Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 25/04/2023, votre société a procédé à l'entretien de ma station d'épuration individuelle dans le cadre de mon contrat d'entretien. Etant enregistré à la GPAA, vous m'êtes redevable d'une ristourne octroyée par la GPAA de 156,46€. Entretemps, vous m'avez réclamé le renouvellement de mon contrat sans me décompter ce que vous me deviez déjà. Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas remboursé cette somme malgré différents courriels de ma part et d'un courriel de la GPAA vous rappelant mon bon droit. De ce fait, je suis toujours en attente de mon dû pour 2023, et maintenant en plus de celui de 2024 dont l'entretien vient d'être réalisé. Vous m'avez envoyé une note de frais, d'accord, mais aucune trace de dépôt sur mon compte. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir mettre tout en oeuvre pour trouver une solution à mon problème. Cordialement, Annexes: - Copie courriel GPAA - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

J'ai déjà porté plainte chez Resa, suite à laquelle la société est venue placer un compteur intelligent à la place de mon ancien compteur, en me certifiant que grâce à ce nouveau compteur, le problème de décrochage serait résolu. Il n'en est évidemment rien, les décrochages sont toujours d'actualité et ceci quasiment tous les jours de beau temps ! La perte de production est énorme et j'en ai marre. (de l'ordre de 50 % de la production) Je désire (j'imagine que d'autres producteurs également) un règlement financier de dédommagement de la part de Resa ou une solution à ce problème. Je me moque des considérations du type "il y a trop de producteurs pour le réseau actuel". En bon gestionnaire, ceci aurait du être anticipé. Merci de me tenir informé du suivi de ma plainte . Bien à vous, jean delaux-gilliquet

Madame, Monsieur, En date du 19/08/2024, J'ai reçu un mail de vos services me sommant de vider ma cave et de donner accès à vos services du fait d'un problème sur votre réseau de distribution. Or, vider et réorganiser cette cave constitue un énorme travail qui m'occupe depuis plusieurs jours et qui me fatigue beaucoup notamment car je suis bien contrainte de prendre sur mon temps de loisirs et de sommeil. Pourtant, le problème sur votre réseau ne relève pas de ma responsabilité. Pourquoi alors devrais-je être seule à l'assumer ? Par ailleurs, quand vous aurez eu accès à mon installation, le travail recommencera pour moi dans le sens inverse. C’est pourquoi je vous demande une compensation pour la gêne et le travail que vous m'occasionnez. Cordialement, Sabine Kahn Annexes: - Copie mail reçu

Madame, Monsieur, En novembre 2023, j'ai fait installé des panneaux photovolcaniques chez moi, à Mouscron, chaussée de Lille 204. Je vous ai demandé la transformation administrative de mon compteur bihoraire en un monohoraire. Je constate toutefois qu'à ce jour rien n'a été fait malgré plusieurs appels téléphoniques. Ce qui a entraîné une perte de rentabilité des panneaux. C’est pourquoi je vous demande une correction de vos factures avec effet rétroactif Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En novembre 2023, j'ai placé des panneaux photovolcaniques chez moi, soit à Mouscron, chaussée de Lille 204. J'ai demandé que vous adaptiez administativement mon compteur bihoraire en monohoraire. Je constate toutefois qu'à ce jour la modification n'a pas encore eu lieu. Ce qui a entraîné une perte de rentabilité de mes panneaux. C’est pourquoi je vous demande une correction rétroactive. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 05-07, j'ai pris rendez-vous avec Luminus pour installer une borne intélligente à mon domicile le 05/07, mon nouveau véhicule (full électrique) arrivant le 26/08, je pensais être large niveau organisation. Cette dernière a été installée le 30/07. Je constate toutefois que, depuis, silence radio de la part de l'organisme agréé. Luminus prétextant des congés du bâtiment depuis lors pour justifier le retard avec la réception légale, m'assurant chaque semaine que les congés sont terminés et que l'organisme va me contacter "dans les plus brefs délais", je me retrouve, à ce jour, à savoir le 20-08, toujours sans rendez-vous, même aucun contact de la part de l'organisme agréé. Ce qui a pour conséquence que, à l'heure actuelle, je suis toujours dans l'incapacité d'utiliser ma borne. C’est pourquoi je réclame qu'une solution efficace et rapide soit trouvée pour réceptionner la nouvelle installation électrique de mon domicile, et j'estime être en droit de demander des dédommagements à Luminus pour le nombre de jours passés, ne me permettant pas d'utiliser ma borne (car j'ai tout de même un véhicule hybride à l'heure actuelle) et a minima, un geste commercial pour s'excuser du dérangement occasionné et des techniques fallacieuses mise en oeuvre pour donner à sa clientèle l'impression que la situation est sous contrôle. Cordialement.

