un abonnement à 2€ pendant 2 mois, et un prolongement d'1 an à 50%. OK Abonnement qui va me faire gagner 30% sur toutes mes factures ( ? ). Super ! Dans la suite, on me demande mes cordonnées et puis mon N° de compte bancaire. Ce dernier obligatoire pour terminer la procédure. Je ne l'ai pas donné. J'ai dit que je ne donnais pas mon N° de compte par téléphone et que je voulais bien terminé la procédure par formulaire écrit. Impossible ! Fin de l'appel. Phishing ? Est-ce votre société ? Si oui, est-ce d'abord nécessaire de survendre les bénéfices de votre abonnement et est-ce une bonne démarche de demander un N° de compte bancaire au téléphone ? Si non, ce serait bien de faire mention sur votre site de cette démarche malhonnête actuelle. Bien à vous. Jean-Marie Knaapen

Résolue

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