Toutes les plaintes publiques

Bonjour depuis 2011 j’ai un compte ouvert chez Bpost banque, suite à une fraude en 2022 mon compte a été complètement bloqué et ma carte supprimée je n’avais aucune nouvelle de ce qu’il se passait une enquête était en cours ensuite l’agence a été reprise par Fortis et ce janvier 2024 cette même banque me demande de rembourser un montant total de 20 900 € ce que je refuse totalement je ne sais d’où vient la somme ni Caen ni comment cela peut être possible de plus ils m’ont bloqué à la banque nationale ce qui m’empêche beaucoup de projets qui étaient en cours cependant j’ai cherché un avocat qui pourra me défendre dans ce dossier car ce découvert n’était vraiment pas autorisé quelque chose s’est mal passé c’est une somme astronomique je n’ai vraiment pas les moyens de les rembourser et d’ailleurs je n’ai pas à le faire

Bonjour, Je vous fais parvenir ce courrier car (et malgré mes demandes) je ne comprend plus rien ! Je suis client Mega (via Test-Achats) ME118256. Sur conseil de Test Achats j’ai demandé de profiter de leur offre 07/2024. Le 07/08/24 je reçois deux mails : - L’un parlant d’une annulation de facture N° 2240339893 - L’autre parlant d’une rectification de facture N° 92440380941 Ne comprenant pas, je demande des explications via leur site. Le lendemain une personne me contacte pour tenter de m’expliquer (tenter) . N’y comprenant toujours rien je lui demande de répondre à mon mail avec les explications nécessaires. A ce jour aucune réponse 12/08/24) !!! Ce matin (12/08/24) je reçois un mail « changement de tarif « Serait-il (enfin) possible d’obtenir un écrit de votre part donnant les explications nécessaires et stipulant clairement et compréhensivement la situation d’aujourd’hui. Merci pour votre réponse claire et précise

Encore un colis perdu qui "tourne en rond" au niveau virtuel mais qui n'est jamais nulle part et déjà livré deux fois ( virtuellement) faussement. Et finalement est prêt depuis la semaine passée à être livrer... Dès qu'il part pour le centre de livraison pour être livré, n'est donc JAMAIS livré et retourne à vilvorde. Numéro de suivi : 04603140430644 Comme vos service sont payant, j'ai déjà perdu 23 euros en communication pour rien et déplacé au moins trois fois à différents points relais alors mon colis n'y est pas.

Madame, Monsieur, En date du 06 juillet 2024, j'ai passé une commande sur votre boutique en ligne . La commande a été livrée le 16 juillet 2024 par le transporteur Bpost. Celui-ci n'a pas respecté les préférences de livraisons enregistrées sur le site, à savoir, la livraison en cas d'absence doit s'effectuer dans un bac noir rond. A la place, le colis a été déposé dans le container à carton carré jaune (voir pièce jointe), et le camion poubelle est passé et a vidé le container. Si le colis ne rentrait pas dans le bac noir, le facteur se devait de laisser un avis de passage et d'ensuite amener le colis au bureau de poste le plus proche. J'ai plusieurs mails de Bpost confirmant l'erreur. (voir pièce jointe) Après plusieurs tentatives d'explications lors de multiples appels auprès de votre service client, vous ne voulez pas prendre en compte les explications et preuves que je peux fournir. Vos collaborateurs ont été désobligeants, silence lors des appels, mettre fin à l'appel en pleine conversation, aucune réponse via le chat, ... Je constate toutefois que vous ne voulez rien faire car le colis avait été réceptionné sans signature, hors votre site ne propose pas cette option lors d'une livraison à domicile (voir pièce jointe). Selon la directive 2011/83/UE du Parlement Européen et du Conseil du 25 octobre 2011, l'expéditeur reste responsable du colis lors d'un soucis de livraison et se doit, soit de rembourser celui-ci, soit de renvoyer la commande. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de cette commande (car les articles ne sont plus disponibles), soit: 133,56€ ( car un premier article avait été livré dans un premier colis, qui lui a bien été réceptionné) Cordialement,

En date du 07 juin, je me suis rendue au Lidl de Comines. Il y avait une promotion sur les swiffer. Affiché à 18,59€ pièce. C'était un + un gratuit, donc 18,59€ au lieu de 37,18€. Je pensais donc avoir fait une bonne affaire. Seulement je suis aller au Colruyt de Comines juste après et là le même paquet est au prix de 9,29€ SANS promotion. Ce n'était ni un prix rouge, ni un prix noir. En fait c'est le tarif normal pour cet article !! Je contacte donc lidl, preuve à l'appui, qui me dit que Colruyt s'affiche sur leur prix car c'est la politique du magasin. Je leur explique donc que c'est faux vu qu'il n'est pas indiqué que c'est une promo, que c'est le prix normal. Et que si Colruyt avait voulu s'aligner il aurait été noté le prix de base 18,59 € puis la promo. N'ayant pas de réponse je leur renvoie un mail en leur disant que leur publicité est mensongère, que 9,39€ piece est le prix normal. On me répond à nouveau que Colruyt s'est aligné sur la promo lidl ! J'ai vu le même prix qu'au Colruyt dans un autre magasin. On me prend vraiment pour une idiote. Depuis silence radio. Moi ce que je veux c'est la vraie promo, à savoir 1 + 1 gratuit pour 9,29€.