Bonjour, cela fait exactement un peux plus de 1 ans que on a fait appel à la société belgium energy pour des panneaux solaires et pompes à chaleur. Voilà que les pompe à chaleur tombe à panne elle ne fonctionnais pas mais on commencer à faire un bruit très fort et le mécanisme de la pompe étais très chaude, pas besoin d'être spécialiste pour comprendre que se n'est pas normal... impossible de les avoir au téléphone on raccrochais automatiquement après 1 min finalement le mail à fonctionner on nous a recontacte pour nous dire que ils ne savent pas quand venir mais pas avant début septembre c'est sur!! Mais impossible de nous donner une date vu qu'il verront si une patrouille ira par chez nous en septembre . La dame au téléphone très désagréable et à mit fin au coup de téléphone ! Nous nous retrouvons sans solution hors se n'est pas le seul problème avec cette société...!

Madame, monsieur, En date du 16 août 2024, je vous contacte part rapport au problème de compteur qui sait passé en février, J'ai payée pour mon voisin pendant 1 ans et demi, des sommes onéreuses pour une fille seule de plus je travaillais vous m'avez réactiver mon compteur, puis vous alliez procéder au calcul final pour régulariser ma situation Je constate toutefois que vous avez laisser traîner l'histoire jusqu'à aujourd'hui en me promettant que l'histoire serait réglée et que les calculs était en cours. Mais vous m'avez payée 120 euro de réactivation de compteur + la facture c'est aberrant. Ce qui a entraîné un coup de fil il y a quelques jours car vous me réclamer des factures impayée, j'ai eu votre employée m'a dit que resa aurait refuser les calculs des codes ean, que je n'aurais pas du me tromper dans les codes ean et que vous ne me deviez rien. C'est pourquoi je vous demande de faire preuve d'honnêteté car vos tarifs sont déjà onéreux Cordialement, Julie Waleffe

Bonjour, Test achat annonce un avantage auprès des clients mega qui souscrive à un abonnement mobile. Je fais la demande et recois ma carte sim. Apres 48 heures je n'ai toujour spas de réseau et connexion 4g. j'appelle vos services sans pouvoir résoudre le probleme malgrés mes trois appels et l'attente de nouvelles du service client que je n'ai jamais reçu. Du coup je decide de me tourner vers un autre opérateur pour la non résolution du problème afin de conserver mon numéro de gsm.Je recois aussitôt une facture de mega mobile de l'ordre de l'abonnement de 13 euros. stupéfait je leur renvoi un mail de mon désaccord a payer cette facture car à aucun moment j'ai pu beneficier de leur réseau téléphonique te connexion internet. Aucune réponse de leur part.

Bonjour, Je vous fais parvenir ce courrier car (et malgré mes demandes) je ne comprend plus rien ! Je suis client Mega (via Test-Achats) ME118256. Sur conseil de Test Achats j’ai demandé de profiter de leur offre 07/2024. Le 07/08/24 je reçois deux mails : - L’un parlant d’une annulation de facture N° 2240339893 - L’autre parlant d’une rectification de facture N° 92440380941 Ne comprenant pas, je demande des explications via leur site. Le lendemain une personne me contacte pour tenter de m’expliquer (tenter) . N’y comprenant toujours rien je lui demande de répondre à mon mail avec les explications nécessaires. A ce jour aucune réponse 12/08/24) !!! Ce matin (12/08/24) je reçois un mail « changement de tarif « Serait-il (enfin) possible d’obtenir un écrit de votre part donnant les explications nécessaires et stipulant clairement et compréhensivement la situation d’aujourd’hui. Merci pour votre réponse claire et précise