Bonjour J'ai une citroën C4 Cactus 1,2 Pure Tech de 2019 . J'ai du remplacer la courroie de distribution pour usure prématurée en date du 09/08/2024. (kilomètrage de 49.683 Km) Tout les entretiens ont été fait en temps et en heure. La facture s'élève à 707,80euros. Est-il possible de récupérer cette somme auprès de cette entreprise ? Merci d'avance pour votre réponse. Bàv,

Madame, Monsieur, Nous avons loué auprès d'Europcar une Toyota Corolla du 7 au 27 juillet 2024. Aucun dommage visible qui ne ferait pas partie de l'usure normale à signaler lors de sa prise en main (bien que difficile à dire vu le manque d'éclairage en sous-sol). Lors de sa restitution a l'aéroport de Zaventem le 27/07, l'employé nous fait remarquer la présence d'une légère trace d'abrasion (même pas une griffe) de la taille de deux pouces sur le pare-choc avant droit en plastique. l'employé un peu zélé a bien d'abord bien essayé de la faire passer pour dégât majeur de > 10cm; après contestation, il a accepté de réduire à 5-10cm. Il nous a fait signer le ¨PV de restitution, ce que nous n'avons pas manqué de faire pour s'assurer que le retour du véhicule etait bien enregistré. Quelle ne fut pas notre surprise quand nous avons reçu le 01/08/24 une facture de 294€ (hors frais de transaction Mastercard de 10€!) pour le "dégât" soi-disant occasionné. La photo en annexe illustre parfaitement l'interprétation et utilisation abusive des conditions générales d'Europcar. Il semble en effet raisonnable de penser qu'une telle marque d'abrasion (résultant probablement plus d'une projection que d'un fait de roulage) soit considérée comme de l'usure normale, qui plus est sur un parechoc avant. Depuis ce jour, nous avons à plusieurs reprises tenté de contacter le Service Client d'Europcar, par téléphone et par e-mail, sans qu'aucune réponse nous soit donnée. Bref, nous espérons que par la présente démarche, Europcar pourra se raviser et nous éviter de considérer leurs pratiques comme une mécanique bien rôdée d'escroquerie. Je demande donc à Europcar le remboursement de ces 294€ indûment prélevés sur notre carte de crédit. Cordialement, Annexes: - Photo du "dégât" - Copie de facture adressée

Hello i am a belgian citizen, I choosed RJ to fly from brussels to cairo with my family booking reference MSFFLH (RJ142/RJ507) , My bagage has been opened during the flight and after the boarding and i have 2 things that has been stolen ( a new power bank anker 90€ + my new airpods pro 240€) during my flight This is the first time for me to have this issue with an air company. Its not acceptable at all , i would ask you to recompensate my stolen items during the flight

Nous avons pris un vol de la compagnie Tui Fly à Bruxelles hier en direction de Tanger Vol TB2661. A notre arrivée ni mon mari, ni mes enfants, ni moi n'avions nos bagages . Nos 5 valises sont perdues. Nous avons fait une réclamation à l'aéroport et cela nous donne un numéro de suivi de nos bagages qui seraient "toujours en cours de localisation " J'ai un fils épileptique et ses médicaments sont à l'intérieur, c'est inacceptable !!! Vous devez trouvez ces bagages et nous les envoyer à Tanger au plus vite ! Numéro de la réclamation : TNGTB12594

Comme demandé par ING, je suis passé dans une agence (ING Schuman) en avril pour vérifier mon identité et justifier ma profession. Aucun document ne m'a été remis à cette occasion. Ce 9 aout 2024, je reçois une lettre avec accusé de réception me demandant de justifier mon identité et ma profession faute de quoi mes comptes seront cloturés en octobre. Je contacte donc mon conseiller client qui ne comprend pas parce qu'il voit bien que ma carte d'identité a été vérifiée en avril... Il semble donc que l'agence ING Schuman n'ai pas transmis les informations au siège central. Je demande donc à ING de confirmer (ici chez Test achat mais aussi par courrier papier) que : 1) mes données personnelles sont DEJA bien à jour 2) la lettre recommandée 04701714-70 datée du 6 aout 2024 est nulle et non avenue 3) mes comptes ne seront pas cloturés en octobre 2024